Seks designere deler deres bedste råd til at arbejde med en professionel

Design handler om kompromis - mellem kunder og designere, mellem funktion og skønhed. Redaktionschef Joanna Saltz chatter med seks Atlanta -designere for at høre, hvordan de finder en lykkelig balance i det hele.

Joanna Saltz: Så meget af design er et slags sindsmøde mellem dig og din klient, mellem dig og de leverandører, du arbejder med. Det er sådan en samarbejdsoplevelse, at der ikke er nogen rigtig person, der fuldstændig kører båden. Det første spørgsmål, jeg vil stille, handler faktisk om de kompromiser, du gør for dig selv. Hvordan er dit arbejde, dit designarbejde i dit eget hjem anderledes, end hvad du gør for kunder?

Michael Smith Boyd: Så i dag handler alle mine Instagram -historier om mit soveværelse, for jeg har fuldstændig revet det op. Lofterne, væggene, alt er helt nyt, og jeg ved ikke, hvad fanden jeg skal gøre. Jeg vidste bare, at det var tid til en forandring, og det er spændende og skræmmende på samme tid. Forskellen mellem at arbejde for mig selv og for klienter er, at jeg ikke har de parametre, de gør. Nogle gange har jeg næsten

også mange muligheder.

Alle: Mm-hmm.

Michel: Den anden forskel er selvfølgelig budgettet. [Griner]. Hvor er budgettet, når det er til dig? Jeg overvejede endda at få en af ​​mine venner, en meddesigner tænkte måske, at jeg bare skulle blive guidet lidt. Men så tænkte jeg, hvorfor ville jeg ikke sætte pris på at bruge en designer, hvis jeg er en, hvis jeg forventer, at folk værdsætter mig?

Suzanne Kasler: Jeg har været i mit eget hus i 10 år, og jeg gør sådan set alt igen. Det er lidt stressende. Men jeg tror, ​​at når du er en designer, der laver dit eget rum, som Michel sagde, er mulighederne ubegrænsede. Jeg prøver at bruge det som et laboratorium for kreativitet. Det er lidt af en spændende ting, at du kan skubbe konvolutten og designe dig selv. Og jeg synes, det inspirerer mange gange det arbejde, vi udfører for kunderne. Men der er et stort pres - dog godt pres!

Jo: Er presset fra denne idé om, at det er det, der repræsenterer dig mest?

Suzanne: Jeg tror, ​​at du som enhver designer ønsker at skabe inspiration til de ting, du laver, og når du får mulighed for at gøre noget personligt, er presset på en måde positivt. Fordi jeg synes, det på en måde skaber en energi og et fokus, der virkelig får nogle af mine bedste ideer frem, i hvert fald personligt.

Erika Ward: Ja. Jeg blev for nylig færdig med mit køkken sidste efterår, og for mig, tror jeg godt, det kan også være for alle andre, vi undgår nogle gange vores egne processer, og det kan føre os ned i et kaninhul. Jeg tror ikke, vi forsætligt forsøger at genveje noget. Det er ligesom, "Åh, jeg gør dette hele tiden." Du begynder at prøve at foretage valg og gøre dette og gøre det. Og du er ligesom, vent et øjeblik, hvad sagde jeg lige? Så du vil holde fast ved det, selv når du designer for dig selv. Men jeg tror, ​​det også er en mulighed for at gøre noget, som du måske gerne ville gøre for en klient og ikke kunne udføre det af en eller anden grund. Så hvis det virker, kan du gøre det for en klient. Men som Suzanne sagde, det er bestemt et laboratorium. Og hvis det hele eksploderer, var det i hvert fald ikke med andres budget!

[Griner]

Elizabeth Ingram: Ingen kommer til skade!

Michel: Vi kommer til at behandle det som et showhouse, for måske at gøre hvad som helst ikke i vores portefølje.

Elizabeth: Du ved, folk spørger mig hele tiden: "Hvad er din personlige stil?" Og jeg siger: "Jeg har ikke rigtig en." Jeg har ikke en ting at jeg gør. Men jeg har ting, der er genkendeligt mig. Og det viser sig i mine livsmiljøer. Det har det altid gjort. Jeg er en samler. Jeg samler bare lort, og jeg har min egen produktserie, men alle resterne ender på mit sted. Og det er lidt sjovt. Det er lidt som et kabinet af nysgerrigheder.

Jo: Så hvad angår arbejde med klienter, hvad synes du er det bedste, det ideelle, engagement?

Niki Papadopoulos: Jeg er glad for at have en kunde involveret lige så meget eller så lidt, som de vil være. Den største ting, jeg synes for mig, at vi forsøger at imponere vores kunder, er, at der skal være en grad af tillid til, at vi er professionelle. Og det faktum, at vi har en proces, som de forhåbentlig føler sig trygge ved. Hvis du vil e -maile mig 37 Pinterest -tavler, et for hvert mellemrum, er det fint. Jeg er glad for at se på det. Eller hvis du siger, "gør hvad du vil, her er mit tjekhæfte, farvel," det er også fint. Så længe der er en grad af tillid til, at vi ved, hvad vi gør, og vi kommer til at arbejde i den bedste interesse for vores klient.

Og så tror jeg, at det eneste andet handler om grænser. Når du sender syv e -mails mellem 2:00 og 4:00, vil jeg ikke svare dig lige derefter. Dette tilgængelighedsniveau, som jeg tror, ​​folk føler over for en designprofessionel som en slags, der er lidt ansat til være ved nogens vink-og-kald er noget, som jeg tror, ​​folk nogle gange kæmper med, og det belaster forholdet.

Elizabeth: Jeg tror, ​​at en ting, der også sker i kommercielle, men også lidt i boliger, er, jeg siger, at jeg stort set bliver en del af husets personale. Og jeg siger: "Hvis du kan lide det, jeg har gjort, kan du gøre sådan her - jeg er ikke din personlige kunde."

Jo: Jeg tror, ​​at grænsetanken er udfordrende, når I er, jeg mener ærligt talt - og det kommer op i næsten enhver samtale - I er lige så tæt på disse mennesker som deres terapeuter. Så ved du, til Nikkis punkt, er denne idé om at oprette grænser sandsynligvis en svær ting at balancere. Hvordan griber du det an?

Mark Williams: Det er et meget vigtigt punkt, fordi en del af vores proces virkelig involverer kunderne. Vi føler, at vores job ikke kun er at levere, hvad vi synes til deres hus og håbe, at de nyder det, men virkelig at lytte og virkelig spørge og virkelig arbejde med klienten for at forstå, hvem de er, hvor de bor, hvad kan de lide, hvordan vil de have det i slutningen af ​​dagen, når de kommer hjem fra arbejde?

Vi er virkelig nødt til at komme ind i deres hoveder og forstå disse ting, så vi kan levere det bedst mulige miljø for dem. Og så har du brug for at etablere en vis følelse af nærhed for at kunne forstå de meget, meget personligt vigtige ting, samtidig med at du opretholder en professionel afstand. Og som Nikki sagde, tillid er en stor del af det.

Elizabeth: Jeg tror i dag, at det nogle gange kan tage et stykke tid for en tillid at opbygge med vores kunder, fordi der er så meget på sociale medier. Og det jeg fortæller mine designere er, at når nogen ansætter en designer, er det fordi de faktisk elsker design. Folk, der ansætter designere, er allerede lidt følsomme over for design, eller også ansætter de ikke en designer. Så hvad der sker, er, at vi får kunder, der har mange tanker om design, og vi vil helt sikkert lytte til dem, men de ser til os for at hæve deres oplevelse. Og jeg har fundet ud af, at det tager noget tid at opbygge deres tillid til os tillid, men det tager også lidt tid for os at stole på klienten. Det er en slags give and take, og den må slags udfolde sig og udvikle sig. Det er aldrig en envejs ting.

Jo: Erika, jeg ser dig nikke. Jeg vil videregive det til dig, men jeg ville sige, at jeg tænkte på Suzannes pointe, at der er noget ved denne omvendte tillid, ikke? At du på mange måder ansætter disse kunder lige så meget, som de ansætter dig.

Erika: Helt præcist. Så hvad jeg siger er: Kom foran problemet. Jeg vil fortælle dem på forhånd, "dette er ikke en perfekt proces. Ting kommer beskadiget. Nogen vil ikke dukke op. "Jeg prøver bare at komme foran det, de allerede er bange for. Jeg tager fat på dem på forhånd. Men forskellen er, at jeg håndterer dette, ikke dig. Ret? Vi har dette. Så bare lad dem vide, at dette er en proces. Men hvis det går galt, har vi det under kontrol. Og så når den kommer beskadiget, ødelagt, uanset hvad der sker, er de allerede blevet advaret - men de er også beroligede.

Den anden del, for at komme tilbage til processen igen, er, at jeg bare lod dem vide det på forhånd: Dette er vores proces, og jeg er meget til bogen angående processen, og så ved de altid, hvad der er næste, uden selv at skulle Spørg mig. Men det går til det punkt, hvor tilliden udfolder sig, for så begynder vi at stole på, når klienten begynder at stole mere på os.

Jo: Så det ser ud til, at I alle har måder, hvorpå I kan styre den slags relationer for at holde jer selv på et niveau med disse klienter, hvor I har forståelse. Jeg er nysgerrig efter at vide, hvad gør du, når du har en klient, der overskrider en grænse - når nogen sender e -mails mellem 2:00 og 4:00 - hvordan håndterer du det?

Mark Williams: Jeg tror, ​​du reagerer meget meget direkte og kortfattet, ikke aggressivt, men du skal bare være klar i øjeblikket. Fordi hvis jeg havde en klient, der skød mig alle former for information og anmodninger og fotografier og tanker via sms - for mig er det den mindst effektive måde at kommunikere med mig på. Jeg har det som en e -mail, det vil sidde i min indbakke, indtil jeg behandler det. Så det er altid lige foran mit ansigt. Så jeg smsede straks tilbage: "Mange tak. Dette er meget værdifuld information, "men lad dem derefter vide, at jeg kan reagere så meget mere effektivt for at imødekomme deres behov, hvis det er via e -mail.

Niki: Og derfor har vi en kommunikationsklausul i vores kontrakt! Tekster er noget, som du ikke kan spore, når advarslen forsvinder, du ikke kan søge. Måske bliver den ikke leveret. Det er bare ikke en effektiv måde at kommunikere på i et projekts levetid, der kan vare i ni måneder, et år eller to år. Jeg kan ikke forventes at se tilbage på ni måneders sms -beskeder for at finde ud af, hvad din malingfarve var, som du virkelig kunne lide i et hus fra tre huse siden og søge efter det.

Mærke: Men du kan effektivt søge efter det via e -mail. Jeg tror, ​​at i denne proces er gennemsigtighed lige så meget en luksus som vejledning, vi leverer. Og jeg tror, ​​det er sådan, vi virkelig håndterer vores kunder og er gennemsigtige om at svare direkte og straks og være ærlig om vores proces og holde fast ved den, fordi vi har gjort dette før, og derfor har du ringede til mig. Hvis du vil have det fulde udbytte af denne luksus, du betaler for, er en del af det, at jeg er ærlig og fremad med dig.

Jo: Det er det, ethvert godt forhold har brug for, ikke? Ærlighed, gennemsigtighed og tillid. Okay, sidste spørgsmål, og jeg vil have alle til at svare: Hvad er den eneste ting, du ønsker, at dine kunder var bedre uddannet om?

Elizabeth: Omkostninger, helt sikkert jeg mener, kunder vil se noget smukt i et magasin, der ikke kommer billigt. Og også vil jeg sige, at jeg vil have, at kunderne er lidt mere åbne. Fordi det er, når det bedste arbejde sker.

Mærke: Jeg vil sige tidsramme. Jeg tror, ​​der er en umiddelbar kultur, som vi alle lever i med tekstbeskeder og e -mails og alle de kommunikationsmåder, vi har. Og der er også mange medier... der forbliver navnløse... der kan tyde på, at ting kan ske meget hurtigere, end de rent faktisk kan. [Griner].

Jo: Jeg aner ikke, hvad du taler om.

Mærke: Jeg er ikke specifik!

Michel: Men vi lo alle sammen! Jeg tror, ​​min ville være, at det ikke handler om, "jeg skal have denne ting for det perfekte værelse "så meget som vi er ansvarlige for det overordnede humør. Det handler om, hvordan du har det, når du er i det, og hvis det understøtter det, du har brug for for at være i det rum. Vores job er meget mere end at få tingene til at se smukke ud. Og det sker ikke som [snaps] det her fordi det er en virkelig tankevækkende proces at bidrage til dit generelle humør og derfor wellness og, du ved, skabe et bedre liv.

Erika: Jeg prøver ikke at kopiere noget, de fandt. [Griner]. Fordi det kan se godt ud på billedet, som de så på, men de aner ikke, at farven er ændret på billedet. Eller at arkitekturen er det, der virkelig gør billedet. Så bare stole på, at den person, de har ansat, kan levere det bedste design til det hjem, de bor i.

Niki: Jeg ville ønske, at de vidste lidt mere om produktkvalitet. Der er en hel del uddannelse, som vi forsøger at lave med vores kunder, især når det kommer til bæredygtighed måden noget bliver til, eller hvorfor det er lavet på den måde, og hvorfor vi kommer med en anbefaling til disse specifikke stykker. Fordi du ved, din sofa, som du kommer til at sidde på og ligge over hver dag, skal være sådan velbygget, at når din seksårige hopper over det, vil den ikke falde fra hinanden under deres fødder. Så vi holder fast i specifikke kvalitetsniveauer, især for investeringsstykker med højere dollar, fordi vi ikke ønsker, at du skal have møbler, der ender på en losseplads om to år.

Suzanne: Vi laver altid et budget og en tidslinje på forhånd, for hvis vi kan få det hele derude, kan vi omfavne det sjove og virkelig gøre det sjovt. Hele processen med at bygge og designe, det skal være sjovt. Og som du ved, kan det være udfordrende, og jeg vil gerne have, at kunderne omfavner det, for når det sker, er det, når tilliden sker. Det er de relationer, der gør det virkelig det værd. Og så kan vi, som Michel sagde, hjælpe dem med at skabe et helt miljø, der virkelig afspejler dem. Fordi design virkelig gør en forskel i menneskers liv.

Følg House Beautiful den Instagram.

Dette indhold oprettes og vedligeholdes af en tredjepart og importeres til denne side for at hjælpe brugerne med at angive deres e -mail -adresser. Du kan muligvis finde flere oplysninger om dette og lignende indhold på piano.io.