Forbrugerrettighedsloven 2015: Kender du dine rettigheder?

Et år er gået siden forbrugerlovens største rystelse i en generation, men ved vi virkelig, hvad det giver os ret til?

Forbrugerrettighedsloven 2015 blev indført den 1. oktober og har gjort det lettere for kunderne at vide, hvor de står, hvis de har købt en defekt vare, og har ryddet op i forvirringen omkring refusionsrettigheder, ifølge Gillian Guy, administrerende direktør for borgere Råd. 'For eksempel er der nu en fastsat frist på 30 dage til at bede om alle dine penge tilbage, hvis du har købt en vare, der ikke virker,' siger hun. Her er hvad loven dækker, og hvad du kan forvente:

30 dage for at få refunderet

Nu er der en bestemt tidsramme, hvor du kan afvise en defekt vare og få fuld refusion. Du kan få nogle penge tilbage, selv efter seks måneder er gået, så længe du kan bevise, at fejlen ikke skyldes misbrug eller slitage.

Et 'opdelt' afhjælpningssystem

Dette gælder for defekte varer, digitalt indhold og tjenester. Om du har ret til fuld refusion afhænger af, hvor længe du har haft produktet.

Mislykkede reparationer

Efter et mislykket forsøg fra forhandleren på at reparere eller udskifte en defekt vare, har du ret til at bede om refusion eller prisnedsættelse.

Anden reparation/udskiftning

Hvis du ikke ønsker refusion eller prisnedsættelse, har du ret til at anmode om en anden reparation eller udskiftning uden omkostninger for dig selv.

Fradrag fra refusioner

Forhandleren skal derefter foretage en fuld refusion i de første seks måneder efter købet. Den eneste undtagelse er motorkøretøjer, hvor der kan foretages en rimelig reduktion for den brug, du har haft af bilen.

Urimelige vilkår i kontrakter

Det er nu lettere for forbrugerne at udfordre skjulte gebyrer og gebyrer, som skal være både fremtrædende og gennemsigtige.

Lille print

Hvis en forhandler leverer 'forudgående kontraktoplysninger'-det med småt-i forhold til en service, og du tager disse oplysninger i betragtning, skal tjenesten overholde disse oplysninger.

Leveringsrettigheder

Forhandleren er ansvarlig for varer, indtil de er i din besiddelse. Ansvaret for enhver skade påhviler forhandleren, ikke kurerfirmaet.

Sene leverancer

Der er en standardperiode på 30 dage for forhandleren til at levere, medmindre der er aftalt en længere periode. Hvis levering er forsinket, har du ret til at opsige købet og få fuld refusion.

Levering af en service

Fra bilreparationer til køkkenindretning til hår- eller skønhedsbehandlinger, dækker dette en lang række ting. Tjenesten skal leveres med rimelig omhu og dygtighed, til en rimelig pris og udføres inden for rimelig tid, og enhver information, der er sagt eller skrevet, er bindende, hvor kunden stoler på det. Hvis disse betingelser ikke er opfyldt, bør den erhvervsdrivende omdanne elementet i den utilfredsstillende service eller acceptere en reduktion eller refusion, afhængigt af fejlens alvor.

Auktionssteder/brugt

Når der er en fejl med varer købt på auktionssteder, er den enkelte virksomhed ansvarlig. Brugte varer købt i en butik er dækket, men restitutioner afspejler produktets lavere værdi.

Digitale indholdsrettigheder

I dette nye lovelement har forbrugerne rettigheder i forhold til defekt online digitalt indhold enten betalt, leveret gratis med andre betalte varer eller leveret i fysisk form, f.eks. en DVD. Men hvis downloads ikke afspilles på din enhed, har du muligvis kun ret til en erstatning, ikke en refusion.

* For mere detaljeret information kontakt Borgerråd eller se Forbrugerrettighedsloven 2015.

Fra: Hus Smukt blad

Dette indhold oprettes og vedligeholdes af en tredjepart og importeres til denne side for at hjælpe brugerne med at angive deres e -mail -adresser. Du kan muligvis finde flere oplysninger om dette og lignende indhold på piano.io.