Kohler, Stark, Bernhardt, Pella, Thibaut: Kako pet naslijeđenih američkih dizajnerskih brendova ostaje relevantno danas

Kao Kuća Beautiful slavi 125 godina, ne razmišljamo samo o prošlosti, već i o budućnosti. Kako bi stekla uvid u nastavak tako značajne povijesti, urednička direktorica Joanna Saltz razgovara s čelnicima drugih marki dizajna baštine o izgradnji naslijeđa i guranju u budućnost.

Jo Saltz: Svi vi vodite tako nevjerojatne poslove i tako mi je drago što smo se svi mogli okupiti. Kao Kuća Beautifulslavi svoju 125. godišnjicu, Stvarno sam razmišljao o svojim izazovima na ovoj poziciji i teškoj težini vođenja brenda koji ima postoji tako dugo. Od mene se zahtijeva da razmišljam o tome kako se stalno moramo mijenjati gdje je naš brend i što govori ljudima na različitim platformama. Dok promišljamo kako dopiremo do publike, moramo promišljati svoje stajalište. Je li to bila istina za vas? Jeste li morali preispitati svoju estetiku kao rezultat načina na koji dolazite do svog potrošača?

Alex Bernhardt, ml., Bernhardt namještaj: Naslijeđeni brendovi od kojih smo svi počeli biti mnogo više robna tvrtka. Prije 100 godina izrađivali smo drvene stolove i stolice — najjednostavniji, osnovni proizvod. Očito je dizajn postao sve važniji. Dok sam gledao naš brend u posljednjih 10-ak godina, vidio sam potrebu da naš brend postane sinonim za specifičan izgled. Zato što smo zadnjih 50-ak godina bili nekako generalisti: imali smo modernu grupu, imali smo tradicionalnu grupu i neoklasičnu grupu, sve te različite stvari. Prije 10 ili 20 godina, industrija namještaja postala je jako popularna u ovim galerijama s njihovom tradicionalnom ili suvremenom grupom, i mislim da to nije sjajan način da se to učini s današnjim potrošačima. Žele ući u prostor i reći: "Da, identificiram se s ovim izgledom, ovo sam ja." Tako smo se stvarno počeli preusmjeravati prije 10 godina, i najvažnije je bilo što nećemo učiniti. Koje vrste proizvoda nećemo proizvoditi? Nećemo biti generalisti – nećemo imati nešto za nekoga tko traži namještaj iz 19. stoljeća ili Louisa Philippea. Većina naših proizvoda prilično je usredotočena na izgled koji pokušavamo postići.

Jo: To je fascinantno. Kuća Beautiful Mislim da je u nekim aspektima morao učiniti obrnuto od toga. Bili smo toliko povezani s takvim specifičnim izgledom u kojem smo se osjećali kako bismo dosegnuli više publike koju smo trebali nekako proširiti te opsege više i nekako uključiti različite stilove dizajna pa je fascinantno čuti kako kažeš da. Ali također mi se sviđa koncept smišljanja vaše strategije oko onoga što nećete učiniti, a ne onoga što ćete učiniti. Kao što izreka kaže, “kuracija je umjetnost uređivanja”. Mislim da je dobar menadžment također umjetnost uređivanja, znati čemu reći ne – to je jednako važno kao i ono čemu kažete da.

Chad Stark, Stark: Da bismo postigli stvarnu izvrsnost u usluzi, moramo biti lošiji na strateški način. Dakle, pružanje usluge koja je toliko važna našim klijentima moguće je samo nedovoljno isporukom stvari koje nisu toliko važne.

Emily Videtto, Pella: Ušao sam u Pella organizaciju prije otprilike pet godina i morali smo riješiti kombinaciju problema. Našu robnu marku proširili smo po početnoj cijeni kroz distribuciju velikih kutija sve do stvarno vrhunskog dizajna, itd morali smo se usredotočiti i uskladiti to s uvidima potrošača i strategijom vođenom klijentima oko našeg brenda. Stoga smo napravili veliki korak unatrag, preispitali smo stupove našeg brenda i medijsku strategiju, tko nam je bio cilj, kakav je glas i vibra brenda. Bila je to velika količina posla da budemo više usredotočeni na to tko smo i za što se zalagamo. A jedan aspekt toga bio je da smo migrirali više prema nekom srednjem zapadu, nekom sjeveroistoku više tradicionalistički - i da bismo dosegli svoju težnju kao brend modernog dizajna, morali smo revitalizirati svu svoju imovinu, sav naš sadržaj i opet strategiju u kojoj ih guramo u tržište. Ono što je nedvojbeno najvažnije je da smo sada pametniji u pogledu slušanja naših kupaca i posjedovanja sredstava za primjenu tih uvida u našu strategiju dizajna proizvoda, kao i našu marketinšku strategiju.

Stacy Senior, Thibaut: Thibaut je pokrenut 1936. godine, tako da ove godine imamo 135 godina, samo deset godina stariji od Kuća Beautiful. Mislim da je ono što je Alex rekao bio stvarno dobar početak, jer mislim da je na današnjem tržištu biti brand lifestyle i imati specifično gledište na vaš brend, privlači ljude tako da znaju što dobivaju i na što dolaze ti za. Mislim da bi to ipak moglo biti vrlo široko, ne mora biti previše konkretno, ali mora imati potpis kako bi ljudima bilo stalo do toga i da to žele. Ovdje u Thibautu, ono čega smo se zadržali, iako smo puno narasli u posljednjih 10 godina, je da smo imamo uski tim i jako blisko surađujemo i ne dopuštamo da bilo koji ego stane na put onome što radimo čini. Uvijek razmišljamo hoće li se prodati? Dobivamo podatke o svemu prije nego što ga stavimo u inventar. Stoga se brinemo da se uvijek razvijamo. Uvijek se moraš razvijati, da budem iskren. Ova industrija nije baš modno orijentirana; mi nismo vrhunac - moramo napraviti stvari koje će se ljudima svidjeti dugo vremena. ulažu mnogo novca kada ukrašavaju. To nije bluza za koju biste mogli jednostavno odlučiti da je izvadite iz ormara, ona vam ide na zid, ide na vaš namještaja, tu će biti najmanje deset godina, pa se trudimo biti vrlo fokusirani na ono što dizajneri i kupci željeti.

Jo: Ideja o slušanju potrošača za nas je prava razlika između tiskanog i digitalnog. Digitalni je tako neposredan s vašim povratnim informacijama - znate točno kako se ljudi osjećaju odmah. S printom, stavite ga tamo i nekako ne znate je li to vidjelo pet ljudi ili pet tisuća. Ali vrlo je zahvalno moći čuti povratne informacije ljudi. Postoje li stvari koje cijenite u tome što morate voditi brend kroz promjenjive vremene ili kroz ovaj trenutak u vremenu?

Stacy: Ali tradicionalni način vraćanja osobnim razgovorima – baš kao što sada vodimo – ima mora se dogoditi, jer samo dobivanje digitalne povratne informacije, ponekad samo dobivate glasna usta; zapravo ne dobivate ljude čije mišljenje cijenite.

Čad: U tvrtci sam 10 godina, a kad sam tek počeo, čuo sam dizajnere kako govore stvari poput: „Oh, znam Starka; moja baka je voljela.” Bio sam kao u redu, pa što trebamo učiniti da ti se sviđa? A postavljajući našim klijentima pitanja, ispitujući ih, zauzeli smo pristup da ne budemo poznati po specifičnom dizajnu, već po trima stupovima: miru pamet u usluzi, raznolikost asortimana i stilski i u smislu cijene i vremena isporuke, a zatim i povoljna kupnja iskustvo.

Za nas, ono što se najviše promijenilo nije sužavanje perspektive, već stvari poput izvedbe, na primjer, udvostručili smo nakon što smo čuli od naših dizajnera, ali ta se tkanina stavlja u nekoliko različitih dizajna. Naše obećanje nije biti poznat po jednoj stvari, već poznat kao partner koji se može uzeti u obzir za jedno područje svakog vrhunskog dizajnerskog projekta. vrlo dizajner ima svoj vlastiti izgled, postoje milijuni stilova i nikada nećemo svima biti sve iz perspektive stila. Ali ako možemo nastaviti imati usluge koje oni žele, olakšati pronalaženje proizvoda i rad s proizvodom te imati dovoljno raznolikosti stilova za inspiraciju, to je uspjeh.

David Kohler, Kohler: Chad, mislim da smo jako slični. Imamo brad portfelj, ali svi dolaze s istog stajališta dizajna, ali u posljednjih pet ili 10 godina, suvremeno se povećalo. Poput Starkovog gledišta, razmišljamo o dizajnu na način na koji Frank Lloyd Wright: Njegov oblik i funkcija u savršenom skladu s prirodom i. Funkcija je korisničko iskustvo omogućeno tehnologijom, zaista se značajno promijenilo, ne samo u načinu na koji potrošači kupuju proizvod, već i u onome što očekuju da pametni proizvodi rade. Očekivanja potrošača su se povećala – oni očekuju ugrađenu tehnologiju u naše proizvode koja im čini život lakšim i praktičnijim. Također bih rekao da se dizajn sa stajališta održivosti stvarno poboljšao u posljednjem desetljeću i nastavlja se kretati naprijed.

Jo: Zanimljivo je jer ste svi vi, isto tako, svi govorite, u istom vremenskom okviru: prije pet do deset godina. Razgovarao sam s jednim čelnikom naslijeđene tvrtke koji je rekao da osjeća da se njegova industrija promijenila više u posljednjih 10 godina nego u stoljeću prije toga. Mislite li da je to istina?

Čad: Pa, da se poslužimo 10-godišnjim mjerilom, prije više od 10 godina to je bila industrija vođena opskrbom: ako ste imali najbolji proizvod, pobijedili ste. Ali danas, zbog moderne komunikacije suvremeni prijevoz. Svijet je postao puno ravniji, gdje ako imate najbolji proizvod, nećete pobijediti. Morate biti u mogućnosti prikazati taj proizvod, ali i biti u mogućnosti povezati se s kupcima na emotivnijoj nematerijalnoj razini na određene načine. Šalim se sa svojim ocem i stricem, "nevjerojatno je da ste izgradili jedan od najjačih brendova u industriji kada je vaša strategija oglašavanja bila oglas na cijeloj stranici u jednom časopisu i to je to." Kao to su radili od 1960. do 1980. i zbog toga imamo odličan brend, ali izgraditi sjajan brend, današnji svijet, to je tako drugačije okruženje, i to je puno više izazovno. A za naslijeđeni brend, igralište je odjednom ravnije: možete pokrenuti nevjerojatne slike, znate kreirati nevjerojatne web stranice, uložiti sav svoj novac u uzorcima i društvenim mrežama i za šest mjeseci imate percepciju novih potrošača koji ne poznaju povijesne marke da ste na istoj igri polje. I na neki način su sa stajališta izvora proizvoda kakvi bi mogli biti. Kako onda shvatiti učenja koja su duboko ukorijenjena u našu kulturu u našoj DNK i nastaviti se razlikovati sa stajališta proizvoda i usluge?

Emily: Razina angažmana kupaca u potrošačkim proizvodima i njihova želja za učenjem, pa čak i važnost materijalnosti i oblika i funkcije — dramatično se povećala. Druga stvar s kojom se borimo kao heritage brand je kako biti autentičan i relevantan za svoje korijene dok zauzimamo pozicije i formiramo stavove o stvarima koje se događaju u našem trenutnom okruženju. Prije ništa od toga nije bilo važno, a danas je potrošaču stalo do duše brenda, a ne samo do proizvoda ili usluga koje se pružaju.

Stacy: A onda je diferencijacija načina na koji komunicirate danas tako izazovna jer ne znate kakva je osobnost vašeg brenda. Nekad su bili samo vaši prodajni predstavnici ili tko su bili rukovoditelji. Sada, morate razmisliti, što moja tvrtka govori? Govore li pravim glasom? Želite biti sigurni da poštujete marku na pravi način, pogotovo kada je riječ o naslijeđenom brendu. Ne želite razgovarati glasom koji izgleda kao da se radi o preslušavanju. A onda se vratimo na proizvod, radi se o stvaranju stvarno dobrog ekskluzivnog proizvoda, održavanju svježine i mijenjanju i dijeljenju slika zbog kojih ljudi to žele.

Alex: Zanimljiv je koncept duše brenda; imamo vrlo dugu vezu s našom zajednicom i blagoslovljeni smo što imamo četvrtu generaciju obrtnika na ovom području. Stoga se pokušavamo stvarno usredotočiti na filantropiju unutar ovog područja. Kad smo slavili 125. godišnjicu, pomislili smo da bismo možda trebali pogledati različite proizvode i naše kupaca, a onda smo mislili ne, usredotočit ćemo se na naše zaposlenike i ono što oni rade za zajednica. Tako smo za svaki mjesec uočili nekoga i ono što su učinili u našoj zajednici da uzvrate — sve od srednjeg menadžmenta do radnika u tvornici. I naravno, to je bio pristojan PR, ali više se radilo o tome da se vratimo na ono što smo radili 132 godine.

Jo: Volim to. Dobro, postavit ću još jedno pitanje i zamolit ću vas da odgovorite. Imate blizu ili više od 100 godina iza sebe; što vas najviše oduševljava u onome što dolazi na putu?

David: Imamo 147 godina, ali morate imati ovaj dan jedno razmišljanje cijelo vrijeme. Postoji sjajna knjiga koju bih preporučio čelnicima privatnih tvrtki tzv Mentalitet utemeljitelja. To je izazov – osigurati da vaše poslovanje bude relevantno, poduzetno, inovativno, agresivno. I na to kao tvrtka ulažemo puno vremena i truda.

Stacy: Slično tome, uvijek gledamo u budućnost. Upravo smo replatformirali cijelu našu tvrtku zbog COVID-a; imamo novo skladište, urede, izložbene prostore pa reinvestiramo u budućnost. Osjećam kao da samo dodirujemo budućnost. A sada se svatko usredotočuje na svoj dom – to je tako divno, uzbudljivo vrijeme kada ljudi više cijene svoje domove. Kao majka koja radi, bila sam kod kuće samo nekoliko mjeseci, ali sam konačno bila kod sebe. I shvatio sam da mrzim svoj tepih, svoje zidove - imam sve novo.

Emily: Dom je središte—to je koncept koji se slavi na temelju ubrzanja ostanka kod kuće. A naši proizvodi igraju važnu ulogu u životima naših kupaca više nego ikad.

Čad: Rekao bih da sam najviše uzbuđen kad moji otac i ujak odu u mirovinu - ali neću to reći. Mislim da smo svi kao brendovi naslijeđa u jedinstvenoj prilici jer smo izgradili tako sjajnu bazu, ali pitanje je, kako se potaknuti da nas netko ne poremeti? Izravno do potrošača za nas je veliki fokus; moja sestra lansira Stark Home, novu kućnu platformu, u veljači, a mi nastavljamo osmišljavati različite strategije robne marke kako bismo dosegli više kupaca.

Alex: Slon u sobi je u tome što nikada nismo vidjeli potražnju u kući kao za vrijeme COVID-a. Ali ono što me uzbuđuje svaki dan je stvaranje proizvoda. I kao izvršni direktor, mislim da je rijetkost da uložim 50% svog vremena u stvaranje novih proizvoda, ali to je bila žila kucavica onoga što je nas je tako dugo održavao na životu i mislimo da će nas ta vrsta istraživanja novih sorti odvesti u sljedeće stoljeća.

U nastavku pogledajte neke od istaknutih dizajna ovih marki tijekom godina:

---

Pratite House Beautiful na Instagram.

Ovaj sadržaj stvara i održava treća strana, a uvozi ga na ovu stranicu kako bi korisnicima pomogao da navedu svoje adrese e-pošte. Možda ćete moći pronaći više informacija o ovom i sličnim sadržajima na piano.io.