Къщата на Фрейзър отменя поръчките на клиентите, издава възстановяване на средства сред складови спорове

House of Fraser отменя всички онлайн поръчки и възстановява средства на хиляди клиенти на фона на складов спор.

Уебсайтът на универсалния магазин остава офлайн от сряда след множество оплаквания от клиенти, много от които споделиха разочарованията си чрез социалните медии относно забавени доставки. Това се случва по -малко от седмица оттогава HoF беше спасен от Sports Direct и купен за 90 милиона паунда, само часове след фалита.

HoF написа в туитър в четвъртък вечерта (15 август): „Поради забавяне с доставката на онлайн поръчки, ние взехме решението да анулираме и възстановим всички поръчки, които вече не са изпратени на клиентите. Всички засегнати клиенти ще получат имейл през следващите няколко дни. Моля, приемете нашите извинения за причинените неудобства. “

Това съдържание е импортирано от {embed-name}. Може да успеете да намерите същото съдържание в друг формат или да намерите повече информация на техния уебсайт.

Според докладите продължаващото несъгласие между неговия основен склад и новите собственици означава, че поръчките не са успели да бъдат доставени на клиентите. Смята се, че неговият складов оператор XPO Logistics е „спрял“ обработката на поръчки на фона на спор относно плащането, съобщава Пазителят.

Очевидно HoF е казал на повече от 1000 доставчици, че няма да плаща никакви задължени пари преди петък, 10 август, когато веригата е изкупена от администрацията. Sports Direct всъщност не са задължени по закон да плащат на доставчиците, тъй като тези дългове бяха част от администрация обаче, новите собственици често се съгласяват да уредят част от дълговете в интерес на доброто отношения.

Мартин Лейн, управляващ редактор на Money.co.uk, който нарече решението на Hof за отмяна на поръчки „смел ход“, каза: „Това не е толкова добра новина за доставчиците, на които се дължат пари - ранните признаци могат да показват, че не са ще бъде платено в скоро време, което несъмнено ще остави горчив вкус в устата на доставчиците на House of Fraser, което означава, че всяко бъдещо партньорство може да бъде в опасност.

„Понастоящем всички клиенти, които са поръчали онлайн наскоро, получават пълно възстановяване, но този ход може потенциално да възпира лоялни клиенти, които в бъдеще ще пазаруват с тях - разбираемо е разочароващо клиентите да получават поръчки отменен. Всички погледи са насочени към Майк Ашли, за да спаси така обичаната наследствена марка. “

Миналата седмица болната 169-годишна верига универсални магазини беше спасена от администраторите, след като беше закупена от Sports Direct. Продажбата включва „всички британски магазини на House of Fraser, марката House of Fraser и всички стоки в бизнеса“.

Собственикът на Sports Direct, милиардерът Майк Ашли - който също е собственик на Нюкасъл Юнайтед - каза по -късно Слънцето че той иска да създаде услуга „кликване и събиране на портиер“, подобна на Harrods, преди да се зарече да спаси по -голямата част от магазините на HoF - някои „80 процента“, за да бъдем точни.

Преди Ашли да влезе, HoF планираше да затвори 31 от своите 59 магазина, като загуби 6000 работни места.

Това съдържание е създадено и поддържано от трета страна и импортирано на тази страница, за да помогне на потребителите да предоставят своите имейл адреси. Може да намерите повече информация за това и подобно съдържание на piano.io.