Enam Desainer Berbagi Saran Terbaik Mereka untuk Bekerja dengan Profesional

Desain adalah tentang kompromi—antara klien dan desainer, antara fungsi dan keindahan. Direktur Editorial Joanna Saltz mengobrol dengan enam desainer Atlanta untuk mendengar bagaimana mereka menemukan keseimbangan yang bahagia dalam semua itu.

Joanna Saltz: Begitu banyak desain adalah semacam pertemuan pikiran antara Anda dan klien Anda, antara Anda dan vendor yang bekerja sama dengan Anda. Ini adalah pengalaman kolaboratif sehingga tidak ada orang yang benar-benar mengemudikan perahu. Pertanyaan pertama yang ingin saya tanyakan sebenarnya adalah tentang kompromi yang Anda lakukan untuk diri sendiri. Bagaimana pekerjaan Anda, pekerjaan desain Anda di rumah Anda sendiri berbeda dari apa yang Anda lakukan untuk klien?

Michael Smith Boyd: Jadi hari ini, semua cerita Instagram saya adalah tentang kamar tidur saya, karena saya telah merobeknya sepenuhnya. Langit-langit, dinding, semuanya baru dan saya tidak tahu apa yang akan saya lakukan. Saya hanya tahu bahwa ini adalah waktu untuk perubahan dan itu menyenangkan dan menakutkan pada saat yang sama. Perbedaan antara bekerja untuk diri saya sendiri dan untuk klien adalah saya tidak memiliki parameter yang mereka miliki. Terkadang saya hampir punya

juga banyak pilihan.

Semua: Mm-hm.

Michel: Tentu perbedaan lainnya adalah anggaran. [Tertawa]. Di mana anggarannya ketika itu untuk Anda? Saya bahkan mempertimbangkan untuk mendaftarkan salah satu teman saya, sesama desainer berpikir mungkin saya harus dibimbing sedikit. Tapi kemudian saya berpikir, mengapa saya tidak menghargai menggunakan seorang desainer jika saya seorang desainer, jika saya mengharapkan orang untuk menghargai saya?

Suzanne Kasler: Saya sudah berada di rumah saya sendiri selama 10 tahun dan saya sudah menyelesaikan semuanya. Ini agak stres. Tapi saya pikir ketika Anda seorang desainer melakukan ruang Anda sendiri, seperti yang dikatakan Michel, pilihannya tidak terbatas. Saya mencoba menggunakannya sebagai laboratorium untuk kreativitas. Ini semacam hal yang menarik bahwa Anda dapat mendorong amplop dan desain untuk diri sendiri. Dan saya menemukan bahwa hal itu sering kali menginspirasi pekerjaan yang kami lakukan untuk klien. Tapi ada banyak tekanan—tekanan yang bagus!

Jo: Apakah tekanan dari ide ini adalah hal yang paling mewakili Anda?

Suzanne: Saya pikir sebagai desainer mana pun, Anda ingin menciptakan inspirasi untuk hal-hal yang Anda lakukan dan ketika Anda mendapatkan kesempatan untuk melakukan sesuatu yang pribadi, tekanannya adalah positif. Karena saya pikir itu menciptakan energi dan fokus yang benar-benar memunculkan, bagi saya, setidaknya secara pribadi, beberapa ide terbaik saya.

Erika Ward: Ya. Saya baru saja menyelesaikan dapur saya musim gugur yang lalu dan bagi saya, saya pikir baik, mungkin untuk orang lain juga, kita kadang-kadang mengorbankan proses kita sendiri, dan itu dapat membawa kita ke lubang kelinci. Saya tidak berpikir kami sengaja mencoba untuk jalan pintas apa pun. Ini seperti, "Oh, saya melakukan ini sepanjang waktu." Anda mulai mencoba membuat pilihan dan melakukan ini dan itu. Dan Anda seperti, tunggu sebentar, apa yang baru saja saya katakan? Jadi Anda ingin tetap berpegang pada itu, bahkan ketika mendesain untuk diri sendiri. Tetapi saya pikir ini juga merupakan kesempatan untuk melakukan sesuatu yang mungkin ingin Anda lakukan untuk klien dan tidak dapat menjalankannya karena alasan apa pun. Kemudian jika berhasil, Anda dapat melakukannya untuk klien. Tapi, seperti yang dikatakan Suzanne, itu pasti sebuah laboratorium. Dan jika semuanya meledak, setidaknya tidak dengan anggaran orang lain!

[Tertawa]

Elizabeth Ingram: Tidak ada yang terluka!

Michel: Kita harus memperlakukannya seperti showhouse, untuk mungkin melakukan apa pun bukan dalam portofolio kami.

Elisabeth: Anda tahu, orang-orang selalu bertanya kepada saya, "Apa gaya pribadi Anda?" Dan saya berkata, "Saya tidak benar-benar memilikinya." saya tidak punya hal yang kulakukan. Tapi saya memiliki hal-hal yang dikenali saya. Dan itu muncul di lingkungan tempat tinggal saya. Selalu begitu. Saya seorang kolektor. Saya hanya mengumpulkan omong kosong dan saya memiliki lini produk saya sendiri, tetapi semua sisa makanan berakhir di tempat saya. Dan itu agak menyenangkan. Ini semacam kabinet keingintahuan.

Jo: Jadi dalam hal bekerja dengan klien, menurut Anda apa tingkat keterlibatan yang terbaik, ideal,?

Niki Papadopoulos: Saya senang memiliki klien yang terlibat sebanyak atau sesedikit yang mereka inginkan. Hal terbesar yang saya pikir bagi saya bahwa kami mencoba untuk mengesankan klien kami adalah harus ada tingkat kepercayaan pada kenyataan bahwa kami adalah seorang profesional. Dan fakta bahwa kami memiliki proses yang mudah-mudahan mereka merasa nyaman. Jika Anda ingin mengirim email kepada saya 37 papan Pinterest, satu untuk setiap ruang, tidak apa-apa. Saya senang melihatnya. Atau jika Anda berkata, "Lakukan apa pun yang ingin Anda lakukan, ini buku cek saya, selamat tinggal," itu juga tidak masalah. Selama ada tingkat kepercayaan bahwa kami tahu apa yang kami lakukan dan kami akan bekerja untuk kepentingan terbaik klien kami.

Dan kemudian saya pikir satu-satunya hal lain adalah tentang batasan. Ketika Anda mengirim tujuh email antara pukul 02:00 dan 04:00, saya tidak akan membalas Anda saat itu juga. Tingkat aksesibilitas yang saya pikir orang rasakan terhadap seorang profesional desain sebagai semacam seseorang yang disewa untuk berada di beck-and-call seseorang adalah sesuatu yang saya pikir orang kadang-kadang berjuang dengan dan menempatkan ketegangan pada hubungan.

Elisabeth: Saya pikir satu hal yang terjadi di komersial juga, tetapi juga sedikit di perumahan, adalah, saya mengatakan bahwa saya cukup banyak menjadi bagian dari staf rumah. Dan saya berkata, "Jika Anda menyukai apa yang telah saya lakukan, begini caranya—saya bukan pembelanja pribadi Anda."

Jo: Saya pikir gagasan tentang batasan menantang ketika kalian, maksud saya, terus terang — dan ini muncul di hampir setiap percakapan — kalian sedekat dengan orang-orang ini seperti terapis mereka. Jadi, Anda tahu, menurut Nikki, gagasan untuk menetapkan batas ini mungkin sulit untuk diseimbangkan. Bagaimana Anda mendekati itu?

Mark Williams: Anda tahu, itu poin yang sangat penting karena bagian dari proses kami benar-benar melibatkan klien. Kami merasa tugas kami bukan hanya menyampaikan apa yang kami pikirkan ke rumah mereka dan berharap mereka menikmatinya, tetapi untuk benar-benar mendengarkan dan benar-benar bertanya dan benar-benar bekerja dengan klien untuk memahami siapa mereka, di mana mereka tinggal, apa yang mereka sukai, bagaimana perasaan mereka di penghujung hari ketika mereka pulang dari kerja?

Kami benar-benar harus memahami mereka dan memahami hal-hal ini sehingga kami dapat memberikan lingkungan terbaik bagi mereka. Jadi, Anda perlu membangun kepekaan kedekatan untuk dapat memahami hal-hal yang sangat penting secara pribadi sambil menjaga jarak profesional. Dan seperti yang dikatakan Nikki, kepercayaan adalah bagian besar dari itu.

Elisabeth: Saya pikir hari ini terkadang butuh beberapa saat untuk membangun kepercayaan dengan klien kami karena ada begitu banyak di media sosial. Dan apa yang saya katakan kepada desainer saya adalah ketika seseorang mempekerjakan seorang desainer, itu karena mereka benar-benar menyukai desain. Orang-orang yang mempekerjakan desainer sudah agak sensitif terhadap desain, atau mereka tidak mempekerjakan seorang desainer. Jadi yang terjadi adalah kami mendapatkan klien yang memiliki banyak pemikiran tentang desain dan kami tentu ingin mendengarkan mereka, tetapi mereka mencari kami untuk meningkatkan pengalaman mereka. Dan saya telah menemukan bahwa dibutuhkan beberapa waktu untuk membangun kepercayaan mereka pada kami, tetapi juga membutuhkan waktu bagi kami untuk mempercayai klien. Ini adalah semacam memberi dan menerima dan itu harus terungkap dan berkembang. Ini tidak pernah satu arah.

Jo: Erika, aku melihatmu mengangguk. Saya akan memberikannya kepada Anda, tetapi saya ingin mengatakan bahwa saya sedang berpikir, sampai pada titik Suzanne bahwa ada sesuatu di balik kepercayaan ini, bukan? Bahwa dalam banyak hal kalian mempekerjakan klien ini sebanyak mereka mempekerjakan Anda.

Erika: Benar, persis. Jadi apa yang saya katakan adalah: Maju dari masalah. Saya akan memberi tahu mereka di depan, "ini bukan proses yang sempurna. Hal-hal akan datang dalam keadaan rusak. Seseorang tidak akan muncul." Saya hanya mencoba untuk mendahului apa yang sudah mereka takuti. Saya membahasnya di muka. Tapi bedanya saya yang menangani ini, bukan Anda. Benar? Kami punya ini. Jadi, beri tahu mereka bahwa ini adalah proses. Tetapi jika ada yang salah, kami mengendalikannya. Jadi ketika itu datang dalam keadaan rusak, rusak, apa pun yang terjadi, mereka sudah diperingatkan—tetapi mereka juga diyakinkan.

Bagian lain, untuk kembali ke proses lagi, adalah saya hanya memberi tahu mereka sebelumnya: Ini adalah milik kami proses dan saya sangat menyukai buku tentang prosesnya sehingga mereka selalu tahu apa selanjutnya tanpa harus Tanya saya. Tapi itu benar-benar mengarah ke titik kepercayaan yang terbuka karena kemudian kita mulai percaya ketika klien mulai lebih mempercayai kita.

Jo: Jadi Anda masing-masing tampaknya memiliki cara di mana Anda mengelola hubungan semacam itu untuk menjaga diri Anda sejajar dengan klien-klien ini di mana Anda memiliki pemahaman. Saya ingin tahu, apa yang Anda lakukan ketika Anda memiliki klien yang melampaui batas—ketika seseorang mengirim email antara pukul 02.00 dan 04.00—bagaimana Anda menanganinya?

Mark Williams: Saya pikir Anda merespons dengan sangat langsung dan ringkas, tidak agresif, tetapi Anda hanya, Anda harus jelas pada saat itu. Karena jika, katakanlah, saya memiliki klien yang memotret saya semua jenis informasi dan permintaan serta foto dan pemikiran melalui pesan teks—bagi saya itu adalah cara yang paling tidak efektif untuk berkomunikasi dengan saya. Saya memilikinya sebagai email, itu akan ada di kotak masuk saya sampai saya menanganinya. Jadi itu selalu ada di depan wajahku. Jadi saya segera mengirim sms kembali, "Terima kasih banyak. Ini adalah informasi yang sangat berharga," tetapi kemudian beri tahu mereka bahwa saya dapat merespons dengan jauh lebih efektif untuk memenuhi kebutuhan mereka jika melalui email.

Niki: Dan itulah mengapa kami memiliki klausul komunikasi dalam kontrak kami! Teks adalah sesuatu yang, setelah peringatan hilang, Anda tidak dapat melacak, Anda tidak dapat mencari. Mungkin tidak terkirim. Ini bukan cara yang efisien untuk berkomunikasi untuk umur panjang proyek yang mungkin berlangsung selama sembilan bulan, satu tahun, atau dua tahun. Saya tidak dapat diharapkan untuk melihat kembali melalui pesan teks sembilan bulan untuk menemukan apa warna cat Anda yang benar-benar Anda sukai di sebuah rumah dari tiga rumah yang lalu dan mencari itu.

Tanda: Tetapi Anda dapat mencarinya secara efisien melalui email. Saya pikir dalam proses ini, transparansi sama mewahnya dengan panduan yang kami berikan. Dan saya pikir begitulah cara kami menangani klien kami dan bersikap transparan dalam menjawab secara langsung dan segera dan jujur ​​​​tentang proses kami dan berpegang teguh pada itu karena kami telah melakukan ini sebelumnya, itulah sebabnya Anda menelepon saya. Jika Anda ingin mendapatkan manfaat penuh dari kemewahan yang Anda bayar ini, sebagian dari itu adalah saya harus jujur ​​dan terus terang kepada Anda.

Jo: Itulah yang dibutuhkan setiap hubungan yang baik, bukan? Kejujuran, transparansi, dan kepercayaan. Baiklah, pertanyaan terakhir, dan saya ingin semua orang menjawab: Apa satu hal yang Anda ingin klien Anda ketahui dengan lebih baik?

Elisabeth: Biaya, tentu saja, maksud saya, klien akan melihat sesuatu yang indah di majalah, yang tidak akan murah. Dan juga, saya ingin klien menjadi sedikit lebih terbuka. Karena saat itulah pekerjaan terbaik terjadi.

Tanda: Saya akan mengatakan jangka waktu. Saya pikir ada budaya kedekatan yang kita semua jalani dengan pesan teks dan email dan semua mode komunikasi yang kita miliki. Dan juga ada banyak outlet media... yang tidak akan disebutkan namanya... yang mungkin menyarankan hal-hal dapat terjadi jauh lebih cepat daripada yang sebenarnya. [Tertawa].

Jo: Saya tidak tahu apa yang Anda bicarakan.

Tanda: Saya tidak spesifik!

Michel: Tapi kami semua tertawa! Saya pikir milik saya bukan tentang, "Saya harus memiliki yang ini hal untuk kamar yang sempurna" sama seperti kita bertanggung jawab atas suasana hati secara keseluruhan. Ini tentang bagaimana perasaan Anda ketika Anda berada di dalamnya dan apakah itu mendukung apa yang Anda butuhkan untuk berada di ruang itu. Tugas kita lebih dari sekadar membuat segala sesuatunya terlihat cantik. Dan itu tidak terjadi seperti [jepret] ini karena itu adalah proses yang sangat bijaksana untuk berkontribusi pada suasana hati Anda secara keseluruhan dan oleh karena itu kesehatan dan, Anda tahu, menciptakan kehidupan yang lebih baik.

Erika: Saya tidak mencoba untuk menduplikasi sesuatu yang mereka temukan. [Tertawa]. Karena mungkin terlihat bagus di foto yang mereka lihat, tetapi mereka tidak tahu bahwa warnanya telah berubah di foto. Atau bahwa arsitekturlah yang benar-benar membuat foto itu. Jadi percaya saja bahwa orang yang mereka sewa dapat memberikan desain terbaik untuk rumah tempat mereka tinggal.

Niki: Saya berharap mereka tahu sedikit lebih banyak tentang kualitas produk. Ada cukup banyak pendidikan yang kami coba lakukan dengan klien kami, terutama dalam hal keberlanjutan cara sesuatu dibuat atau mengapa dibuat seperti itu dan mengapa kami membuat rekomendasi untuk hal-hal khusus ini bagian-bagian. Karena, Anda tahu, sofa tempat Anda akan duduk dan berbaring setiap hari harus begitu dibangun dengan baik sehingga ketika anak Anda yang berusia enam tahun melompati semuanya, itu tidak akan berantakan di bawah mereka kaki. Jadi kami ngotot tentang tingkat kualitas tertentu, terutama untuk potongan investasi dolar yang lebih tinggi karena kami tidak ingin Anda memiliki furnitur yang akan berakhir di tempat pembuangan sampah dalam dua tahun.

Suzanne: Kami selalu membuat anggaran dan timeline di muka karena jika kami bisa mendapatkan semuanya di luar sana, kami dapat merangkul kesenangan dan benar-benar membuatnya menyenangkan. Seluruh proses membangun dan mendesain, harus menyenangkan. Dan seperti yang Anda tahu, ini bisa menjadi tantangan, dan saya ingin klien menerimanya karena ketika itu terjadi, saat itulah kepercayaan terjadi. Itulah hubungan yang membuatnya sangat berharga. Dan kemudian kami, seperti yang dikatakan Michel, kami dapat membantu mereka menciptakan lingkungan yang benar-benar mencerminkan mereka. Karena desain benar-benar membuat perbedaan dalam kehidupan masyarakat.

Ikuti House Beautiful di Instagram.

Konten ini dibuat dan dikelola oleh pihak ketiga, dan diimpor ke halaman ini untuk membantu pengguna memberikan alamat email mereka. Anda mungkin dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang ini dan konten serupa di piano.io.