Jo Saltzin toimittajan kirje joulukuussa 2019

Ostokset tuntuu nykyään riippuvuudelta - hyvässä tai pahassa. Viisi suunnittelijaa ja design-myymälän omistajaa keskustelee toimituksellisen johtajan Joanna Saltzin kanssa vähittäiskaupan terapiasta-ja miksi me kaikki teemme sen väärin.

Joanna Saltz: Joten syy, miksi päätimme luoda vähittäiskaupan, on yksi, koska niin monet ihmiset ovat pakkomielle ostoksista kotiin, mutta myös niin monet suunnittelijat avaavat myymälöitä. Joten ensinnäkin, miksi ihmiset rakastavat ostoksia kotiinsa? Mikä kotiostoksissa on niin jännittävää?

Paloma Contreras: Huomaan, että ihmisille, jotka rakastavat kodinsa suunnittelua, koti ei ole koskaan valmis. Joten vaikka pääset paikkaan, jossa huone on tehty, saat kutinaa vaihtaa taideteoksen tai löydät jotain uutta, jota todella rakastat. Luulen, että kun ostamme vaatekaappimme, se on: minulla on tapahtuma tai matka tai uusi kausi, ja se on hieman vaistomaisempaa. Mutta kodin ostaminen on niin emotionaalista, että ajattelen, että kun ihmiset löytävät jotain, jos se on kuratoitu tavalla, joka puhuu heille, he yleensä löytävät paikan sille, vaikka sinulla ei olisi yksi. Niin,

Luulen, että monet ihmiset, minä mukaan lukien, rakastavat vain metsästyksen ja tavaroiden keräämisen jännitystä.

JS: Se on niin totta. Se on melkein kuin endorfiinihitti, eikö?

JS: Huomaatko, että ihmiset ostavat liikaa koteihinsa?

Ware Porter: Todellakin.

Mac Hoak: Siitä kuitenkin pidämme. (Nauraa).

WP: Kyllä, mutta olen... Tiedätkö, olen ensin sisustaja, minulla on asiakkaita, jotka eivät tee ostoksia ollenkaan. Älä koskaan lähde kanssani ostamaan mitään, ja minulla on yksi tai kaksi, jotka eivät vain voi lopettaa, eivät lopeta. Sanon heille koko ajan: "Älä osta mitään. Ole hyvä, ole hyvä, älä osta mitään. Lopeta jo."

Paulette Cole: Uskon tavallaan, että kotimme eivät ole koskaan valmiita, mutta siitä näkökulmasta, että koti on mielestäni a itsemme peili, ja kun me kehitymme ja kasvamme ja muutumme ja muutumme, se heijastaa sitä aina, oikein? Haluamme siis, että kotimme heijastavat jatkuvasti sitä, keitä olemme. Ja tästä näkökulmasta kyse ei ole liiallisesta ostamisesta. Kyse on tunteesta, että kotisi todella heijastaa sinua ja siitä tulee turvapaikka.

JS: Luulen myös, että kyse on metsästyksestä; ihmiset etsivät taikuutta, kun he tekevät ostoksia. Miten se vaikuttaa sinuun?

MH: Se on etsintä. Luulen mitä, erityisesti mitä olemme nähneet viimeisten 10 vuoden aikana, kun asiat ovat kehittyneet ja mahdollisuudet löytää asioita ovat kehittyneet, on edelleen todellinen kiinnostus mennä ulos ja löytää, nähdä, koskettaa. Ja siksi mielessämme tiili ja laasti täydentää sitä, mitä verkossa tapahtuu. Ne eivät ole yksinoikeuksia ja molemmat voivat kukoistaa, mutta sinun on tehtävä siitä mielenkiintoista, että asiakas voi tulla sisään ja tutkia.

JS: Tutkimus on hieno sana. Miten myymälän luominen on suunnittelijoille muuttanut yritystäsi ja ihmiset voivat kokea suunnittelusi?

Paloma Contreras: Joten minulle yksi syy, miksi lähdimme avaamaan myymälämme, oli se, että matkustin ja törmäsin käsityöläisiin ja taiteilijoihin sekä ostin antiikkia ja muuta. Tein sen joka tapauksessa. Ja niin olin miettinyt, kuinka mahtavaa olisi jakaa tämä seuraajalleni. On ollut todella mukavaa, että kauppa on sellainen puhdas ilmaus tyyliäni ja asioita, joista olen todella innoissani. Asiakkaan, maun, budjetin tai aikajanan tai kodin arkkitehtuurin suhteen ei ole rajoituksia. Se on puhtaasti asioita, joita löydän, joita löydän taikuutta ja jotka saavat minut hymyilemään, jotka saavat minut todella, todella innostumaan ja jonka voin sitten jakaa asiakkaidemme kanssa.

On myös ollut todella tärkeää tehdä yhteistyötä haluamiemme käsityöläisten kanssa, löytää vintage -taidetta ja ranskaa antiikkia ja vain yhdistelmä asioita, jotka toimivat todella kauniisti yhdessä, mutta joita et voinut saada missään muualla.

AK: Minulla on sama asia, jossa minulla on joitain asiakkaita, jotka todella haluavat mennä ostoksille, ja toisia, jotka eivät ehkä koskaan. Yritän aina saada yhden matkan, koska tiedän, että menen kauppojen maisemaan ja näen erilaisia mitä jokaisella on tarjottavanaan, heidän silmänsä suuntautuu johonkin, mitä en olisi koskaan uskonut heidän olevan tykännyt.

WP: Mm-hmm.

AK: Ja sitten tiedän, että voin työntää.

Paloma Contreras: Joo.

AK: Toinen asia, joka on mielestäni todella mielenkiintoinen suunnittelijaliikkeissä, on tietyt asiat, jotka myyvät muita asioita. Jos ostat yhden sarjan, esimerkiksi jotain eurooppalaista vuosisadan puoliväliä, se voi olla vähän liian vuosisadan puoliväli. Mutta laitat sen jonkun muun viereen, se on vinjetoitu tavalla, jossa joku saa sen. Mielestäni on niin mielenkiintoista, kun he myyvät itsensä vierekkäin.

JS: Luulen, että sinäkin kosketat luottamusta. He ostavat sen myös, ehkä ei vain siksi, että se on siellä yhdessä, vaan koska sinä valitsit sen. Luulen, että te muodostatte poikkeuksellisen suhteen kuluttajaan kauppojenne kautta. Joten kysyn teiltä, ​​kuinka tärkeä luulette teidän mielestänne olevan?

Paulette Cole: Tunnen todella vakaumusta siitä, että oston ympärillä olevaa paradigmaa muutetaan luovaksi kokemukseksi ja sijoitukseksi. Koska elämme aikaa, jolloin kulutus on eräänlainen huono sana; se ei ole sopusoinnussa ympäristön ja sen kanssa, mitä meidän on oltava. Olemme keskittyneet tavallaan siihen, että yritämme saada asiakkaan enemmän osallistujaksi ajatellen, että hän osallistuu ennemminkin kuin kuluttavat, joten he myös äänestävät dollareillaan, mutta he myös luovat yhdessä tässä luomisprosessissa Koti. Joten jos koti on kankaasi, meistä tulee tarvikkeita, ainesosia ja maalia.

Luulen, että maailmassa, jossa on niin paljon ihmisiä, joilla on läsnäolo ja näkyvyys verkossa, olemme myös panostanut sellaisten alustojen luomiseen, joissa menemme opastamaan ihmisiä löytämään tiensä ja ilmaisemaan tiensä yksilöllisyys.

JS: Sana ei mielestäni ole luottamus, se on yhteys, eikö? Se luo melkein merkityksellisen suhteen. Klo Talo Kaunis, Haluan luoda mielekkään yhteyden lukijaan. Ja sinulla on sama yhteys kuluttajaasi, jossa he uskovat kuratoitavaasi.

Paulette Cole: Minusta se on, se on enemmän heijastumista ja ohjaamista ihmisiä luomaan koteja, jotka todella palvelevat heitä ja heidän perheitään ja heidän rakkaitaan. Lomaviikonloppuna olemme osa sitä, mitä he haluavat laittaa pöydälleen, mikä on niin tärkeä huomio.

WP: Ja kuka istuu tuon pöydän ääressä.

Paulette Cole: Aivan. Tavoitteenamme on siis kutsua ihmisten henkilökohtainen intohimo ja rakkaus kaikkeen, mitä he suunnittelevat. Haluamme peilata taaksepäin, että he ovat tämä koti, joka on heidän, he ovat tuon kodin keskellä. Ja me kaikki palvelemme sen perusteella, mitä he yhdistävät meihin ja mitä me edustamme ja miten me ohjaamme heitä tekemään nämä valinnat, eikö?

WP: Tarjoatko suunnittelupalveluja muodollisesti?

Paulette Cole: No, ABC: ssä keskitymme kodin kolmioon, luomamme kotiin ja kollektiiviseen kotiin. Joten tuotteen ja kaiken, mitä yritämme opastaa, on, kuinka palvelu on kaikille kolmelle? Koska uskomme todella - vieraanvaraisuutemme, ruoan ja apteekin kanssa -, että ensimmäinen kotimme on se, joka on sisällä. Uskon, että se on seuraava askel kodinsuunnittelualalla, koska se on tilaisuutemme syventää ihmisten välistä suhdetta ja tuoda mukanaan tahallisia valintoja ja auttaa luomaan tällainen pyhä ympäristö heille ja heidän perheensä, mietiskelypaikat, tiedätte, paikat, joissa ihmiset voivat todella pohtia.

Meissä on voima jopa muuttaa sitä, mikä jo on, vain koskettamalla sitä ja olemalla läsnä. Ja yhtäkkiä, kun teet niin, sytytät kynttilän ja istut taaksepäin ja sinusta tuntuu: "Voi, okei." Me kaikki tiedämme, miltä se tuntuu, kun annamme itsellemme vähän tätä tilaa. Joten jopa kodin luomisessa se voi olla niin tietoinen ja voi olla niin ravitsevaa itsellemme.

JS: Luulen, että ihmiset pelkäävät kuluttavansa liikaa kotiinsa. Ehkä he eivät ymmärrä investoinnin merkitystä. Luuletko, että on olemassa tulevaisuus, jossa ihmiset ymmärtävät ja haluavat sijoittaa?

MH: Se on minulle sykleissä. Olen nähnyt yli 20 vuoden aikana aikoja, jolloin ihmiset eivät välittäneet investoimasta kauniiseen ranskalaiseen antiikkiin. Olipa vuosi 2008, 2009, kuluttajien psyyke muuttui, ainakin vähittäiskauppakokemuksemme perusteella, jossa kuluttaja tuli ja halusi halvemman ja kertakäyttöisemmän. Mutta mitä olemme nähneet myös viimeisten kahden tai kolmen vuoden aikana, minusta tuntuu, että palaamme tähän arvoon kohti pitkän aikavälin arvostusta siihen, mihin aion käyttää rahani.

Vintage -palaset alkavat jälleen myydä, kun ne eivät olleet neljään tai viiteen vuoteen, näyttivät jopa nuoremmilta, tiedätkö, tuhatvuotinen joukko näyttää ymmärtävän että siinä on muutakin kuin vain ostaa se ja sitten muuttaa pois, heittää se ulos.

WP: Ajattelin vain, että minulla on todella nuori aviopari asiakkaana, ja kun tapasimme ensimmäisen kerran ja yritimme selvittää, millainen budjetti, he sanoivat jotain, joka todella iski mieleeni: Haluaisin mieluummin yhden todella hyvän asian ja rakentaa tämän ajan mittaan ja sitten saada kaikki vain valmiiksi.

MH: Aivan.

WP: Joten he ovat nuoria, 30 -vuotiaita, kaksi lasta, kaksi pikkulapsia, ja me vain verhoilimme heidän olohuoneensa ja Loro Piana Cashmere; isoja rahoja käytetään, mutta kestää kolme vuotta. He haluavat Sumac -mattoja ja todella laadukkaita asioita.

Paloma Contreras: Luulen kuitenkin, että nyt tapahtuva, peukut ristissä, on kuitenkin eräänlainen reaktio tähän viimeiseen ajanjaksoon Monien vuosien aikana olemme pilaantuneet saamalla välittömän pääsyn kaikkeen ja kaikkeen aurinko. Ja nämä ovat näitä online -kauppapaikkoja, joissa voit valita mitä tahansa ja haet tuolia, tuloksia on 5000, mutta kuratointia ei ole. Ja silloin ei ole henkilökohtaista yhteyttä. Ja Luulen, että ihmiset ovat palanneet sellaisesta paikasta, jossa he haluavat välitöntä tyydytystä, ja haluavat nyt asioita, jotka kertovat tarinan ja joilla on merkitys ja olla yhteydessä ihmisiin, jotka esittävät näitä teoksia heille, ja oppia lisää käsityöläisistä tai siitä, miten tehty. Oliko se hankittu vastuullisesti? Kaikkia näitä erilaisia ​​kysymyksiä kysytään nyt.

JS: Myös digitaaliset sivustot avaavat omia kivilaattoja. Ihmettelen myös, palaako se kuratointiin. Ja on myös ajatus siitä, että täytyy tuntea jotain. Toinen asia on, että jokainen tilasi on niin erilainen ja niin ainutlaatuinen sinulle. Tuntuuko sinusta, että myymäläsi ovat sallineet sinun paitsi rakastamasi asioiden kuratoinnin kuin ilmaista itseäsi mielekkäällä tavalla?

WP: Tahdon. Avasin myymäläni vuonna 2010 ja olin Birminghamissa, Alabamassa. Meillä ei ollut mitään, ei ostoksia tai minne mennä ja saada kokemusta. Ja niin tavoitin samanmielisten ystävien, Bunny Williamsin ja Christopher Spitzmillerin ja Madeline Weinribin. Ja sellaisia ​​kuratoituja asioita, joista pidän, ja asettaa koko asia vinjeteiksi. Se oli kuin Rooms to Go! Tein sen myös kaikille mukautetuille asioille. Ja tein sen antaakseni ihmisille kokemuksen.

AK: Mielestäni todella mielenkiintoinen asia on myymälämme, joka avattiin vuonna 2008, joten se oli todella jännittävää aikaa.

[Nauraa]

AK: Koska maailma hajosi ja ovet avautuivat. Ja niin Todd [Nickey, myymälän perustaja] ja opimme tavallaan selviytymään. Piti todella tuoda jotain erityistä. Katson taaksepäin noihin aikoihin ja olen erittäin kiitollinen, koska olemme ikään kuin vauhdittaneet itseämme. Ja Mielestäni todella mielenkiintoista ilmaista itseäsi myymälässäsi on vuosien mittaan, et voi jatkaa samojen asioiden myyntiä. Tietysti on kokeiltua ja totta, ja klassikoita on aina, sinun on integroitava uusia asioita. Joten ilmaisu vain jatkuu.

JS: Haluan siis lopettaa aina yhdellä hauskalla kysymyksellä. Joten jos voisit pyytää yleisöämme lähtemään ja ostamaan yhden asian tänä vuonna, jotain erilaista, mielenkiintoista, hauskaa, ehkä erittäin tylsää, mutta myös, että sinulla on siihen hyvä syy. Mikä olisi yksi asia, jonka pyydät House Beautifulia ostamaan?

Paulette Cole: Palatakseni puhumaan kertakäyttöisistä, minusta tuntuu vain siltä, ​​että maa todella huutaa ja huutaa tässä vaiheessa: "Älä osta paskaa heittääksesi sitä ulos! "Meidän on tuottava valoa siihen, mikä on saatavilla, tai pyrittävä saamaan tuote saataville kaikilla tasoilla tällä tietoisuuden ja tietoisuuden tasolla ostoksille. Minusta se on vain niin tärkeää, koska me, tiedätte, yritämme luoda terveen elämän perheillemme, rakkaillemme ja itsellemme.

JS: En voi toivoa, että kaikilla amerikkalaisilla on varaa parhaaseen. Voin toivoa, että he ymmärtävät ostamansa ja tekevät hyviä vakaita päätöksiä sen ympärillä. En tuomitse sinua, jos päätät, että haluat halvemman sohvan kuin, kuin valitset halvemman sohvan kalliimman sijaan, joka ei kestä niin kauan. Mutta niin kauan kuin ymmärrät tekemäsi ostoksen. Minulle tieto on valtaa.

Paulette Cole: Luulen, että kyse on ihmisten kannustamisesta tuntea olonsa hyväksi siitä, mitä he laittavat kotiinsa ravintopaikasta.

AK: Sanoisin kaksi asiaa. Yksi, jos on jonkinlainen ristiriita sen kanssa, mistä olemme puhuneet, jos on taideteos, se on soittanut tai ahdistanut, tartu siihen, koska ajattelen ravinnon sävyä, jos se puhui sinulle, se on henkilökohtainen. Muuten sanoisin, että lajittele uudet, tuoreet vuodevaatteet.

Paloma Contreras: Haluaisin mielelläni todella ajatella enemmän antiikkia, koska kuulet jatkuvasti, kuinka antiikkia putoaa tien varrelle ja ne kuolevat ja nuoret eivät osta niitä. Minusta tuntuu, että kodilla on paljon enemmän luonnetta ja persoonallisuutta, kun kerrostat jotain vanhaa, eikä sen tarvitse olla kallista, sillä ei tarvitse olla jonkinlaista vaikuttavaa alkuperää; se voi olla viileä vintage -pala, jonka otit kirpputorilta. Mutta vain tuoda jotain sisään, jolla oli eräänlainen aikaisempi elämä, se todella lisää hieman erityistä kokonaistulokseen, tuo pienen sielun sisään.

WP: Olen tehnyt niin monia taloja itselleni ja tämä on ensimmäinen talo, jossa minulla on koskaan ollut täydellinen makuuhuone. Makuuhuoneeni on valmis, mutta rakastamme viihdyttää. Rakastamme, meillä on omamme, olemme molemmat todella läheisiä perheidemme ja ystäviemme kanssa ja rakastamme kotivieraita. Joten sanon, että tee huoneesi, anna vieraalle mukava paikka yöpyä.

MH: Haluaisin, että jokainen kauppaamme tuleva kuluttaja ostaa jotain ainutlaatuista. Ja mielestäni kaikki on mielenkiintoista. Joten se voi olla alkuperäinen taideteos, se voi olla antiikki, se voi olla käsityöläisten tekemä huonekalu. Jotain ainutlaatuista.

JS: Paulette saat viimeisen sanan.

Paulette Cole: Sanon asian sijasta, tuo väri. Tuo uusi väri, sillä sen myötä elämääsi tulee aivan uutta energiaa.

Tämän sisällön on luonut ja ylläpitänyt kolmas osapuoli, ja se tuodaan tälle sivulle auttaakseen käyttäjiä antamaan sähköpostiosoitteensa. Saatat löytää lisätietoja tästä ja vastaavasta sisällöstä osoitteesta piano.io.