Kohler, Stark, Bernhardt, Pella, Thibaut: Hogyan marad napjainkban az öt örökségi amerikai formatervezési márka releváns

Mint Gyönyörű ház fennállásának 125. évét ünnepli, nem csak a múltra gondolunk, hanem a jövőre is. Annak érdekében, hogy betekintést nyerjen egy ilyen jelentős történelem folytatásába, Joanna Saltz szerkesztői igazgató beszélget más örökségtervezési márkák vezetőivel az örökség építéséről – és a jövőbe mutató előremozdításról.

Jo Saltz: Mindannyian olyan csodálatos vállalkozásokat vezettek, és nagyon örülök, hogy mindannyian összejöhettünk. Mint Gyönyörű házfennállásának 125. évfordulóját ünnepli, Nagyon átgondoltam, hogy milyen kihívásokkal állok szemben ebben a pozícióban, és mekkora súlyt jelent egy olyan márka vezetésének súlya, amely már megvan olyan régóta létezett. Megköveteli, hogy végiggondoljam, hogyan kell állandóan eltolni a márkánk helyét, és mit üzen az embereknek a különböző platformokon. Miközben újragondoljuk, hogyan érjük el a közönségünket, újra kell gondolnunk a nézőpontunkat. Ez igaz volt rád? Újra kellett gondolnia esztétikáját a fogyasztó elérésének módja miatt?

Alex Bernhardt, Jr., Bernhardt bútorok: Az örökség márkák, amelyeket mindannyiunknak elindítottak, sokkal inkább árucikkek. 100 évvel ezelőtt fából készült asztalokat és székeket gyártottunk – a legegyszerűbb, legalapvetőbb terméket. Nyilvánvalóan a tervezés egyre fontosabbá vált. Ahogy néztem márkánkat az elmúlt körülbelül 10 évben, úgy láttam, hogy a márkánkat egy konkrét megjelenés szinonimájává kell tenni. Mert az elmúlt 50 évben amolyan generalisták voltunk: volt egy modern csoportunk, volt egy tradicionális csoportunk és neoklasszikus csoportunk, ezek a különböző dolgok. 10 vagy 20 évvel ezelőtt a bútoripar nagyot kapott ezeken a galériákon hagyományos vagy kortárs csoportjával, és nem hiszem, hogy ez a mai fogyasztók számára jó módszer. Egy térbe akarnak jönni, és azt mondják: „Igen, azonosulok ezzel a pillantással, ez vagyok én.” Tehát 10 évvel ezelőtt kezdtünk el igazán újra fókuszálni, és a legfontosabb az volt, hogy mit nem fogunk megtenni. Milyen típusú termékeket nem készítünk? Nem leszünk általánosok – nem fogunk találni senkit, aki 19. századi bútorokat keres, vagy Louis Philippe számára. A legtöbb termékünk eléggé szorosan foglalkozik az elérni kívánt megjelenéssel.

Jo: Ez lenyűgöző. Gyönyörű ház Azt hiszem, bizonyos szempontból ennek az ellenkezőjét kellett megtennie. Annyira összekapcsolódtunk egy ilyen sajátos megjelenéssel, ahol úgy éreztük, hogy több közönséget akarunk elérni bővítsd ki ezeket a hatóköröket, és tedd be jobban a különböző tervezési stílusokat, így lenyűgöző hallani a véleményedet hogy. De szeretem azt a koncepciót is, hogy kitalálja a stratégiáját, hogy mit nem fog megtenni, szemben azzal, hogy mit fog tenni. Ahogy a mondás tartja, „a gondozás a szerkesztés művészete”. Szerintem a jó vezetés a szerkesztés művészete is, annak ismerete, hogy mire mondj nemet – ez ugyanolyan fontos, mint az, amire igent mondasz.

Chad Stark, Erős: Ahhoz, hogy valódi kiváló szolgáltatást érjünk el, stratégiai szempontból alul kell teljesítenünk. Így az ügyfeleink számára oly fontos szolgáltatás teljesítése csak úgy lehetséges, ha alulteljesítünk olyan dolgokat, amelyek nem olyan fontosak.

Emily Videtto, Pella: Körülbelül öt éve léptem be a Pella szervezetbe, és több problémát kellett megoldanunk. Márkánkat a nyitóáron terjesztettük a nagydobozos forgalmazáson keresztül egészen az igazán csúcskategóriás dizájnig, és így tovább Összpontosítanunk kellett magunkat, és ezt összhangba kellett hoznunk a fogyasztói meglátásokkal és a márkánk körüli ügyfélközpontú stratégiával. Így hát tettünk egy nagy lépést, átértékeltük a márkapilléreinket és a médiastratégiánkat, hogy ki volt a célpontunk, mi a márka hangja és hangulata. Ez az óriási munka volt, hogy jobban összpontosítsunk arra, hogy kik vagyunk és mit képviselünk. És ennek az egyik aspektusa az volt, hogy inkább a középnyugati, néhány északkeleti, inkább tradicionalista irányába vándoroltunk – és azért, hogy elérjük a törekvésünket. Ahhoz, hogy modern design márka legyünk, újjá kellett élesztenünk minden eszközünket, minden tartalomunkat, és ismét azt a stratégiát, amellyel a piac. Ami vitathatatlanul a legfontosabb, az az, hogy most már okosabbak vagyunk abban, hogy meghallgatjuk ügyfeleink véleményét, és olyan eszközökkel rendelkezünk, amelyekkel ezeket a meglátásokat terméktervezési stratégiánkban és marketingstratégiánkban is alkalmazni tudjuk.

Stacy Senior, Thibaut: A Thibaut 1936-ban indult, tehát idén vagyunk 135 évesek, mindössze tíz évvel idősebbek Gyönyörű ház. Azt hiszem, amit Alex mondott, az nagyon jó kezdet volt, mert úgy gondolom, hogy a mai piacon életstílus márka lévén és a konkrét nézőpont a márkához, vonzza az embereket, hogy tudják, mit kapnak, és tudják, mire jönnek te azért. Azt hiszem, ez még mindig nagyon tág lehet, nem kell túl konkrét, de kell, hogy legyen egy aláírás, hogy az emberek törődjenek vele, és akarják. Mi itt a Thibautnál ragaszkodtunk ahhoz, hogy bár sokat fejlődtünk az elmúlt 10 évben, az az, hogy szoros csapatunk van, és nagyon szorosan együtt dolgozunk, és nem hagyjuk, hogy az ego akadályozza azt, amit mi csinálunk csináld. Mindig arra gondolunk, hogy eladja? Mindenre rávilágítunk, mielőtt leltárba vesszük. Tehát gondoskodunk arról, hogy folyamatosan fejlődjünk. Mindig fejlődnöd kell, őszintén szólva. Ez az iparág nem túl divatos; nem mi vagyunk az élvonalbeliek – olyan dolgokat kell készítenünk, amelyeket az emberek sokáig szeretnek. sok pénzt fektetnek be, amikor díszítenek. Ez nem egy blúz, amit csak úgy dönthetsz, hogy kiveszed a szekrényedből, felmegy a faladra, rámegy bútor, legalább tíz évig ott lesz, ezért igyekszünk nagyon koncentrálni arra, amit a tervezők és az ügyfelek akar.

Jo: A fogyasztók meghallgatásának gondolata jelenti számunkra az igazi különbséget a nyomtatott és a digitális között. A Digital olyan azonnali a visszajelzéseivel – pontosan tudja, hogy az emberek azonnal éreznek. A nyomtatással kirakod, és nem tudod, hogy öten látták-e vagy ötezer. De nagyon örvendetes, hogy hallhatom az emberek visszajelzéseit. Vannak-e olyan dolgok, amiket értékelsz abban, hogy a márkát a változó időkben, vagy ezen a pillanaton át kell vezetned?

Stacy: De a személyes beszélgetésekhez való visszatérés hagyományos módja – ahogyan most is – megvan meg kell történnie, mert ha csak a digitális visszajelzéseket kapod, néha csak a hangoskodó hangokat kapod; nem igazán kapod meg azokat az embereket, akiknek a véleményét értékeled.

Csád: 10 éve dolgozom a cégnél, és amikor először elkezdtem, hallottam a tervezőket, hogy ilyeneket mondanak: „Ó, ismerem Starkot; a nagymamám szerette." Úgy voltam vele, hogy rendben, mit kell tennünk, hogy szeresd? És azáltal, hogy kérdéseket tettünk fel ügyfeleinknek, megvizsgáltuk őket, azt a megközelítést választottuk, hogy ne egy konkrét tervezésről, hanem három pillérről ismertek: a béke. a kiszolgálásban való odafigyelés, a választék sokfélesége mind stílusosan, mind árpont és átfutási idő tekintetében, majd kényelmes vásárlás tapasztalat.

Számunkra nem a perspektíva leszűkítése változott a legjobban, hanem például a teljesítmény, tervezőink meghallgatása után megdupláztuk, de ezt a szövetet több különböző anyagba rakják tervez. Ígéretünk nem egy dologról ismert, hanem olyan partnerként ismert, aki minden csúcskategóriás tervezési projekt egy területén szóba jöhet. nagyon tervezőknek megvan a saját megjelenésük, milliónyi stílus létezik, és soha nem leszünk mindenki számára minden stílus szempontjából. De ha továbbra is rendelkezünk az általuk kívánt szolgáltatásokkal, megkönnyítjük a termék megtalálását és a termékkel való munkát, és elég sokféle stílust inspirálunk, az siker.

David Kohler, Kohler: Chad, azt hiszem, nagyon hasonlítunk. Van egy brad-portfóliónk, de mindegyik ugyanabból a tervezési szempontból származik, de az elmúlt 5-10 évben a kortárs megnövekedett. Akárcsak a Stark nézőpontja, Frank Lloyd Wright-féle módon gondolkodunk a tervezésről: Formája és funkciója tökéletes összhangban van a természettel és. Az a funkció, hogy a technológia által lehetővé tett felhasználói élmény valóban jelentősen megváltozott, nemcsak abban, ahogyan a fogyasztók vásárolják a terméket, hanem abban is, hogy mit várnak el az intelligens termékektől. A fogyasztók elvárásai megnőttek – olyan beágyazott technológiát várnak termékeinkben, amely megkönnyíti és kényelmesebbé teszi az életüket. Azt is mondhatnám, hogy a fenntarthatósági szempontú tervezés az elmúlt évtizedben nagyon felerősödött, és folyamatosan halad előre.

Jo: Érdekes, mert ti mindannyian, ti is valamennyien beszéltek, ugyanabban az időkeretben: öt-tíz évvel ezelőtt. Beszéltem egy örökölt cég egyik vezetőjével, aki azt mondta, úgy érzi, hogy iparága többet változott az elmúlt 10 évben, mint az azt megelőző évszázadban. szerinted ez igaz?

Csád: Nos, hogy a 10 éves referenciaértéket használjuk, több mint 10 évvel ezelőtt ez nagyon kínálatvezérelt iparág volt: ha a legjobb terméked volt, akkor nyertél. De ma, mert a modern kommunikáció modern közlekedés. A világ sokkal laposabb lett, ahol a legjobb termék birtokában nem fogsz nyerni. Tudnia kell bemutatni ezt a terméket, de bizonyos módokon képesnek kell lennie arra is, hogy kapcsolatba lépjen az ügyfelekkel, érzelmileg megfoghatatlanabb szinten. Apámmal és nagybátyámmal viccelek: „Bámulatos, hogy felépítetted az egyik legerősebb márkát az iparágban, amikor a hirdetési stratégiád egy teljes oldalas hirdetés volt egy magazinban, és ennyi.” Mint ezt csinálták 1960-tól 1980-ig, és ennek köszönhetően van egy nagyszerű márkánk, de egy nagyszerű márka felépítéséhez a mai világ egy egészen más környezet, és sokkal több. kihívást jelentő. És egy örökség márka számára a játéktér hirtelen laposabb: csodálatos képeket készíthet, csodálatos webhelyeket hozhat létre, és minden pénzét befektetheti. a mintákban és a közösségi médiában, és hat hónap múlva az új fogyasztók, akik nem ismerik a történeti márkákat, úgy érzik, hogy ugyanazon a játékon játszol. terület. És bizonyos szempontból termékbeszerzési szempontból azok is lehetnek. Tehát hogyan vegyük át DNS-ünkbe azokat a tanulságokat, amelyek mélyen gyökereznek a kultúránkban, és hogyan tegyünk különbséget termék és szolgáltatás szempontjából?

Emily: A fogyasztók fogyasztói termékek iránti elkötelezettsége és tanulási vágya, sőt az anyagszerűség, a forma és a funkció jelentősége is drámaian megnőtt. A másik, amivel örökségmárkaként küzdünk, az hogyan legyünk hitelesek és relevánsak a gyökereink számára, miközben állást foglalunk és álláspontot alakítunk ki a jelenlegi környezetünkben zajló dolgokkal kapcsolatban. Korábban ez nem számított, most pedig a mai fogyasztót a márka lelke érdekli, nem csak a termékek vagy a nyújtott szolgáltatások.

Stacy: És akkor a mai kommunikációs módok megkülönböztetése olyan kihívást jelent, mert nem tudod, mi a márkaszemélyiséged. Korábban csak az volt, hogy kik voltak az értékesítési képviselői vagy kik a vezetők. Most el kell gondolkodnia, mit mond a cégem? Jó hangon beszélnek? Biztosítania kell, hogy megfelelően tisztelje a márkát, különösen, ha örökség márka. Ne akarj olyan hangon beszélni, amely egy beszédnek tűnik. És akkor visszatérve a termékhez, arról van szó, hogy egy igazán jó exkluzív terméket készítsünk, frissen tartsuk, folyamatosan változtassuk, és olyan képeket osztunk meg, amelyek miatt az emberek ezt kívánják.

Alex: Érdekes a márka lelkének koncepciója; nagyon régóta ápoljuk a kapcsolatot a közösségünkkel, és áldottak vagyunk, hogy negyedik generációs kézműveseink vannak ezen a területen. Igyekszünk tehát valóban a jótékonykodásra összpontosítani ezen a területen. Amikor elérkeztünk a 125. évfordulóhoz, arra gondoltunk, hogy érdemes megnézni a különböző termékeket és a mieinket az ügyfelek, majd azt gondoltuk, hogy nem, az alkalmazottainkra fogunk összpontosítani, és arra, hogy mit tesznek az ügyért közösség. Így minden hónapban felfigyeltünk valakire, és arra, hogy mit tettek a közösségünkön belül annak érdekében, hogy visszaadják – a középvezetőtől az üzemi dolgozókig mindenkit. És persze, ez tisztességes PR volt, de inkább arról szólt, hogy visszatérjünk ahhoz, amit 132 éve csinálunk.

Jo: Szeretem ezt. Rendben, felteszek még egy kérdést, és arra kérek mindenkit, hogy válaszoljon rá. Közel vagy több mint 100 évvel a hátad mögött; mi izgat a legjobban abban, ami az úton történik?

David: 147 évesek vagyunk, de állandóan gondolkodnia kell ezen a napon. Van egy nagyszerű könyv, amelyet magáncégek vezetőinek ajánlok Az alapító mentalitása. Ez a kihívás – megbizonyosodni arról, hogy vállalkozása releváns, vállalkozó szellemű, innovatív és agresszív. És cégként sok időt és energiát fordítunk erre.

Stacy: Hasonlóképpen, mindig a jövő felé tekintünk. Nemrég átalakítottuk az egész vállalatunkat a COVID miatt; Új raktárunk, irodáink, bemutatótermeink vannak, így újra befektetünk a jövőbe. Úgy érzem, csak a jövőbe nyúlunk. És most mindenki az otthonára összpontosít – ez egy olyan csodálatos, izgalmas időszak, amikor az emberek jobban megbecsülik az otthonukat. Dolgozó anyaként csak néhány hónapig voltam otthon, de végre otthon voltam. És rájöttem, hogy utálom a szőnyegemet, a falaimat – mindenem új van.

Emily: Az otthon a központ – ez az a koncepció, amelyet az otthon maradás felgyorsulása alapján ünnepelnek. Termékeink pedig minden eddiginél fontosabb szerepet játszanak ügyfeleink életében.

Csád: Azt mondanám, hogy a legjobban azért izgulok, amikor apám és nagybátyám nyugdíjba mennek – de ezt nem mondom. Azt hiszem, örökség márkaként mindannyian egy egyedülálló lehetőség előtt állunk, mert ilyen nagyszerű bázist építettünk fel, de a kérdés az, hogyan kényszerítjük magunkat, hogy valaki ne zavarjon meg minket? A Közvetlenül a fogyasztókhoz való eljutás számunkra nagy hangsúlyt fektet; nővérem februárban elindítja a Stark Home új otthoni platformot, és továbbra is differenciált márkastratégiákkal dolgozunk, hogy több ügyfelet érjünk el.

Alex: Az elefánt a szobában az, hogy soha nem láttunk olyan keresletet otthon, mint a COVID idején. De ami minden egyes nap izgalomba hoz, az a termékalkotás. Vezérigazgatóként pedig úgy gondolom, hogy ritka, hogy időm 50%-át új termékek létrehozására fordítom, de ez volt a lételeme annak, ami sokáig életben tartott minket, és úgy gondoljuk, hogy az új fajták ilyen jellegű feltárása elvezet minket a következő század.

Tekintse meg az alábbi márkák néhány kiemelkedő dizájnját az évek során:

---

Kövesse a House Beautiful-t Instagram.

Ezt a tartalmat egy harmadik fél hozza létre és tartja karban, és importálják erre az oldalra, hogy segítsenek a felhasználóknak megadni e-mail címüket. Erről és hasonló tartalomról további információkat találhat a piano.io oldalon.