व्हर्लपूल फायर रिस्क रिकॉल: 55k हॉटपॉइंट, इंडेसिट वाशिंग मशीन प्रभावित

व्हर्लपूल ने एक नया उत्पाद रिकॉल जारी किया है जब इसकी सुरक्षा टीम ने 21 अतिरिक्त वाशिंग मशीन मॉडल की पहचान की है जिसमें संभावित आग जोखिम है।

प्रभावित हॉटपॉइंट और इंडेसिट मॉडल को अब घरों से हटाने की जरूरत है, और कंपनी का अनुमान है कि इससे 55,000 मशीनों पर असर पड़ेगा। 500,000 से अधिक मूल रूप से पहचाने गए.

व्हर्लपूल के उपाध्यक्ष जेफ नोएल ने एक बयान में कहा, "2019 के अंत में, हमारी सुरक्षा टीम ने हॉटपॉइंट और इंडेसिट वाशिंग मशीन के कुछ मॉडलों से संबंधित संभावित जोखिम की पहचान की।" 'इन उपकरणों को इंडेसिट द्वारा डिजाइन किया गया था और व्हर्लपूल के अधिग्रहण से पहले निर्माण शुरू हो गया था कंपनी, लेकिन नए मालिक के रूप में, यह हमारी जिम्मेदारी है कि हम इस स्थिति को अपने लिए ठीक करें ग्राहक।

'जवाब में, हमने 9 जनवरी 2020 को और उसके बाद प्रभावित उपकरणों का एक उत्पाद रिकॉल लॉन्च किया पिछले तीन महीनों के दौरान, आप में से 210, 000 ने इसके हिस्से के रूप में अपना उपकरण पंजीकृत किया है स्मरण करो। इस रिकॉल अभियान के हिस्से के रूप में हमसे संपर्क करने के लिए हम आपके बहुत आभारी हैं, जिसने हमें 40 प्रतिशत से अधिक प्रभावित ग्राहकों को पंजीकृत करने की अनुमति दी है।

'मैं अब आपको यह बताने के लिए लिख रहा हूं कि हमारी सुरक्षा टीम द्वारा गहन जांच जारी रखने के हिस्से के रूप में, हम' संभावित आग के जोखिम को वहन करने के रूप में अतिरिक्त 21 मॉडलों की पहचान की है जिन्हें हटाने की आवश्यकता है घर।'

संभावित आग जोखिम क्या है?

व्हर्लपूल बताते हैं: 'सुरक्षा का मुद्दा कुछ वाशिंग मशीनों पर डोर लॉक सिस्टम से संबंधित है। जब उपकरण में हीटिंग तत्व सक्रिय होता है, तो बहुत ही दुर्लभ मामलों में डोर लॉक सिस्टम में एक घटक ज़्यादा गरम हो सकता है, जो उत्पाद सुविधाओं के आधार पर, आग का खतरा पैदा कर सकता है।'

कोई गंभीर चोट की सूचना नहीं मिली है।

अब मुझे क्या करना चाहिए?

व्हर्लपूल सीधे उन ग्राहकों तक पहुंच रहा है जिनके पास उनके डेटाबेस में रखे गए विवरण के आधार पर एक प्रभावित उपकरण है।

हालांकि, वे इन अतिरिक्त मॉडलों के सभी मालिकों से यह जांचने के लिए कह रहे हैं कि क्या उनका उपकरण प्रभावित हुआ है, भले ही उन्होंने पहले ऐसा किया हो। नीचे दिए गए 21 रिकॉल किए गए मॉडलों की सूची देखें:

• WMAQB 641P यूके
• WMAQB 721P यूके
• WMAQB 741G यूके
• WMAQB 741P यूके
• WMAQF ​​621P यूके.एल
• WMAQF ​​641G यूके
• WMAQF ​​641P यूके
• WMAQF ​​721P यूके
• WMAQG 641G यूके
• WMAQG 641P यूके
• WMAQG 721P यूके
• WMAQG 721P यूके.एम
• WMAQG 741P यूके.एम
• WMAQL 621P यूके
• WMAQL 641P यूके
• WMAQL 721A यूके
• WMAQL 721P यूके
• WMAQL 721P यूके.एम
• WMAQL 741G यूके
• WMAQL 741P यूके
• WMSAQG 621G यूके

आप भी कर सकते हैं यहां अपना मॉडल जांचें या ग्राहक सेवा टीम तक पहुंचने के लिए 0800 316 1442 (सप्ताह में सातों दिन खुला)।

*कृपया ध्यान दें, व्हर्लपूल ब्रांडेड वाशिंग मशीन इस समस्या से प्रभावित नहीं होती हैं।

आपकी वॉशिंग मशीन के उपयोग से जुड़े सभी जोखिमों से बचने के लिए, परिवारों से आग्रह किया जाता है कि यदि उनका मॉडल नंबर प्रभावित होता है तो वे इसे अनप्लग करें और इसका उपयोग बंद कर दें। 'यदि आप अपने उपकरण का उपयोग करना जारी रखते हैं, तो आपको केवल 20 डिग्री सेल्सियस या उससे कम के ठंडे पानी के चक्र का उपयोग करना चाहिए। ऐसा इसलिए है क्योंकि समस्या वॉशिंग मशीन के हीटिंग तत्व के 20 डिग्री से ऊपर धोने के चक्र के दौरान सक्रिय होने से जुड़ी है, 'जेफ नोएल ने कहा।

रिकॉल के तहत, प्रभावित वाशिंग मशीन वाले परिवार मुफ्त प्रतिस्थापन के हकदार होंगे। पुरानी मशीनों को हटा दिया जाएगा और उन्हें बिना किसी अतिरिक्त लागत के लगाया जाएगा।

कोरोनावायरस लॉकडाउन के दौरान मरम्मत और प्रतिस्थापन

मौजूदा माहौल को देखते हुए, कुछ ग्राहकों को डिलीवरी पार्टनर या इंजीनियरों के घरों में प्रतिस्थापन या मरम्मत करने के लिए प्रवेश करने के आसपास स्वास्थ्य और सुरक्षा संबंधी चिंताएं होंगी।

व्हर्लपूल ने कहा: 'हम अपने पूरे देश में सख्त स्वास्थ्य और सुरक्षा प्रक्रियाओं के साथ सरकारी दिशानिर्देशों का पालन करना जारी रखते हैं संचालन, जिसमें हमारे सभी डिलीवरी ड्राइवरों और इंजीनियरों को व्यक्तिगत सुरक्षा उपकरण और हाथ से लैस करना शामिल है सैनिटाइज़र। हालांकि, हम ग्राहकों को कॉन्टैक्टलेस डिलीवरी और प्रभावित उपकरणों को हटाने का विकल्प भी देंगे।'

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