Airbnb Memperpanjang Kebijakan untuk Pembatalan Terkait Virus Corona, dan Menjanjikan $250 Juta kepada Tuan Rumah

PEMBARUAN, 31 Maret 2020: Airbnb CEO Brian Chesky meminta maaf kepada tuan rumah yang terkena dampak kebijakan pembatalan terkait virus corona Airbnb dalam surel, mengumumkan bahwa Airbnb menyisihkan jutaan untuk membantu menutupi biaya pembatalan. Awal bulan ini, Airbnb memperluas kebijakan kejadian luar biasa, memungkinkan tamu yang membatalkan reservasi yang dibuat antara 14 Maret hingga 14 April untuk mendapatkan pengembalian dana penuh. Menanggapi kebijakan tersebut, tuan rumah marah karena mereka tidak diajak berkonsultasi dan mereka akan kehilangan uang.

Konten ini diimpor dari Twitter. Anda mungkin dapat menemukan konten yang sama dalam format lain, atau Anda mungkin dapat menemukan informasi lebih lanjut, di situs web mereka.

Konten ini diimpor dari Twitter. Anda mungkin dapat menemukan konten yang sama dalam format lain, atau Anda mungkin dapat menemukan informasi lebih lanjut, di situs web mereka.

Di sebuah pesan video ke host, Chesky menjelaskan bahwa memperluas kebijakan kejadian luar biasa setelah Organisasi Kesehatan Dunia menyatakan virus corona sebagai pandemi bukanlah keputusan bisnis. Sebaliknya, itu adalah keputusan yang didasarkan pada perlindungan kesehatan masyarakat. Dia kemudian meminta maaf kepada tuan rumah karena tidak memberi mereka suara dalam keputusan tersebut. "Saya minta maaf kami tidak berkonsultasi dengan Anda sebagai mitra, dan saya telah mendengar dari Anda sejak keputusan itu. Dan apa yang saya dengar adalah bahwa Anda ingin kami memperlakukan Anda benar-benar seperti mitra, dan kami ingin memperbaikinya," kata Chesky.

Untuk membantu tuan rumah kehilangan uang dari kebijakan tersebut, Airbnb akan membayar mereka $250 juta. Menurut email dari Chesky, ketika tamu membatalkan akomodasi karena terkait virus corona keadaan, Airbnb akan membayar tuan rumah 25 persen dari apa yang biasanya mereka terima melalui pembatalan mereka aturan. Pembayaran akan dikeluarkan mulai bulan April. Selain itu, Airbnb menciptakan dana bantuan $10 juta untuk superhost yang menyewakan rumah mereka sendiri dan membutuhkan bantuan untuk membayar sewa atau hipotek mereka. Email dari Chesky juga mencakup pembaruan kebijakan kejadian luar biasa, memperpanjang jendela pembatalan untuk reservasi yang dibuat antara 14 Maret hingga 31 Mei.

PEMBARUAN, 16 Maret 2020: Pada 15 Maret, Airbnb memperbarui pembatalan terkait virus corona, memperluas "keadaan yang meringankan" aturan untuk mencakup masa inap dan Pengalaman Airbnb yang dibuat di seluruh dunia. Tamu yang membatalkan reservasi yang dibuat antara 14 Maret hingga 14 April akan menerima pengembalian dana penuh. Tuan rumah dapat membatalkan dalam jangka waktu tersebut tanpa biaya atau berdampak pada status HosTeladan mereka. Satu-satunya pengecualian untuk kebijakan pembatalan yang diperbarui adalah perjalanan domestik di China daratan, yang akan kembali ke aturan normal pada 1 April. Kebijakan ini juga tidak akan mencakup pemesanan baru. Kebijakan pembatalan Airbnb yang diperluas datang ketika Organisasi Kesehatan Dunia menyatakan wabah virus corona sebagai pandemi global.

Konten ini diimpor dari Twitter. Anda mungkin dapat menemukan konten yang sama dalam format lain, atau Anda mungkin dapat menemukan informasi lebih lanjut, di situs web mereka.

5 Maret 2020: NS virus corona baru terus menyebar ke seluruh dunia, menyebabkan orang menunda atau batalkan rencana perjalanan, terutama ke dan dari daerah di mana wabahnya parah. Jadi apa yang terjadi jika tamu harus membatalkan Airbnb reservasi karena COVID-19?

Biasanya, tuan rumah Airbnb memiliki opsi untuk memilih dari enam jenis kebijakan pembatalan, mulai dari fleksibel hingga ketat. Kebijakan "Fleksibel" memungkinkan tamu untuk membatalkan hingga 14 hari sebelum check-in untuk pengembalian dana penuh. Untuk kebijakan “60 Hari Super Ketat”, tamu dapat membatalkan setidaknya 60 hari sebelum check-in, tetapi mereka hanya akan mendapatkan pengembalian uang sebesar 50% dari tarif per malam dan biaya pembersihan. Dan mereka tidak akan mendapatkan pengembalian uang untuk biaya layanan.

Untuk memprioritaskan keselamatan tamu dan tuan rumah, Airbnb mengumumkan di a penyataan bahwa pihaknya telah mengaktifkan “kebijakan kejadian luar biasa” untuk menawarkan pilihan kepada tuan rumah dan tamu yang terkena dampak virus corona untuk membatalkan reservasi yang memenuhi syarat tanpa biaya. Polis kejadian luar biasa biasanya mencakup pembatalan karena kematian, penyakit atau cedera yang tidak terduga, kewajiban yang diamanatkan pemerintah, bencana alam, dan gangguan atau pembatalan transportasi, dan tidak terduga kerusakan properti.

Sedangkan kebijakan kejadian luar biasa juga mencakup pembatalan dari penyakit epidemik atau penyakit dan pembatasan perjalanan yang diberlakukan oleh pemerintah, lembaga penegak hukum, atau militer, Airbnb memiliki memisahkan halaman, yang merinci area mana saja yang berlaku untuk pembatalan gratis terkait virus corona. Saat ini, kebijakan tersebut mencakup reservasi yang dilakukan di China daratan dan Korea Selatan. Ini juga berlaku untuk tamu yang bepergian dari negara tersebut ke Airbnb di tujuan lain.

Skenario global lainnya meliputi: harus mematuhi pembatasan pengendalian penyakit yang diterapkan oleh pemerintah atau otoritas kesehatan, harus melakukan tugas medis sehubungan dengan coronavirus, pembatalan transportasi karena coronavirus, dan, tentu saja, didiagnosis dengan COVID-19.

Menurut pernyataan Airbnb, kebijakan tersebut diperbarui secara berkala, dengan memperhatikan rekomendasi dari Organisasi Kesehatan Dunia serta pemerintah dan otoritas kesehatan. Lacak pembaruan kebijakan pembatalan di sini.

Ikuti House Beautiful di Instagram.

Konten ini dibuat dan dikelola oleh pihak ketiga, dan diimpor ke halaman ini untuk membantu pengguna memberikan alamat email mereka. Anda mungkin dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang ini dan konten serupa di piano.io.