Az Airbnb kiterjeszti a koronavírussal kapcsolatos lemondásokra vonatkozó irányelveit, és 250 millió dollárt ígér a házigazdáknak

FRISSÍTÉS, 2020. március 31.: Airbnb Brian Chesky vezérigazgató bocsánatot kért a házigazdáktól, akiket az Airbnb koronavírussal kapcsolatos lemondási politikája érintett email, bejelentve, hogy az Airbnb milliókat különít el a lemondások költségeinek fedezésére. A hónap elején az Airbnb kiterjesztette enyhítő körülményekre vonatkozó politikáját, lehetővé téve a március 14. és április 14. között lemondott vendégek teljes visszatérítését. A házirendre reagálva a házigazdák feldúltak, hogy nem konzultáltak velük, és hogy pénzt veszítenek.

Ezt a tartalmat a Twitterről importálták. Előfordulhat, hogy ugyanazt a tartalmat más formátumban is megtalálhatja, vagy további információkat találhat a webhelyükön.

Ezt a tartalmat a Twitterről importálták. Előfordulhat, hogy ugyanazt a tartalmat más formátumban is megtalálhatja, vagy további információkat találhat a webhelyükön.

Egy a videoüzenet a házigazdáknak, Chesky elmondja, hogy az enyhítő körülményekre vonatkozó politika kiterjesztése, miután az Egészségügyi Világszervezet a koronavírust világjárványnak nyilvánította, nem üzleti döntés. Inkább a közegészség védelmén alapuló döntés volt. Ezt követően bocsánatot kér a házigazdáktól, amiért nem szóltak bele a döntésbe. „Sajnálom, hogy nem konzultáltunk Önnel partnerként, és a döntés óta hallottam felőletek. És azt hallottam, hogy azt akarod, hogy valóban partnerként bánjunk veled, és mi ezt szeretnénk kijavítani " - mondta Chesky.

Az Airbnb 250 millió dollárt fizet nekik, hogy segítsenek a házigazdáknak, hogy pénzt veszítsenek a házirendből. A Chesky e-mailje szerint, amikor a vendégek lemondanak szállást a koronavírus miatt Ilyen körülmények között az Airbnb 25 % -ot fizet a házigazdáknak abból, amit lemondásukkal általában kapnak irányelv. A kifizetéseket áprilisban kezdik meg. Ezenkívül az Airbnb 10 millió dolláros segélyalapot hoz létre azoknak a szuperhősöknek, akik saját lakást bérelnek, és segítségre van szükségük a bérleti díj vagy a jelzálogkölcsön kifizetéséhez. A Chesky e -mailje tartalmazza az enyhítő körülményekre vonatkozó irányelv frissítését is, amely kiterjeszti a lemondási időszakot a március 14. és május 31. közötti foglalásokra.

FRISSÍTÉS, 2020. március 16: Március 15-én az Airbnb frissítette a koronavírussal kapcsolatos törléseit, bővítve "enyhítő körülményeit" irányelv hogy fedezze a tartózkodásokat és az Airbnb világszerte szerzett élményeit. Azok a vendégek, akik lemondják a március 14. és április 14. közötti foglalásokat, teljes visszatérítést kapnak. A házigazdák ez idő alatt lemondhatják a díjat, anélkül, hogy befolyásolnák a Superhost állapotukat. A frissített lemondási szabályzat alól egyetlen kivétel a belföldi utazás Kínában, amely április 1 -jétől visszatér a normál szabályokhoz. A házirend nem terjed ki az új foglalásokra sem. Az Airbnb kibővített lemondási politikája az Egészségügyi Világszervezet globális világjárványnak nyilvánította a koronavírus -járványt.

Ezt a tartalmat a Twitterről importálták. Előfordulhat, hogy ugyanazt a tartalmat más formátumban is megtalálhatja, vagy további információkat találhat a webhelyükön.

2020. március 5: Az új típusú koronavírus továbbra is elterjedt az egész világon, ami miatt az emberek elhalasztják ill törölje az utazási terveket, különösen olyan területekre és onnan, ahol a járvány súlyos. Tehát mi történik, ha a vendégeknek le kell mondaniuk egy lemondást Airbnb foglalás a COVID-19 miatt?

Az Airbnb -házigazdák általában hatféle lemondási irányelv közül választhatnak, a rugalmastól a szigorúig. A „rugalmas” házirend lehetővé teszi, hogy a vendégek a bejelentkezés előtt 14 nappal lemondhassák a teljes visszatérítést. A szuper szigorú 60 napra vonatkozó szabályok értelmében a vendégek legalább 60 nappal a bejelentkezés előtt mondhatnak le, de csak 50% visszatérítést kapnak az éjszakai árból és a takarítási díjból. És nem kapják vissza a szolgáltatási díjat.

A vendégek és a házigazdák biztonságának előtérbe helyezése érdekében az Airbnb a nyilatkozat hogy aktiválta „enyhítő körülményekre vonatkozó politikáját” annak érdekében, hogy a koronavírus által érintett házigazdáknak és vendégeknek lehetőséget biztosítson a jogosult foglalások díjmentes lemondására. Az enyhítő körülményekre vonatkozó szabályzat általában kiterjed a halál, váratlan betegség vagy sérülés miatti lemondásokra, a kormány által előírt kötelezettségek, természeti katasztrófák, közlekedési zavarok vagy törlések, valamint előre nem látható anyagi kár.

Míg az enyhítő körülményekre vonatkozó szabályzat kiterjed a járványos betegségek vagy betegségek lemondására is valamint az állam, a bűnüldöző szerv vagy a katonaság által elrendelt utazási korlátozások, az Airbnb rendelkezik a különálló oldal, részletezve, hogy mely területekre vonatkozik az ingyenes koronavírus-lemondás. Jelenleg a politika kiterjed a szárazföldi Kínában és Dél -Koreában tett fenntartásokra. Ez vonatkozik azokra a vendégekre is, akik ezen országokból más célállomásokon Airbnbs -be utaznak.

Más globális forgatókönyvek a következők: a kormány vagy az egészséges hatóságok által végrehajtott járványvédelmi korlátozások betartása orvosi feladatokat ellátni a koronavírussal, a szállítás lemondásával a koronavírus miatt, és természetesen diagnosztizálni COVID-19.

Az Airbnb közleménye szerint a házirendet rendszeresen frissítik, figyelembe véve az Egészségügyi Világszervezet, valamint a kormány és az egészségügyi hatóságok ajánlásait. Kövesse nyomon a lemondási irányelvek frissítéseit itt.

Kövesd House House -t tovább Instagram.

Ezt a tartalmat harmadik fél hozza létre és karbantartja, és importálja erre az oldalra, hogy segítsen a felhasználóknak megadni e -mail címüket. Erről és hasonló tartalmakról további információkat talál a piano.io oldalon.