Royal Mail: regels voor sociale afstand, brieven en pakketbezorging

Royal Mail heeft vandaag een verklaring uitgegeven naar aanleiding van de laatste Britse lockdown-regels en sociale afstandsmaatregelen van de regering te midden van de coronacrisis (COVID-19).

De afgelopen dagen is er begeleiding geweest over sleutelfiguren en kritieke sectoren, waarin 'postdiensten en bezorging' zijn aangemerkt als een essentiële openbare dienst. Ondertussen kondigde premier Boris Johnson aan dat niet-essentiële winkels moeten sluiten onmiddellijk, terwijl ze een lijst met essentiële winkels uitgeven, waaronder supermarkten, apotheken, de Post kantoor, en huis- en bouwmarkten (om er maar een paar te noemen), die open blijft.

Online winkelen en thuisbezorging, inclusief voedselbezorging en afhaalmaaltijden, blijven normaal werken en als essentiële service blijft Royal Mail post bezorgen in het hele VK.

'We begrijpen de belangrijke rol die we moeten spelen om mensen te helpen verbonden te blijven', zegt Shane O'Riordain, Managing Director of Marketing, Regulation and Corporate Affairs bij Royal Mail. 'We werken er hard aan om de Britse post te bezorgen. De post is nog steeds gepland om te worden opgehaald en afgeleverd zoals normaal. Dit is een snel veranderende situatie en lokale serviceniveaus kunnen soms worden beïnvloed door lokale afwezigheden.'

Er zijn echter enkele wijzigingen in de manier waarop u brieven en pakketten thuis ontvangt, ook die waarvoor een handtekening vereist is.

Brieven en Pakketten

'Volksgezondheidsautoriteiten hebben geadviseerd dat mensen die pakketten ontvangen geen risico lopen om het coronavirus op te lopen', zei O'Riordain. 'Uit ervaring met andere coronavirussen weten we dat dit soort virussen niet lang overleven op voorwerpen, zoals brieven of pakjes. Dit is een aanvulling op de veel gepubliceerde richtlijnen van de volksgezondheidsinstanties om mensen hun handen vaker dan normaal te wassen met zeep en warm water.'

Belangrijk: Voor artikelen die vanaf donderdag 19 maart 2020 worden gepost, garandeert Royal Mail geen leveringen meer voor 13:00 uur de volgende werkdag. Pakketten en brieven met speciale bezorging krijgen nog steeds prioriteit, met als doel om vóór 13:00 uur of voor het einde van de dag te leveren. De Special Delivery Guaranteed by 9am service blijft ongewijzigd.

Pakketten ontvangen

Medewerkers van Royal Mail geven tijdelijk geen draagbare apparaten aan klanten om handtekeningen vast te leggen. Postbodes loggen in plaats daarvan de naam van de persoon die het item in ontvangst neemt en kunnen namens hen ondertekenen. Dit geldt voor alle leveringen waarvoor een handtekening vereist is.

Voor alle klanten (ook diegene die in zelfisolatie zitten): als je wacht op een pakket dat niet door je brievenbus past, wordt het aan je deur achtergelaten. Na aan de deur te hebben geklopt, zal de postbode of -vrouw op veilige afstand een stap opzij zetten terwijl u uw item ophaalt. Dit zorgt ervoor dat het artikel veilig wordt afgeleverd in plaats van dat het buiten wordt achtergelaten.

Maar...

'Als ze helemaal niet aan de deur kunnen komen, geven we een 'Something for You'-kaart uit, met advies over andere manieren waarop ze hun item kunnen krijgen', legt O'Riordain uit. 'Bijvoorbeeld door een vriend of familielid het pakket namens hen op te halen bij ons lokale Klantenservicepunt. In deze situatie, en om hun post zo veilig mogelijk te houden, moeten ze de kaart die we hebben achtergelaten en een identiteitsbewijs meenemen op naam van de persoon aan wie het item is geadresseerd.'

Verzorgingshuizen

Om ouderen en de meest kwetsbaren te beschermen, maakt Royal Mail afspraken om op een centraal punt (bijv. receptie) te bezorgen in plaats van op individuele adressen binnen verzorgingstehuizen vanaf 19 maart: 'Deze veranderingen zullen helpen om de gezondheid, veiligheid en het welzijn van onze mensen en de kwetsbaren in maatschappij.'

Personeel

• Standaard werkwijzen worden herzien om ervoor te zorgen dat collega's waar mogelijk twee meter uit elkaar blijven.

• Een nieuwe regel staat slechts één persoon tegelijk toe in een Royal Mail-bestelwagen.

• Processen zijn herzien om het doorgeven van werk tussen collega's tot een minimum te beperken.

• Royal Mail roept op tot het wassen van de handen bij het betreden en verlaten van de gebouwen van Royal Mail door collega's, maar ook op vaste tijden van de dag. 'We hebben een goede voorraad zeep en keukenpapier. We bieden ook latex wegwerphandschoenen aan, die op aanvraag verkrijgbaar zijn', zegt O'Riordain.

• Ze hebben dagelijks een verbeterde desinfecterende reiniging van gemeenschappelijke ruimtes in alle Royal Mail-vestigingen doorgevoerd.

Vind je dit artikel leuk? Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om meer van dit soort artikelen rechtstreeks in je inbox te krijgen.

INSCHRIJVEN

---

Deze inhoud is gemaakt en onderhouden door een derde partij en geïmporteerd op deze pagina om gebruikers te helpen hun e-mailadressen te verstrekken. Mogelijk vindt u meer informatie over deze en soortgelijke inhoud op piano.io.