Ikea Dipukul Dengan Gugatan Tindakan Kelas yang Diusulkan Atas Penarikan "Lemah" Terhadap Meja Rias

Kurang dari enam bulan setelahnya Ikea setuju untuk membayar penyelesaian $46 juta kepada orang tua dari seorang balita yang meninggal setelah dihancurkan oleh lemari pakaian Malm, perusahaan furnitur Swedia menghadapi kemungkinan gugatan class action. Gugatan itu menuduh bahwa perusahaan dengan sengaja menjual meja rias berbahaya dan mengeluarkan upaya penarikan yang tidak memadai.

NS gugatan diajukan pada 6 Mei di Pennsylvania oleh dua orang tua Minnesota. Dalam pengajuan, mereka mengklaim bahwa mereka membeli dua meja rias Malm sebelum penarikan, dan Ikea lokal mereka tidak akan membiarkan mereka mengembalikan meja rias setelah penarikan. Gugatan tersebut menuduh bahwa penarikan kembali Ikea "tidak memadai" dan "lemah."

Sayangnya, insiden ini bukan satu-satunya saat Ikea mengalami masalah dengan memberi tip pada meja rias. Pada Juni 2016, Ikea

mengingat 29 juta peti dan meja rias di AS setelah setidaknya enam balita dihancurkan oleh meja rias yang terbalik. Dari penarikan tersebut, 8 juta meja rias berasal dari lini Malm. Pada November 2016, Ikea mengingat kembali sekitar 29 juta Malm dan peti dan meja rias Ikea lainnya yang menimbulkan bahaya terbalik menyusul laporan keempat kematian anak yang terkait dengan lemari Malm, yang terjadi pada tahun 2011. Setahun kemudian, ia mengumumkan penarikan kembali Malm dan peti dan meja rias Ikea lainnya setelah kematian delapan anak. Maret ini, Ikea secara sukarela menarik 820.000 meja rias Kullen berisiko terguling dan melukai atau membunuh anak-anak secara serius.

Sementara tuntutan hukum masa lalu terhadap Ikea terutama berkaitan dengan keamanan meja rias, Amerika Serikat Hari Inimenunjukkan bahwa gugatan baru ini juga berfokus pada apakah Ikea telah cukup menarik kembali meja rias. Klaim tersebut mencakup contoh pengguna Reddit, Facebook, Twitter, dan Yelp yang mengeluh bahwa Ikea tidak menghormati ketentuan penarikan, tidak membiarkan mereka mengembalikan meja rias mereka yang rusak, dan tidak memberikan uang tunai pengembalian uang.

Namun, perusahaan menyatakan bahwa mereka telah mengalokasikan sumber daya yang signifikan untuk penarikan. "Sejak mengumumkan penarikan laci 2016 bekerja sama dengan Komisi Keamanan Produk Konsumen AS (CPSC), kami telah menginvestasikan jutaan dolar dalam komunikasi berkelanjutan tentang penarikan dan pencegahan tip-over melalui sejumlah saluran yang berbeda, termasuk ikea.com, iklan berbayar, saluran media sosial, email dan penjangkauan pers, "sebuah Ikea juru bicara mengatakan dalam sebuah pernyataan, menambahkan, "Sampai saat ini, Ikea telah mengirim lebih dari 16,7 juta email mengenai penarikan kepada pelanggannya, termasuk anggota program loyalitas Keluarga Ikea dan dikenal pembeli. Hasilnya, lebih dari 1,54 juta lemari laci telah ditangani melalui penarikan tersebut—1.080.956 melalui kit lampiran dinding dan 448.082 melalui pengembalian uang."

Agar kasus ini dapat berlanjut, seorang hakim federal harus menyatakan bahwa itu memenuhi syarat sebagai gugatan class action.

Ikuti House Beautiful di Instagram.

Konten ini dibuat dan dikelola oleh pihak ketiga, dan diimpor ke halaman ini untuk membantu pengguna memberikan alamat email mereka. Anda mungkin dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang ini dan konten serupa di piano.io.