Wawancara Awak Kabin Emirates

Saya selalu terpesona oleh pramugari. Setiap kali saya naik pesawat, saya menemukan diri saya bertanya-tanya hal-hal seperti: Apakah mereka harus memakai rambut dan riasan seperti itu—atau apakah mereka memilihnya? Apa hal teraneh yang pernah mereka alami dalam penerbangan? Apa yang mereka Betulkah pikirkan penumpang yang memesan terlalu banyak koktail?

Tapi tidak ada yang lebih menarik, setidaknya bagi saya, daripada beberapa orang terpilih yang bekerja di Kelas Satu untuk Emirates, maskapai penerbangan Teluk glamor yang mengenakan biaya lima digit (dan lebih tinggi) untuk "suite" pribadinya yang luas. Ketika penumpang mengharapkan tingkat layanan yang setara dengan hotel bintang lima, awak kabin diharuskan merangkap sebagai sommelier, pramutamu, ahli santapan, dan banyak lagi.

Jadi, bagaimana rasanya menjadi satu? Saya bertanya kepada Joanna Collins, pramugari kelahiran Inggris yang berbasis di Dubai yang telah bekerja di maskapai ini selama enam tahun (dua di bidang ekonomi, dua di bidang bisnis, dan dua di tahun pertama). Dia bergabung dengan Emirates segera setelah lulus dari University of Leeds, dan mengatakan bahwa meskipun bermanfaat, pekerjaan itu jauh lebih melelahkan daripada yang dipikirkan orang.

Berikut adalah hal-hal yang paling membingungkan yang saya pelajari dari Collins tentang bekerja untuk bagian elit dari salah satu maskapai penerbangan top dunia.

1. Mereka tahu banyak tentang Anda bahkan sebelum Anda naik pesawat.

"Kita punya briefing dan pembicaraan tim sebelum setiap penerbangan, tempat kami akan meninjau pelanggan yang bepergian bersama kami, termasuk semua VIP. Kami mendapatkan nama mereka dan memiliki informasi tentang mereka yang disimpan di tablet on-board."

Konten ini diimpor dari Instagram. Anda mungkin dapat menemukan konten yang sama dalam format lain, atau Anda mungkin dapat menemukan informasi lebih lanjut, di situs web mereka.

2. Mereka mencatat tentang tamu mereka selama penerbangan.

"Kami menggunakan ini tablet on-board untuk merekam detail tentang penumpang: mereka hobi, milik mereka persyaratan diet, apa yang mereka suka minum dan makan, dari mana mereka pergi atau berasal, apakah mereka akan lelah pada langkah berikutnya. Informasi itu disimpan dan diteruskan ke kru berikutnya yang melayani mereka."

3. Ada “Departemen Pencitraan dan Perawatan” yang memberikan panduan tentang warna kuku, warna bibir, dan perona mata.

"Emirates suka menjaga keseragaman. Milikmu kuku bisa telanjang, pink muda, atau Anda dapat memiliki Manikur Perancis. Kami juga memiliki berbagai variasi cat kuku merah yang digariskan oleh Departemen Pencitraan dan Perawatan. NS Lipstik 'Emirates red' dengan lip liner diperlukan. Kami suka menggunakan Mac's Russian Red karena tahan lama. Eyeshadow bisa hitam atau krem, dan eyeliner cair direkomendasikan."

Konten ini diimpor dari Instagram. Anda mungkin dapat menemukan konten yang sama dalam format lain, atau Anda mungkin dapat menemukan informasi lebih lanjut, di situs web mereka.

4. Gaya rambut bahkan diatur dengan ketat.

"Kita bisa memiliki twist Prancis atau roti dengan scrunchie merah. Scrunchie merah adalah opsional. Saya biasanya membuat sanggul saya dengan salah satu 'donat rambut' itu.

5. Mereka mengambil kelas tentang tata rias dan perawatan kulit.

"Beberapa gadis tahu banyak tentang riasan dan rambut, dan beberapa memilih tampilan yang lebih alami. Kita punya kelas yang mengajari Anda cara merias wajah dan rawat kulitmu."

6. Aturan tentang perhiasan sama ketatnya.

"Kita bisa memakai anting atau kancing mutiara yaitu berlian atau kristal. Kalung tidak diperbolehkan. Jam tangan baik-baik saja, tetapi harus polos dan sederhana."

7. Anda dapat melihat kepala pramugari—juga dikenal sebagai purser—berdasarkan seragamnya.

"Seragam standar kami adalah rok dan kemeja putih dengan jaket, topi, dan syal. Setiap anggota kru berpakaian sama, kecuali purser yang memakai warna coklat."

Konten ini diimpor dari Instagram. Anda mungkin dapat menemukan konten yang sama dalam format lain, atau Anda mungkin dapat menemukan informasi lebih lanjut, di situs web mereka.

8. Ketika seorang anggota kru dipromosikan dari kelas ekonomi ke bisnis atau kelas satu, pelatihannya ketat.

"Ini perubahan yang cukup dramatis, terutama dalam hal makan. Dalam ekonomi hanya ada satu nampan; di Kelas Satu, kami memiliki santapan 'layanan perak', jadi makanan pembuka, hidangan utama, dan makanan penutup semuanya disajikan pada waktu yang berbeda, dan pelanggan dapat 'makan sesuai permintaan' kapan pun mereka mau. Kami diajari semua etiket tentang alat makan dan piring yang berbeda digunakan untuk setiap kursus."

9. Mereka bahkan diharuskan mengikuti kursus pendidikan anggur.

"Saat Anda menyajikan hal-hal seperti Dom Perignon dan Bordeaux, Anda harus memiliki pemahaman menyeluruh tentang apa yang Anda tuangkan. Kita harus mengetahui perbedaan antara anggur dunia lama dan dunia baru, serta sampanye, bourbon, wiski, dan minuman beralkohol lainnya."

Konten ini diimpor dari Instagram. Anda mungkin dapat menemukan konten yang sama dalam format lain, atau Anda mungkin dapat menemukan informasi lebih lanjut, di situs web mereka.

10. Mereka mengganti seragam mereka setelah lepas landas.

"Di bandara dan selama proses boarding kami memakai sepatu hak, tapi kita bisa berubah menjadi flat merah setelah lepas landas. Beberapa gadis memilih untuk tidak melakukannya, tetapi saya tidak bisa mengikuti penerbangan 16 jam. Setelah lepas landas, kami beralih ke 'service attire'—kami melepas jaket dan menambahkan jas pinggang."

11. Mereka menerima permintaan aneh—tetapi tidak sesering yang Anda kira.

"Saya belum punya banyak waktu saya di Emirates, tapi saya punya pasangan tanyakan apakah mereka bisa menggunakan kereta kru untuk mengayunkan bayi mereka untuk tidur. Saya mengatakan kepadanya bahwa saya akan senang membantu tetapi sayangnya itu tidak sesuai dengan prosedur keselamatan kami."

Konten ini diimpor dari Instagram. Anda mungkin dapat menemukan konten yang sama dalam format lain, atau Anda mungkin dapat menemukan informasi lebih lanjut, di situs web mereka.

12. Anggota kru sering bekerja sama untuk satu penerbangan, dan kemudian tidak pernah bertemu lagi.

"Selalu ada wajah segar. Kadang-kadang Anda akan pergi ke ruang pengarahan sebelum penerbangan dan kenali seseorang yang terbang dengan Anda satu kali tahun lalu, tetapi tidak sering."

Konten ini diimpor dari Instagram. Anda mungkin dapat menemukan konten yang sama dalam format lain, atau Anda mungkin dapat menemukan informasi lebih lanjut, di situs web mereka.

Ikuti House Beautiful di Instagram.

Konten ini dibuat dan dikelola oleh pihak ketiga, dan diimpor ke halaman ini untuk membantu pengguna memberikan alamat email mereka. Anda mungkin dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang ini dan konten serupa di piano.io.