Juletælling: Online shopping

Spørg eksperterne: Vores ekspertpanel besvarer spørgsmål om gør -det -selv, øko -design, realkreditlån, rengøring, arkitektur, forbrugerproblemer og mere

Spørgsmål: Online shopping gør bestemt juleindkøb lettere, men sidste år havde jeg et par problemer med køb, der ankom sent. Hvad kan jeg gøre i år for at sikre, at alt kommer til tiden?

Forbrugerekspert, Teena Lyons, siger: Det oplagte svar er altid at sørge for at bestille varer i god tid, men som du angav, virker det ikke altid, så det er værd at kende dine rettigheder, når dine pakker går på afveje.

For det første, prøv at komme i kontakt med kundeservicetelefonen for kurerfirmaet, der skal levere din pakke; de kan have online sporingsfaciliteter. Hvis det ikke virker, skal du kontakte forhandleren, da det er butikken, der skylder dig en omhu. Lad dem ikke afskrække dig ved at sende dig tilbage til kurerfirmaet: Hvis du betalte dem for varerne, er det op til sælgeren at komme til bunds i problemet.

Hvis din pakke tager mere end 30 kalenderdage at nå dig, har du lovligt ret til at annullere kontrakten og få fuld refusion. Hvis det er mindre end 30 dage, men stadig er for sent til dine formål, afhænger dine rettigheder af, hvordan du købte varen. Hvis bestilt online, kan du muligvis annullere det, før det ankommer, men hvis det allerede er sendt, skal du muligvis vente, indtil det ankommer, før du returnerer det.

Det er lidt vanskeligere at bestille i butikken, medmindre en forhandler har aftalt, at varerne helt sikkert vil være der inden for en bestemt dato. Du kan hjælpe din sag ved at få butikken til at blive enige om 'tid er afgørende', da dette styrker dine rettigheder. Hvis de ikke leverer til tiden, kan du annullere kontrakten og kræve refusion.

På en travl tid på året som jul, glem ikke de sociale mediers kraft. Twitter, Facebook og lignende er ofte den bedste måde at få noget tiltrængt hjælp til at jagte manglende gaver.

Fra: Hus Smukt blad

Dette indhold oprettes og vedligeholdes af en tredjepart og importeres til denne side for at hjælpe brugerne med at angive deres e -mail -adresser. Du kan muligvis finde flere oplysninger om dette og lignende indhold på piano.io.