Airbnb разширява политиката за анулиране, свързано с коронавирус, и обещава 250 милиона долара на домакините

АКТУАЛИЗИРАНЕ, 31 март 2020 г.: Airbnb Изпълнителният директор Брайън Чески се извини на домакините, засегнати от политиката на Airbnb за отмяна на коронавирус в един електронна поща, обявявайки, че Airbnb заделя милиони, за да покрие разходите за анулиране. По -рано този месец Airbnb разшири политиката си за смекчаващи вината обстоятелства, позволявайки на гостите, които са анулирали резервации, направени между 14 март до 14 април, да получат пълно възстановяване. В отговор на правилата домакините бяха разстроени, че не са консултирани и че ще загубят пари.

Това съдържание се внася от Twitter. Може да успеете да намерите същото съдържание в друг формат или да намерите повече информация на техния уебсайт.

Това съдържание се внася от Twitter. Може да успеете да намерите същото съдържание в друг формат или да намерите повече информация на техния уебсайт.

В видео съобщение до хостове, Чески обяснява, че разширяването на политиката за смекчаващи обстоятелства, след като Световната здравна организация обяви коронавируса за пандемия, не е бизнес решение. По -скоро това беше решение, основано на опазване на общественото здраве. След това се извинява на домакините, че не са им дали дума в решението. „Съжалявам, че не се консултирахме с вас като партньори и след това решение се чувахме с вас. И това, което чух, е, че искате да се отнасяме с вас наистина като с партньори и ние искаме да поправим това “, каза Чески.

За да помогне на домакините да загубят пари от полицата, Airbnb ще им плати 250 милиона долара. Според имейла от Чески, когато гостите анулират настаняване поради коронавирус при определени обстоятелства Airbnb ще плати на домакините 25 % от това, което обикновено получават чрез отмяната си политика. Плащанията ще се извършват от април. Освен това Airbnb създава фонд за помощ в размер на 10 милиона долара за супердомакини, които отдават под наем собствения си дом и се нуждаят от помощ при плащането на наема или ипотеката. Имейлът от Chesky включва и актуализация на политиката за смекчаващи обстоятелства, разширяваща прозореца за анулиране до резервации, направени между 14 март и 31 май.

АКТУАЛИЗИРАНЕ, 16 март 2020 г.: На 15 март Airbnb актуализира своите анулирани случаи, свързани с коронавирус, разширявайки „смекчаващите ви обстоятелства“ политика за покриване на престоя и изживяванията на Airbnb, направени по целия свят. Гостите, които анулират резервации, направени между 14 март и 14 април, ще получат пълно възстановяване. Домакините могат да анулират в този период без такса или да повлияят на статуса им на Superhost. Единственото изключение за актуализираната политика за анулиране е вътрешното пътуване в континентален Китай, което ще се върне към нормалните правила на 1 април. Политиката също няма да обхваща нови резервации. Разширената политика за отмяна на Airbnb идва, когато Световната здравна организация обяви епидемията от коронавирус за глобална пандемия.

Това съдържание се внася от Twitter. Може да успеете да намерите същото съдържание в друг формат или да намерите повече информация на техния уебсайт.

5 март 2020 г.: нов коронавирус продължава да се разпространява по света, като кара хората да отлагат или отмяна на планове за пътуване, особено към и от райони, където огнището е тежко. И така, какво се случва, ако гостите трябва да анулират Airbnb резервация поради COVID-19?

Обикновено домакините на Airbnb имат възможност да избират от шест вида политики за анулиране, вариращи от гъвкави до строги. Политиката „Гъвкава“ позволява на гостите да анулират до 14 дни преди настаняване за пълно възстановяване на сумата. При правилата „Супер строги 60 дни“ гостите могат да анулират поне 60 дни преди настаняване, но ще получат само 50% възстановяване на нощувката и таксата за почистване. И няма да получат възстановяване на таксата за обслужване.

За да даде приоритет на безопасността на своите гости и домакини, Airbnb обяви в a изявление че е активирал своята „политика за смекчаващи обстоятелства“, за да предложи на засегнатите домакини и гости, засегнати от коронавирус, възможност за отмяна на допустими резервации без такса. Политиката за смекчаващи обстоятелства обикновено обхваща отмяна поради смърт, неочаквано заболяване или нараняване, задължения, възложени от правителството, природни бедствия и прекъсвания или анулиране на транспорта, и непредвидени имуществена щета.

Докато политиката за смекчаващи обстоятелства обхваща и анулиране от епидемично заболяване или заболяване и ограниченията за пътуване, наложени от правителство, правоприлагащи органи или военни, Airbnb има a отделни страница, с подробности за кои области се отнася безплатното анулиране, свързано с коронавирус. В момента политиката обхваща резерви, направени в континентален Китай и Южна Корея. Това важи и за гости, пътуващи от тези страни до Airbnbs на други дестинации.

Други глобални сценарии включват: необходимостта да се спазват ограниченията за контрол на болестите, прилагани от правителството или здравите органи, изпълняват медицински задължения във връзка с коронавирус, отмяна на транспорт поради коронавирус и, разбира се, диагностициране COVID-19.

Според изявлението на Airbnb политиката се актуализира редовно, като се спазват препоръките на Световната здравна организация, както и правителствените и здравните органи. Проследявайте актуализациите на правилата за анулиране тук.

Следвайте House Beautiful на Instagram.

Това съдържание е създадено и поддържано от трета страна и импортирано на тази страница, за да помогне на потребителите да предоставят своите имейл адреси. Може да намерите повече информация за това и подобно съдържание на piano.io.