Zákon o právech spotřebitelů 2015: Znáte svá práva?

Uplynul rok od největšího otřesu ve spotřebitelském právu za generaci, ale víme opravdu, k čemu nás to opravňuje?

Zákon o spotřebitelských právech, který byl zaveden 1. října 2015, usnadnil zákazníkům vědět, kde jsou, pokud si koupili vadná položka a podle Gillian Guy, generální ředitelky Citizens, byla odstraněna nejistota ohledně práv na vrácení peněz Rada. `` Například je nyní stanovena lhůta 30 dní na vrácení všech vašich peněz, pokud jste si koupili položku, která nefunguje, 'říká. Co zákon pokrývá a co můžete očekávat:

30 dní na vrácení peněz

Nyní existuje konkrétní časový rámec, ve kterém můžete vadnou položku odmítnout a získat plnou náhradu. I po uplynutí šesti měsíců můžete získat nějaké peníze zpět, pokud prokážete, že chyba nebyla ve zneužití nebo opotřebení.

„Úrovňový“ nápravný systém

To platí pro vadné zboží, digitální obsah a služby. To, zda máte nárok na úplné vrácení peněz, závisí na tom, jak dlouho jste produkt měli.

Neúspěšné opravy

Po jednom neúspěšném pokusu prodejce o opravu nebo výměnu vadného zboží máte nárok požádat o vrácení peněz nebo snížení ceny.

Druhá oprava/výměna

Pokud nechcete vrácení peněz nebo snížení ceny, máte právo požádat o další opravu nebo výměnu zdarma.

Srážky z vrácení peněz

Poté musí prodejce provést vrácení peněz v prvních šesti měsících od nákupu. Jedinou výjimkou jsou motorová vozidla, u nichž lze přiměřeně snížit používání vozidla, které jste měli.

Nekalé podmínky ve smlouvách

Nyní je pro spotřebitele snadnější napadat skryté poplatky a platby, které musí být nápadné a transparentní.

Drobný tisk

Pokud maloobchodník poskytne v souvislosti se službou „předsmluvní informace“-malé písmena-a tyto informace vezmete v úvahu, musí služba těmto informacím vyhovět.

Práva na dodání

Prodejce odpovídá za zboží, dokud ho nemáte v držení. Odpovědnost za jakékoli škody nese prodejce, nikoli kurýrní společnost.

Pozdní dodávky

Pokud není dohodnuto delší období, maloobchodník má dodací lhůtu 30 dní. Pokud se doručení opozdí, máte právo nákup ukončit a získat plnou náhradu.

Dodávka služby

Od opravy auta přes kuchyňské vybavení po vlasové nebo kosmetické procedury to pokrývá širokou škálu věcí. Služba musí být poskytována s přiměřenou péčí a dovedností, za rozumnou cenu a musí být prováděna v přiměřené době a veškeré uvedené nebo napsané informace jsou závazné, pokud se na ně zákazník spoléhá to. Pokud tyto podmínky nejsou splněny, obchodník by měl prvek nevyhovující služby předělat nebo souhlasit se snížením nebo vrácením peněz v závislosti na závažnosti chyby.

Aukční stránky/z druhé ruky

Pokud dojde k chybě zboží zakoupeného na aukčních stránkách, nese odpovědnost jednotlivá společnost. Použité zboží zakoupené v obchodě je zahrnuto, ale vrácení peněz by odráželo nižší hodnotu produktu.

Práva na digitální obsah

V tomto novém prvku zákona mají spotřebitelé práva ve vztahu k vadnému online digitálnímu obsahu, který je buď zaplaceno, dodáno zdarma s jinými placenými položkami, nebo dodáno ve fyzické podobě, například DVD. Pokud se však stahování ve vašem zařízení nepřehrává, můžete mít nárok pouze na výměnu, nikoli na vrácení peněz.

* Pro podrobnější informace kontaktujte Občanská rada nebo viz Zákon o právech spotřebitelů 2015.

Z: Dům krásný časopis

Tento obsah je vytvořen a udržován třetí stranou a importován na tuto stránku, aby pomohl uživatelům poskytnout jejich e -mailové adresy. Více informací o tomto a podobném obsahu najdete na piano.io.