Τι να κάνετε όταν ο οικοδεσπότης σας Airbnb ή Vrbo δεν είναι αυτός που περιμένατε
Κάθε στοιχείο σε αυτήν τη σελίδα επιλέχθηκε από τον εκδότη House Beautiful. Ενδέχεται να κερδίσουμε προμήθεια για ορισμένα από τα αντικείμενα που θα επιλέξετε να αγοράσετε.
Λίγο πριν η Έρικα* πάει να κάνει check -in στο Airbnb της στο Λος Άντζελες, κάτι έτρεχε. Και, καθώς περνούσε από την πόρτα, τα πράγματα έγιναν ακόμα πιο σκοτεινά. Είχε κλείσει ένα ταξίδι της τελευταίας στιγμής για δουλειά και ήταν απελπισμένη να βρει ένα μέρος για να μείνει, οπότε συμφώνησε σε ένα ιδιωτικό δωμάτιο στο σπίτι κάποιου που αναγράφεται στον ιστότοπο ενοικίασης. Είχε στείλει μηνύματα με τον οικοδεσπότη - έναν λευκό άντρα που ονομαζόταν Άλεν στα 30 του και είπε ότι ήταν φωτογράφος - ανακαλύπτοντας ποιος άλλος θα ήταν εκεί (άλλος ταξιδιώτης που είχε νοικιάσει το δεύτερο υπνοδωμάτιο), αν η πόρτα της κρεβατοκάμαράς της είχε τη δική της κλειδαριά (ναι) και τις συνήθεις λεπτομέρειες check in/check out.
Αλλά, μια μέρα πριν από το ταξίδι της, η ιστορία του οικοδεσπότη της άλλαξε: ο συγκάτοικός του, ο Ρότζερ, την άφηνε να μπει, αφού δεν μπορούσε να είναι εκεί.
«Δεν έχει σημασία πόσο μεγάλο ή μικρό είναι το πρόβλημα, επικοινωνήστε μαζί τους το συντομότερο δυνατό».
«Μπερδεύτηκα - ήταν όλα αυτά τα μικρά ψέματα που δεν αθροίστηκαν», είπε η Έρικα. Αν και νόμιζε ότι ήταν περίεργο, αποφάσισε να μείνει. Δεν γνώρισε ποτέ τον Άλεν και αργότερα, ο Ρότζερ έστειλε μήνυμα για να το πει αυτός ήταν ο πραγματικός οικοδεσπότης. μόλις διαπίστωσε ότι ως μαύρος, έλαβε λιγότερες κρατήσεις από τον Άλεν, ο οποίος ήταν λευκός (σε εκείνο το σημείο, Η Airbnb έχει λάβει μέτρα για την καταπολέμηση του ρατσισμού στις πλατφόρμες του μετά από Επιχειρηματική κριτική του Χάρβαρντ η μελέτη διαπίστωσε ότι οι μαύροι χρήστες ήταν λιγότερο πιθανό να γίνουν αποδεκτοί ως επισκέπτες).
Ενώ η παραπλανητική παρουσίαση την παραξένεψε, η Έρικα μπορούσε να δει από πού ερχόταν. "Δεν φαίνεται κακόβουλο άτομο - τον συμπάσχω", εξήγησε, αποφασίζοντας τελικά να μην το αναφέρει στην Airbnb. Ωστόσο, προκάλεσε μια σημαντική ανησυχία - αυτή που δεν είναι μοναδική για την Airbnb, αλλά για όποιον το χρησιμοποιεί όποιος υπηρεσία ενοικίασης:
Τι πρέπει να κάνω αν ο οικοδεσπότης μου δεν είναι αυτός που περίμενα;
Η σύντομη απάντηση: Εάν χρησιμοποιείτε υπηρεσία τρίτου μέρους, όπως Airbnb, HomeAway ή Vrbo, αναφέρετέ τους αμέσως. Ακόμα κι αν φαίνεται αρκετά ακίνδυνο, αξίζει να το επισημάνετε. Δίνει στην εταιρεία την ευκαιρία να διερευνήσει το ζήτημα-σε ορισμένες περιπτώσεις, ο οικοδεσπότης μπορεί να μην γνωρίζει ότι υπάρχει επιλογή συνδιοργάνωσης, όπου μπορείτε να καταχωρίσετε ένα άλλο άτομο στο οποίο επιτρέπεται να κάνει check -in - και θα μπορούσατε να λάβετε επιστροφή χρημάτων ή να βοηθήσετε την επανακράτηση, εάν απαιτείται.
Airbnb
Εάν χρησιμοποιείτε Airbnb, μάθετε αυτό:
«Είναι παραβίαση των προτύπων και των προσδοκιών μας να παραποιούμε τον εαυτό μας στην πλατφόρμα μας. Δεν πρέπει να δώσετε ψευδές όνομα ή ημερομηνία γέννησης », γράφει Κοινοτικά Πρότυπα της Airbnb. Η εταιρεία προσφέρει 24/7 παγκόσμια βοήθεια, ώστε να μπορείτε επικοινωνήστε απευθείας με την Εξυπηρέτηση Πελατών και τις Ομάδες Εμπιστοσύνης και Ασφάλειας ή καλώντας τον αριθμό τους χωρίς χρέωση: 1-855-424-7262. Μπορούν να σας βοηθήσουν να βρείτε εναλλακτικά μέρη διαμονής και ενδεχομένως να λάβετε επιστροφή χρημάτων ή επιστροφή χρημάτων. Θα σας βοηθήσουν επίσης εάν ο πραγματικός χώρος δεν είναι αυτό που φαινόταν, όπως αυτό ιστορία φρίκης μικροκυμάτων που συνέβη σε κάποιον στον αδελφό μας ιστότοπο Delish.
«Η εμπιστοσύνη βρίσκεται στο επίκεντρο της παγκόσμιας κοινότητας της Airbnb και η αυθεντικότητα βοηθά να γίνει η Airbnb μια αξιόπιστη πλατφόρμα για περισσότεροι από 2 εκατομμύρια ταξιδιώτες που κάνουν check-in σε λίστες κάθε βράδυ », ανέφεραν οι δημόσιες σχέσεις της Airbnb δήλωση.
Vrbo
Εάν χρησιμοποιείτε Vrbo ή HomeAway:
Ομοίως, η Vrbo (η οποία κατέχει επίσης το HomeAway), προσφέρει 24/7 υποστήριξη πελατών στο 1-877-202-4291 και έχει α τμήμα υποστήριξης πελατών. Μπορούν επίσης να σας βοηθήσουν να κάνετε εκ νέου κράτηση για ένα άλλο μέρος διαμονής.
"Η Vrbo χρησιμοποιεί μια ποικιλία τεχνολογικών λύσεων για να αυξήσει την εμπιστοσύνη στην αγορά μας και να εντοπίσει δόλιες δραστηριότητες, συμπεριλαμβανομένων επαλήθευση λογαριασμών χρηστών και διεξαγωγή ορισμένων ελέγχων παρασκηνίου σε ιδιοκτήτες σπιτιού και διαχειριστές », ανέφερε σε επίσημο στέλεχος δήλωση. "Παρόλο που η Vrbo λαμβάνει μέτρα για να επιβεβαιώσει την ταυτότητα των ιδιοκτητών σπιτιού, συμβουλεύουμε τους ταξιδιώτες να διαβάζουν πάντα προφίλ και κριτικές ιδιοκτητών."
Δεν έχει σημασία ποια υπηρεσία χρησιμοποιείτε:
Εάν αισθάνεστε ανασφαλείς για οποιονδήποτε λόγο - ή εάν τα πράγματα δεν φαίνονται όπως φαίνονται - μην μείνετε εκεί. Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, συνιστά η Vrbo επικοινωνώντας πρώτα με τις αρχές. Η ασφάλειά σας δεν αξίζει το κόστος μιας διανυκτέρευσης οπουδήποτε.
Ενώ η Έρικα τελικά αποφάσισε να μην αναφέρει τον οικοδεσπότη της, το θέμα της δεν είναι μεμονωμένο. Οι πίνακες κοινότητας της Airbnb έχουν ένα θέμα αφιερωμένο ανησυχίες για "αλιεία", όπου ένας επισκέπτης ή οικοδεσπότης δεν είναι αυτό που φαινόταν, και σε όλους τους τομείς, τα μέλη επαναλαμβάνουν το ίδιο μήνυμα: Σε περίπτωση αμφιβολίας, αναφέρετέ το. Και αφήστε μια ειλικρινή κριτική για την εμπειρία σας.
Asher Fergusson, ταξιδιωτικός blogger που έχει αξιολογήσει 1.021 "Ιστορίες τρόμου Airbnb", λέει ότι είναι ζωτικής σημασίας να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία εντός 24 ωρών από την άφιξή σας για να έχετε την καλύτερη δυνατή ευκαιρία να λάβετε επιστροφή χρημάτων. «Δεν έχει σημασία πόσο μεγάλο ή μικρό είναι το πρόβλημα, επικοινωνήστε μαζί τους το συντομότερο δυνατό», γράφει στο δικό του Ανάλυση 53 σημείων αξιοποιώντας στο έπακρο μια διαμονή ενοικίασης.
Όποτε είναι δυνατόν, κάντε κράτηση με superhost, που έχουν τουλάχιστον 80 τοις εκατό κριτικές 5 αστέρων και σπάνια ακυρώνουν κρατήσεις. (Υπάρχει ένα φίλτρο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να εμφανίσετε μόνο αποτελέσματα αναζήτησης από αυτόν τον τύπο κεντρικού υπολογιστή.) Προτείνει επίσης διαβάζοντας όλες τις κριτικές - και στείλτε μήνυμα στον οικοδεσπότη εκ των προτέρων για να τις γνωρίσετε και να απευθυνθείτε σε οποιαδήποτε ανησυχίες.
Τελικά, η Erica αποφάσισε να μην αναφέρει την εμπειρία της, αλλά την ώθησε να ξανασκεφτεί πώς κλείνει ενοικιάσεις. "Είμαι σίγουρα ανοιχτή στο να κάνω Airbnb με μια ομάδα, αλλά δεν νομίζω ότι θα ταξίδευα μόνος και θα έμενα σε ένα", είπε. Όλα εξαρτώνται από το τι νιώθεις άνετα.
Αυτό το περιεχόμενο έχει εισαχθεί από το {embed-name}. Ενδέχεται να μπορείτε να βρείτε το ίδιο περιεχόμενο σε άλλη μορφή ή να βρείτε περισσότερες πληροφορίες στην ιστοσελίδα τους.
*Τα ονόματα έχουν αλλάξει.
Ακολουθήστε το House Beautiful on Ίνσταγκραμ.
Αυτό το περιεχόμενο δημιουργείται και συντηρείται από τρίτο μέρος και εισάγεται σε αυτήν τη σελίδα για να βοηθήσει τους χρήστες να παρέχουν τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους. Mayσως μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό και παρόμοιο περιεχόμενο στο piano.io.
