क्रिसमस उलटी गिनती: ऑनलाइन शॉपिंग

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प्रश्न: ऑनलाइन खरीदारी निश्चित रूप से क्रिसमस की खरीदारी को आसान बनाती है लेकिन पिछले साल मुझे खरीदारी देर से आने से कुछ समस्याएँ हुईं। सब कुछ समय पर पहुंचना सुनिश्चित करने के लिए मैं इस वर्ष क्या कर सकता हूं?

उपभोक्ता विशेषज्ञ, टीना लियोन कहते हैं: स्पष्ट उत्तर हमेशा यह सुनिश्चित करना है कि आप बहुत समय में सामान ऑर्डर करते हैं, लेकिन जैसा कि आपने संकेत दिया है, यह हमेशा काम नहीं करता है, इसलिए जब आपके पार्सल भटक जाते हैं तो आपके अधिकारों को जानना अच्छा होता है।

सबसे पहले, कूरियर फर्म की ग्राहक सेवा हेल्पलाइन से संपर्क करने का प्रयास करें जो आपके पार्सल को वितरित करने के कारण है; उनके पास ऑनलाइन ट्रैकिंग सुविधाएं हो सकती हैं। यदि वह काम नहीं करता है, तो खुदरा विक्रेता से संपर्क करें क्योंकि यह वह स्टोर है जिस पर आपकी देखभाल की जिम्मेदारी है। कूरियर फर्म को वापस भेजकर उन्हें आप पर हावी न होने दें: यदि आपने उन्हें माल के लिए भुगतान किया है, तो समस्या की तह तक जाना विक्रेता पर निर्भर है।

यदि आपका पार्सल आप तक पहुंचने में 30 से अधिक कैलेंडर दिनों का समय लेता है, तो आप कानूनी रूप से अनुबंध रद्द करने और पूर्ण धनवापसी प्राप्त करने के हकदार हैं। यदि यह 30 दिनों से कम है, लेकिन फिर भी आपके उद्देश्यों के लिए बहुत देर हो चुकी है, तो आपके अधिकार इस बात पर निर्भर करते हैं कि आपने आइटम कैसे खरीदा। अगर ऑनलाइन ऑर्डर किया गया है, तो आप इसे आने से पहले रद्द कर सकते हैं, लेकिन अगर इसे पहले ही भेजा जा चुका है, तो आपको इसे वापस करने से पहले आने तक इंतजार करना पड़ सकता है।

इन-स्टोर ऑर्डर करना थोड़ा मुश्किल है, जब तक कि कोई रिटेलर इस बात से सहमत न हो कि सामान निश्चित तारीख तक वहां पहुंच जाएगा। आप दुकान को 'समय का सार है' से सहमत होने के लिए अपने कारण में मदद कर सकते हैं, क्योंकि यह आपके अधिकारों को मजबूत करता है। यदि वे समय पर डिलीवरी नहीं करते हैं, तो आप अनुबंध रद्द कर सकते हैं और धनवापसी की मांग कर सकते हैं।

क्रिसमस जैसे साल के व्यस्त समय में, सोशल मीडिया की ताकत को न भूलें। लापता उपहारों का पीछा करने में कुछ बहुत जरूरी मदद पाने के लिए ट्विटर, फेसबुक और इसी तरह के अक्सर सबसे अच्छा तरीका है।

से: हाउस सुंदर पत्रिका

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