Η WHSmith ψήφισε το χειρότερο κατάστημα του High Street στο Ηνωμένο Βασίλειο στην Ετήσια Έρευνα σε Ποια;

Το WHSmith έχει ψηφιστεί ως το χειρότερο κατάστημα High Street στο Ηνωμένο Βασίλειο για δεύτερη συνεχόμενη χρονιά, σύμφωνα με το Who? επισκόπηση.

Οι οποίες? έχει αποκαλύψει τα καλύτερα και τα χειρότερα καταστήματα που βαθμολογούνται από πελάτες στο Ηνωμένο Βασίλειο ζητώντας από περισσότερους από 7.000 αγοραστές να αποκαλύψουν τις εμπειρίες τους στο κατάστημα κατά τους τελευταίους έξι μήνες.

Το WHSmith ήρθε στο τέλος της λίστας με βαθμολογία πελατών 50 τοις εκατό. Οι αγοραστές παραπονέθηκαν για «στριμωγμένα και ακατάστατα» καταστήματα και για κακή σχέση ποιότητας / τιμής, εξυπηρέτηση και εμπειρία στο κατάστημα. «Τα καταστήματα είναι γεμάτα, βρώμικα και το προσωπικό δεν βοηθά», εξήγησε ένας αγοραστής που συμμετείχε στην έρευνα.

Το Homebase/Bunnings πήγε μόνο ελαφρώς καλύτερα με βαθμολογία 53 τοις εκατό, ακολουθούμενο από το Sports Direct με 54 τοις εκατό.

Στο αντίθετο άκρο της λίστας, η Richer Sounds, λιανοπωλητής οικιακής ψυχαγωγίας, σημείωσε την πρώτη θέση με 89 τοις εκατό ικανοποίηση πελατών. Εγκαινιάστηκε για την εμπειρία του στο κατάστημα, με τους αγοραστές να λένε ότι εκτιμούν τις πρόσθετες υπηρεσίες, όπως το προσωπικό που μεταφέρει προϊόντα στο αυτοκίνητο και ο λιανοπωλητής καλύπτει τυχόν τέλη στάθμευσης αυτοκινήτων.

Rohan και Τζον Λιούις βρέθηκαν στη δεύτερη και τρίτη θέση, προσφέροντας και οι δύο στους πελάτες προϊόντα που μπορούν να εμπιστευτούν. Για τους αγοραστές του καταστήματος, ένα καλό και φιλόξενο περιβάλλον είναι αυτό που εκτιμούν περισσότερο.

«Το να προσφέρεις στους αγοραστές μια εξαιρετική εμπειρία στο κατάστημα είναι πιο σημαντικό από ποτέ, αν τα εμπορικά σήματα θέλουν να ευδοκιμήσουν στο δρόμο», εξήγησε ο Χάρι Ρόουζ, Εκδότης Οι οποίες? Περιοδικό. "Τα ευρήματά μας δείχνουν ότι εάν οι λιανοπωλητές μπορούν να προσφέρουν μεγάλη αξία, ποιοτικά προϊόντα και εξυπηρέτηση πελατών πρώτης κατηγορίας, οι πελάτες θα συνεχίσουν να επιστρέφουν."

Τα καταστήματα με την υψηλότερη βαθμολογία είναι:

1. Πλούσιοι ήχοι (89 τοις εκατό)
2. Rohan (87 τοις εκατό)
3. Τζον Λιούις (86 τοις εκατό)
4. Πιο καυτά παπούτσια (84 τοις εκατό)
= Λέικλαντ (84 τοις εκατό)
= Εργαλείο (84 τοις εκατό)
7. Apple (83 τοις εκατό)
= Φροντίδα σώματος (83 τοις εκατό)
= Πλήρωμα (83 τοις εκατό)
10. Screwfix (82 τοις εκατό)
= Θαλασσινό (82 τοις εκατό)
= Waterstones (82 τοις εκατό)

Τα καταστήματα με τη χαμηλότερη βαθμολογία είναι:

101. Κάρτες Κλίντον (61 τοις εκατό)
102. Παγώνια (59 τοις εκατό)
= House of Fraser (59 τοις εκατό)
104. Νέα εμφάνιση (58 τοις εκατό)
105. River Island (56 τοις εκατό)
= JD Sports (56 τοις εκατό)
107. Sports Direct (54 τοις εκατό)
108. Homebase/Bunnings (53 τοις εκατό)
109. WHSmith (50 τοις εκατό)

---

Σας αρέσει αυτό το άρθρο; Εγγραφείτε στο newsletter μας για να παραδώσετε περισσότερα τέτοια άρθρα απευθείας στα εισερχόμενά σας.

ΕΓΓΡΑΦΕΙΤΕ

Αυτό το περιεχόμενο δημιουργείται και συντηρείται από τρίτο μέρος και εισάγεται σε αυτήν τη σελίδα για να βοηθήσει τους χρήστες να παρέχουν τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους. Mayσως μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό και παρόμοιο περιεχόμενο στο piano.io.