Kohler, Stark, Bernhardt, Pella, Thibaut: kuidas on viis Ameerika disainipärandi kaubamärki tänapäeval asjakohased

Nagu Maja Ilus tähistab oma 125. aastapäeva, me ei mõtle ainult minevikule, vaid ka tulevikule. Et saada ülevaade sellise olulise ajaloo jätkamisest, vestleb toimetuse direktor Joanna Saltz teiste pärandi disainibrändide juhtidega pärandi loomisest ja tulevikku tõukamisest.

Jo Saltz: Te kõik juhite selliseid suurepäraseid ettevõtteid ja mul on nii hea meel, et saime kõik kokku saada. Nagu Maja Ilustähistab oma 125. aastapäeva, Olen tõsiselt mõelnud oma väljakutsetele sellel ametikohal ja selle kaubamärgi juhtimise raskele kaalule nii kaua olemas olnud. Pean mõtlema sellele, kuidas me peame pidevalt nihutama seda, kus meie bränd asub ja mida see inimestele erinevatel platvormidel ütleb. Kui me mõtleme ümber, kuidas me oma publikuni jõuame, peame oma vaatenurga ümber mõtlema. Kas see on teie jaoks tõsi olnud? Kas olete pidanud oma esteetikat ümber mõtlema selle tõttu, kuidas jõuate tarbijani?

Alex Bernhardt Jr. Bernhardti mööbel: Pärandbrändid, mida me kõik oleme alustanud, on palju rohkem kaubafirmad. 100 aastat tagasi valmistasime puidust laudu ja toole – kõige lihtsamat ja lihtsaimat toodet. Ilmselgelt on disain muutunud üha olulisemaks. Vaadates meie kaubamärki umbes viimase 10 aasta jooksul, nägin vajadust muuta meie bränd konkreetse välimuse sünonüümiks. Sest umbes viimased 50 aastat olime me omamoodi generalistid: meil oli kaasaegne rühm, meil oli traditsiooniline rühm ja neoklassikaline rühm, kõik need erinevad asjad. 10 või 20 aastat tagasi sai mööblitööstus nendes galeriides oma traditsioonilise või kaasaegse rühmaga tõeliselt suureks ja ma ei usu, et see on tänapäeva tarbija jaoks suurepärane viis. Nad tahavad tulla ruumi ja öelda: "Jah, ma samastun selle pilguga, see olen mina." Nii et me tõesti hakkasime 10 aastat tagasi keskenduma ja kõige tähtsam oli see, mida me ei tee. Milliseid tooteid me ei valmista? Me ei ole üldistatud – meil pole midagi kellelegi, kes otsib 19. sajandi mööblit või Louis Philippe'i. Suurem osa meie toodetest keskendub üsna täpselt sellele, millist välimust püüame saavutada.

Jo: See on põnev. Maja Ilus Ma arvan, et mõnes mõttes on see pidanud tegema vastupidist. Meid seostati nii spetsiifilise välimusega, mille puhul tundsime, et selleks, et jõuda rohkema publikuni, pidime omamoodi laiendage neid valdkondi rohkem ja hõlmake rohkem erinevaid disainistiile, nii et on põnev kuulda, et te ütlete et. Kuid mulle meeldib ka idee välja mõelda oma strateegia selle ümber, mida te ei tee, võrreldes sellega, mida te ei tee. Nagu öeldakse, "kureerimine on toimetamise kunst". Ma arvan, et hea juhtimine on ka toimetamise kunst, teadmine, millele öelda ei – see on sama oluline kui see, millele öelda jah.

Chad Stark, Stark: Teeninduses tõelise tipptaseme saavutamiseks peame olema strateegiliselt kehvemad. Seega on meie klientide jaoks nii olulise teenuse pakkumine võimalik ainult siis, kui ei pakuta midagi, mis pole nii oluline.

Emily Videtto, Pella: Astusin Pella organisatsiooni umbes viis aastat tagasi ja meil oli lahendada mitmeid probleeme. Olime oma kaubamärgi levitanud avamishinna piires suure kasti jaotuse kaudu kuni tõeliselt kõrgekvaliteedilise disainini jne pidime keskenduma ja viima selle kooskõlla tarbijate arusaamade ja meie kaubamärgi kliendipõhise strateegiaga. Seega astusime suure sammu tagasi, hindasime ümber oma brändi tugisambad ja meediastrateegia, kes oli meie sihtmärk, milline oli brändi hääl ja meeleolu. See oli tohutu töömaht, et keskenduda rohkem sellele, kes me oleme ja mille eest seisame. Ja selle üks aspekt oli see, et me olime rännanud rohkem mõne Kesk-Lääne poole, mõne kirde poole, rohkem traditsionalistlikuma poole – ja selleks, et jõuda oma püüdluseni. Kuna oleme moodne disainibränd, pidime taaselustama kogu oma vara, kogu sisu ja jällegi strateegia, mille abil me need turul. Vaieldamatult kõige olulisem on see, et oleme nüüd targemad, kui kuulame oma kliente ja omame vahendeid, et neid teadmisi oma tootekujundusstrateegias ja turundusstrateegias rakendada.

Stacy vanem, Thibaut: Thibaut sai alguse 1936. aastal, seega oleme tänavu 135-aastased, vaid kümme aastat vanemad kui Maja Ilus. Ma arvan, et see, mida Alex ütles, oli väga hea algus, sest ma arvan, et tänapäeva turul on elustiilibrändiks olemine ja a konkreetne vaatenurk teie brändile, meelitab inimesi, et nad teaksid, mida nad saavad, ja teaksid, milleni nad tulevad teie jaoks. Ma arvan, et see võiks siiski olla väga lai, see ei peaks olema liiga konkreetne, aga sellel peab olema allkiri, et inimesed sellest hooliksid ja nad seda tahaksid. Kuigi oleme viimase 10 aasta jooksul palju kasvanud, oleme siin Thibautis kinni jäänud, et meil on tihe meeskond ja me teeme väga tihedat koostööd ega lase ühelgi egol oma tegevust takistada teha. Me mõtleme alati, kas see müüb? Saame kõige kohta sisendi enne, kui selle inventuuri võtame. Seega oleme kindlad, et areneme pidevalt. Sa pead alati arenema, ausalt öeldes. See tööstusharu ei ole väga moes; me ei ole esirinnas – peame tegema asju, mis inimestele pikka aega meeldima hakkavad. nad investeerivad palju raha, kui nad kaunistavad. See ei ole pluus, mille võiksid lihtsalt kapist välja võtta, see läheb sulle seinale, see läheb sulle selga. mööbel, see seisab seal vähemalt kümme aastat, seega püüame olla väga keskendunud sellele, mida disainerid ja kliendid tahan.

Jo: Tarbija ärakuulamise idee on meie jaoks tegelik erinevus trüki- ja digitaalse vahel. Digital on teie tagasisidega nii vahetu – teate täpselt, kuidas inimesed kohe tunnevad. Trüki puhul paned selle välja ja ei tea, kas viis inimest nägi seda või viis tuhat. Kuid on väga meeldiv kuulda inimeste tagasisidet. Kas on asju, mida hindate brändi juhtimises läbi muutuvate aegade või läbi selle ajahetke?

Stacy: Kuid traditsiooniline viis isiklikult vestluste juurde naasta – täpselt nagu meil praegu – on see peab juhtuma, sest lihtsalt digitaalse tagasiside saamine on mõnikord valjuhäälne; sa ei saa tegelikult kätte inimesi, kelle arvamust sa hindad.

Tšaad: Olen olnud ettevõttes 10 aastat ja kui ma esimest korda alustasin, kuulsin disainereid ütlemas selliseid asju nagu: "Oh, ma tean Starki; mu vanaemale meeldis see." Ma olin nagu okei, mida me peame tegema, et see teile meeldiks? Ja klientidelt küsimusi esitades ja neid uurides oleme võtnud kasutusele lähenemisviisi, et olla tuntud mitte konkreetse disaini, vaid kolme samba poolest: rahu. meelekindlus teeninduses, sortimendi mitmekesisus nii stiililiselt kui ka hinnapunkti ja teostusaja osas ning seejärel mugav ostlemine kogemusi.

Meie jaoks pole kõige enam muutunud mitte vaatenurga ahenemine, vaid näiteks jõudlus, oleme disainerite kuuldes kahekordistunud, kuid seda kangast pannakse mitmesse erinevasse kujundused. Meie lubadus ei ole olla tuntud ühe asja poolest, vaid olla tuntud kui partner, keda saab arvestada iga tipptasemel disainiprojekti ühe valdkonnaga. väga disaineril on oma välimus, seal on miljoneid stiile ja me ei ole kunagi stiili vaatenurgast kõigi jaoks kõik. Kuid kui suudame jätkuvalt pakkuda neile soovitud teenuseid, teha toote leidmise ja tootega töötamise lihtsaks ning meil on piisavalt erinevaid stiile, mida inspireerida, on see edu.

David Kohler, Kohler: Chad, ma arvan, et oleme väga sarnased. Meil on bradi portfell, kuid kõik lähtuvad samast disaini vaatenurgast, kuid viimase viie või kümne aastaga on kaasaegne suurenenud. Nagu Starki vaatenurk, me mõtleme disainile Frank Lloyd Wrighti viisil: Selle vorm ja funktsioon on täiuslikus kooskõlas looduse ja. Funktsioon on see, et tehnoloogia poolt võimaldatud kasutajakogemus on tõesti oluliselt muutunud, mitte ainult selles, kuidas tarbijad tooteid ostavad, vaid ka selles, mida nad nutikatelt toodetelt ootavad. Tarbijate ootused on kasvanud – nad ootavad meie toodetes manustatud tehnoloogiat, mis muudab nende elu lihtsamaks ja mugavamaks. Ütleksin ka, et disain jätkusuutlikkuse seisukohast on viimasel kümnendil tõesti hoogustunud ja liigub edasi.

Jo: See on huvitav, sest te, kutid, räägite kõik, samas ajaraamis: viis kuni kümme aastat tagasi. Rääkisin ühe pärandettevõtte juhiga, kes ütles, et tema arvates on tema tööstus viimase 10 aasta jooksul rohkem muutunud kui sellele eelneval sajandil. Kas see on teie arvates tõsi?

Tšaad: Kui kasutada 10 aasta võrdlusalust, siis üle 10 aasta tagasi oli see vägagi pakkumisest sõltuv tööstusharu: kui teil oli parim toode, siis võitsite. Aga täna, kuna kaasaegse side kaasaegne transport. Maailm on muutunud palju lamedamaks, kus parima toote omamisega sa ei võida. Peate suutma seda toodet esitleda, aga ka teatud viisil suhelda klientidega emotsionaalsemal mittemateriaalsel tasandil. Naljatan oma isa ja onuga: "See on hämmastav, et lõite selle valdkonna ühe tugevaima kaubamärgi, kui teie reklaamistrateegia oli terve leheküljeline reklaam ühes ajakirjas ja kõik." meeldib seda nad tegid aastatel 1960–1980 ja tänu sellele on meil suurepärane bränd, kuid suurepärase kaubamärgi loomiseks on tänane maailm hoopis teistsugune keskkond ja see on palju muud. väljakutseid pakkuv. Ja pärandbrändi jaoks on mänguväli ühtäkki lamedam: saate luua hämmastavaid pilte, teate luua suurepäraseid veebisaite, investeerida kogu oma raha. proovides ja sotsiaalmeedias ning kuue kuu pärast tajuvad uued tarbijad, kes ei tea ajaloobrände, et mängite samal mängul valdkonnas. Ja mõnes mõttes on need toote hankimise seisukohast sellised, nagu nad võiksid olla. Niisiis, kuidas me võtame oma DNA-sse meie kultuuri sügavalt juurdunud õpetusi ning jätkame toote ja teenuse seisukohast eristumist?

Emily: Klientide seotuse tase tarbekaupadega ja nende õppimissoov ning isegi materiaalsuse, vormi ja funktsiooni tähtsus on järsult kasvanud. Teine asi, millega me pärandbrändina võitleme, on kuidas olla autentne ja oma juurte jaoks asjakohane, võttes samal ajal seisukohti ja kujundades seisukohti meie praeguses keskkonnas toimuvate asjade suhtes. Varem ei olnud see oluline ja nüüd hoolib tänapäeva tarbija brändi hingest, mitte ainult pakutavatest toodetest või teenustest.

Stacy: Ja siis on eristamine sellest, kuidas te täna suhtlete, nii keeruline, sest te ei tea, milline on teie brändi isiksus. Varem oli see lihtsalt see, kes olid teie müügiesindajad või kes olid juhid. Nüüd peate mõtlema, mida minu ettevõte ütleb? Kas nad räägivad õige häälega? Soovite kindlasti kaubamärki korralikult austada, eriti kui see on pärandbränd. Te ei taha rääkida häälega, mis näib olevat häälkõne. Ja siis tagasi toote juurde, see puudutab tõeliselt hea eksklusiivse toote valmistamist, selle värskena hoidmist ja muutumist ning piltide jagamist, mis panevad inimesed seda soovima.

Alex: Brändi hinge kontseptsioon on huvitav; meil on oma kogukonnaga olnud väga pikaajaline suhe ja oleme õnnistatud, et meil on selles piirkonnas neljanda põlvkonna käsitöölisi. Seega püüame selles valdkonnas tõesti keskenduda heategevusele. Kui saime 125. aastapäeva, mõtlesime, et võib-olla peaksime vaatama erinevaid tooteid ja meie klientidele ja siis mõtlesime, et ei, me keskendume oma töötajatele ja sellele, mida nad nende heaks teevad kogukond. Nii et iga kuu valgustasime kedagi ja seda, mida nad meie kogukonnas tagasi andmiseks tegid – kõiki alates keskastme juhtidest kuni tehase töötajateni. Ja kindlasti, see oli korralik PR, kuid see oli rohkem naasmine selle juurde, mida oleme teinud 132 aastat.

Jo: Ma armastan seda. Olgu, ma esitan veel ühe küsimuse ja palun teil kõigil sellele vastata. Teil on selja taga peaaegu 100 aastat või üle selle; mis sind kõige rohkem erutab selles, mis teel on?

David: Oleme 147-aastased, aga sa pead sellele päevale kogu aeg mõtlema. Seal on suurepärane raamat, mida soovitaksin eraettevõtete juhtidele Asutaja mentaliteet. See on väljakutse – veenduda, et teie ettevõte on asjakohane, ettevõtlik, uuenduslik ja agressiivne. Ja me kulutame ettevõttena sellele palju aega ja vaeva.

Stacy: Samamoodi vaatame alati tulevikku. Tegime just kogu oma ettevõtte COVID-i tõttu ümber; Meil on uus ladu, kontorid, müügisaalid, seega investeerime tulevikku. Ma tunnen, et me lihtsalt puudutame tulevikku. Ja nüüd keskenduvad kõik oma kodule – see on nii suurepärane ja põnev aeg, mil inimesed hindavad oma kodu rohkem. Töötava emana olin kodus vaid paar kuud, aga lõpuks olin oma kodus. Ja mõistsin, et vihkan oma vaipa ja seinu – mul on kõik uus.

Emily: Kodu on sõlmpunkt – seda kontseptsiooni hakatakse tähistama kodus viibimise kiirenemise põhjal. Ja meie tooted mängivad meie klientide elus olulist rolli rohkem kui kunagi varem.

Tšaad: Ma ütleksin, et olen kõige põnevil selle pärast, kui mu isa ja onu pensionile lähevad, aga ma ei ütle seda. Ma arvan, et me kõik oleme pärandbrändidena ainulaadses võimaluses, sest oleme loonud nii suurepärase baasi, kuid küsimus on selles, kuidas me suudame end suruda, et keegi meid ei segaks? Otse tarbijale on meie jaoks suur fookus; mu õde toob veebruaris turule uue koduplatvormi Stark Home ja me jätkame erinevate brändistrateegiate väljatöötamist, et jõuda rohkemate klientideni.

Alex: Elevant toas on see, et me pole kunagi näinud kodus sellist nõudlust nagu COVID-i ajal. Kuid asi, mis mind iga päev erutab, on toote loomine. Ja tegevjuhina arvan, et on haruldane, et pühendan 50% oma ajast uute toodete loomisele, kuid see on olnud elujõuline hoidis meid nii kaua elus ja arvame, et seda tüüpi uute sortide uurimine viib meid järgmisesse sajandil.

Vaadake allpool mõnda nende kaubamärkide silmapaistvaid kujundusi aastate jooksul:

---

Jälgige House Beautiful'i Instagram.

Selle sisu loob ja haldab kolmas osapool ning see imporditakse sellele lehele, et aidata kasutajatel oma e-posti aadresse esitada. Lisateavet selle ja sarnase sisu kohta leiate aadressilt piano.io.