Šest designérů sdílí své nejlepší rady pro práci s profesionálem

Design je o kompromisu - mezi klienty a designéry, mezi funkcí a krásou. Redakční ředitelka Joanna Saltz chatuje se šesti designéry z Atlanty, aby slyšela, jak v tom všem nacházejí šťastnou rovnováhu.

Joanna Saltz: Tolik designu je jakýmsi setkáním myslí mezi vámi a vaším klientem, mezi vámi a dodavateli, se kterými pracujete. Je to tak společný zážitek, že nikdo skutečný člověk loď úplně neřídí. První otázka, kterou se chci zeptat, je vlastně o kompromisech, které pro sebe děláte. Jak se vaše práce, vaše projekční práce ve vašem vlastním domě liší od toho, co děláte pro klienty?

Michael Smith Boyd: Dnes jsou tedy všechny mé příběhy na Instagramu o mé ložnici, protože jsem ji úplně roztrhal. Stropy, stěny, všechno je úplně nové a já nevím, co sakra budu dělat. Věděl jsem jen, že je čas na změnu a je to vzrušující a děsivé zároveň. Rozdíl mezi prací pro sebe a pro klienty je ten, že nemám parametry, které mají oni. Někdy skoro mám

také mnoho možností.

Všechno: Mm-hmm.

Michel: Další rozdíl je samozřejmě v rozpočtu. [Smích]. Kde je rozpočet, když je pro vás? Dokonce jsem zvažoval zařazení jednoho ze svých přátel, kolega designér si myslel, že bych se možná měl nechat trochu vést. Ale pak jsem si řekl, proč bych neocenil použití designéra, když jím jsem, když očekávám, že si mě lidé budou vážit?

Suzanne Kasler: Byl jsem ve svém vlastním domě 10 let a dělám všechno. Je to trochu stresující. Ale myslím, že když jste designér, který dělá svůj vlastní prostor, jak řekl Michel, možnosti jsou neomezené. Snažím se ji využívat jako laboratoř kreativity. Je to trochu vzrušující věc, kterou si můžete posunout do obálky a navrhnout sami. A zjišťuji, že to mnohdy inspiruje práci, kterou děláme pro klienty. Ale je tu velký tlak - dobrý tlak!

Jo: Je tlak z této myšlenky, že to je věc, která vás nejvíce reprezentuje?

Suzanne: Myslím si, že jako každý designér chcete vytvořit inspiraci pro věci, které děláte, a když dostanete příležitost udělat něco osobního, tlak svým způsobem je pozitivní. Protože si myslím, že to trochu vytváří energii a zaměření, které pro mě, přinejmenším osobně, přináší některé z mých nejlepších nápadů.

Erika Wardová: To jo. Zrovna nedávno jsem dokončil svou kuchyni loni na podzim a pro mě, myslím si, že dobře, může být i pro všechny ostatní, někdy se vzdáváme svých vlastních procesů, a to nás může vést dolů králičí nory. Nemyslím si, že bychom se záměrně pokoušeli něco zkratovat. Je to jako: „Ach, dělám to pořád.“ Začnete se snažit provést výběr a udělat to a udělat to. A ty jsi rád, počkej chvíli, co jsem právě řekl? Toho se tedy chcete držet i při navrhování pro sebe. Ale myslím, že je to také příležitost udělat něco, co jste možná chtěli udělat pro klienta a nemohli jste to z jakéhokoli důvodu provést. Pokud to pak funguje, můžete to udělat pro klienta. Ale, jak řekla Suzanne, je to rozhodně laboratoř. A pokud to všechno exploduje, alespoň to nebylo s rozpočtem někoho jiného!

[Smích]

Elizabeth Ingram: Nikdo se nezraní!

Michel: Musíme s tím zacházet jako se showroomem, abychom možná udělali, co je ne v našem portfoliu.

Elizabeth: Víte, lidé se mě neustále ptají: „Jaký je tvůj osobní styl?“ A já říkám: „Vlastně žádnou nemám.“ Nemám a věc že dělám. Ale mám věci, které jsou pro mě rozpoznatelné. A to se projevuje v mém životním prostředí. Vždy má. Jsem sběratel. Jen sbírám kraviny a mám vlastní produktovou řadu, ale všechny zbytky skončí na mém místě. A to je trochu zábava. Je to něco jako skříň kuriozit.

Jo: Co je tedy z hlediska práce s klienty nejlepší, ideální, míra zapojení?

Niki Papadopoulos: Jsem rád, že se klient podílí tak málo, nebo tak málo, jak by chtěl. Největší věc, kterou si myslím, že se snažíme na naše klienty zapůsobit, je, že musí existovat určitá důvěra v to, že jsme profesionálové. A skutečnost, že máme proces, ve kterém se snad cítí dobře. Pokud mi chcete poslat e -mailem 37 nástěn Pinterestu, jednu pro každé místo, je to v pořádku. Rád se na to podívám. Nebo pokud říkáte „dělejte si, co chcete, tady je moje šeková knížka, sbohem“, to je také v pořádku. Dokud existuje úroveň důvěry, že víme, co děláme, a budeme pracovat v nejlepším zájmu našeho klienta.

A pak si myslím, že jediná další věc je o hranicích. Když odešlete sedm e -mailů mezi 2:00 a 4:00, nebudu vám hned odpovídat. Tato úroveň přístupnosti, kterou si myslím, že lidé cítí vůči profesionálnímu designérovi jako druh někoho, kdo je tak trochu najat být na něčem zavolání je něco, s čím si myslím, že lidé někdy zápasí, a to vztah zatěžuje.

Elizabeth: Myslím, že jedna věc, která se děje i v komerčních, ale také trochu v obytných, je, říkám, že se skoro stávám součástí zaměstnanců domu. A já říkám: „Pokud se vám líbí, co jsem udělal, postupujte takto - nejsem váš osobní zákazník.“

Jo: Myslím, že myšlenka hranic je náročná, když jste, myslím, upřímně řečeno - a to se objevuje téměř v každé konverzaci - vy jste těmto lidem stejně blízcí jako jejich terapeuti. Takže, víte, k Nikki, tato myšlenka nastavení hranic je pravděpodobně těžké vyvážit. Jak k tomu přistupujete?

Mark Williams: Víte, to je velmi důležitý bod, protože část našeho procesu skutečně zahrnuje klienty. Cítíme, že naší prací není jen doručit to, co si myslíme, do jejich domu a doufat, že se jim to bude líbit, ale také opravdu poslouchat a opravdu se ptát a opravdu pracovat. s klientem pochopit, kdo jsou, kde žijí, co se jim líbí, jak se chtějí cítit na konci dne, když přijdou domů práce?

Opravdu se musíme dostat do jejich hlav a porozumět těmto věcem, abychom jim mohli poskytnout nejlepší možné prostředí. A tak musíte vytvořit určitou citlivost blízkosti, abyste byli schopni porozumět těm velmi, velmi osobně důležitým věcem a zachovat si profesionální odstup. A jak řekla Nikki, důvěra je toho velkou součástí.

Elizabeth: Myslím, že dnes může někdy chvíli trvat, než se důvěra vytvoří u našich klientů, protože na sociálních médiích je toho tolik. A co říkám svým designérům, když někdo najme designéra, je to proto, že ve skutečnosti milují design. Lidé, kteří najímají designéry, jsou již na design trochu citliví, nebo si nenajmou designéra. Co se tedy stane, je, že získáme klienty, kteří mají spoustu myšlenek o designu, a my jim určitě chceme naslouchat, ale hledí na nás, aby pozvedli své zkušenosti. A zjistil jsem, že nějakou dobu trvá, než si vybudujeme jejich důvěru v nás, ale také nějakou dobu trvá, než věříme klientovi. Je to druh dávání a braní, který se musí rozvíjet a vyvíjet. Nikdy to není jednosměrné.

Jo: Erika, vidím, jak přikýváš. Předám vám to, ale chtěl jsem říci, že jsem myslel na to, aby Suzanne řekla, že na této inverzi důvěry něco je, že? Že v mnoha ohledech vy, lidi, najímáte tyto klienty, stejně jako oni vás.

Erika: Přesně tak. Takže říkám: Předběhněte problém. Předem jim řeknu: „Toto není dokonalý proces. Věci přijdou poškozené. Někdo se neukáže. "Snažím se dostat před to, čeho se už tak trochu bojí. Oslovuji je předem. Ale rozdíl je v tom, že já to řeším, ne ty. Že jo? Máme to. Jen jim dát vědět, že je to proces. Pokud se ale něco pokazí, máme to pod kontrolou. A tak když to přijde poškozené, rozbité, ať se stane cokoli, už byli varováni - ale jsou také uklidněni.

Druhá část, abych se znovu vrátil k procesu, je, že jsem je předem informoval: Toto je naše procesu a já jsem velmi na knihu týkající se procesu, a tak vždy vědí, co dál, aniž by museli Zeptej se mě. Ale jde to do bodu důvěryhodnosti, protože pak začneme důvěřovat, když nám klient začne více důvěřovat.

Jo: Zdá se tedy, že každý máte způsoby, jakými zvládáte takovéto vztahy, abyste se s těmito klienty udrželi na úrovni, kde si rozumíte. Zajímalo by mě, co děláte, když máte klienta, který překračuje hranici - když někdo odesílá e -maily mezi 2:00 a 4:00 - jak to řešíte?

Mark Williams: Myslím, že reagujete velmi přímo a stručně, ne agresivně, ale prostě musíte mít v tuto chvíli jasno. Protože kdybych měl, řekněme, klienta, který mi střílel všechny druhy informací a žádostí, fotografií a myšlenek prostřednictvím textových zpráv - pro mě je to nejméně účinný způsob, jak se mnou komunikovat. Mám to jako email, bude mi to sedět v doručené poště, dokud to nevyřeším. Takže je to vždy přímo před mým obličejem. A tak jsem jen okamžitě napsal zpět: „Děkuji mnohokrát. To jsou velmi cenné informace, “ale pak jim dejte vědět, že mohu reagovat mnohem efektivněji, abych vyhověl jejich potřebám, pokud je to prostřednictvím e -mailu.

Niki: A proto máme ve smlouvě komunikační doložku! Texty jsou něco, co jakmile výstraha zmizí, nemůžete sledovat, nemůžete hledat. Možná to nebude doručeno. Není to efektivní způsob komunikace o dlouhověkosti projektu, který může trvat devět měsíců, rok nebo dva roky. Nelze očekávat, že se ohlédnu za devítiměsíčními textovými zprávami, abych zjistil, jaká je vaše barva nátěru, která se vám v domě před třemi domy opravdu líbila, a hledal jsem to.

Označit: Můžete to však efektivně vyhledat prostřednictvím e -mailu. Myslím si, že v tomto procesu je transparentnost stejně luxusem jako pokyny, které poskytujeme. A myslím si, že takto skutečně jednáme se svými klienty a transparentně odpovídáme přímo a okamžitě a upřímně o našem procesu a držíme se ho, protože jsme to již udělali, a proto vy zavolal mi. Pokud chcete plně využít výhod tohoto luxusu, za který platíte, část toho jsem já, že jsem upřímný a upřímný s vámi.

Jo: To potřebuje každý dobrý vztah, že? Upřímnost, transparentnost a důvěra. Dobrá, poslední otázka, a chci, aby všichni odpověděli: V čem si přejete, aby vaši klienti měli lepší vzdělání?

Elizabeth: Náklady, rozhodně tím myslím, že klienti uvidí v časopise něco krásného, ​​co nevyjde levně. A také bych řekl, že chci, aby klienti byli trochu otevřenější. Protože právě tehdy nastává ta nejlepší práce.

Označit: Řekl bych, že časový rámec. Myslím, že existuje kultura bezprostřednosti, ve které všichni žijeme s textovými zprávami a e -maily a všemi způsoby komunikace, které máme. A také existuje spousta mediálních výstupů... které zůstanou bezejmenné... které by mohly naznačovat, že se věci mohou dít mnohem rychleji, než ve skutečnosti mohou. [Smích].

Jo: Nemám tušení, o čem mluvíš.

Označit: Nebudu konkrétní!

Michel: Ale všichni jsme se smáli! Myslím, že moje by bylo, že to není o tom: „Musím mít tohle věc za perfektní pokoj “natolik, že jsme zodpovědní za celkovou náladu. Jde o to, jak se cítíte, když jste v něm, a jestli podporuje to, co v tom prostoru potřebujete. Naše práce je mnohem víc než jen vypadat hezky. A to se nestává jako tento protože je to opravdu promyšlený proces, který přispěje k vaší celkové náladě, a tím k pohodě, a víte, vytvoříte lepší život.

Erika: Nesnažím se duplikovat něco, co našli. [Smích]. Protože na fotografii, na kterou se dívali, to může vypadat skvěle, ale netuší, že barva na fotografii byla změněna. Nebo že fotografie je vlastně architektura. Věřte tedy, že osoba, kterou najali, může dodat nejlepší design pro domov, ve kterém žijí.

Niki: Přál bych si, aby věděli trochu více o kvalitě produktů. Snažíme se s našimi klienty vzdělávat, a to zejména pokud jde o udržitelnost způsob, jakým je něco vyrobeno, nebo proč je to tak vyrobeno a proč dáváme doporučení pro tyto konkrétní kousky. Protože, víte, vaše pohovka, na kterou budete každý den sedět a ležet, musí být dobře postavené, že když to vaše šestileté dítě přeskočí, tak se to pod nimi nerozpadne chodidla. Takže jsme lepkavci ohledně specifických úrovní kvality, zejména u investičních kusů s vyššími dolary, protože nechceme, abyste měli nábytek, který za dva roky skončí na skládce.

Suzanne: Vždy děláme rozpočet a časovou osu dopředu, protože pokud to všechno dokážeme dostat, můžeme si užít zábavu a opravdu si ji užít. Celý proces stavby a navrhování by měl být zábava. A jak víte, může to být náročné, a chci, aby to klienti přijali, protože když se to stane, nastane ta důvěra. To jsou vztahy, kvůli kterým to opravdu stojí za to. A pak my, jak říkal Michel, jim můžeme pomoci vytvořit celé prostředí, které je skutečně odráží. Protože design opravdu dělá v životě lidí rozdíl.

Sledujte House Beautiful na Instagram.

Tento obsah je vytvořen a udržován třetí stranou a importován na tuto stránku, aby uživatelům pomohl poskytnout jejich e -mailové adresy. Více informací o tomto a podobném obsahu najdete na piano.io.