Co dělat, když váš hostitel Airbnb nebo Vrbo není takový, jaký jste očekávali

Těsně předtím, než se Erica* přihlásila na svůj Airbnb v Los Angeles, se něco cítilo. A když procházela dveřmi, věci začaly být ještě temnější. Zarezervovala si práci na poslední chvíli a zoufale hledala místo k pobytu, a tak souhlasila se soukromou místností u někoho doma, která byla uvedena na webových stránkách půjčovny. Zprávy si posílala sem a tam s hostitelem - bílým chlápkem jménem Allen, kterému bylo kolem 30 let a který říkal, že je fotograf - aby zjistila, kdo jiný tam bude. (další cestovatelka, která si pronajala druhou ložnici), zda její dveře do ložnice měly vlastní zámek (ano) a obvyklé podrobnosti o přihlášení/odhlášení.

Ale den před její cestou se příběh jejího hostitele změnil: Jeho spolubydlící Roger ji pustil dovnitř, protože tam nemohl být. Pokuta, Pomyslela si Erica. Když pak dorazila, dozvěděla se, že Roger žije ve druhé ložnici - v té místnosti nebyl další host Airbnb. A podle Rogera se Allen před časem přestěhoval do Číny.

„Byla jsem zmatená - to všechno byly ty malé lži, které se nesčetly,“ řekla Erica. Ačkoli si myslela, že je to divné, rozhodla se zůstat. Nikdy se s Allenem nesetkala a později to Roger napsal on byl skutečný hostitel; právě zjistil, že jako černoch dostal méně rezervací než Allen, který byl bílý (v tomto bodě, Airbnb přijímá opatření k boji proti rasismu na svých platformách po a Harvardský obchodní přehled studie zjistila, že uživatelé černé pleti byli méně pravděpodobně přijímáni jako hosté).

Zatímco zkreslování ji děsilo, Erica viděla, odkud přichází. „Nevypadá jako zlomyslný člověk - soucítím s ním,“ vysvětlila a nakonec se rozhodla, že to Airbnb nenahlásí. Přesto to vzbudilo důležitou obavu - tu, která není jedinečná pro Airbnb, ale pro kohokoli žádný půjčovna:

---

Co mám dělat, když můj hostitel není tím, koho jsem očekával?

Krátká odpověď: Pokud používáte službu třetí strany, jako je Airbnb, HomeAway nebo Vrbo, okamžitě jim to nahlásit. I když to vypadá dost neškodně, stojí to za označení. Společnosti to dává šanci problém prošetřit-v některých případech hostitel nemusí vědět, že existuje možnost co-hostingu, kde můžete uvést další osobu, která má povoleno kontrolovat lidi - a můžete dostat náhradu nebo pomoci s restartováním, pokud potřeboval.

Pokud používáte Airbnb, vězte toto:

„Klamat se na naší platformě je porušením našich standardů a očekávání. Neměli byste uvádět falešné jméno nebo datum narození, “uvádí Komunitní standardy Airbnb. Společnost nabízí nepřetržitou globální pomoc, takže můžete kontaktujte jejich zákaznický servis a týmy důvěry a bezpečnosti online nebo zavoláním na jejich bezplatné číslo: 1-855-424-7262. Mohou vám pomoci najít alternativní místa k pobytu a potenciálně získat náhradu nebo náhradu. Pomohou vám také v případě, že skutečný prostor není takový, jaký vypadal mikrovlnný hororový příběh to se stalo někomu na našem sesterském webu Delish.

„Důvěra je jádrem globální komunity Airbnb a autenticita pomáhá udělat z Airbnb důvěryhodnou platformu pro více než 2 miliony cestovatelů, kteří se každou noc přihlásí k výpisům, “uvedly vztahy s veřejností Airbnb v a tvrzení.

Pokud používáte Vrbo nebo HomeAway:

Podobně společnost Vrbo (která také vlastní HomeAway) nabízí 24/7 zákaznickou podporu na 1-877-202-4291 a má a sekce zákaznické podpory. Mohou vám také pomoci s rezervací jiného místa k pobytu.

„Vrbo používá řadu technologických řešení ke zvýšení důvěry v náš trh a odhalení podvodných aktivit, včetně ověřování uživatelských účtů a provádění určitých projekcí na pozadí u majitelů domů a správců, “uvedl úředník tvrzení. „Přestože Vrbo podniká kroky k potvrzení totožnosti majitelů domů, doporučujeme cestujícím, aby si vždy přečetli profily majitelů a recenze.“

Není důležité, jakou službu používáte:

Pokud se z jakéhokoli důvodu cítíte nebezpeční - nebo se věci nezdají být takové, jaké se zdají - nezůstávejte tam. V případě nouze doporučuje Vrbo nejprve kontaktovat úřady. Vaše bezpečnost nestojí za cenu nočního pobytu kdekoli.

Zatímco se Erica nakonec rozhodla hostitele nehlásit, její problém není ojedinělý. Komunitní desky Airbnb mají vlákno věnované starosti s „lovem koček“, kde host nebo hostitel není tím, kým se zdál být, a v celém rozsahu členové opakují stejnou zprávu: Pokud máte pochybnosti, nahlaste to. A zanechte upřímnou recenzi svých zkušeností.

Asher Fergusson, cestovní blogger kdo zkontroloval 1021 „Hororových příběhů Airbnb“ říká, že je klíčové kontaktovat službu do 24 hodin od příjezdu, abyste měli co nejlepší šanci na vrácení peněz. „Nezáleží na tom, jak velký nebo malý problém to je, kontaktujte je co nejdříve,“ píše ve svém 53bodová analýza na maximální využití pobytu v pronájmu.

Kdykoli je to možné, rezervujte si superhostitele, kteří mají alespoň 80 procent 5hvězdičkových recenzí a málokdy ruší rezervace. (Existuje filtr, který můžete použít pouze k zobrazení výsledků vyhledávání z tohoto typu hostitele.) Také navrhuje přečtěte si všechny recenze - a předem pošlete hostiteli zprávu, abyste je poznali a oslovili obavy.

Nakonec se Erica rozhodla své zkušenosti neoznámit, ale přimělo ji to, aby přehodnotila, jak si knihy pronajímá. „Rozhodně jsem otevřená dělat Airbnb se skupinou, ale nemyslím si, že bych cestovala sólo a zůstala v jedné,“ řekla. Vše závisí na tom, v čem se cítíte dobře.

---

Tento obsah je importován ze serveru {embed-name}. Možná budete moci najít stejný obsah v jiném formátu, nebo můžete najít další informace na jejich webových stránkách.

---

*Jména byla změněna.

Sledujte House Beautiful na Instagram.

Tento obsah je vytvořen a udržován třetí stranou a importován na tuto stránku, aby pomohl uživatelům poskytnout jejich e -mailové adresy. Více informací o tomto a podobném obsahu najdete na piano.io.