Aldi lyö Waitrosea kärkipaikalta ja kruunataan parhaaksi brittiläiseksi supermarketiksi myymälän tyytyväisyyden vuoksi

Kokemuksesi ostoksilla osoitteessa supermarket voi vaihdella hyödyllisistä ja miellyttävistä stressaaviin ja täysin nauttimattomiin useista tekijöistä riippuen.

Joka? Viimeisimmän vuotuisen supermarketin asiakastyytyväisyystutkimuksen mukaan budjettikauppa Aldi on paras supermarket myymälän tyytyväisyyden kannalta. Hinta -laatusuhde oli merkittävä syy sen suosioon.

Jälleenmyyjä voitti Waitrosen kärkipaikalle 6800 ostajan kyselyssä. He arvioivat kokemuksensa sekä myymälässä että verkossa viimeisen kuuden kuukauden aikana.

Toiseksi sijoittui Marks & Spencer, kun taas Lidl oli kolmas. Se ei kuitenkaan ollut hieno uutinen Sainsburyn, joka tuli myymälän tyytyväisyyskyselyn alareunaan.

Asiakkaita pyydettiin arvioimaan myymälöiden luokan supermarketteja kauppojen ulkonäön, jonotusajan, henkilöstön saatavuuden, tuotteiden valikoiman ja laadun sekä vastineen rahoille perusteella.

Waitrose oli ensimmäisellä sijalla kolmen edellisen vuoden aikana, mutta on nyt pudonnut neljänneksi kyselyn mukaan asiakkaat uskovat, että myymälä on liian kallis, ja sen hinta-laatusuhde on kahden tähden luokitus raha. Vaikka tuotteita kehuttiin huippulaatuisiksi.

Tämä on toinen kerta, kun Aldi on vuotuisen kyselyn kärjessä voitettuaan aiemmin vuonna 2014.

"Olemme yli kuun, jotta meidät valittaisiin parhaaksi supermarketiksi Which? vuosittainen asiakastyytyväisyystutkimus, jonka Yhdistyneen kuningaskunnan ostajat äänestivät '', Aldin toimitusjohtaja, Iso -Britannia ja Irlanti, Matthew Barnes kertoi Metro.

'' Aldilla olemme ylpeitä voidessamme tarjota fantastisia laadukkaita tuotteita hämmästyttävillä hinnoilla ja olla Ison -Britannian suosikki supermarketin nimi osoittaa, kuinka paljon me kuuntelemme ostajia. ''

Myymälän tyytyväisyys

1. Aldi

2. Marks & Spencer

3. Lidl

4. Waitrose

5. Islanti

6. Tesco

=7. Asda

=7. Morrisons

9. Sainsburyn

---

Myymäläkyselyn lisäksi asiakkaita kyseenalaistettiin heidän tyytyväisyytensä verkkokauppoihin toimitusaikojen mukavuus, korvaavien tuotteiden valinta, kuljettajan palvelu, laatu, tuotevalikoima ja hinta -laatusuhde raha. Islanti voitti kärkipaikan kolmatta vuotta peräkkäin, minkä se jakaa Ocadon kanssa ensimmäistä kertaa tänä vuonna.

Tyytyväisyys verkossa

=1. Islanti.co.uk

=1. Ocado

=3. Morrisons.com

=3. Waitrose.com

5. Amazon Fresh

6. Tesco.com

7. Sainsburys.co.uk

8. Asda.com

'' Olemme luonnollisesti iloisia siitä, että meidät on jälleen kerran tunnustettu Ison -Britannian parhaaksi verkkokauppaksi vuosittaisessa Which? supermarketitutkimuksessa ", Islannin toimitusjohtaja Nigel Broadhurst kertoi Metroille.

”Olemme myös yritys, joka on ja on aina ollut sitoutunut tekemään oikein, mikä viimeksi heijastuu tavoitteessamme poistaa muovipakkaukset omalta tuotemerkiltämme vuoteen 2023 mennessä. Odotamme innolla, että saamme paljon uusia asiakkaita nauttimaan Islannin kokemuksesta sekä myymälässä että verkossa tulevana vuonna. ''

Hanki inspiraatiota, ideoita ja neuvoja missä tahansa! Seuraa meitä Facebook: Talo Kaunis UK | Pinterest: Talo Kaunis UK | Viserrys: @HB | Instagram: @kotikauppa

Tämän sisällön on luonut ja ylläpitänyt kolmas osapuoli, ja se tuodaan tälle sivulle auttaakseen käyttäjiä antamaan sähköpostiosoitteensa. Saatat löytää lisätietoja tästä ja vastaavasta sisällöstä osoitteesta piano.io.