WHSmith äänesti pahimmasta Yhdistyneen kuningaskunnan High Street -kaupasta, jonka vuotuinen kysely

WHSmith on äänestetty huonommaksi brittiläiseksi high street -myymälöksi toista vuotta peräkkäin Which? kysely.

Kumpi? on paljastanut Ison-Britannian asiakkaiden arvioimat parhaat ja pahimmat kaupat pyytämällä yli 7 000 ostajaa kertomaan ostoksistaan ​​myymälässä viimeisen kuuden kuukauden aikana.

WHSmith tuli listan loppuun 50 prosentin asiakaspisteillä. Ostajat valittivat "ahtaista ja sotkuisista" kaupoista ja huonosta vastinetta rahalle, palvelulle ja myymäläkokemukselle. "Kaupat ovat täynnä, likaisia ​​ja henkilökunta hyödytöntä", selitti yksi kyselyyn osallistunut ostaja.

Homebase/Bunnings menestyi vain hieman paremmin 53 prosentin pisteellä ja Sports Direct 54 prosentilla.

Luettelon vastapäätä kotiteatterin vähittäiskauppias Richer Sounds sijoittui ykkössijalle 89 prosentin asiakastyytyväisyydellä. Sitä kiitettiin sen myymäläkokemuksesta, ja ostajat sanoivat arvostavansa lisäpalveluja, kuten tuotteita takaisin autoon kuljettavaa henkilökuntaa ja jälleenmyyjää, joka kattoi kaikki pysäköintimaksut.

Rohan ja John Lewis tuli toiseksi ja kolmanneksi, molemmat tarjoten asiakkailleen tuotteita, joihin he voivat luottaa. Myymälässä ostajille hyvä ja vieraanvarainen ympäristö on se, mitä he arvostavat eniten.

'' Ostajille hyvän myymäläkokemuksen tarjoaminen on tärkeämpää kuin koskaan, jos brändit haluavat menestyä pääkadulla '', selitti Kumpi? Aikakauslehti. "Tuloksemme osoittavat, että jos jälleenmyyjät voivat tarjota arvokasta, laadukasta tuotetta ja ensiluokkaista asiakaspalvelua, asiakkaat tulevat takaisin."

Suosituimmat kaupat ovat:

1. Rikkaammat äänet (89 prosenttia)
2. Rohan (87 prosenttia)
3. John Lewis (86 prosenttia)
4. Kuumemmat kengät (84 prosenttia)
= Lakeland (84 prosenttia)
= Työstökone (84 prosenttia)
7. Apple (83 prosenttia)
= Vartalonhoito (83 prosenttia)
= Miehistö (83 prosenttia)
10. Screwfix (82 prosenttia)
= Merisuola (82 prosenttia)
= Vesikivet (82 prosenttia)

Alhaisimmat kaupat ovat:

101. Clinton -kortit (61 prosenttia)
102. Riikinkukkoja (59 prosenttia)
= House of Fraser (59 prosenttia)
104. Uusi ilme (58 prosenttia)
105. River Island (56 prosenttia)
= JD Sports (56 prosenttia)
107. Sports Direct (54 prosenttia)
108. Homebase/Bunnings (53 prosenttia)
109. WHSmith (50 prosenttia)

---

Kuten tämä artikkeli? Tilaa uutiskirjeemme saat lisää tämänkaltaisia ​​artikkeleita suoraan postilaatikkoosi.

KIRJAUDU

Tämän sisällön on luonut ja ylläpitänyt kolmas osapuoli, ja se tuodaan tälle sivulle auttaakseen käyttäjiä antamaan sähköpostiosoitteensa. Saatat löytää lisätietoja tästä ja vastaavasta sisällöstä osoitteesta piano.io.