Šest dizajnera dijeli svoje najbolje savjete za rad sa profesionalcem

Dizajn je kompromis - između klijenata i dizajnera, između funkcije i ljepote. Urednička direktorica Joanna Saltz razgovara sa šest dizajnera iz Atlante kako bi čula kako u svemu tome nalaze sretnu ravnotežu.

Joanna Saltz: Toliko je dizajna svojevrsni susret umova između vas i vašeg klijenta, između vas i prodavača s kojima radite. To je toliko iskustvo suradnje da nitko pravi čovjek ne upravlja u potpunosti čamcem. Prvo pitanje koje želim postaviti je zapravo o kompromisima koje činite za sebe. Po čemu se vaš posao, dizajn u vlastitom domu razlikuje od onoga što radite za klijente?

Michael Smith Boyd: Tako da su danas sve moje Instagram priče o mojoj spavaćoj sobi, jer sam je potpuno rastrgao. Stropovi, zidovi, sve je potpuno novo i ne znam što ću dovraga. Samo sam znao da je vrijeme za promjenu i da je to uzbudljivo i zastrašujuće u isto vrijeme. Razlika između rada za sebe i za klijente je u tome što nemam parametre koje oni imaju. Ponekad skoro imam

isto mnogo opcija.

Svi: Mm-hmm.

Michel: Naravno, druga razlika je proračun. [Smijeh]. Gdje je proračun za vas? Razmišljao sam čak i o tome da upišem jednog od svojih prijatelja, kolegu dizajnera koji je pomislio da bih se trebao samo malo uputiti. Ali onda sam pomislio, zašto ne bih cijenio korištenje dizajnera ako sam takav, ako očekujem da me ljudi cijene?

Suzanne Kasler: Ja sam u svojoj kući 10 godina i sve radim gotovo. To je nekako stresno. Ali mislim da ste dizajner koji radi svoj vlastiti prostor, kako je rekao Michel, mogućnosti su neograničene. Pokušavam ga koristiti kao laboratorij za kreativnost. To je uzbudljiva stvar koju možete sami gurnuti u omotnicu i dizajnirati. I smatram da to mnogo puta inspirira posao koji radimo za klijente. Ali postoji veliki pritisak - ipak dobar pritisak!

Jo: Je li pritisak zbog te ideje da vas to najviše predstavlja?

Suzanne: Mislim da kao svaki dizajner želite stvoriti inspiraciju za stvari koje radite, a kad dobijete priliku učiniti nešto osobno, pritisak na neki način je pozitivan. Zato što mislim da to stvara energiju i fokus koji za mene, barem osobno, donose neke od mojih najboljih ideja.

Erika Ward: Da. Nedavno sam završila kuhinju prošle jeseni, a za mene, mislim da je dobro, možda i za sve ostale, ponekad odustajemo od vlastitih procesa, a to nas može odvesti u zečju rupu. Mislim da namjerno ništa ne pokušavamo prečaciti. To je samo poput: "Oh, ja to radim stalno". Počinjete pokušavati birati, učiniti ovo i učiniti ono. A ti si kao, čekaj malo, što sam upravo rekao? Dakle, želite se toga držati, čak i kada sami dizajnirate. Ali mislim da je to i prilika da učinite nešto što ste možda htjeli učiniti za klijenta, a niste ga mogli izvesti iz bilo kojeg razloga. Ako to uspije, možete to učiniti za klijenta. No, kao što je Suzanne rekla, to je definitivno laboratorij. A ako sve eksplodira, barem nije bilo s tuđim proračunom!

[Smijeh]

Elizabeth Ingram: Nitko ne strada!

Michel: Moramo se odnositi prema tome kao prema izložbenoj kući, da možda učinimo sve što je potrebno ne u našem portfelju.

Elizabeth: Znate, ljudi me stalno pitaju: "Koji je tvoj osobni stil?" A ja kažem: "Zapravo ga nemam." Nemam a stvar to činim. Ali imam stvari koje su prepoznatljive za mene. I to se pokazuje u mojim životnim sredinama. Uvijek je tako. Ja sam kolekcionar. Samo skupljam sranja i imam vlastitu liniju proizvoda, ali svi ostaci završe na mom mjestu. I to je nekako zabavno. To je nešto poput ormarića zanimljivosti.

Jo: Dakle, što se tiče rada s klijentima, što mislite da je najbolje, idealno, razina uključenosti?

Niki Papadopoulos: Sretan sam što imam klijenta uključenog koliko i ono malo koliko on želi biti. Najveća stvar koju mislim da pokušavamo impresionirati na naše klijente jest da mora postojati razina povjerenja u činjenicu da smo profesionalci. I činjenica da imamo proces s kojim se nadamo da će se oni osjećati ugodno. Ako mi želite poslati e -poštom 37 Pinterest ploča, po jednu za svaki prostor, to je u redu. Sretan sam što to mogu pogledati. Ili ako kažete: "radi sve što želiš, evo moje čekovne knjižice, doviđenja", i to je u redu. Sve dok postoji razina povjerenja da znamo što radimo i da ćemo raditi u najboljem interesu našeg klijenta.

I onda mislim da je jedino drugo vezano za granice. Kad pošaljete sedam e -poruka između 2:00 i 4:00 ujutro, tada vam neću odgovoriti. Ova razina pristupačnosti za koju mislim da se ljudi osjećaju prema dizajnerskim profesionalcima kao prema nekome na koji su nekako angažirani biti na nečiji poziv je nešto s čim mislim da se ljudi ponekad bore i to opterećuje odnos.

Elizabeth: Mislim da se jedna stvar koja se događa i u reklamama, ali pomalo i u stambenim, je to što kažem da prilično postajem dio kućnog osoblja. A ja kažem: "Ako vam se sviđa ono što sam učinio, evo kako to učiniti - ja nisam vaš osobni kupac."

Jo: Mislim da je ideja granica izazovna kad ste, iskreno, mislim - a to se pojavljuje u gotovo svakom razgovoru - vi ste ljudima bliski koliko i njihovi terapeuti. Dakle, znate, Nikki je htjela reći da je ovu ideju postavljanja granica vjerojatno teško balansirati. Kako tome pristupate?

Mark Williams: Znate, to je vrlo važna točka jer dio našeg procesa doista uključuje klijente. Smatramo da naš posao nije samo dostaviti ono što mislimo njihovoj kući i nadamo se da će uživati, već doista slušati, pitati i raditi s klijentom kako bi razumjeli tko su, gdje žive, što im se sviđa, kako se žele osjećati na kraju dana kad dođu kući raditi?

Zaista im moramo ući u glavu i razumjeti te stvari kako bismo im mogli pružiti najbolje moguće okruženje. Stoga morate uspostaviti osjećaj osjetljivosti bliskosti kako biste mogli razumjeti te, vrlo osobno važne stvari, zadržavajući pritom profesionalnu distancu. I kao što je Nikki rekla, povjerenje je veliki dio toga.

Elizabeth: Mislim da danas može proći neko vrijeme dok se povjerenje ne izgradi s našim klijentima jer na društvenim mrežama ima toliko toga. Ono što govorim svojim dizajnerima je kad netko zaposli dizajnera, to je zato što oni zapravo vole dizajn. Ljudi koji zapošljavaju dizajnere već su osjetljivi na dizajn ili ne angažiraju dizajnera. Ono što se događa je da dobijemo klijente koji imaju mnogo razmišljanja o dizajnu i zasigurno ih želimo saslušati, ali oni traže od nas da podignu svoje iskustvo. Otkrio sam da je potrebno neko vrijeme da se izgradi njihovo povjerenje u nas, ali isto tako treba i neko vrijeme da povjerujemo klijentu. To je neka vrsta davanja i uzimanja koja se mora razvijati i razvijati. To nikad nije jednosmjerna stvar.

Jo: Erika, vidim da kimaš. Prenijet ću vam to, ali htio sam reći da sam razmišljao, do Suzanne da je nešto u ovoj suprotnosti povjerenja, zar ne? Vi na mnogo načina zapošljavate ove klijente koliko i oni vas.

Erika: Točno, točno. Dakle, ono što ja kažem je: Idite ispred problema. Reći ću im unaprijed, "ovo nije savršen proces. Stvari će doći oštećene. Netko se neće pojaviti. "Samo pokušavam prestići ono čega se već nekako plaše. Obraćam im se unaprijed. Ali razlika je u tome što ja rješavam ovo, a ne ti. Pravo? Imamo ovo. Zato im samo dajte do znanja da je to proces. Ali ako stvari krenu po zlu, imamo to pod kontrolom. I tako, kad dođu oštećeni, slomljeni, što god se dogodi, već su upozoreni - ali i umireni.

Drugi dio, da se opet vratimo na proces, jest da im samo na vrijeme kažem: Ovo je naše proces, a ja jako volim knjigu u vezi s procesom, pa oni uvijek znaju što slijedi, a da čak ni ne moraju pitaj me. No to ide do toga da se povjerenje razvije jer tada počinjemo vjerovati kad nam klijent počne vjerovati više.

Jo: Čini se da svaki od vas ima načina na koji upravljate takvim odnosima kako biste ostali na razini s tim klijentima gdje imate razumijevanja. Zanima me znati, što radite kad imate klijenta koji prelazi granicu - kada netko šalje e -poštu između 2:00 i 4:00 - kako to podnosite?

Mark Williams: Mislim da odgovarate vrlo izravno i jezgrovito, ne agresivno, ali samo morate biti jasni u ovom trenutku. Jer ako sam, recimo, imala klijenta koji mi je putem SMS -a snimao sve vrste informacija i zahtjeva, fotografija i misli - za mene je to najmanje učinkovit način komunikacije sa mnom. Imam ga kao e -mail, bit će mi u pristigloj pošti dok se ne pozabavim time. Tako da mi je uvijek ispred lica. Pa sam vam odmah poslao poruku: "Hvala vam puno. Ovo su vrlo vrijedne informacije, "ali neka im onda jave da mogu odgovoriti puno učinkovitije kako bih zadovoljio njihove potrebe putem e -pošte.

Niki: I zato u ugovoru imamo klauzulu o komunikaciji! Tekstovi su nešto što, kad upozorenje nestane, ne možete pratiti, ne možete pretraživati. Možda se ne isporučuje. To jednostavno nije učinkovit način komunikacije za dugovječnost projekta koji može trajati devet mjeseci, godinu ili dvije godine. Od mene se ne može očekivati ​​da ću pregledati devet mjeseci tekstualnih poruka kako bih otkrio boju vaše boje koja vam se zaista svidjela u kući od prije tri kuće i potražio to.

Ocjena: No to možete učinkovito tražiti putem e -pošte. Mislim da je u ovom procesu transparentnost jednako luksuz kao i smjernice koje pružamo. I mislim da se tako zaista odnosimo prema svojim klijentima i da smo transparentni u pogledu izravnog odgovora i odmah i biti iskreni u vezi našeg procesa i pridržavati ga se jer smo to već radili, zbog čega ste vi Nazvao me. Ako želite u potpunosti iskoristiti ovaj luksuz koji plaćate, dio toga sam i ja što sam iskren i naprijed s vama.

Jo: To je ono što treba svakom dobrom odnosu, zar ne? Iskrenost, transparentnost i povjerenje. U redu, posljednje pitanje i želim da svi odgovore: Koja je jedina stvar za koju biste voljeli da su vaši klijenti bolje obrazovani?

Elizabeth: Troškovi, definitivno mislim, klijenti će vidjeti nešto lijepo u časopisu, što neće biti jeftino. Također bih rekao da želim da klijenti budu malo otvoreniji. Jer tada se dogodi najbolji posao.

Ocjena: Rekao bih vremenski okvir. Mislim da postoji kultura neposrednosti u kojoj svi živimo s tekstualnim porukama i e -poštom te svim načinima komunikacije koje imamo. A također postoji i mnogo medija... koji će ostati bez imena... koji bi mogli sugerirati da se stvari mogu dogoditi mnogo brže nego što se zapravo mogu. [Smijeh].

Jo: Nemam pojma o čemu govorite.

Ocjena: Nisam konkretan!

Michel: Ali svi smo se nasmijali! Mislim da bi moje bilo da se ne radi o tome: "Moram imati ovaj stvar za savršenu sobu "koliko smo odgovorni za cjelokupno raspoloženje. Radi se o tome kako se osjećate dok ste u njemu i podržava li ono što trebate biti u tom prostoru. Naš posao je puno više od toga da stvari izgledaju lijepo. I to se ne događa kao [snaps] ovaj jer je to zaista promišljen proces koji doprinosi vašem cjelokupnom raspoloženju, a time i dobrobiti, i znate, stvorite bolji život.

Erika: Ne pokušavam duplicirati nešto što su pronašli. [Smijeh]. Budući da može izgledati sjajno na fotografiji koju su pogledali, ali nemaju pojma da je boja promijenjena na fotografiji. Ili da je fotografija ono što zaista čini arhitekturu. Zato samo vjerujte da osoba koju su zaposlili može pružiti najbolji dizajn za dom u kojem žive.

Niki: Volio bih da znaju nešto više o kvaliteti proizvoda. Postoji poprilična količina obrazovanja koju pokušavamo obaviti sa svojim klijentima, posebno kada je u pitanju održivost način na koji je nešto napravljeno ili zašto je tako napravljeno i zašto dajemo preporuku za ove specifične stvari komada. Jer, znate, vaš kauč na koji ćete sjediti i ležati cijeli dan mora biti takav dobro izgrađeno da kad vaše šestogodišnjak skače po cijelom tijelu, neće se raspasti pod njihovim stopala. Stoga se držimo specifičnih razina kvalitete, posebno za ulaganja u dolar, jer ne želimo da imate namještaj koji će za dvije godine završiti na odlagalištu.

Suzanne: Uvijek unaprijed izrađujemo proračun i vremenski okvir, jer ako to uspijemo postići, možemo prihvatiti zabavu i učiniti je ugodnom. Cijeli proces izgradnje i projektiranja trebao bi biti zabavan. I kao što znate, to može biti izazovno i želim da klijenti to prihvate jer kad se to dogodi, tada se dogodi povjerenje. To su odnosi zbog kojih se zaista isplati. I onda, kako je Michel govorio, možemo im pomoći stvoriti cijelo okruženje koje ih doista odražava. Jer dizajn doista mijenja život ljudi.

Pratite House Beautiful na Instagram.

Ovaj sadržaj izrađuje i održava treća strana te ga uvozi na ovu stranicu kako bi korisnicima pomogao u pružanju svojih adresa e -pošte. Možda ćete više informacija o ovom i sličnom sadržaju moći pronaći na stranici piano.io.