Kuluttajan oikeuslaki 2015: Tiedätkö oikeutesi?

Vuosi on kulunut sukupolven suurimmasta kuluttajalainsäädännön järkkymisestä, mutta tiedämmekö todella, mihin se oikeuttaa meidät?

Kuluttajaoikeuslaki 2015, joka otettiin käyttöön 1. lokakuuta, on helpottanut asiakkaiden tietämistä, missä he ovat, jos he ovat ostaneet Citizensin toimitusjohtajan Gillian Guyn mukaan se on poistanut palautusoikeuksia koskevan hämmennyksen. Neuvoja. "Esimerkiksi nyt on asetettu 30 päivän aikaraja pyytää kaikkia rahojasi takaisin, jos olet ostanut tuotteen, joka ei toimi", hän sanoo. Laki kattaa ja mitä voit odottaa:

30 päivää aikaa saada hyvitys

Nyt on olemassa tietty aika, jonka kuluessa voit hylätä viallisen tuotteen ja saada täyden hyvityksen. Saatat saada rahaa takaisin jopa kuuden kuukauden kuluttua, kunhan pystyt todistamaan, että vika ei johtunut väärinkäytöstä tai kulumisesta.

"Porrastettu" korjausjärjestelmä

Tämä koskee viallisia tavaroita, digitaalista sisältöä ja palveluita. Se, oletko oikeutettu täyteen hyvitykseen, riippuu siitä, kuinka kauan olet käyttänyt tuotetta.

Epäonnistuneet korjaukset

Jälleenmyyjän epäonnistuneen yrityksen jälkeen korjata tai vaihtaa viallinen tuote, sinulla on oikeus pyytää hyvitystä tai alennusta.

Toinen korjaus/vaihto

Jos et halua hyvitystä tai hinnanalennusta, sinulla on oikeus pyytää uutta korjausta tai vaihtoa ilman kustannuksia itsellesi.

Vähennykset hyvityksistä

Jälleenmyyjän on palautettava täysi hyvitys kuuden ensimmäisen kuukauden aikana oston jälkeen. Ainoa poikkeus on moottoriajoneuvot, joissa voidaan kohtuudella vähentää auton käyttöä.

Epäoikeudenmukaiset ehdot sopimuksissa

Kuluttajien on nyt helpompi haastaa piilotetut maksut ja maksut, joiden on oltava sekä näkyvät että avoimet.

Pienellä printillä

Jos jälleenmyyjä antaa palvelua koskevia "sopimusta edeltäviä tietoja"-pientä kirjaa-ja otat nämä tiedot huomioon, palvelun on noudatettava näitä tietoja.

Toimitusoikeudet

Jälleenmyyjä on vastuussa tavaroista, kunnes ne ovat hallussasi. Vastuu vahingoista kuuluu jälleenmyyjälle, ei kuriiriyritykselle.

Myöhästyneet toimitukset

Vähittäiskauppiaalla on oletuksena 30 päivän toimitusaika, ellei pidemmästä ajasta ole sovittu. Jos toimitus myöhästyy, sinulla on oikeus lopettaa osto ja saada täysi hyvitys.

Palvelun tarjonta

Tämä kattaa laajan valikoiman autojen korjauksista keittiön varusteisiin hiusten tai kauneushoitojen parissa. Palvelu on tarjottava kohtuullisella hinnalla ja kohtuullisella huolellisuudella ja taidolla kohtuullisessa ajassa, ja kaikki sanotut tai kirjoitetut tiedot ovat sitovia, jos asiakas luottaa se. Jos näitä ehtoja ei noudateta, elinkeinonharjoittajan tulee tehdä uudelleen epätyydyttävän palvelun osa tai suostua alennukseen tai hyvitykseen virheen vakavuudesta riippuen.

Huutokauppasivustot/käytetyt

Jos huutokauppasivustoilta ostetuissa tuotteissa on vika, yksittäinen yritys on vastuussa. Kaupasta ostetut käytetyt tavarat on katettu, mutta hyvitykset heijastavat tuotteen alempaa arvoa.

Digitaalisen sisällön oikeudet

Tässä uudessa lain osassa kuluttajilla on oikeudet virheelliseen online -digitaaliseen sisältöön joko maksettu, toimitettu ilmaiseksi muiden maksettujen tuotteiden kanssa tai toimitettu fyysisessä muodossa, kuten DVD. Jos lataukset eivät kuitenkaan toimi laitteellasi, sinulla voi olla oikeus vain korvaamiseen, ei hyvitykseen.

* Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä Kansalaisten neuvoja tai nähdä Kuluttajansuojalaki 2015.

Lähettäjä: House Beautiful -lehti

Tämän sisällön on luonut ja ylläpitänyt kolmas osapuoli, ja se tuodaan tälle sivulle auttaakseen käyttäjiä antamaan sähköpostiosoitteensa. Saatat löytää lisätietoja tästä ja vastaavasta sisällöstä osoitteesta piano.io.