The Consumer Rights Act 2015: Γνωρίζετε τα δικαιώματά σας;

Πέρασε ένας χρόνος από τη μεγαλύτερη αναταραχή στο δίκαιο των καταναλωτών για μια γενιά, αλλά γνωρίζουμε πραγματικά τι μας δικαιώνει;

Παρουσιάστηκε την 1η Οκτωβρίου, το The Consumer Rights Act 2015 διευκόλυνε τους πελάτες να γνωρίζουν πού βρίσκονται αν έχουν αγοράσει ένα ελαττωματικό αντικείμενο και έχει ξεκαθαρίσει τη σύγχυση σχετικά με τα δικαιώματα επιστροφής χρημάτων, σύμφωνα με την Gillian Guy, διευθύνουσα σύμβουλο του Citizens Συμβουλή. «Για παράδειγμα, υπάρχει τώρα ένα καθορισμένο χρονικό όριο 30 ημερών για να ζητήσετε όλα τα χρήματά σας πίσω εάν έχετε αγοράσει ένα αντικείμενο που δεν λειτουργεί», λέει. Δείτε τι καλύπτει ο Νόμος και τι μπορείτε να περιμένετε:

30 ημέρες για επιστροφή χρημάτων

Τώρα υπάρχει ένα συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο στο οποίο μπορείτε να απορρίψετε ένα ελαττωματικό στοιχείο και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Μπορείτε να πάρετε κάποια χρήματα πίσω ακόμη και μετά την πάροδο έξι μηνών, αρκεί να αποδείξετε ότι το σφάλμα δεν οφείλεται σε κακή χρήση ή φθορά.

Ένα «κλιμακωτό» σύστημα θεραπείας

Αυτό ισχύει για ελαττωματικά προϊόντα, ψηφιακό περιεχόμενο και υπηρεσίες. Το αν δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων εξαρτάται από το χρονικό διάστημα που είχατε το προϊόν.

Αποτυχημένες επισκευές

Μετά από μια αποτυχημένη προσπάθεια του λιανοπωλητή να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει ένα ελαττωματικό προϊόν, δικαιούστε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή μείωση της τιμής.

Δεύτερη επισκευή/αντικατάσταση

Εάν δεν θέλετε επιστροφή χρημάτων ή μείωση της τιμής, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε άλλη επισκευή ή αντικατάσταση χωρίς κόστος για τον εαυτό σας.

Κρατήσεις από επιστροφές χρημάτων

Στη συνέχεια, ο λιανοπωλητής πρέπει να κάνει πλήρη επιστροφή χρημάτων τους πρώτους έξι μήνες μετά την αγορά. Η μόνη εξαίρεση είναι τα μηχανοκίνητα οχήματα, όπου μπορεί να γίνει μια λογική μείωση για τη χρήση που είχατε στο αυτοκίνητο.

Αθέμιτοι όροι στις συμβάσεις

Τώρα είναι ευκολότερο για τους καταναλωτές να αμφισβητήσουν τις κρυφές χρεώσεις και χρεώσεις, οι οποίες πρέπει να είναι εμφανείς και διαφανείς.

Μικρή εκτύπωση

Εάν ένας έμπορος λιανικής παρέχει «πληροφορίες προ-σύμβασης»-τα μικρά γράμματα-σε σχέση με μια υπηρεσία και λάβετε αυτές τις πληροφορίες υπόψη, η υπηρεσία πρέπει να συμμορφώνεται με αυτές τις πληροφορίες.

Δικαιώματα παράδοσης

Ο έμπορος λιανικής είναι υπεύθυνος για τα αγαθά μέχρι να είναι στην κατοχή σας. Η ευθύνη για τυχόν ζημίες βαρύνει τον λιανοπωλητή και όχι την εταιρεία ταχυμεταφορών.

Καθυστερημένες παραδόσεις

Υπάρχει μια προεπιλεγμένη περίοδος 30 ημερών για την παράδοση του λιανοπωλητή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί μεγαλύτερη περίοδος. Εάν η παράδοση καθυστερήσει, έχετε το δικαίωμα να τερματίσετε την αγορά και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Παροχή υπηρεσίας

Από τις επισκευές αυτοκινήτων έως την τοποθέτηση κουζίνας έως τις περιποιήσεις μαλλιών ή ομορφιάς, αυτό καλύπτει ένα ευρύ φάσμα πραγμάτων. Η υπηρεσία πρέπει να παρέχεται με λογική φροντίδα και ικανότητα, σε λογική τιμή και να εκτελείται σε εύλογο χρονικό διάστημα, και οποιαδήποτε πληροφορία ή γραπτή πληροφορία είναι δεσμευτική όπου βασίζεται ο πελάτης το. Εάν δεν πληρούνται αυτοί οι όροι, ο έμπορος θα πρέπει να ξανακάνει το στοιχείο της μη ικανοποιητικής υπηρεσίας ή να συμφωνήσει σε μείωση ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με τη σοβαρότητα του σφάλματος.

Ιστότοποι δημοπρασιών/μεταχειρισμένοι

Όταν υπάρχει σφάλμα σε αγαθά που αγοράζονται σε ιστότοπους δημοπρασιών, η μεμονωμένη επιχείρηση είναι υπεύθυνη. Τα μεταχειρισμένα προϊόντα που αγοράζονται σε ένα κατάστημα καλύπτονται, αλλά οι επιστροφές χρημάτων θα αντικατοπτρίζουν τη χαμηλότερη αξία του προϊόντος.

Δικαιώματα ψηφιακού περιεχομένου

Σε αυτό το νέο στοιχείο δικαίου, οι καταναλωτές έχουν δικαιώματα σε σχέση με ελαττωματικό διαδικτυακό ψηφιακό περιεχόμενο είτε πληρώνονται, είτε παρέχονται δωρεάν με άλλα αντικείμενα επί πληρωμή είτε παρέχονται σε φυσική μορφή, όπως ένα DVD. Ωστόσο, εάν οι λήψεις δεν αναπαραχθούν στη συσκευή σας, ενδέχεται να δικαιούστε μόνο αντικατάσταση και όχι επιστροφή χρημάτων.

* Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε Συμβουλές πολιτών ή δες Ο νόμος για τα δικαιώματα των καταναλωτών 2015.

Από: Περιοδικό House Beautiful

Αυτό το περιεχόμενο δημιουργείται και συντηρείται από τρίτο μέρος και εισάγεται σε αυτήν τη σελίδα για να βοηθήσει τους χρήστες να παρέχουν τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους. Mayσως μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό και παρόμοιο περιεχόμενο στο piano.io.