Шест дизайнери споделят своите най -добри съвети за работа с професионалист

Дизайнът е за компромис - между клиенти и дизайнери, между функция и красота. Редакторският директор Джоана Салц разговаря с шест дизайнери от Атланта, за да чуе как намират щастлив баланс във всичко това.

Йоана Салц: Толкова голяма част от дизайна е нещо като среща на умовете между вас и вашия клиент, между вас и доставчиците, с които работите. Това е такова съвместно преживяване, че никой истински човек не управлява напълно лодката. Първият въпрос, който искам да задам, всъщност е за компромисите, които правите за себе си. С какво вашата работа, вашата дизайнерска работа в собствения ви дом се различава от това, което правите за клиентите?

Майкъл Смит Бойд: Така че днес всичките ми истории в Instagram са за спалнята ми, защото я разкъсах напълно. Таваните, стените, всичко е чисто ново и не знам какво, по дяволите, ще правя. Просто знаех, че е време за промяна и е вълнуващо и страшно едновременно. Разликата между това да работя за себе си и за клиентите е, че нямам параметрите, които те имат. Понякога почти имам

също много опции.

Всичко: Мм-хмм.

Мишел: Разбира се, другата разлика е бюджетът. [Смее се]. Къде е бюджетът, когато е за вас? Дори обмислих да се запиша за един от приятелите си, колега дизайнер, който си мисли, че може би трябва да се ръководя малко. Но тогава си помислих, защо не бих оценил използването на дизайнер, ако съм такъв, ако очаквам хората да ме ценят?

Сюзан Каслер: Аз съм в собствената си къща 10 години и почти правя всичко. Това е вид стрес. Но мисля, че когато сте дизайнер, който прави свое собствено пространство, както каза Мишел, възможностите са неограничени. Опитвам се да го използвам като лаборатория за творчество. Това е нещо вълнуващо, което можете да прокарате плика и да проектирате за себе си. Намирам, че много пъти вдъхновява работата, която вършим за клиентите. Но има голям натиск - все пак добър натиск!

Джо: Дали натискът от тази идея, че това е нещото, което най -много ви представлява?

Сюзан: Мисля, че като всеки дизайнер вие искате да създадете вдъхновение за нещата, които правите, и когато получите възможност да направите нещо лично, натискът по някакъв начин е положителен. Защото мисля, че това някак създава енергия и фокус, който наистина разкрива за мен, поне лично, някои от най -добрите ми идеи.

Ерика Уорд: Да. Току -що наскоро завърших кухнята си миналата есен и за мен, мисля добре, може да е и за всички останали, понякога се отказваме от собствените си процеси и това може да ни отведе надолу в заешка дупка. Не мисля, че умишлено се опитваме да прекъснем нещо. Това е просто като "О, аз правя това през цялото време." Започвате да се опитвате да правите селекции и правите това и правите това. И ти си като, чакай малко, какво казах току -що? Така че искате да се придържате към това, дори когато проектирате за себе си. Но мисля, че това също е възможност да направите нещо, което може би сте искали да направите за клиент и не можете да го изпълните по някаква причина. Тогава, ако работи, можете да го направите за клиент. Но, както каза Сюзан, това определено е лаборатория. И ако всичко избухне, поне не беше с чужд бюджет!

[Смее се]

Елизабет Инграм: Никой да не пострада!

Мишел: Трябва да се отнасяме към него като към шоу -къща, за да направим каквото е не в нашето портфолио.

Елизабет: Знаеш ли, хората постоянно ме питат: „Какъв е твоят личен стил?“ И аз казвам: „Всъщност нямам такъв“. Нямам а нещо което правя. Но имам неща, които са разпознаваеми аз. И това се проявява в моята среда на живот. Винаги е имало. Аз съм колекционер. Просто събирам боклуци и имам собствена продуктова линия, но всички остатъци се оказват на мое място. И това е някак забавно. Това е нещо като кабинет с любопитства.

Джо: И така, по отношение на работата с клиенти, кое според вас е най -доброто, идеалното, нивото на участие?

Ники Пападопулос: Щастлив съм, че има клиент, ангажиран толкова или толкова малко, колкото той иска да бъде. Най -голямото нещо, което мисля за мен, което се опитваме да впечатлим на нашите клиенти, е, че трябва да има ниво на доверие във факта, че сме професионалисти. И фактът, че имаме процес, с който се надяваме те да се чувстват комфортно. Ако искате да ми изпратите имейл с 37 дъски Pinterest, по една за всяко пространство, това е добре. С удоволствие го гледам. Или ако казвате „прави каквото искаш, ето моята чекова книжка, сбогом“, също е добре. Докато има ниво на доверие, ние знаем какво правим и ще работим в най -добрия интерес на нашия клиент.

И тогава мисля, че единственото друго нещо е за границите. Когато изпратите седем имейла между 2:00 и 4:00 сутринта, няма да ви отговоря точно тогава. Това ниво на достъпност, което мисля, че хората изпитват към професионалист по дизайн като нещо като човек, на когото са наети да бъда на нечий призив е нещо, с което хората понякога се борят и това натоварва връзката.

Елизабет: Мисля, че едно нещо, което се случва и в комерсиалното, но и малко в жилищното, е, казвам, че почти ставам част от домашния персонал. И аз казвам: "Ако ви харесва това, което направих, ето как да го направя - аз не съм вашият личен купувач."

Джо: Мисля, че идеята за граници е предизвикателство, когато вие, откровено казано - и това се появява в почти всеки разговор - вие сте толкова близки с тези хора, колкото и техните терапевти. Значи, според Ники, тази идея за поставяне на граници вероятно е трудно нещо за балансиране. Как подхождате към това?

Марк Уилямс: Знаете ли, това е много важен момент, защото част от нашия процес наистина включва клиентите. Имаме чувството, че нашата работа е не само да доставяме това, което мислим на къщата им и да се надяваме, че ще им хареса, но наистина да слушаме и наистина да питаме и наистина да работим с клиента, за да разберат кои са, къде живеят, какво харесват, как искат да се чувстват в края на деня, когато се приберат от работа?

Наистина трябва да влезем в главите им и да разберем тези неща, за да можем да им осигурим възможно най -добрата среда. И затова трябва да установите някаква чувствителност към близост, за да можете да разберете тези много, много важни лично неща, като същевременно поддържате професионална дистанция. И както каза Ники, доверието е голяма част от това.

Елизабет: Мисля, че днес може да отнеме известно време, за да се изгради доверие с нашите клиенти, защото има толкова много в социалните медии. И това, което казвам на дизайнерите си е, когато някой наеме дизайнер, това е така, защото те всъщност обичат дизайна. Хората, които наемат дизайнери, вече са чувствителни към дизайна или не наемат дизайнер. И така, това, което се случва, е, че получаваме клиенти, които имат много мисли за дизайна и със сигурност искаме да ги изслушаме, но те се стремят към нас, за да подобрят опита си. Открих, че отнема известно време, за да се изгради доверието ни в доверието ни, но също така отнема известно време, за да се доверим на клиента. Това е един вид даване и вземане и той трябва да се разгръща и развива. Никога не е еднопосочно.

Джо: Ерика, виждам да кимаш. Ще ви го предам, но исках да кажа, че си мислех, до точката на Suzanne, че има нещо в това обратно доверие, нали? Това, че по много начини вие наемате тези клиенти толкова, колкото те наемат вас.

Ерика: Точно, точно. Така че това, което казвам е: Изпреварвайте проблема. Ще им кажа предварително, „това не е перфектен процес. Нещата ще дойдат повредени. Някой няма да се появи. "Просто се опитвам да изпреваря това, от което вече се страхуват. Обръщам се предварително към тях. Но разликата е, че аз се занимавам с това, а не ти. Нали? Ние имаме това. Така че просто им кажете, че това е процес. Но ако нещата се объркат, ние го държим под контрол. И така, когато се появи повредено, счупено, каквото и да се случи, те вече са били предупредени - но те също са успокоени.

Другата част, за да се върнем отново към процеса, е, че просто ги уведомявам предварително: Това е наше процес и аз съм много за книгата относно процеса и така те винаги знаят какво следва, без дори да се налага питай ме. Но това стига до тази точка на доверие, защото тогава ние започваме да се доверяваме, когато клиентът започне да ни се доверява повече.

Джо: Така че изглежда, че всеки от вас има начини да управлява подобни отношения, за да поддържате себе си на ниво с тези клиенти, където имате разбиране. Любопитен съм да знам, какво правите, когато имате клиент, който превишава граница - когато някой изпраща имейли между 2:00 и 4:00 сутринта - как се справяте?

Марк Уилямс: Мисля, че отговаряте много директно и лаконично, а не агресивно, но просто трябва да сте ясни в момента. Защото ако, да речем, имах клиент, който ме заснемаше всякаква информация и искания, снимки и мисли чрез текстово съобщение - за мен това е най -малко ефективният начин да общувам с мен. Имам го като имейл, той ще седи във входящата ми поща, докато не се справя с него. Така че винаги е точно пред лицето ми. Затова веднага изпратих SMS: „Благодаря ви много. Това е много ценна информация, но след това им кажете, че мога да отговоря много по -ефективно, за да задоволя нуждите им, ако е по имейл.

Ники: И затова в договора имаме клауза за комуникация! Текстовете са нещо, което, след като предупреждението изчезне, не можете да проследите, не можете да търсите. Може би не се доставя. Това просто не е ефективен начин за комуникация за дълголетието на проект, който може да продължи девет месеца, година или две години. Не мога да очаквам да погледна назад през деветмесечни текстови съобщения, за да разбера какъв цвят е вашата боя, който наистина ви е харесал в къща от преди три къщи, и да потърся това.

Марк: Но можете да търсите това ефективно по имейл. Мисля, че в този процес прозрачността е също толкова лукс, колкото и насоките, които предоставяме. И мисля, че по този начин наистина се справяме с клиентите си и сме прозрачни относно отговорите директно и незабавно и да бъдем откровени за нашия процес и да се придържаме към него, защото вече сме го правили, поради което вие обади ми се. Ако искате да се възползвате максимално от този лукс, който плащате, част от него съм откровен и напред с вас.

Джо: От това се нуждае всяка добра връзка, нали? Честност, прозрачност и доверие. Добре, последният въпрос и искам всички да отговорят: Кое е единственото нещо, за което искате клиентите ви да бъдат по -добре образовани?

Елизабет: Разходи, определено имам предвид, клиентите ще видят нещо красиво в списание, което няма да е евтино. И също така, бих казал, че искам клиентите да са малко по -отворени. Защото тогава се случва най -добрата работа.

Марк: Бих казал срокове. Мисля, че има култура на непосредственост, в която всички живеем с текстови съобщения и имейли и всички начини на комуникация, които имаме. И също така има много медии... които ще останат безименни... което може да подскаже, че нещата могат да се случат много по -бързо, отколкото всъщност могат. [Смее се].

Джо: Нямам представа за какво говориш.

Марк: Не съм конкретен!

Мишел: Но всички се засмяхме! Мисля, че моето би било, че не става въпрос за „Трябва да имам този нещо за перфектната стая "доколкото ние сме отговорни за цялостното настроение. Става въпрос за това как се чувствате, когато сте в него и дали подкрепя това, което трябва да бъдете в това пространство. Нашата работа е много повече от това да изглеждаме красиви. И това не се случва като [снимки] това защото това е наистина обмислен процес, който да допринесе за цялостното ви настроение и следователно за здравето и, знаете, да създадете по -добър живот.

Ерика: Не се опитвам да дублирам нещо, което са открили. [Смее се]. Тъй като може да изглежда страхотно на снимката, която са гледали, но те нямат представа, че цветът е променен на снимката. Или че архитектурата е това, което наистина прави снимката. Така че просто се доверявайте, че човекът, когото са наели, може да осигури най -добрия дизайн за дома, в който живее.

Ники: Иска ми се да знаят малко повече за качеството на продукта. Има доста образование, което се опитваме да направим с нашите клиенти, особено що се отнася до устойчивостта начина, по който нещо е направено или защо е направено по този начин и защо правим препоръка за тези конкретни неща парчета. Защото, знаете, вашият диван, на който ще седите и ще лежите всеки ден, трябва да е такъв добре изграден, че когато вашето шестгодишно дете скача навсякъде, няма да се разпадне под тях крака. Така че ние се придържаме към конкретни нива на качество, особено за по -високи инвестиционни долари, защото не искаме да имате мебели, които след две години ще свършат на депо.

Сюзан: Винаги правим бюджет и график предварително, защото ако успеем да постигнем всичко това, можем да прегърнем забавлението и наистина да го направим приятно. Целият процес на изграждане и проектиране трябва да е забавен. И както знаете, това може да бъде предизвикателство и искам клиентите да го приемат, защото когато това се случи, тогава се случва доверието. Това са отношенията, които го правят наистина заслужаващ. И тогава ние, както казваше Мишел, можем да им помогнем да създадат цяла среда, която наистина ги отразява. Защото дизайнът наистина променя живота на хората.

Следвайте House Beautiful на Instagram.

Това съдържание е създадено и поддържано от трета страна и импортирано на тази страница, за да помогне на потребителите да предоставят своите имейл адреси. Може да намерите повече информация за това и подобно съдържание на piano.io.