Kohler, Stark, Bernhardt, Pella, Thibaut: Jak pět tradičních amerických designových značek zůstává dnes relevantních

Tak jako Dům krásný slaví 125 let, nemyslíme jen na minulost, ale i na budoucnost. Chcete-li získat nějaký přehled o pokračování tak významné historie, ředitelka redakce Joanna Saltz si povídá s vůdci jiných značek v oblasti designu dědictví o budování dědictví – a posunu do budoucnosti.

Jo Saltz: Všichni vedete tak úžasné podniky a já jsem tak rád, že jsme se mohli všichni sejít. Tak jako Dům krásnýslaví 125. výročí, Opravdu jsem přemýšlel o svých výzvách v této pozici a o těžké váze řízení značky, která má byl tak dlouho. Musel jsem přemýšlet o tom, jak se neustále musíme posouvat, kde je naše značka a co říká lidem na různých platformách. Když přehodnotíme, jak oslovíme naše publikum, musíme přehodnotit svůj úhel pohledu. Byla to pro vás pravda? Museli jste přehodnotit svou estetiku v důsledku způsobu, jakým oslovujete svého spotřebitele?

Alex Bernhardt, Jr., Nábytek Bernhardt: Značky dědictví, které jsme všichni začali, jsou mnohem více komoditní společností. Před 100 lety jsme vyráběli dřevěné stoly a židle – nejjednodušší základní produkt. Je zřejmé, že design je stále důležitější. Když jsem se za posledních asi 10 let díval na naši značku, viděl jsem, že je potřeba, aby se naše značka stala synonymem specifického vzhledu. Protože posledních asi 50 let jsme byli tak nějak generalisté: Měli jsme moderní skupinu, měli jsme tradiční skupinu a neoklasickou skupinu, všechny ty různé věci. Před 10 nebo 20 lety se nábytkářský průmysl dostal do těchto galerií se svou tradiční nebo současnou skupinou opravdu hodně a nemyslím si, že je to skvělý způsob, jak toho dosáhnout s dnešním spotřebitelem. Chtějí vstoupit do prostoru a říct: "Jo, ztotožňuji se s tímto pohledem, to jsem já." Takže jsme se před 10 lety opravdu začali znovu soustředit a nejdůležitější bylo, co neuděláme. Jaké druhy produktů nebudeme vyrábět? Nebudeme generalisté – nebudeme mít něco pro někoho, kdo hledá nábytek z 19. století, nebo pro Louise Philippa. Většina našich produktů je velmi úzce zaměřena na vzhled, kterého se snažíme dosáhnout.

Jo: to je fascinující. Dům krásný Myslím, že v některých ohledech to muselo být naopak. Byli jsme tak spojeni s tak specifickým vzhledem, kdy jsme měli chuť oslovit více publika, které jsme potřebovali více rozšiřte tyto pole působnosti a více zahrnujte různé styly designu, takže je fascinující slyšet, jak říkáte že. Ale také se mi líbí koncept vymýšlení vaší strategie ohledně toho, co nebudete dělat, oproti tomu, co budete dělat. Jak se říká, „kurátorství je umění upravovat“. Myslím, že dobrý management je také uměním editace, vědět, čemu říkat ne – to je stejně důležité jako to, čemu říkáte ano.

Chad Stark, Stark: Abychom dosáhli skutečné dokonalosti ve službách, musíme strategicky podléhat. Poskytování služeb, které jsou pro naše zákazníky tak důležité, je tedy možné pouze nedostatečným nedoručováním ničeho, co není tak důležité.

Emily Videtto, Pella: Asi před pěti lety jsem vstoupil do organizace Pella a museli jsme vyřešit kombinaci problémů. Rozšířili jsme naši značku přes počáteční cenu přes distribuci ve velkých krabicích až po opravdu špičkový design a tak Potřebovali jsme se zaměřit a sladit to se spotřebitelskými poznatky a zákaznicky orientovanou strategií kolem naší značky. Udělali jsme tedy velký krok zpět, přehodnotili jsme pilíře naší značky a mediální strategii, kdo byl náš cíl, jaký byl hlas a atmosféra značky. Bylo to obrovské množství práce, abychom se více soustředili na to, kdo jsme a za čím jsme stáli. A jedním aspektem toho bylo, že jsme se více stěhovali směrem k nějakému středozápadu, k severovýchodu k tradicionalismu – a abychom dosáhli svého cíle jako moderní designová značka jsme museli oživit všechna naše aktiva, veškerý náš obsah a znovu strategii, ve které je prosazujeme trh. Pravděpodobně nejdůležitější je, že jsme nyní chytřejší, pokud jde o naslouchání našim zákazníkům a používání vozidel, abychom mohli tyto poznatky aplikovat na naši strategii návrhu produktů a také na naši marketingovou strategii.

Stacy senior, Thibaut: Thibaut byl zahájen v roce 1936, takže letos je nám 135 let, jen o deset let starší než Dům krásný. Myslím, že to, co řekl Alex, byl opravdu dobrý začátek, protože si myslím, že na dnešním trhu, být lifestylovou značkou a mít značku konkrétní úhel pohledu na vaši značku, přitáhne lidi, aby věděli, co dostávají, a věděli, na co přicházejí pro vás. Myslím, že by to mohlo být ještě hodně široké, nemusí to být moc konkrétní, ale musí to mít podpis, aby to lidi zajímalo a chtěli to. Tady v Thibautu jsme zůstali, i když jsme za posledních 10 let hodně vyrostli, že máme úzký tým a opravdu úzce spolupracujeme a nedovolíme žádnému egu, aby nám překáželo v tom, co my dělat. Vždy si říkáme, prodá se to? Než to vezmeme do inventáře, získáme informace o všem. Takže se ujišťujeme, že se neustále vyvíjíme. Musíš se neustále vyvíjet, být upřímný. Toto odvětví není příliš módní; nejsme špičkou – musíme vyrábět věci, které se lidem budou líbit na dlouhou dobu. do zdobení investují spoustu peněz. Není to halenka, kterou byste se mohli jen tak rozhodnout, že ji vytáhnete ze svého šatníku, padne na vaši zeď, padne na vaši nábytek, bude tam minimálně deset let, takže se snažíme hodně soustředit na to, co designéři a zákazníci chtít.

Jo: Myšlenka naslouchat spotřebiteli je pro nás skutečným rozdílem mezi tiskem a digitálem. Digitální je tak bezprostřední s vaší zpětnou vazbou – přesně víte, jak se lidé okamžitě cítí. S tiskem, dáte to tam a tak trochu nevíte, jestli to vidělo pět lidí nebo pět tisíc. Ale je velmi potěšující, že můžeme slyšet zpětnou vazbu od lidí. Jsou věci, které oceňujete na nutnosti vést značku v měnících se časech nebo v tomto okamžiku?

Stacy: Ale tradiční způsob, jak se vrátit k osobním rozhovorům – stejně jako my právě teď – ano musí se to stát, protože jen když dostáváte digitální zpětnou vazbu, někdy prostě dostáváte hlasitá ústa; ve skutečnosti nezískáte lidi, jejichž názorů si ceníte.

Čad: Ve společnosti jsem 10 let, a když jsem začínal, slyšel jsem designéry říkat věci jako: „Oh, znám Starka; moje babička to milovala." Byl jsem jako v pořádku, co musíme udělat, aby se ti to líbilo? A tím, že jsme našim zákazníkům pokládali otázky, zkoumali je, zvolili jsme přístup, abychom nebyli známí pro konkrétní design, ale pro tři pilíře: mír mysl v obsluze, rozmanitost sortimentu jak stylově, tak z hlediska ceny a dodací lhůty a pak pohodlný nákup Zkušenosti.

Pro nás se nejvíce změnilo nikoli zúžení perspektivy, ale věci jako výkon, např. po vyslechnutí od našich návrhářů jsme zdvojnásobili, ale tato tkanina se dává do několika různých návrhy. Naším příslibem není být znám pouze jednou věcí, ale být známý jako partner, kterého lze považovat za jednu oblast každého špičkového designového projektu. velmi návrháři mají svůj vlastní vzhled, existují miliony stylů a z hlediska stylu nikdy nebudeme pro každého vším. Ale pokud můžeme i nadále poskytovat služby, které chtějí, usnadnit nalezení produktu a práci s produktem a mít dostatek rozmanitých stylů, které můžeme inspirovat, je to úspěch.

David Kohler, Kohler: Chade, myslím, že jsme si velmi podobní. Máme skvělé portfolio, ale všechny pocházejí ze stejného designového hlediska, ale za posledních pět nebo 10 let se současnost zvýšila. Stejně jako Starkův pohled, o designu uvažujeme způsobem Franka Lloyda Wrighta: Je to forma a funkce v dokonalé harmonii s přírodou a. Tato funkce spočívá v tom, že se uživatelská zkušenost, kterou technologie umožnila, skutečně výrazně změnila, a to nejen ve způsobu, jakým spotřebitelé produkt nakupují, ale také v tom, co očekávají od chytrých produktů. Očekávání spotřebitelů se zvýšila – očekávají zabudované technologie v našich produktech, které jim usnadňují a zpříjemňují život. Také bych řekl, že design z hlediska udržitelnosti se v posledním desetiletí opravdu zlepšil a neustále se posouvá kupředu.

Jo: Je to zajímavé, protože vy všichni jste, všichni také mluvíte, ve stejném časovém rámci: před pěti až deseti lety. Mluvil jsem s jedním vedoucím starší společnosti, který řekl, že má pocit, že jeho průmysl se za posledních 10 let změnil více než za sto let před tím. Myslíte si, že je to pravda?

Čad: Abychom použili měřítko 10 let, před více než 10 lety to bylo odvětví řízené nabídkou: Pokud jste měli nejlepší produkt, vyhráli jste. Ale dnes, protože moderní komunikace moderní dopravy. Svět se stal mnohem více plochým, kde s nejlepším produktem nevyhrajete. Musíte být schopni předvést tento produkt, ale také být schopni se s ním spojit se zákazníky na emocionálnější nehmotné úrovni určitými způsoby. Žertuji se svým otcem a strýcem: „Je úžasné, že jste vybudovali jednu z nejsilnějších značek v oboru, když vaší reklamní strategií byla celostránková reklama v jednom časopise, a to je vše.“ Jako to je to, co dělali od roku 1960 do roku 1980, a díky tomu máme skvělou značku, ale vybudovat skvělou značku, dnešní svět, to je takové jiné prostředí a je to mnohem víc náročný. A pro tradiční značku je hrací pole najednou rovnější: Můžete vytvářet úžasné obrázky, víte vytvářet úžasné webové stránky, investovat všechny své peníze ve vzorcích a na sociálních sítích a za šest měsíců budete mít představu nových spotřebitelů, kteří neznají historické značky, že hrajete stejně pole. A v některých ohledech mohou být z hlediska získávání produktů. Jak tedy převezmeme poznatky, které jsou hluboce zakořeněny v naší kultuře v naší DNA, a jak se budeme nadále odlišovat z hlediska produktů a služeb?

Emily: Úroveň zapojení zákazníků do spotřebních produktů a jejich touha učit se a dokonce i důležitost materiálnosti, formy a funkce se dramaticky zvýšily. Další věc, se kterou jako značka dědictví bojujeme, je jak být autentičtí a relevantní k našim kořenům a přitom zaujatě zaujatě zastávat pozice a utvářet postoje k věcem, které se dějí v našem současném prostředí. Dříve na ničem z toho nezáleželo a dnešnímu spotřebiteli záleží na duši značky a nejen na produktech nebo poskytovaných službách.

Stacy: A pak je rozlišení toho, jak dnes komunikujete, tak náročné, protože nevíte, jaká je osobnost vaší značky. Dříve to bylo jen to, kdo byli vaši obchodní zástupci nebo kdo byli vedoucí pracovníci. Nyní se musíte zamyslet nad tím, co říká moje společnost? Mluví správným hlasem? Chcete se ujistit, že značku náležitě ctíte, zvláště když je to značka dědictví. Nechcete mluvit hlasem, který vypadá, jako by to byl voiceover. A pak zpět k produktu, jde o to vytvořit opravdu dobrý exkluzivní produkt, udržovat jej čerstvý a neustále jej měnit a sdílet obrázky, díky nimž ho lidé chtějí.

Alex: Zajímavý je koncept duše značky; s naší komunitou máme velmi dlouhodobý vztah a jsme požehnáni, že v této oblasti máme řemeslníky čtvrté generace. Snažíme se tedy v této oblasti skutečně zaměřit na filantropii. Když jsme dosáhli našeho 125. výročí, mysleli jsme si, že bychom se možná měli podívat na různé produkty a naše zákazníků a pak jsme si řekli, že ne, zaměříme se na naše zaměstnance a na to, co pro nás dělají společenství. Takže každý měsíc jsme někoho viděli a co udělal v naší komunitě, aby to vrátil – každého od středního managementu po dělníky závodu. A jistě, to bylo slušné PR, ale bylo to spíše o návratu k tomu, co jsme dělali 132 let.

Jo: Miluji to. Dobře, položím ještě jednu otázku a zeptám se vás všech, abyste na ni odpověděli. Máte za sebou téměř nebo více než 100 let; co tě nejvíc vzrušuje na tom, co se děje?

David: Je nám 147 let, ale tento den musíte mít neustále na mysli. Existuje skvělá kniha, kterou bych doporučil šéfům soukromých společností Mentalita zakladatele. To je výzva – zajistit, aby vaše firma byla relevantní, podnikatelská, inovativní a agresivní. A tomu věnujeme jako společnost spoustu času a úsilí.

Stacy: Podobně se vždy díváme do budoucnosti. Právě jsme replatformovali celou naši společnost kvůli COVID; máme nový sklad, kanceláře, showroomy, takže reinvestujeme do budoucnosti. Mám pocit, že jen narážíme do budoucnosti. A teď se všichni soustředí na svůj domov – je to tak nádherné a vzrušující období, kdy si lidé více váží svého domova. Jako pracující máma jsem byla doma jen pár měsíců, ale nakonec jsem byla doma. A uvědomil jsem si, že nenávidím svůj koberec, své stěny – všechno mám nové.

Emily: Domov je centrum – to je koncept, který se oslavuje na základě zrychlení pobytu doma. A naše produkty hrají důležitou roli v životech našich zákazníků více než kdy jindy.

Čad: Řekl bych, že se nejvíc těším, až můj otec a strýc odejdou – ale to neřeknu. Myslím, že všichni jako dědictví značky máme jedinečnou příležitost, protože jsme vybudovali tak skvělou základnu, ale otázkou je, jak se prosadit, aby nás někdo nerušil? Přímo ke spotřebiteli je pro nás velkým zaměřením; moje sestra v únoru spouští Stark Home, novou domácí platformu, a nadále přicházíme s různými strategiemi značek, abychom oslovili více zákazníků.

Alex: Slon v místnosti je, že jsme nikdy neviděli poptávku v domácnosti jako během COVID. Ale věc, která mě baví každý den, je tvorba produktů. A jako generální ředitel si myslím, že je vzácné, že věnuji 50 % svého času vytváření nových produktů, ale to byla míza toho, nás udrželi naživu tak dlouho a myslíme si, že tento typ zkoumání nových odrůd nás zavede do dalšího století.

Podívejte se na některé z výjimečných návrhů těchto značek v průběhu let níže:

---

Sledujte House Beautiful Instagram.

Tento obsah vytváří a spravuje třetí strana a je importován na tuto stránku, aby uživatelům pomohl poskytnout své e-mailové adresy. Další informace o tomto a podobném obsahu možná najdete na piano.io.