WHSmith ने यूके के हाई स्ट्रीट स्टोर में सबसे खराब मतदान किसका वार्षिक सर्वेक्षण में किया

किस के अनुसार WHSmith को लगातार दूसरे वर्ष सबसे खराब यूके हाई स्ट्रीट स्टोर चुना गया है? सर्वेक्षण।

कौन? पिछले छह महीनों में 7,000 से अधिक दुकानदारों को अपने इन-स्टोर खरीदारी के अनुभवों को प्रकट करने के लिए कहकर यूके में ग्राहकों द्वारा रेट की गई सबसे अच्छी और सबसे खराब दुकानों का खुलासा किया है।

WHSmith 50 प्रतिशत के ग्राहक स्कोर के साथ सूची में सबसे नीचे आया। दुकानदारों ने 'खराब और गन्दा' स्टोर, और पैसे, सेवा और इन-स्टोर अनुभव के खराब मूल्य की शिकायत की। सर्वेक्षण में भाग लेने वाले एक दुकानदार ने बताया, 'दुकानों में भीड़-भाड़, गंदगी और कर्मचारी बेकार हैं।

होमबेस/बनिंग्स ने ५३ प्रतिशत के स्कोर के साथ केवल थोड़ा बेहतर प्रदर्शन किया, इसके बाद स्पोर्ट्स डायरेक्ट ने ५४ प्रतिशत के साथ स्कोर किया।

सूची के विपरीत छोर पर, होम एंटरटेनमेंट रिटेलर रिचर साउंड्स ने 89 प्रतिशत ग्राहक संतुष्टि के साथ शीर्ष स्थान हासिल किया। इसके इन-स्टोर अनुभव के लिए इसकी प्रशंसा की गई, दुकानदारों ने कहा कि वे अतिरिक्त सेवाओं को महत्व देते हैं जैसे कि कार में उत्पादों को वापस ले जाने वाले कर्मचारी और किसी भी कार पार्क शुल्क को कवर करने वाले खुदरा विक्रेता।

रोहन और जॉन लुईस दूसरे और तीसरे स्थान पर आए, दोनों ग्राहकों को ऐसे उत्पाद पेश करते हैं जिन पर वे भरोसा कर सकते हैं। इन-स्टोर दुकानदारों के लिए, एक अच्छा और स्वागत करने वाला वातावरण वह है जिसे वे सबसे अधिक महत्व देते हैं।

के संपादक हैरी रोज ने समझाया, 'अगर ब्रांड ऊंची सड़कों पर फलना-फूलना चाहते हैं तो दुकानदारों को एक शानदार इन-स्टोर अनुभव देना पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है। कौन? पत्रिका. 'हमारे निष्कर्ष बताते हैं कि यदि खुदरा विक्रेता महान मूल्य, गुणवत्ता वाले उत्पाद और प्रथम श्रेणी की ग्राहक सेवा प्रदान कर सकते हैं, तो ग्राहक वापस आते रहेंगे।'

शीर्ष रेटेड दुकानें हैं:

1. रिचर साउंड्स (89 प्रतिशत)
2. रोहन (87 प्रतिशत)
3. जॉन लुईस (86 प्रतिशत)
4. गर्म जूते (84 प्रतिशत)
= लेकलैंड (84 प्रतिशत)
= टूलस्टेशन (८४ प्रतिशत)
7. सेब (83 प्रतिशत)
= बॉडीकेयर (83 प्रतिशत)
= चालक दल (83 प्रतिशत)
10. स्क्रूफिक्स (82 प्रतिशत)
= सीसाल्ट (82 प्रतिशत)
= वाटरस्टोन (82 प्रतिशत)

नीचे की रेटिंग वाली दुकानें हैं:

101. क्लिंटन कार्ड्स (61 फीसदी)
102. मोर (59 प्रतिशत)
= हाउस ऑफ फ्रेजर (59 प्रतिशत)
104. नया रूप (58 प्रतिशत)
105. नदी द्वीप (56 प्रतिशत)
= जेडी स्पोर्ट्स (56 फीसदी)
107. स्पोर्ट्स डायरेक्ट (54 फीसदी)
108. होमबेस/बनिंग्स (53 प्रतिशत)
109. WHSmith (50 प्रतिशत)

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