Το House of Fraser ακυρώνει παραγγελίες πελατών, ζητήματα επιστροφής χρημάτων εν μέσω διαφωνίας αποθήκης

Το House of Fraser ακυρώνει όλες τις διαδικτυακές παραγγελίες και επιστρέφει χρήματα σε χιλιάδες πελάτες εν μέσω διαφωνίας αποθήκης.

Ο ιστότοπος του πολυκαταστήματος παρέμεινε εκτός σύνδεσης από την Τετάρτη μετά από πολλά παράπονα από πελάτες, πολλοί από τους οποίους μοιράστηκαν τις απογοητεύσεις τους μέσω των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης για καθυστερημένες παραδόσεις. Αυτό έρχεται σε λιγότερο από μία εβδομάδα από τότε Το HoF σώθηκε από την Sports Direct και αγοράστηκε για 90 εκατομμύρια λίρες, λίγες ώρες μετά την πτώση.

Η HoF έγραψε στο Twitter την Πέμπτη το βράδυ (15 Αυγούστου): «Λόγω καθυστερήσεων στην παράδοση διαδικτυακών παραγγελιών, πήραμε την απόφαση να ακυρώσουμε και να επιστρέψουμε τα χρήματα όλων των παραγγελιών που δεν έχουν ήδη σταλεί στους πελάτες. Όλοι οι πελάτες που επηρεάζονται θα λάβουν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τις επόμενες δύο ημέρες. Παρακαλώ αποδεχτείτε τις συγγνώμες μας για τυχόν ταλαιπωρία που προκλήθηκε. '

Αυτό το περιεχόμενο έχει εισαχθεί από το {embed-name}. Ενδέχεται να μπορείτε να βρείτε το ίδιο περιεχόμενο σε άλλη μορφή ή να βρείτε περισσότερες πληροφορίες στην ιστοσελίδα τους.

Σύμφωνα με αναφορές, μια διαρκής διαφωνία μεταξύ της κύριας αποθήκης και των νέων ιδιοκτητών έχει ως αποτέλεσμα να μην έχουν παραδοθεί οι παραγγελίες στους πελάτες. Ο διαχειριστής της αποθήκης του, XPO Logistics, φέρεται να έχει "σταματήσει" την επεξεργασία των παραγγελιών εν μέσω διαφωνίας για την πληρωμή, αναφέρει Ο κηδεμόνας.

Προφανώς, η HoF είπε σε περισσότερους από 1.000 προμηθευτές ότι δεν θα πληρώσει χρήματα πριν από την Παρασκευή 10 Αυγούστου, όταν η αλυσίδα αγοράστηκε εκτός διοίκησης. Η Sports Direct δεν είναι νομικά υποχρεωμένη να πληρώσει τους προμηθευτές επειδή τα χρέη αυτά ήταν μέρος της διοίκηση, ωστόσο, οι νέοι ιδιοκτήτες συχνά συμφωνούν να τακτοποιήσουν ορισμένα από τα χρέη προς όφελος του αγαθού συγγένειες.

Martin Lane, διευθύνων συντάκτης του Money.co.uk, ο οποίος χαρακτήρισε την απόφαση του Hof να ακυρώσει τις παραγγελίες «τολμηρή κίνηση», είπε: «Δεν είναι τόσο σπουδαία νέα για τους προμηθευτές που χρωστούν χρήματα - τα πρώτα σημάδια θα μπορούσαν να δείξουν ότι δεν είναι θα πληρωθείτε σύντομα, κάτι που αναμφίβολα θα αφήσει μια πικρή γεύση στα στόματα των προμηθευτών του House of Fraser, πράγμα που σημαίνει ότι τυχόν μελλοντικές συνεργασίες θα μπορούσαν να είναι διακινδύνευση.

«Προς το παρόν όλοι οι πελάτες που έχουν παραγγείλει διαδικτυακά πρόσφατα λαμβάνουν πλήρεις επιστροφές χρημάτων, αλλά αυτή η κίνηση θα μπορούσε ενδεχομένως να αποτρέψει προηγουμένως πιστοί πελάτες από τις αγορές μαζί τους στο μέλλον - είναι απολύτως απογοητευτικό για τους πελάτες να έχουν παραγγελίες ακυρώθηκε. Όλα τα βλέμματα είναι στραμμένα στον Μάικ Άσλεϊ για να σώσει την πολυαγαπημένη μάρκα παλαιού τύπου ».

Την περασμένη εβδομάδα, η άρρωστη αλυσίδα πολυκαταστημάτων 169 ετών, σώθηκε από τους διαχειριστές αφού αγοράστηκε από την Sports Direct. Η πώληση περιλαμβάνει «όλα τα καταστήματα του House of Fraser στο Ηνωμένο Βασίλειο, τη μάρκα House of Fraser και όλα τα αποθέματα της επιχείρησης».

Ο ιδιοκτήτης του Sports Direct, δισεκατομμυριούχος Mike Ashley - ο οποίος είναι επίσης ιδιοκτήτης της Newcastle United - είπε αργότερα Ο ήλιος ότι ήθελε να δημιουργήσει μια υπηρεσία "θυρωρού κλικ και συλλογής" παρόμοια με την Harrods, πριν υποσχεθεί ότι θα σώσει την πλειοψηφία των καταστημάτων HoF - περίπου "80 %", για την ακρίβεια.

Πριν προχωρήσει η Ashley, η HoF είχε προγραμματίσει να κλείσει 31 από τα 59 καταστήματά της, με απώλεια 6.000 θέσεων εργασίας.

Αυτό το περιεχόμενο δημιουργείται και συντηρείται από τρίτο μέρος και εισάγεται σε αυτήν τη σελίδα για να βοηθήσει τους χρήστες να παρέχουν τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους. Mayσως μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό και παρόμοιο περιεχόμενο στο piano.io.