Airbnb ने कोरोनावायरस से संबंधित रद्दीकरण के लिए नीति का विस्तार किया, और मेज़बानों को $250 मिलियन का वचन दिया

अद्यतन, 31 मार्च, 2020: Airbnb सीईओ ब्रायन चेसकी ने एयरबीएनबी की कोरोनावायरस से संबंधित रद्द करने की नीति से प्रभावित मेजबानों से माफी मांगी ईमेल, यह घोषणा करते हुए कि रद्दीकरण की लागतों को कवर करने में मदद के लिए Airbnb लाखों अलग रख रहा है। इस महीने की शुरुआत में, Airbnb ने अपनी आकस्मिक परिस्थितियों की नीति का विस्तार किया, जिससे 14 मार्च से 14 अप्रैल के बीच किए गए आरक्षणों को रद्द करने वाले मेहमानों को पूर्ण धन-वापसी प्राप्त करने की अनुमति मिली। नीति के जवाब में, मेज़बान इस बात से नाराज़ थे कि उनसे सलाह नहीं ली गई और वे पैसे खो देंगे।

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में एक मेजबानों को वीडियो संदेश, चेस्की बताते हैं कि विश्व स्वास्थ्य संगठन द्वारा कोरोनावायरस को महामारी घोषित करने के बाद आकस्मिक परिस्थितियों की नीति का विस्तार करना एक व्यावसायिक निर्णय नहीं था। बल्कि, यह सार्वजनिक स्वास्थ्य की रक्षा पर आधारित निर्णय था। फिर वह मेजबानों से निर्णय में उन्हें एक बात नहीं देने के लिए माफी मांगता है। "मुझे खेद है कि हमने भागीदारों के रूप में आपसे परामर्श नहीं किया, और मैंने उस निर्णय के बाद से आपसे सुना है। और जो मैंने सुना है वह यह है कि आप चाहते हैं कि हम वास्तव में आपके साथ भागीदारों की तरह व्यवहार करें, और हम इसे ठीक करना चाहते हैं," चेस्की ने कहा।

नीति से पैसे गंवाने वाले मेज़बानों की मदद करने के लिए, Airbnb उन्हें $250 मिलियन का भुगतान करेगा। चेसकी के ईमेल के अनुसार, जब मेहमान कोरोनावायरस से संबंधित कारणों से आवास रद्द करते हैं परिस्थितियों में, Airbnb मेजबानों को उनके रद्दीकरण के माध्यम से सामान्य रूप से प्राप्त होने वाले 25 प्रतिशत का भुगतान करेगा नीति। अप्रैल से भुगतान जारी कर दिया जाएगा। इसके अतिरिक्त, Airbnb उन सुपरहोस्टों के लिए $10 मिलियन का राहत कोष बना रहा है, जो अपना घर किराए पर देते हैं और उन्हें अपने किराए या गिरवी का भुगतान करने में सहायता की आवश्यकता होती है। चेसकी के ईमेल में विलुप्त होने वाली परिस्थितियों की नीति का एक अपडेट भी शामिल है, जो रद्दीकरण विंडो को 14 मार्च से 31 मई के बीच किए गए आरक्षणों तक विस्तारित करता है।

अद्यतन, 16 मार्च, 2020: 15 मार्च को, Airbnb ने अपने "विलुप्त होने वाली परिस्थितियों" का विस्तार करते हुए, अपने कोरोनावायरस-संबंधी रद्दीकरण को अपडेट किया। नीति ठहरने और दुनिया भर में किए गए Airbnb अनुभवों को कवर करने के लिए। 14 मार्च से 14 अप्रैल के बीच किए गए आरक्षणों को रद्द करने वाले मेहमानों को पूर्ण धन-वापसी प्राप्त होगी। होस्ट उस समय सीमा में बिना किसी शुल्क के या अपने सुपरहोस्ट की स्थिति पर प्रभाव डाले बिना रद्द कर सकते हैं। अद्यतन रद्दीकरण नीति का एकमात्र अपवाद मुख्य भूमि चीन में घरेलू यात्रा है, जो 1 अप्रैल को सामान्य नियमों पर वापस आ जाएगी। पॉलिसी में कोई नई बुकिंग भी शामिल नहीं होगी। Airbnb की विस्तारित रद्द करने की नीति तब आती है जब विश्व स्वास्थ्य संगठन ने कोरोनावायरस के प्रकोप को वैश्विक महामारी घोषित किया।

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5 मार्च, 2020: NS नॉवल कोरोनावाइरस दुनिया भर में फैल रहा है, जिससे लोग स्थगित कर रहे हैं या यात्रा योजना रद्द करें, विशेष रूप से और उन क्षेत्रों से जहां इसका प्रकोप गंभीर है। तो क्या होता है अगर मेहमानों को रद्द करने की आवश्यकता होती है Airbnb COVID-19 के कारण आरक्षण?

आमतौर पर, Airbnb होस्ट के पास छह प्रकार की रद्द करने की नीतियों में से चुनने का विकल्प होता है, जो लचीली से लेकर सख्त तक होती हैं। "लचीली" नीति मेहमानों को चेक-इन से 14 दिन पहले तक पूर्ण धन-वापसी के लिए रद्द करने की अनुमति देती है। "सुपर स्ट्रिक्ट 60 दिन" नीति के लिए, मेहमान चेक-इन से कम से कम 60 दिन पहले रद्द कर सकते हैं, लेकिन उन्हें रात की दर और सफाई शुल्क का केवल 50% रिफंड मिलेगा। और उन्हें सेवा शुल्क के लिए धनवापसी नहीं मिलेगी।

अपने मेहमानों और मेज़बानों की सुरक्षा को प्राथमिकता देने के लिए, Airbnb ने ए. में घोषणा की बयान कि इसने कोरोना वायरस से प्रभावित प्रभावित मेजबानों और मेहमानों को बिना किसी शुल्क के पात्र आरक्षण रद्द करने का विकल्प प्रदान करने के लिए अपनी "विघटनकारी परिस्थितियों की नीति" को सक्रिय कर दिया है। आकस्मिक परिस्थितियों की नीति आमतौर पर मृत्यु, अप्रत्याशित बीमारी या चोट के कारण रद्दीकरण को कवर करती है, सरकार द्वारा अनिवार्य दायित्व, प्राकृतिक आपदाएं, और परिवहन व्यवधान या रद्दीकरण, और अप्रत्याशित संपत्ति का नुकसान।

जबकि आकस्मिक परिस्थितियों की नीति में महामारी रोग या बीमारी से रद्दीकरण भी शामिल है और सरकार, कानून प्रवर्तन एजेंसी, या सेना द्वारा लगाए गए यात्रा प्रतिबंध, Airbnb में a अलग पृष्ठ, यह विवरण देते हुए कि किन क्षेत्रों में कोरोनावायरस से संबंधित रद्दीकरण मुक्त लागू होता है। अभी, नीति में मुख्य भूमि चीन और दक्षिण कोरिया में किए गए आरक्षण शामिल हैं। यह उन देशों से अन्य गंतव्यों में Airbnbs की यात्रा करने वाले मेहमानों पर भी लागू होता है।

अन्य वैश्विक परिदृश्यों में शामिल हैं: सरकार या स्वस्थ अधिकारियों द्वारा लागू रोग नियंत्रण प्रतिबंधों का पालन करना, कोरोनावायरस के संबंध में चिकित्सा कर्तव्यों का पालन करना, कोरोनावायरस के कारण परिवहन रद्द करना, और निश्चित रूप से, का निदान होना COVID-19।

Airbnb के बयान के अनुसार, विश्व स्वास्थ्य संगठन के साथ-साथ सरकार और स्वास्थ्य अधिकारियों की सिफारिशों को देखते हुए, नीति को नियमित रूप से अपडेट किया जा रहा है। रद्दीकरण नीति अपडेट ट्रैक करें यहां.

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