Airbnb pikendab koroonaviirusega seotud tühistamiste eeskirju ja lubab võõrustajatele 250 miljonit dollarit

UPDATE, 31. märts 2020: Airbnb Tegevjuht Brian Chesky vabandas võõrustajate ees, keda Airbnb koronaviirusega seotud tühistamispoliitika mõjutas meilile, teatades, et Airbnb eraldab tühistamiskulude katmiseks miljoneid. Selle kuu alguses laiendas Airbnb kergendavate asjaolude poliitikat, võimaldades külalistel, kes tühistasid 14. märtsist 14. aprillini tehtud broneeringud, saada täieliku tagasimakse. Vastuseks poliitikale olid võõrustajad ärritunud, et nendega ei konsulteeritud ja nad kaotavad raha.

See sisu imporditakse Twitterist. Võimalik, et leiate sama sisu mõnes muus vormingus või leiate lisateavet nende veebisaidilt.

See sisu imporditakse Twitterist. Võimalik, et leiate sama sisu mõnes muus vormingus või leiate lisateavet nende veebisaidilt.

Sees videosõnum võõrustajatele, Selgitab Chesky, et kergendavate asjaolude poliitika laiendamine pärast seda, kui Maailma Terviseorganisatsioon kuulutas koroonaviiruse pandeemiaks, ei olnud äriotsus. Pigem oli see otsus, mis põhineb rahvatervise kaitsmisel. Seejärel vabandab ta võõrustajate ees, et nad ei otsustanud. „Mul on kahju, et me teiega partneritena ei konsulteerinud, ja olen sellest otsusest alates kuulnud. Ja ma olen kuulnud, et soovite, et me kohtleksime teid tõeliselt partneritena, ja me tahame selle parandada, "ütles Chesky.

Aitamaks võõrustajatel poliisist raha kaotada, maksab Airbnb neile 250 miljonit dollarit. Vastavalt Chesky e-kirjale, kui külalised tühistavad majutuse koronaviirusega seotud põhjuste tõttu Sel juhul maksab Airbnb võõrustajatele 25 protsenti sellest, mida nad tavaliselt tühistamise teel saavad poliitika. Maksed väljastatakse alates aprillist. Lisaks loob Airbnb 10 miljoni dollari suuruse abifondi supermajutajatele, kes üürivad oma kodu ja vajavad abi üüri või hüpoteegi tasumisel. Chesky e -kiri sisaldab ka värskendavat teavet kergendavate asjaolude poliitika kohta, laiendades tühistamisaega 14. märtsist 31. maini tehtud broneeringutele.

UPDATE, 16. märts 2020: 15. märtsil uuendas Airbnb oma koroonaviirusega seotud tühistamisi, laiendades oma "kergendavaid asjaolusid" poliitika ööbimiste ja Airbnb kogemuste katmiseks kogu maailmas. Külastajad, kes tühistavad ajavahemiku 14. märtsist kuni 14. aprillini tehtud broneeringud, saavad kogu raha tagasi. Võõrustajad saavad selle ajavahemiku jooksul tühistada ilma tasu ja supermajutaja staatust mõjutamata. Ainus uuendatud tühistamispoliitika erand on sisereisid Mandri -Hiinas, mis naasevad tavapäraste reeglite juurde 1. aprillil. Eeskirjad ei hõlma ka uusi broneeringuid. Airbnb laiendatud tühistamispoliitika tuleneb sellest, et Maailma Terviseorganisatsioon kuulutas koroonaviiruse puhangu ülemaailmseks pandeemiaks.

See sisu imporditakse Twitterist. Võimalik, et leiate sama sisu mõnes muus vormingus või leiate lisateavet nende veebisaidilt.

5. märts 2020: uus koroonaviirus levib jätkuvalt üle maailma, põhjustades inimeste edasilükkamist või tühistada reisiplaanid, eriti piirkondadesse ja sealt, kus haiguspuhang on tõsine. Mis juhtub, kui külalised peavad tühistama Airbnb broneering COVID-19 tõttu?

Tavaliselt on Airbnb võõrustajatel võimalus valida kuue tüüpi tühistamispoliitika vahel, ulatudes paindlikust kuni rangeni. Paindlik poliitika võimaldab külastajatel broneeringu tühistada kuni 14 päeva enne sisseregistreerimist, et saada kogu raha tagasi. Reegli „Super ranged 60 päeva” kohaselt saavad külastajad tühistada vähemalt 60 päeva enne sisseregistreerimist, kuid nad saavad 50% öö- ja koristustasu tagasi. Ja nad ei saa teenustasu tagasi.

Külaliste ja võõrustajate ohutuse tähtsustamiseks teatas Airbnb a avaldus et ta on aktiveerinud oma "kergendavate asjaolude poliitika", et pakkuda mõjutatud võõrustajatele ja külalistele, keda koronaviirus mõjutab, võimaluse tühistada tasuta broneeringud. Kergendavate asjaolude poliitika hõlmab tavaliselt tühistamist surma, ootamatu haiguse või vigastuse tõttu, valitsuse määratud kohustused, loodusõnnetused ja transpordihäired või tühistamised ning ettenägematud varaline kahju.

Kergendavate asjaolude poliitika hõlmab ka epideemiliste haiguste või haiguste tühistamisi ja reisipiirangud, mille on kehtestanud valitsus, õiguskaitseorgan või sõjavägi, on Airbnb -l a eraldi lehel, milles kirjeldatakse üksikasjalikult, millistele piirkondadele tasuta koronaviirusega seotud tühistamised kehtivad. Praegu hõlmab see poliitika Mandri -Hiinas ja Lõuna -Koreas tehtud reservatsioone. See kehtib ka külalistele, kes reisivad nendest riikidest Airbnbs'i teistes sihtkohtades.

Teised ülemaailmsed stsenaariumid hõlmavad järgmist: valitsuse või tervislike ametiasutuste rakendatud haiguste tõrje piirangute järgimine täitma meditsiinilisi ülesandeid seoses koroonaviirusega, koronaviiruse tõttu transpordi tühistamisega ja loomulikult diagnoosiga COVID-19.

Airbnb avalduse kohaselt uuendatakse poliitikat regulaarselt, järgides nii Maailma Terviseorganisatsiooni kui ka valitsuse ja tervishoiuasutuste soovitusi. Jälgige tühistamispoliitika värskendusi siin.

Jälgige House Beautiful'i Instagram.

Selle sisu loob ja haldab kolmas osapool ning see imporditakse sellele lehele, et aidata kasutajatel oma e -posti aadresse esitada. Selle ja sarnase sisu kohta leiate lisateavet saidilt piano.io.