Kohler, Stark, Bernhardt, Pella, Thibaut: Как петте наследствени американски дизайнерски марки остават актуални днес

Като Къща Красива чества своята 125-та година, ние мислим не само за миналото, но и за бъдещето. За да получи известна представа за продължаването на такава значима история, редакторският директор Джоана Салц разговаря с лидери на други марки за дизайн на наследство относно изграждането на наследство - и насочването към бъдещето.

Джо Салц: Всички вие ръководите толкова невероятни бизнеси и аз се радвам, че всички успяхме да се съберем. Като Къща Красивачества своята 125-та годишнина, Наистина мислех за предизвикателствата на тази позиция и за тежката тежест на управлението на марка, която има съществува от толкова дълго време. От мен се изисква да помисля как непрекъснато трябва да променяме мястото, където е нашата марка и какво казва на хората от различни платформи. Докато преосмисляме как достигаме до нашата аудитория, трябва да преосмислим нашата гледна точка. Това вярно ли беше за теб? Трябвало ли ви е да преосмислите естетиката си в резултат на начина, по който достигате до потребителя си?

Алекс Бернхард младши, Мебели Bernhardt: Наследствените марки, които всички сме започнали да бъдат много повече стокова компания. Преди 100 години правехме дървени маси и столове — най-простият, основен продукт. Очевидно дизайнът става все по-важен. Докато разглеждах нашата марка през последните около 10 години, видях необходимостта да направим марката ни синоним на специфичен външен вид. Защото през последните около 50 години бяхме нещо като генералисти: имахме модерна група, имахме традиционна група и неокласическа група, всички онези различни неща. Преди 10 или 20 години мебелната индустрия наистина се радва на тези галерии с тяхната традиционна или съвременна група и не мисля, че това е чудесен начин за това с днешния потребител. Те искат да влязат в пространство и да кажат: „Да, идентифицирам се с този външен вид, това съм аз“. Така че наистина започнахме да се пренасочваме преди 10 години и най-важното беше какво няма да правим. Какви са видовете продукти, които няма да правим? Няма да сме универсални - няма да имаме нещо за някой, който търси мебели от 19-ти век, или Луи Филип. Повечето от нашите продукти са в доста тясно фокусиране върху външния вид, който се опитваме да постигнем.

Джо: Това е очарователно. Къща Красива Мисля, че в някои отношения трябваше да направи обратното на това. Бяхме толкова свързани с такъв специфичен външен вид, в който се чувствахме така, за да достигнем до повече аудитория, от която се нуждаехме разширете тези обхвати повече и някак си включвайте повече различни стилове на дизайн, така че е очарователно да чуя как казвате че. Но също така харесвам концепцията да измислите стратегията си около това, което няма да правите, спрямо това, което ще направите. Както се казва, „курирането е изкуството на редактирането“. Мисля, че доброто управление е и изкуството да редактираш, да знаеш на какво да кажеш „не“ – това е също толкова важно, колкото и това, на което казваш „да“.

Чад Старк, Старк: За да постигнем истинско съвършенство в обслужването, трябва да се представяме по-слабо по стратегически начини. Така че предоставянето на услугата, която е толкова важна за нашите клиенти, е възможно само чрез недостатъчно предоставяне на нищо, което не е толкова важно.

Емили Видето, Пела: Влязох в организацията Pella преди около пет години и имахме комбинация от проблеми за решаване. Бяхме разпространили марката си през началната цена чрез дистрибуция в големи кутии чак до наистина висок клас дизайн и т.н трябваше да се съсредоточим и да съпоставим това с прозренията на потребителите и насочена към клиента стратегия около нашата марка. Така че направихме голяма крачка назад, преоценихме стълбовете на нашата марка и медийната стратегия, кой беше нашата цел, какъв беше гласът и атмосферата на марката. Това беше това огромно количество работа, за да бъдем по-фокусирани върху това кои сме и какво отстояваме. И един от аспектите на това беше, че бяхме мигрирали повече към някои от Средния Запад, към някои от североизточните по-традиционалистки - и за да достигнем нашия стремеж за да бъдем модерна дизайнерска марка, трябваше да съживим всички наши активи, цялото си съдържание и отново стратегията, в която ги тласкаме в пазар. Това, което може би е най-важно, е, че сега сме по-умни в това да слушаме нашите клиенти и да разполагаме с превозни средства, за да приложим тези прозрения към нашата стратегия за дизайн на продукти, както и нашата маркетингова стратегия.

Стейси старши, Тибо: Thibaut стартира през 1936 г., така че тази година сме на 135 години, само десет години по-възрастни от Къща Красива. Мисля, че казаното от Алекс беше наистина добро начало, защото смятам, че на днешния пазар да бъдеш лайфстайл марка и да имаш конкретна гледна точка към вашата марка, привлича хората, така че да знаят какво получават и да знаят към какво отиват ти за. Мисля, че това все пак може да бъде много широко, не трябва да е твърде конкретно, но трябва да има подпис, така че хората да се интересуват от него и да го искат. Тук, в Thibaut, това, с което се придържаме, въпреки че сме израснали много през последните 10 години, е, че ние имаме стегнат екип и работим наистина тясно заедно и не позволяваме на никакво его да попречи на това, което направи. Винаги мислим дали ще се продаде? Получаваме информация за всичко, преди да го внесем в инвентаризация. Затова се уверяваме, че винаги се развиваме. Винаги трябва да се развиваш, да бъда честен. Тази индустрия не е много напреднала в модата; ние не сме върхът - трябва да направим неща, които хората ще харесват дълго време. те инвестират много пари, когато украсяват. Това не е блуза, която можете просто да решите да извадите от гардероба си, тя стои на стената ви, тя върви на вашия мебели, ще бъде там поне десет години, така че се опитваме да бъдем много фокусирани върху това, което дизайнерите и клиентите искам.

Джо: Идеята да слушаме потребителя е истинската разлика за нас между печат и цифров. Цифровото е толкова непосредствено с вашата обратна връзка – вие знаете, че хората се чувстват веднага. С печат го пускаш там и някак не знаеш дали петима души са го видели или пет хиляди. Но е много приятно да можеш да чуеш отзивите на хората. Има ли неща, които оценявате, че трябва да водите марката през променящите се времена или през този момент във времето?

Стейси: Но традиционният начин да се върнем към личните разговори – точно както водим в момента – го има трябва да се случи, защото само получавайки дигиталната обратна връзка, понякога просто получавате шумните уста; всъщност не разбирате хората, чието мнение цените.

Чад: Аз съм с компанията от 10 години и когато за първи път започнах, чух дизайнери да казват неща като: „О, познавам Старк; баба ми го обичаше.” Бях като добре, добре, какво трябва да направим, за да го харесаш? И като задавахме въпроси на нашите клиенти, като ги изследвахме, ние възприехме подхода да не бъдем известни с конкретен дизайн, а за три стълба: мир внимание в обслужването, разнообразие от асортимент както стилистично, така и по отношение на цената и времето за доставка, а след това и удобно пазаруване опит.

За нас това, което се промени най-много, не е стесняването на перспективата, а неща като производителност, например, удвоихме, след като чухме от нашите дизайнери, но този плат се поставя в няколко различни дизайни. Нашето обещание не е да бъдем известен с едно нещо, а да бъдем известен като партньор, който може да бъде разгледан за една област на всеки проект от висок клас. много дизайнер има свой собствен облик, има милиони стилове и никога няма да бъдем всичко за всеки от гледна точка на стила. Но ако можем да продължим да разполагаме с услугите, които те искат, да улесним намирането на продукта и да работим с продукта и да имаме достатъчно разнообразие от стилове, които да вдъхновяваме, това е успех.

Дейвид Колер, Колер: Чад, мисля, че много си приличаме. Имаме портфолио на Брад, но всички идват от една и съща дизайнерска гледна точка, но през последните пет или 10 години съвременното се увеличи. Подобно на гледната точка на Старк, мислим за дизайна по начин на Франк Лойд Райт: Формата и функцията му са в перфектна хармония с природата и. Функцията е, че потребителското изживяване, активирано от технологията, наистина се е променило значително, не само в начина, по който потребителите пазаруват продукта, но и в това, което очакват да направят интелигентните продукти. Очакванията на потребителите се увеличиха – те очакват вградени технологии в нашите продукти, които правят живота им по-лесен и по-удобен. Също така бих казал, че дизайнът от гледна точка на устойчивостта наистина се е подобрил през последното десетилетие и продължава да се движи напред.

Джо: Интересно е, защото всички вие, вие също така говорите, в един и същи период от време: преди пет до десет години. Говорих с един лидер на наследена компания, който каза, че чувства, че индустрията му се е променила повече през последните 10 години, отколкото през века преди това. Мислите ли, че това е вярно?

Чад: Е, за да използвам 10-годишния еталон, преди повече от 10 години това беше до голяма степен ориентирана към предлагането индустрия: ако имаш най-добрия продукт, печелиш. Но днес, поради модерната комуникация, модерен транспорт. Светът стана много по-плосък, където имайки най-добрия продукт, няма да спечелите. Трябва да можете да демонстрирате този продукт, но също така да можете да се свържете с клиенти на по-емоционално неосезаемо ниво по определени начини. Шегувам се с баща ми и чичо ми, „удивително е, че изградихте една от най-силните марки в индустрията, когато рекламната ви стратегия беше реклама на цяла страница в едно списание и това е всичко.“ като това правеха от 1960 до 1980 г. и поради това имаме страхотна марка, но за да изградим страхотна марка, днешният свят е толкова различна среда и е много повече предизвикателен. И за наследствена марка, игралното поле изведнъж е по-плоско: можете да стартирате невероятни изображения, знаете да създавате невероятни уебсайтове, да инвестирате всичките си пари в мостри и социални медии и след шест месеца ще имате възприятието от нови потребители, които не познават историческите марки, че играете по същия начин поле. И в известен смисъл те са от гледна точка на снабдяването с продукти, каквито може да са. И така, как да приемем знанията, които са дълбоко вкоренени в нашата култура в нашата ДНК, и да продължим да се разграничаваме от гледна точка на продукти и услуги?

Емили: Нивото на ангажираност на клиентите в потребителските продукти и тяхното желание да се учат, и дори значението на материалността, формата и функцията се е увеличило драстично. Другото нещо, с което се борим като наследствена марка, е как да бъдем автентични и подходящи за нашите корени, докато залагаме позиции и формираме позиции около нещата, случващи се в настоящата ни среда. Преди това нищо от това нямаше значение, а сега днешният потребител се грижи за душата на марката, а не само за продуктите или предоставяните услуги.

Стейси: И тогава диференцирането на начина, по който общувате днес, е толкова предизвикателство, защото не знаете каква е личността на вашата марка. Преди това беше просто кои са вашите търговски представители или кои са ръководителите. Сега трябва да помислите какво казва моята компания? Говорят ли с правилния глас? Искате да сте сигурни, че уважавате марката правилно, особено когато тя е наследствена марка. Не искате да говорите с глас, който изглежда сякаш е зад кадър. И след това да се върнем към продукта, става въпрос за създаване на наистина добър ексклузивен продукт и поддържането му свеж и поддържането му в промяна и споделяне на изображения, които карат хората да го искат.

Алекс: Интересна е концепцията за душата на марката; имаме много дългогодишни отношения с нашата общност и сме благословени, че имаме четвърто поколение занаятчии в тази област. Така че ние се опитваме наистина да се съсредоточим върху филантропията в тази област. Когато отбелязахме нашата 125-та годишнина, си помислихме, че може би трябва да разгледаме различните продукти и нашите клиенти, а след това решихме, че не, ще се съсредоточим върху нашите служители и какво правят за тях общност. Така за всеки месец ние забелязвахме някого и това, което те направиха в нашата общност, за да върнат – всички от средното ръководство до работниците в завода. И разбира се, това беше приличен PR, но беше по-скоро за връщане към това, което сме правили от 132 години.

Джо: Аз обичам това. Добре, ще задам още един въпрос и ще помоля всички да му отговорите. Имате близо или над 100 години зад себе си; какво ви вълнува най-много в това, което ви предстои?

Дейвид: Ние сме на 147 години, но този ден трябва да мислиш през цялото време. Има страхотна книга, която бих препоръчал на ръководителите на частни компании, наречена Манталитетът на основателя. Това е предизвикателството – да се уверите, че вашият бизнес е уместен, предприемачески, иновативен, агресивен. И ние отделяме много време и усилия за това като компания.

Стейси: По същия начин ние винаги гледаме към бъдещето. Току-що преплатформихме цялата си компания заради COVID; имаме нов склад, офиси, шоуруми, така че реинвестираме в бъдещето. Имам чувството, че просто се докосваме до бъдещето. И сега всеки се фокусира върху дома си - това е толкова прекрасно, вълнуващо време, когато хората ценят домовете си повече. Като работеща майка бях вкъщи само няколко месеца, но най-накрая бях в къщата си. И разбрах, че мразя килима си, стените си - имам всичко ново.

Емили: Домът е центърът - това е концепцията, която се празнува въз основа на ускоряването на оставането вкъщи. И нашите продукти играят важна роля в живота на нашите клиенти повече от всякога.

Чад: Бих казал, че най-много се вълнувам, когато баща ми и чичо ми се пенсионират - но няма да кажа това. Мисля, че всички ние като наследствени марки имаме уникална възможност, защото изградихме толкова страхотна база, но въпросът е как да се настояваме, така че някой да не ни пречи? Директно към потребителя е огромен фокус за нас; сестра ми стартира Stark Home, нова домашна платформа, през февруари и ние продължаваме да измисляме диференцирани стратегии на марката, за да достигнем до повече клиенти.

Алекс: Слонът в стаята е, че никога не сме виждали търсене в дома, както го направихме по време на COVID. Но нещото, което ме вълнува всеки ден, е създаването на продукти. И като главен изпълнителен директор, мисля, че рядко се случва да влагам 50% от времето си в създаването на нови продукти, но това е жизнената сила на това, което ни запази живи толкова дълго и смятаме, че този тип изследване на нови разновидности ще ни отведе в следващия век.

Вижте някои от открояващите се дизайни на тези марки през годините по-долу:

---

Следвайте House Beautiful на Instagram.

Това съдържание е създадено и поддържано от трета страна и импортирано на тази страница, за да помогне на потребителите да предоставят своите имейл адреси. Може да успеете да намерите повече информация за това и подобно съдържание на piano.io.