Kuus disainerit jagavad oma parimaid nõuandeid professionaaliga töötamiseks

Disain on seotud kompromissiga - klientide ja disainerite vahel, funktsiooni ja ilu vahel. Toimetuse direktor Joanna Saltz vestleb kuue Atlanta disaineriga, et kuulda, kuidas nad selles kõiges õnneliku tasakaalu leiavad.

Joanna Saltz: Nii palju disaini on omamoodi mõtete kohtumine teie ja teie kliendi vahel, teie ja müüjate vahel, kellega te töötate. See on nii koostöökogemus, et ükski päris inimene ei juhi paati täielikult. Esimene küsimus, mida ma tahan küsida, puudutab tegelikult kompromisse, mida teete enda jaoks. Mille poolest erineb teie töö, disainitöö oma kodus sellest, mida teete klientide heaks?

Michael Smith Boyd: Nii et täna räägivad kõik mu Instagrami lood minu magamistoast, sest ma olen selle täielikult lõhki ajanud. Laed, seinad, kõik on täiesti uus ja ma ei tea, mida kuradit ma tegema hakkan. Ma lihtsalt teadsin, et on aeg muutusteks ja see on põnev ja hirmutav samal ajal. Enda ja klientide jaoks töötamise erinevus seisneb selles, et mul pole neid parameetreid, mida neil on. Mõnikord on mul peaaegu

ka palju võimalusi.

Kõik: Mm-hmm.

Michel: Teine erinevus on muidugi eelarve. [Naerab]. Kus on eelarve, kui see on teie jaoks? Ma isegi kaalusin ühe oma sõbra, disainerikaaslase, värbamist ja mõtlesin, et võib -olla peaksin mind natuke juhendama. Aga siis mõtlesin, et miks ma ei peaks väärtustama disaineri kasutamist, kui olen selline, kui eeldan, et inimesed hindavad mind?

Suzanne Kasler: Olen olnud oma majas 10 aastat ja teen kõike. See on kuidagi stressirohke. Kuid ma arvan, et kui olete disainer, kes teeb oma ruumi, nagu Michel ütles, on võimalused piiramatud. Püüan seda kasutada loovuse laborina. See on omamoodi põnev asi, et saate ümbriku ja kujunduse enda jaoks lükata. Ja ma leian, et see inspireerib palju kordi tööd, mida me klientide heaks teeme. Kuid survet on palju - hea surve siiski!

Jo: Kas sellest mõttest tulenev surve, et see on asi, mis teid kõige rohkem esindab?

Suzanne: Arvan, et nagu iga disainer, tahate te oma tegemisteks inspiratsiooni luua ja kui saate võimaluse teha midagi isiklikku, on surve teatud mõttes positiivne. Sest ma arvan, et see loob energia ja fookuse, mis tõepoolest toob minu jaoks vähemalt isiklikult välja mõned minu parimad ideed.

Erika Ward: Jah. Lõpetasin hiljuti oma köögi eelmisel sügisel ja minu jaoks, ma arvan, et see võib olla ka kõigi teiste jaoks, mõnikord loobume oma protsessidest ja see võib meid küülikuaugust alla viia. Ma arvan, et me ei taha tahtlikult midagi otseteed teha. See on lihtsalt selline: "Oh, ma teen seda kogu aeg." Sa hakkad proovima teha valikuid ja teha seda ja seda. Ja sa oled nagu, oota hetk, mida ma just ütlesin? Nii et soovite sellest kinni pidada, isegi ise kujundades. Kuid ma arvan, et see on ka võimalus teha midagi, mida te ehk soovisite kliendi heaks teha ja mis tahes põhjusel ei suutnud seda teostada. Kui see töötab, saate seda teha kliendi jaoks. Aga nagu Suzanne ütles, on see kindlasti labor. Ja kui see kõik plahvatab, siis vähemalt polnud see kellegi teise eelarvega!

[Naerab]

Elizabeth Ingram: Keegi ei saa haiget!

Michel: Me saame seda kohelda nagu showhouse'i, et teha ehk kõike, mis on mitte meie portfellis.

Elizabeth: Teate, inimesed küsivad minult kogu aeg: "Milline on teie isiklik stiil?" Ja ma ütlen: "Mul pole seda tegelikult." Mul pole a asi et ma teen. Kuid mul on asju, mis on äratuntavalt mina. Ja see ilmneb minu elukeskkonnas. See on alati olnud. Olen koguja. Ma lihtsalt kogun jama ja mul on oma tootesari, kuid kõik ülejäägid satuvad minu asemele. Ja see on omamoodi lõbus. See on nagu uudishimude kabinet.

Jo: Mis on teie arvates klientidega töötamise osas parim, ideaalne kaasamise tase?

Niki Papadopoulos: Mul on hea meel, et klient on kaasatud nii palju või vähe, kui nad tahavad olla. Suurim asi, mida ma arvan enda jaoks, et püüame oma klientidele muljet avaldada, peab olema usaldus selle vastu, et oleme professionaal. Ja asjaolu, et meil on protsess, millega loodetavasti tunnevad nad end mugavalt. Kui soovite saata mulle 37 Pinteresti tahvlit, üks iga ruumi kohta, pole midagi. Mul on hea meel seda vaadata. Või kui ütlete: "tehke mida tahate, siin on minu tšekiraamat, hüvasti", siis on see ka hea. Niikaua kui on usaldus, et teame, mida teeme, ja töötame oma kliendi huvides.

Ja siis ma arvan, et ainus asi on piirid. Kui saadate ajavahemikus 2:00 kuni 4:00 seitse e -kirja, ei vasta ma teile kohe. See juurdepääsetavuse tase, mida ma arvan, et inimesed tunnevad disainiprofessionaali kui omamoodi palgatud inimest minu arvates on inimesed vahel hädas ja see koormab suhet.

Elizabeth: Ma arvan, et üks asi, mis juhtub ka kaubanduses, aga ka veidi elamutes, on see, et ma ütlen, et minust saab peaaegu maja personal. Ja ma ütlen: "Kui teile meeldib see, mida ma olen teinud, siis tehke järgmist - ma pole teie isiklik ostja."

Jo: Ma arvan, et piiride idee on väljakutsuv, kui te kutid olete, ma ütlen ausalt - ja see tuleb esile peaaegu igas vestluses -, olete te neile inimestele sama lähedal kui nende terapeudid. Niisiis, tead, Nikki arvates on see piiride seadmise idee ilmselt raske tasakaalustada. Kuidas sellele läheneda?

Mark Williams: Teate, see on väga oluline punkt, sest osa meie protsessist hõlmab tõepoolest kliente. Meile tundub, et meie ülesanne ei ole mitte ainult nende majale toimetada, mida me arvame, ja loodame, et nad naudivad seda, vaid ka päriselt kuulata, päriselt küsida ja tõesti töötada koos kliendiga, et mõista, kes nad on, kus nad elavad, mis neile meeldib, kuidas nad tahavad end päeva lõpus koju tulles tunda tööd?

Peame tõesti neile pähe tungima ja neist asjadest aru saama, et saaksime pakkuda neile parimat võimalikku keskkonda. Ja nii peate looma läheduse tundlikkuse, et mõistaksite neid väga -väga isiklikult olulisi asju, säilitades samal ajal professionaalse distantsi. Ja nagu Nikki ütles, on selles suur osa usaldusel.

Elizabeth: Ma arvan, et täna võib mõnikord aega võtta, enne kui klientidega koos usaldus tekib, sest sotsiaalmeedias on nii palju. Ja mida ma ütlen oma disaineritele, on see, et kui keegi palkab disaineri, siis sellepärast, et nad tegelikult armastavad disaini. Inimesed, kes palgavad disainereid, on juba disaini suhtes tundlikud või nad ei palka disainerit. Nii juhtubki see, et saame kliente, kellel on disaini osas palju mõtteid ja me kindlasti tahame neid kuulata, kuid nad soovivad, et me oma kogemusi tõstaksime. Ja ma olen avastanud, et nende usalduse loomine meie usalduses võtab aega, kuid võtab ka aega, enne kui usaldame klienti. See on omamoodi andmine ja võtmine ning see peab kuidagi avanema ja arenema. See pole kunagi ühesuunaline.

Jo: Erika, ma näen sind tukkumas. Ma edastan selle teile, aga ma tahtsin öelda, et mõtlesin Suzanne'i seisukohale, et selles usalduse pöördvõrdluses on midagi, eks? Seda, et palgate palgal viisil neid kliente sama palju kui nemad teid.

Erika: Õige, täpselt. Nii et ma ütlen: mine probleemist ette. Ma ütlen neile ette: "See pole täiuslik protsess. Asjad tulevad kahjustatult sisse. Keegi ei ilmu kohale. "Püüan lihtsalt ette jõuda sellest, mida nad juba kardavad. Pöördun nende poole ette. Kuid erinevus on selles, et mina tegelen sellega, mitte teie. Õigus? Meil on see. Nii et neile lihtsalt teada andmine on protsess. Aga kui asjad lähevad valesti, saame selle kontrolli alla. Ja nii, kui see saabub kahjustatud, katki, mis iganes juhtub, on neid juba hoiatatud, kuid nad on ka rahulikud.

Teine osa, et uuesti protsessi juurde naasta, on see, et annan neile lihtsalt enne tähtaega teada: see on meie protsessi ja ma olen protsessi osas väga raamatuga kursis ja nii nad teavad alati, mis edasi saab, isegi ilma vajaduseta Küsi mult. Kuid see läheb selle usalduse avanemiseni, sest siis hakkame usaldama, kui klient hakkab meid rohkem usaldama.

Jo: Seega näib, et teil kõigil on selliseid suhteid hallata, et hoida end nende klientidega tasemel, kus teil on arusaam. Mul on uudishimulik teada, mida te teete, kui teil on klient, kes ületab piiri - kui keegi saadab e -kirju ajavahemikus 2: 00-04: 00 - kuidas te sellega hakkama saate?

Mark Williams: Ma arvan, et reageerite väga otseselt ja napisõnaliselt, mitte agressiivselt, kuid peate lihtsalt olema selgesõnaline. Sest kui mul oleks näiteks klient, kes tulistaks mulle tekstisõnumi kaudu igasugust teavet ja taotlusi ning fotosid ja mõtteid - minu jaoks on see kõige vähem tõhus viis minuga suhelda. Mul on see meilina, see jääb minu postkasti, kuni ma sellega tegelen. Nii et see on alati mu näo ees. Nii et saatsin kohe sõnumi: "Suur tänu. See on väga väärtuslik teave, "aga andke neile siis teada, et saan nende vajaduste rahuldamiseks nii palju tõhusamalt vastata, kui see toimub e -posti teel.

Niki: Ja sellepärast on meil lepingus kommunikatsiooniklausel! Tekstid on midagi, mida märguande kadumisel ei saa te enam jälgida ega otsida. Võib -olla seda ei toimetata kohale. See pole lihtsalt tõhus viis suhtlemiseks projekti pikaealisuse jaoks, mis võib kesta üheksa kuud, aasta või kaks aastat. Ma ei saa eeldada, et vaatan tagasi üheksa kuu pikkuste tekstisõnumite abil, et leida, milline oli teie värvivärv, mis teile kolme maja taguses majas väga meeldis, ja seda otsida.

Märk: Kuid saate seda tõhusalt otsida e -posti teel. Ma arvan, et selles protsessis on läbipaistvus sama luksus kui juhised, mida pakume. Ja ma arvan, et just nii me tegeleme oma klientidega ja oleme läbipaistvad otse vastates ja kohe ja oma protsessi suhtes avameelselt ja sellest kinni pidades, sest oleme seda varem teinud, mistõttu teie helistas mulle. Kui soovite saada kasu sellest luksusest, mille eest maksate, on osa sellest, et olen teiega avameelne ja edukas.

Jo: Seda vajab iga hea suhe, eks? Ausus, läbipaistvus ja usaldus. Olgu, viimane küsimus ja ma tahan, et kõik vastaksid: mis on see üks asi, mida soovite, et teie kliendid oleksid paremini haritud?

Elizabeth: Maksan kindlasti, ma mõtlen, et kliendid näevad ajakirjas midagi ilusat, mis ei tule odav. Ja lisaks ütleksin, et tahan, et kliendid oleksid veidi avatumad. Sest just siis juhtub parim töö.

Märk: Ma ütleksin, et ajakava. Ma arvan, et on olemas vahetus kultuur, milles me kõik elame koos tekstisõnumite ja meilidega ning kõigi suhtlusviisidega. Samuti on palju meediaväljaandeid... mis jäävad nimetuks... mis võivad viidata sellele, et asjad võivad juhtuda palju kiiremini kui tegelikult. [Naerab].

Jo: Mul pole õrna aimugi, millest sa räägid.

Märk: Ma ei räägi konkreetselt!

Michel: Aga me kõik naersime! Ma arvan, et minu jaoks oleks see, et see ei puudutaks: "Mul peab see olema asi täiusliku toa eest "nii palju kui me vastutame üldise meeleolu eest. See puudutab seda, kuidas tunnete end seal olles ja kas see toetab seda, mida peate selles ruumis olema. Meie töö on palju enamat kui asjade ilusaks muutmine. Ja see ei juhtu nagu [plõks] seda sest see on tõesti läbimõeldud protsess, mis aitab kaasa teie üldisele meeleolule ja seega heaolule ning tead, et luua paremat elu.

Erika: Ma ei püüa kopeerida midagi, mida nad leidsid. [Naerab]. Sest see võib nende vaadatud fotol hea välja näha, kuid neil pole aimugi, et fotol on värvi muudetud. Või et arhitektuur on see, mis foto tegelikult teeb. Nii et lihtsalt usaldage, et nende palgatud inimene suudab pakkuda kodu jaoks parimat kujundust.

Niki: Soovin, et nad teaksid toote kvaliteedist natuke rohkem. Seal on päris palju haridust, mida proovime oma klientidega teha, eriti kui tegemist on jätkusuutlikkusega kuidas midagi tehakse või miks see nii tehakse ja miks me soovitame neid konkreetseid tükki. Sest sa tead, et sinu diivan, millel sa iga päev istud ja lamad, peab nii olema hästi ehitatud, et kui teie kuueaastane laps hüppab üle, ei kuku see nende all laiali jalad. Nii et me oleme kindlate kvaliteeditasemete suhtes kriitikud, eriti kõrgemate dollarite investeeringute puhul, sest me ei taha, et teil oleks mööblit, mis jõuab kahe aasta pärast prügilasse.

Suzanne: Me teeme alati eelarve ja ajakava ette, sest kui saame selle kõik kättesaadavaks, saame lõbu omaks võtta ja selle tõesti nauditavaks muuta. Kogu ehitamise ja projekteerimise protsess peaks olema lõbus. Ja nagu teate, võib see olla keeruline ja ma tahan, et kliendid seda omaks võtaksid, sest kui see juhtub, siis tekib usaldus. Need on suhted, mis muudavad selle tõesti väärt. Ja siis saame, nagu Michel ütles, aidata neil luua terve keskkonna, mis neid tegelikult kajastab. Sest disain muudab inimeste elu tõesti.

Jälgige House Beautiful'i Instagram.

Selle sisu loob ja haldab kolmas osapool ning see imporditakse sellele lehele, et aidata kasutajatel oma e -posti aadresse esitada. Selle ja sarnase sisu kohta leiate lisateavet saidilt piano.io.