A House of Fraser törli az ügyfelek megrendeléseit, visszatérítéseket küld a raktári viták közepette

A House of Fraser lemond minden online rendelést, és több ezer vásárlót térít vissza egy raktári vita közepette.

Az áruház weboldala szerda óta offline állapotban maradt, miután számos panasz érkezett az ügyfelektől, akik közül sokan megosztották csalódottságukat a közösségi médián keresztül a késedelmes szállítások miatt. Ez azóta kevesebb, mint egy hét A HoF -ot a Sports Direct mentette meg, és 90 millió fontért vásárolta meg, néhány órával a lebukás után.

HoF tweetelt csütörtökön (augusztus 15 -én): „Az online rendelések szállításának késedelme miatt úgy döntöttünk, hogy visszavonjuk és visszatérítjük azokat a megrendeléseket, amelyeket még nem küldtek el az ügyfeleknek. Minden érintett ügyfél e -mailt kap a következő napokban. Kérjük, fogadja elnézését az esetleges kellemetlenségekért. '

Ezt a tartalmat a (z) {embed-name} domainről importálták. Előfordulhat, hogy ugyanazt a tartalmat más formátumban is megtalálhatja, vagy további információkat találhat a webhelyükön.

A jelentések szerint a fő raktár és az új tulajdonosok közötti folyamatos nézeteltérés azt jelentette, hogy a megrendelések nem jutottak el az ügyfelekhez. Raktári üzemeltetője, az XPO Logistics állítólag „szüneteltette” a megrendelések feldolgozását a fizetési vitában. Az őrző.

Úgy tűnik, a HoF több mint 1000 beszállítónak azt mondta, hogy nem fizet semmilyen tartozást augusztus 10. péntek előtt, amikor a láncot megvásárolták az adminisztrációból. A Sports Direct tulajdonképpen nem köteles törvényesen fizetni a beszállítóknak, mert ezek a tartozások részét képezték ügyintézés során azonban az új tulajdonosok gyakran vállalják, hogy a tartozás egy részét a jó érdekében rendezik kapcsolatok.

Martin Lane, a (z) ügyvezető szerkesztője Money.co.uk, aki „merész lépésnek” nevezte Hof döntését a rendelések visszavonásáról, azt mondta: „Ez nem olyan nagy hír a szállítóknak, akiknek pénztartozásuk van - a korai jelek azt jelezhetik, hogy nem hamarosan fizetést kapnak, ami kétségtelenül keserű ízt hagy a House of Fraser beszállítóinak szájában, ami azt jelenti, hogy a jövőbeni partnerségek veszélyben.

„Jelenleg minden vásárló, aki a közelmúltban online rendelt, teljes visszatérítést kap, de ez a lépés potenciálisan visszatarthat korábban lojális ügyfeleknek, hogy vásároljanak velük a jövőben - érthető, hogy frusztráló az ügyfelek megrendelése törölve. Minden tekintet Mike Ashley -re szegeződik, hogy megmentse a nagyon szeretett örökölt márkát.

A múlt héten mentették meg a beteg 169 éves áruházláncot a rendszergazdáktól, miután megvásárolta a Sports Direct. Az értékesítés magában foglalja a „House of Fraser, a House of Fraser márka és az üzletág összes készletét az Egyesült Királyságban”.

A Sports Direct tulajdonosa, a milliárdos Mike Ashley - aki szintén a Newcastle United tulajdonosa - mondta később A nap hogy a Harrods -hoz hasonló „concierge click and gyűjteni” szolgáltatást akart létrehozni, mielőtt megfogadta, hogy megmenti a HoF üzletek többségét - pontosabban néhány „80 százalékot”.

Mielőtt Ashley belépett, a HoF 59 üzletéből 31 bezárását tervezte, 6000 munkahely elvesztésével.

Ezt a tartalmat harmadik fél hozza létre és karbantartja, és importálja erre az oldalra, hogy segítsen a felhasználóknak megadni e -mail címüket. Erről és hasonló tartalmakról további információkat talál a piano.io oldalon.