WHSmith stemte som værste britiske High Street -butik i hvilken? S årlige undersøgelse

WHSmith er blevet kåret til den værste britiske high street -butik for andet år i træk, ifølge en Hvilken? undersøgelse.

Hvilken? har afsløret de bedste og de værste butikker vurderet af kunder i Storbritannien ved at bede mere end 7.000 kunder om at afsløre deres shoppingoplevelser i butikken i løbet af de sidste seks måneder.

WHSmith kom nederst på listen med en kundescore på 50 procent. Shoppere klagede over 'trange og rodede' butikker og dårlig værdi for pengene, service og oplevelse i butikken. 'Butikkerne er overfyldte, beskidte og personalet uhjælpsomt,' forklarede en kunde, der deltog i undersøgelsen.

Homebase/Bunnings klarede sig kun lidt bedre med en score på 53 procent, efterfulgt af Sports Direct med 54 procent.

I den modsatte ende af listen scorede Richer Sounds, en forhandler af hjemmeunderholdning, førstepladsen med 89 procent kundetilfredshed. Det blev rost for sin oplevelse i butikken, hvor kunderne sagde, at de værdsatte yderligere tjenester, såsom personale, der transporterede produkter tilbage til bilen, og forhandleren dækkede eventuelle parkeringsgebyrer.

Rohan og John Lewis kom ind på anden- og tredjepladsen, begge tilbudte kunderne produkter, de kan stole på. For shoppere i butikken er et godt og imødekommende miljø det, de sætter mest pris på.

'At give kunderne en god oplevelse i butikken er vigtigere end nogensinde, hvis mærker vil trives på high street,' forklarede Harry Rose, redaktør for Hvilken? Magasin. 'Vores resultater viser, at hvis detailhandlere kan levere stor værdi, kvalitetsprodukter og førsteklasses kundeservice, vil kunderne blive ved med at vende tilbage.'

De bedst bedømte butikker er:

1. Rigere lyde (89 procent)
2. Rohan (87 procent)
3. John Lewis (86 procent)
4. Hotter sko (84 procent)
= Lakeland (84 procent)
= Værktøjsstation (84 procent)
7. Apple (83 procent)
= Kropspleje (83 pct.)
= Besætning (83 procent)
10. Screwfix (82 procent)
= Seasalt (82 procent)
= Vandsten (82 procent)

De nederst bedømte butikker er:

101. Clinton Cards (61 procent)
102. Påfugle (59 procent)
= House of Fraser (59 procent)
104. Nyt look (58 procent)
105. River Island (56 procent)
= JD Sports (56 procent)
107. Sports Direct (54 procent)
108. Hjemmebase/Bunnings (53 procent)
109. WHSmith (50 procent)

---

Kan du lide denne artikel? Tilmeld dig vores nyhedsbrev for at få flere artikler som denne leveret direkte til din indbakke.

TILMELDE

Dette indhold oprettes og vedligeholdes af en tredjepart og importeres til denne side for at hjælpe brugerne med at angive deres e -mail -adresser. Du kan muligvis finde flere oplysninger om dette og lignende indhold på piano.io.