Airbnb rozšiřuje zásady pro zrušení související s koronavirem a slibuje hostitelům 250 milionů dolarů

AKTUALIZACE, 31. března 2020: Airbnb Generální ředitel Brian Chesky se omluvil hostitelům, kterých se týkají zásady zrušení Airbnb související s koronavirem, e-mailem, oznamující, že Airbnb vyčleňuje miliony na pokrytí nákladů na zrušení. Začátkem tohoto měsíce společnost Airbnb rozšířila své zásady o polehčujících okolnostech, což umožňuje hostům, kteří zrušili rezervace provedené v období od 14. března do 14. dubna, získat plnou náhradu. V reakci na tuto politiku byli hostitelé naštvaní, že nebyli konzultováni a že by přišli o peníze.

Tento obsah je importován z Twitteru. Možná budete moci najít stejný obsah v jiném formátu, nebo můžete najít další informace na jejich webových stránkách.

Tento obsah je importován z Twitteru. Možná budete moci najít stejný obsah v jiném formátu, nebo můžete najít další informace na jejich webových stránkách.

V video zpráva pro hostitele, Chesky vysvětluje, že rozšíření politiky polehčujících okolností poté, co Světová zdravotnická organizace prohlásila koronavirus za pandemii, nebylo obchodním rozhodnutím. Bylo to spíše rozhodnutí založené na ochraně veřejného zdraví. Poté se omlouvá hostitelům za to, že jim v rozhodnutí nedali slovo. „Je mi líto, že jsme vás nekonzultovali jako partnery a od tohoto rozhodnutí jsem o vás slyšel. A co jsem slyšel, je, že chcete, abychom se k vám chovali opravdu jako k partnerům, a my to chceme napravit, “řekl Chesky.

Aby pomohla hostitelům přijít o peníze z těchto zásad, Airbnb jim zaplatí 250 milionů dolarů. Podle e-mailu od Cheskyho, když hosté ruší ubytování kvůli koronaviru za těchto okolností Airbnb zaplatí hostitelům 25 procent z toho, co obvykle obdrží jejich zrušením politika. Platby budou vydány od dubna. Airbnb navíc vytváří fond pomoci ve výši 10 milionů dolarů pro superhostitele, kteří si pronajímají vlastní dům a potřebují pomoc se zaplacením nájemného nebo hypotéky. E -mail od Chesky také obsahuje aktualizaci zásad pro polehčující okolnosti a rozšiřuje okno pro zrušení rezervací provedených od 14. března do 31. května.

AKTUALIZACE, 16. března 2020: 15. března společnost Airbnb aktualizovala svá zrušení související s koronavirem a rozšířila své „polehčující okolnosti“ politika na pokrytí pobytů a zkušeností Airbnb po celém světě. Hosté, kteří zruší rezervace provedené v období od 14. března do 14. dubna, dostanou plnou náhradu. Hostitelé se mohou v daném časovém rámci zrušit bez poplatků nebo ovlivnění jejich stavu Superhostitele. Jedinou výjimkou pro aktualizované storno podmínky jsou vnitrostátní cesty po pevninské Číně, které se 1. dubna vrátí k normálním pravidlům. Tyto zásady také nebudou pokrývat žádné nové rezervace. Rozšířená politika zrušení Airbnb přichází s tím, jak Světová zdravotnická organizace prohlásila vypuknutí koronaviru za globální pandemii.

Tento obsah je importován z Twitteru. Možná budete moci najít stejný obsah v jiném formátu, nebo můžete najít další informace na jejich webových stránkách.

5. března 2020: nový koronavirus se nadále šíří po celém světě, což způsobuje, že lidé odkládají resp zrušit cestovní plány, zejména do oblastí a z oblastí, kde je ohnisko závažné. Co se tedy stane, pokud hosté potřebují zrušit Airbnb rezervace kvůli COVID-19?

Hostitelé Airbnb mají obvykle možnost vybrat si ze šesti typů zásad zrušení, od flexibilních po přísné. „Flexibilní“ zásada umožňuje hostům zrušit rezervaci do 14 dnů před check-inem a získat plnou náhradu. U zásad „Super Strict 60 Days“ mohou hosté zrušit rezervaci nejméně 60 dní před příjezdem, ale vrátí pouze 50% z ceny za noc a poplatek za úklid. A nedostanou náhradu za poplatek za službu.

Aby společnost Airbnb upřednostnila bezpečnost svých hostů a hostitelů, oznámila v a tvrzení že aktivovala svou „politiku polehčujících okolností“, aby nabídla postiženým hostitelům a hostům zasaženým koronavirem možnost zrušit způsobilé rezervace bez poplatků. Zásady polehčujících okolností obvykle zahrnují zrušení z důvodu úmrtí, neočekávané nemoci nebo zranění, vládou nařízené závazky, přírodní katastrofy a narušení nebo zrušení dopravy a nepředvídané poškození majetku.

Politika polehčujících okolností se vztahuje také na zrušení epidemie nebo nemoci a cestovní omezení uložená vládou, donucovacími orgány nebo armádou, Airbnb má a samostatný stranas podrobným popisem, na které oblasti se vztahuje bezplatné zrušení koronaviru. Právě teď se politika vztahuje na rezervace učiněné v Číně a Jižní Koreji. Platí také pro hosty cestující z těchto zemí na Airbnbs v jiných destinacích.

Mezi další globální scénáře patří: povinnost dodržovat omezení kontroly nemocí zavedená vládou nebo zdravými úřady, muset plnit lékařské povinnosti v souvislosti s koronavirem, zrušením přepravy kvůli koronaviru a samozřejmě s diagnostikováním COVID-19.

Podle prohlášení Airbnb jsou tyto zásady pravidelně aktualizovány, přičemž se dodržují doporučení Světové zdravotnické organizace a vládních a zdravotnických úřadů. Sledujte aktualizace zásad zrušení tady.

Sledujte House Beautiful na Instagram.

Tento obsah je vytvořen a udržován třetí stranou a importován na tuto stránku, aby pomohl uživatelům poskytnout jejich e -mailové adresy. Více informací o tomto a podobném obsahu najdete na piano.io.