Zakon o pravima potrošača iz 2015.: Poznajete li svoja prava?

Prošla je godina dana od najvećeg potresa u potrošačkom pravu za jednu generaciju, no znamo li doista na što nam to daje pravo?

Predstavljen 1. listopada, Zakon o pravima potrošača iz 2015. olakšao je kupcima da znaju gdje stoje ako su kupili neispravan predmet i razjasnio je zabunu oko prava na povrat novca, kaže Gillian Guy, izvršna direktorica Citizens Savjet. 'Na primjer, sada postoji određeno vremensko ograničenje od 30 dana za traženje povrata novca ako ste kupili predmet koji ne radi', kaže ona. Evo što Zakon pokriva i što možete očekivati:

30 dana za povrat novca

Sada postoji određeni vremenski okvir u kojem možete odbiti neispravnu stavku i dobiti potpuni povrat novca. Možda ćete dobiti novac natrag čak i nakon što prođe šest mjeseci, sve dok dokažete da greška nije nastala zbog zlouporabe ili trošenja.

Sustav pravnih lijekova s ​​više razina

To se odnosi na neispravnu robu, digitalni sadržaj i usluge. Imate li pravo na potpuni povrat novca ovisi o tome koliko ste dugo imali proizvod.

Neuspjeli popravci

Nakon jednog neuspjelog pokušaja trgovca da popravi ili zamijeni neispravan predmet, imate pravo zatražiti povrat novca ili smanjenje cijene.

Drugi popravak/zamjena

Ako ne želite povrat novca ili smanjenje cijene, imate pravo zatražiti drugi popravak ili zamjenu bez ikakvih troškova.

Odbici od povrata novca

Tada trgovac mora izvršiti potpuni povrat novca u prvih šest mjeseci nakon kupnje. Jedina iznimka su motorna vozila, gdje se može razumno smanjiti upotreba automobila koju ste imali.

Nepravedni uvjeti u ugovorima

Potrošačima je sada lakše osporavati skrivene naknade i naknade, koji moraju biti istaknuti i transparentni.

Mali tisak

Ako trgovac na malo pruži 'podatke prije ugovora'-sitni tisak-u vezi s uslugom, a te podatke uzmete u obzir, usluga mora biti u skladu s tim podacima.

Prava dostave

Trgovac je odgovoran za robu dok je u vašem posjedu. Za bilo kakvu štetu odgovornost snosi trgovac, a ne kurirska služba.

Kasne isporuke

Trgovac ima zadani rok od 30 dana za isporuku, osim ako nije dogovoren duži rok. Ako isporuka kasni, imate pravo raskinuti kupnju i dobiti potpuni povrat novca.

Isporuka usluge

Od popravaka automobila do kuhinjskog namještaja do frizerskih ili kozmetičkih tretmana, ovo pokriva širok raspon stvari. Usluga mora biti pružena uz razumnu njegu i vještinu, po razumnoj cijeni i provedena u razumnom roku, a sve izgovorene ili napisane informacije obvezujuće su tamo gdje se kupac oslanja to. Ako ovi uvjeti nisu ispunjeni, trgovac bi trebao ponoviti element nezadovoljavajuće usluge ili pristati na smanjenje ili povrat, ovisno o ozbiljnosti greške.

Aukcijska mjesta/rabljeno

U slučaju kvara na robi kupljenoj na aukcijskim stranicama, pojedinačno poduzeće je odgovorno. Polovna roba kupljena u trgovini je pokrivena, ali povrati bi odražavali nižu vrijednost proizvoda.

Prava na digitalni sadržaj

U ovom novom elementu zakona potrošači imaju prava u odnosu na neispravan digitalni digitalni sadržaj ili plaćeni, isporučeni besplatno s drugim plaćenim predmetima ili isporučeni u fizičkom obliku, poput DVD-a. No, ako se preuzimanja ne reproduciraju na vašem uređaju, možda imate pravo samo na zamjenu, a ne na povrat novca.

* Za detaljnije informacije kontaktirajte Savjeti za građane ili vidjeti Zakon o pravima potrošača iz 2015.

Iz: Časopis House Beautiful

Ovaj sadržaj izrađuje i održava treća strana te ga uvozi na ovu stranicu kako bi korisnicima pomogao u pružanju svojih adresa e -pošte. Možda ćete više informacija o ovom i sličnom sadržaju moći pronaći na stranici piano.io.