United Airlines Mengirim Wanita ke San Francisco, Bukan Paris

Sepertinya United tidak bisa istirahat. Selama sebulan terakhir, Simon si Kelinci Raksasa meninggal dalam penerbangan dari London ke Chicago, a penumpang dikeluarkan secara paksa dari penerbangannya, pengantin ditendang dari penerbangan ke pernikahan mereka, dan a kalajengking menyengat penumpang pada penerbangan lain.

Sekarang mereka memiliki mimpi buruk PR lain untuk ditangani. Baru-baru ini, penumpang United, Lucie Bahetoukilae—yang hanya bisa berbahasa Prancis—terbang 3.000 ke arah yang salah setelah secara tidak sengaja diizinkan dalam penerbangan dari Newark ke San Francisco, meskipun dia seharusnya terbang ke Paris.

Bahetoukilae mengatakan dia tidak menyadari United membuat perubahan gerbang menit terakhir untuk penerbangannya karena mereka tidak membuat pengumuman dalam bahasa Prancis dan tidak pernah memberi tahu dia melalui email tentang perubahan itu.

"Jika mereka membuat pengumuman dalam bahasa Prancis, dia akan memindahkan gerbang," keponakan Bahetoukilae, Diane Miantsoko, yang menerjemahkan percakapannya dengan ABC's 7 Di Sisi Anda dikatakan. "Tentu saja, karena dia berbicara bahasa Prancis, dia akan pindah ke gerbang lain."

Di situlah perjalanan tujuh jam Bahetoukilae berubah menjadi mimpi buruk selama 28 jam. Meskipun boarding pass Bahetoukilae mengatakan "Newark ke Charles de Gaulle," seorang perwakilan United memindainya dan membiarkannya naik ke penerbangan ke SFO, yang sekarang terbang keluar dari gerbang aslinya.

Ketika Bahetoukilae sampai di kursinya, 22C, seseorang sudah duduk di sana. Pada saat itu Bahetoukilae mengatakan seorang pramugari melihat boarding pass-nya dan mendudukkannya di tempat lain di pesawat yang membawanya 3.000 mil ke arah yang salah.

Begitu tiba di San Francisco, Bahetoukilae harus menunggu 11 jam untuk penerbangan berikutnya kembali ke Prancis.

Sementara United telah menyelesaikan insiden itu dalam gugatan rahasia, keluarga Bahetoukilae lebih khawatir tentang kesalahan keamanan utama yang diizinkan maskapai.

"Dengan semua yang terjadi di negara ini, orang harus lebih berhati-hati," kata Miantsoko kepada 7 On Your Side. "Mereka tidak memperhatikan. Bibiku bisa jadi siapa saja. Dia bisa saja teroris dan membunuh orang dalam penerbangan itu, dan mereka tidak tahu bahwa mereka tidak menangkapnya."

United telah mengakui kesalahan dalam insiden itu, menyebutnya "kegagalan yang mengerikan," menurut 7 On Your Side. Maskapai juga mengembalikan uang Bahetoukilae untuk penerbangannya dan memberinya voucher untuk penerbangan lain untuk menebus kecelakaan itu.

Konten ini dibuat dan dikelola oleh pihak ketiga, dan diimpor ke halaman ini untuk membantu pengguna memberikan alamat email mereka. Anda mungkin dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang ini dan konten serupa di piano.io.