House of Fraser Zruší objednávky zákazníků, Vrácení peněz v rámci sporu skladu

House of Fraser ruší všechny online objednávky a vrací tisíce zákazníků uprostřed sporu o sklad.

Web obchodního domu zůstal od středy offline po několika stížnostech zákazníků, z nichž mnozí sdíleli své frustrace prostřednictvím sociálních médií ohledně zpožděných dodávek. Od té doby to trvalo necelý týden HoF zachránil Sports Direct a koupil za 90 milionů liber, jen několik hodin poté, co se zhroutil.

HoF ve čtvrtek večer (15. srpna) tweetoval: „Kvůli zpoždění při doručování online objednávek jsme se rozhodli zrušit a vrátit všechny objednávky, které již nebyly odeslány zákazníkům. Všichni zasažení zákazníci obdrží e -mail v příštích několika dnech. Přijměte prosím naši omluvu za způsobené nepříjemnosti. '

Tento obsah je importován ze serveru {embed-name}. Možná budete moci najít stejný obsah v jiném formátu, nebo můžete najít další informace na jejich webových stránkách.

Podle zpráv pokračující neshoda mezi jeho hlavním skladem a novými majiteli znamená, že se nepodařilo doručit objednávky zákazníkům. Jeho skladový operátor XPO Logistics údajně „pozastavil“ vyřizování objednávek uprostřed sporu o platbu, hlásí

Opatrovník.

HoF podle všeho sdělil více než 1 000 dodavatelům, že nezaplatí žádné dlužné peníze do pátku 10. srpna, kdy byl řetězec vykoupen mimo administrativu. Sports Direct ve skutečnosti nejsou ze zákona povinni platit dodavatelům, protože tyto dluhy byly součástí administrativa, nicméně noví majitelé často souhlasí s vyrovnáním některých dluhů v zájmu dobra vztahy.

Martin Lane, vedoucí redaktor Money.co.uk, který označil Hofovo rozhodnutí zrušit objednávky za „odvážný krok“, řekl: „Není to tak skvělá zpráva pro dodavatele, kterým dluží peníze - rané náznaky by mohly naznačovat, že nejsou brzy dostanou zaplaceno, což nepochybně zanechá hořkou pachuť v ústech dodavatelů House of Fraser, což znamená, že jakákoli budoucí partnerství by mohla být ohrožení.

„V současné době všichni zákazníci, kteří si nedávno objednali online, dostávají plnou náhradu, ale tento krok by mohl potenciálně odradit dříve loajální zákazníci z nakupování u nich v budoucnosti - je pro zákazníky pochopitelně frustrující mít objednávky zrušeno. Všechny oči jsou upřeny na Mike Ashley, aby zachránil tolik milovanou starší značku. '

Minulý týden byl nemocný 169 let starý řetězec obchodních domů zachráněn od správců poté, co jej koupil Sports Direct. Prodej zahrnuje „všechny britské obchody společnosti House of Fraser, značky House of Fraser a veškeré akcie v oboru“.

Později to řekl majitel Sports Direct, miliardář Mike Ashley - který také vlastní Newcastle United Slunce že chce vytvořit službu „concierge click and collect“ podobnou Harrodsovi, než se zavázal zachránit většinu obchodů HoF - přesněji řečeno „nějakých 80 procent“.

Než Ashley vstoupila, HoF plánoval uzavřít 31 ze svých 59 obchodů se ztrátou 6 000 pracovních míst.

Tento obsah je vytvořen a udržován třetí stranou a importován na tuto stránku, aby pomohl uživatelům poskytnout jejich e -mailové adresy. Více informací o tomto a podobném obsahu najdete na piano.io.