House of Fraser peruuttaa asiakkaiden tilaukset ja palauttaa varastovaraston

House of Fraser peruuttaa kaikki online -tilaukset ja maksaa rahat takaisin tuhansille asiakkaille varastokiistan keskellä.

Tavaratalon verkkosivusto on pysynyt offline -tilassa keskiviikosta lähtien useiden asiakkaiden tekemien valitusten jälkeen, joista monet kertoivat turhautuneisuudestaan ​​sosiaalisen median kautta toimitusten viivästymisestä. Tästä tulee alle viikko sen jälkeen Sports Direct pelasti HoF: n ja osti sen 90 miljoonalla punnalla, vain tunteja romahtamisen jälkeen.

HoF twiittasi torstai -iltana (15. elokuuta): '' Online -tilausten toimittamisen viivästymisen vuoksi olemme tehneet päätöksen peruuttaa ja palauttaa kaikki tilaukset, joita ei ole jo lähetetty asiakkaille. Kaikki asianomaiset asiakkaat saavat sähköpostin parin seuraavan päivän aikana. Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa. ''

Tämä sisältö on tuotu kohteesta {embed-name}. Voit ehkä löytää saman sisällön toisessa muodossa tai voit löytää lisätietoja heidän verkkosivuiltaan.

Raporttien mukaan päävaraston ja uusien omistajien välinen jatkuva erimielisyys on tarkoittanut sitä, että tilauksia ei ole toimitettu asiakkaille. Sen varastooperaattorin, XPO Logisticsin, sanotaan keskeyttäneen tilaukset maksukilpailun keskellä. Huoltaja.

Ilmeisesti HoF kertoi yli 1000 toimittajalle, ettei se maksa mitään velkaa ennen perjantaina 10. elokuuta, jolloin ketju ostettiin hallinnosta. Sports Direct ei ole oikeudellisesti velvollinen maksamaan toimittajille, koska nämä velat olivat osa hallinto, uudet omistajat kuitenkin suostuvat usein maksamaan osan veloistaan ​​hyväksi suhteet.

Martin Lane, toimitusjohtaja Money.co.uk, joka kutsui Hofin päätöstä peruuttaa tilaukset "rohkeaksi liikkeeksi", sanoi: "Se ei ole niin hyvä uutinen toimittajille, jotka ovat velkaa - varhaiset merkit voivat osoittaa, etteivät ne ole maksetaan pian, mikä jättää epäilemättä katkeran maun House of Fraserin toimittajien suuhun, mikä tarkoittaa, että mahdolliset tulevat kumppanuudet voivat olla vaarassa.

'Tällä hetkellä kaikki asiakkaat, jotka ovat tilanneet verkossa äskettäin, saavat täyden hyvityksen, mutta tämä siirto saattaa mahdollisesti estää aiemmin uskollisia asiakkaita ostamasta heidän kanssaan tulevaisuudessa - on ymmärrettävästi turhauttavaa, että asiakkaat saavat tilauksia peruutettu. Kaikki katseet kohdistuvat Mike Ashleyyn pelastaakseen rakastetun vanhan brändin. ''

Viime viikolla sairas 169-vuotias tavarataloketju pelastui järjestelmänvalvojilta Sports Directin oston jälkeen. Myynti sisältää "kaikki Yhdistyneen kuningaskunnan House of Fraser -kaupat, House of Fraser -brändin ja kaikki liiketoiminnan varastot".

Sports Directin omistaja, miljardööri Mike Ashley - joka omistaa myös Newcastle Unitedin - kertoi myöhemmin Aurinko että hän halusi luoda Harrodsin kaltaisen "concierge -klikkauksen ja keräys" -palvelun, ennen kuin hän lupasi säästää suurimman osan HoF -myymälöistä - noin "80 prosenttia".

Ennen kuin Ashley astui sisään, HoF oli suunnitellut sulkevansa 31 myymälää 59: stä ja menettäneensä 6 000 työpaikkaa.

Tämän sisällön on luonut ja ylläpitänyt kolmas osapuoli, ja se tuodaan tälle sivulle auttaakseen käyttäjiä antamaan sähköpostiosoitteensa. Saatat löytää lisätietoja tästä ja vastaavasta sisällöstä osoitteesta piano.io.