House of Fraser otkazuje narudžbe kupaca, izdaje povrat novca usred spora u skladištu

House of Fraser otkazuje sve online narudžbe i vraća tisuće kupaca usred skladišnog spora.

Web stranica robne kuće ostala je izvan mreže od srijede nakon brojnih pritužbi kupaca, od kojih su mnogi podijelili svoje frustracije putem društvenih medija zbog odgođene isporuke. Ovo je prošlo manje od tjedan dana od tada HoF je spasio Sports Direct i kupio ga za 90 milijuna funti, samo nekoliko sati nakon što je bankrotirao.

HoF je u četvrtak navečer (15. kolovoz) na Twitteru napisao: 'Zbog kašnjenja s isporukom online narudžbi, donijeli smo odluku da otkažemo i vratimo sve narudžbe koje već nisu poslane korisnicima. Svi pogođeni korisnici primit će e -poruku u sljedećih nekoliko dana. Molimo vas da prihvatite naše isprike zbog mogućih neugodnosti. '

Ovaj je sadržaj uvezen iz {embed-name}. Možda ćete moći pronaći isti sadržaj u drugom formatu, ili ćete možda moći pronaći više informacija, na njihovoj web stranici.

Prema izvješćima, neprestano neslaganje između njegovog glavnog skladišta i novih vlasnika znači da narudžbe nisu isporučene kupcima. Njegov skladišni operater, XPO Logistics, navodno je 'pauzirao' obradu naloga usred spora oko plaćanja, izvješća Čuvar.

Očigledno, HoF je rekao više od 1.000 dobavljača da neće platiti nikakav dug prije petka, 10. kolovoza, kada je lanac otkupljen od administracije. Sports Direct zapravo nije zakonski obvezan plaćati dobavljačima jer su ti dugovi bili dio uprave, međutim, novi vlasnici često pristaju podmiriti dio dugova u interesu dobra odnosa.

Martin Lane, glavni urednik časopisa Money.co.uk, koji je Hofovu odluku o otkazivanju narudžbi nazvao „odvažnim potezom“, rekao je: „To nisu tako sjajne vijesti za dobavljače kojima se duguje novac - rani znakovi mogli bi ukazivati ​​da nisu uskoro će dobiti plaću, što će nesumnjivo ostaviti gorak okus u ustima dobavljača House of Fraser, što znači da bi bilo kakvo buduće partnerstvo moglo biti opasnost.

'Trenutno svi kupci koji su nedavno naručili online dobivaju potpuni povrat novca, ali ovaj potez mogao bi potencijalno odvratiti prethodno lojalni kupci koji će s njima kupovati u budućnosti - razumljivo je frustrirajuće za kupce naručivanje otkazano. Sve su oči uprte u Mikea Ashleyja kako bi spasio toliko omiljenu marku naslijeđa. '

Prošlog je tjedna bolesni lanac robnih kuća star 169 godina spašen od administratora nakon što ga je kupio Sports Direct. Prodaja uključuje 'sve britanske trgovine House of Fraser, marku House of Fraser i sve zalihe u poslovanju'.

Vlasnik Sports Direct -a, milijarder Mike Ashley - koji također posjeduje Newcastle United - kasnije je rekao za Sunce da je želio stvoriti uslugu 'concierge click and collect' sličnu Harrodsu, prije nego što je obećao spasiti većinu trgovina HoF -a - točnije '80 posto'.

Prije nego što je Ashley ušla, HoF je planirao zatvoriti 31 od svojih 59 trgovina, uz gubitak 6000 radnih mjesta.

Ovaj sadržaj izrađuje i održava treća strana te ga uvozi na ovu stranicu kako bi korisnicima pomogao u pružanju svojih adresa e -pošte. Možda ćete više informacija o ovom i sličnom sadržaju moći pronaći na stranici piano.io.