რა უნდა გააკეთოთ, როდესაც თქვენი Airbnb ან Vrbo მასპინძელი არ არის ის, ვისაც ელოდით
ამ გვერდის ყველა პუნქტი ხელით შეარჩია House Beautiful- ის რედაქტორმა. ჩვენ შეიძლება მივიღოთ საკომისიო ზოგიერთ ნივთზე, რომელსაც ყიდულობთ.
სანამ ერიკა* წავიდა შესამოწმებლად ლოს ანჯელესში, თავის Airbnb– ში, რაღაც იგრძნობოდა. და, როგორც კი მან კარი გააღო, ყველაფერი კიდევ უფრო დამძიმდა. მან დაჯავშნა ბოლო წუთის მოგზაურობა სამუშაოსთვის და სასოწარკვეთილი იყო ადგილის პოვნა, ამიტომ დათანხმდა ვიღაცის სახლის კერძო ოთახს, რომელიც მითითებული იყო გაქირავების ვებსაიტზე. მან შეტყობინებები მიაწოდა მასპინძელს - თეთრკანიანი ბიჭი სახელად ალენი 30 წლის ასაკში, რომელმაც თქვა, რომ ის ფოტოგრაფი იყო - გაარკვია, ვინ იქნებოდა იქ (სხვა მოგზაური, რომელმაც მეორე ოთახი დაიქირავა), ჰქონდა თუ არა მისი საძინებლის კარს საკუთარი საკეტი (დიახ), და ჩვეულებრივი შემოწმება/შესამოწმებელი დეტალები.
მაგრამ, მოგზაურობის წინა დღეს, მასპინძლის ისტორია შეიცვალა: მისი თანაკლასელი, როჯერი, მას შეუშვებდა, რადგან ის იქ ვერ იქნებოდა. კარგად, გაიფიქრა ერიკამ. შემდეგ, როდესაც ის ჩამოვიდა, მან შეიტყო, რომ როჯერი მეორე საძინებელში ცხოვრობდა - იმ ოთახში Airbnb– ს სხვა სტუმარი არ იყო. როჯერის თქმით, ალენი ცოტა ხნის წინ ჩინეთში გადავიდა საცხოვრებლად.
”არ აქვს მნიშვნელობა რამდენად დიდია თუ პატარა პრობლემა, დაუკავშირდით მათ რაც შეიძლება მალე.”
”მე დაბნეული ვიყავი - ეს იყო ყველა ეს პატარა ტყუილი, რომელიც არ შედიოდა”, - თქვა ერიკამ. მიუხედავად იმისა, რომ მას უცნაურად ეგონა, დარჩენა გადაწყვიტა. იგი არასოდეს შეხვდა ალენს და მოგვიანებით, როჯერმა მისწერა შეტყობინება ამის სათქმელად ის იყო ნამდვილი მასპინძელი; მან აღმოაჩინა, რომ როგორც შავკანიანი ადამიანი, მან მიიღო ნაკლები ჯავშანი ვიდრე ალენ, რომელიც იყო თეთრი (იმ მომენტში, Airbnb იღებს ზომებს რასიზმთან საბრძოლველად მის პლატფორმებზე ა ჰარვარდის ბიზნეს მიმოხილვა კვლევამ აჩვენა, რომ შავკანიანი მომხმარებლები ნაკლებად იღებდნენ სტუმრებს).
მიუხედავად იმისა, რომ არასწორი განცხადება მას უცნაურად უყურებდა, ერიკას შეეძლო დაენახა, საიდან მოდიოდა. ”ის არ ჩანს მავნე ადამიანი - მე თანაუგრძნობ მას”, - განმარტა მან და საბოლოოდ გადაწყვიტა არ შეეტყობინებინა Airbnb– სთვის. მიუხედავად ამისა, მან მნიშვნელოვანი შეშფოთება გამოიწვია - ის, რაც არ არის მხოლოდ Airbnb– სთვის დამახასიათებელი, არამედ ნებისმიერი მომხმარებლისთვის ნებისმიერი გაქირავების სერვისი:
რა უნდა გავაკეთო, თუ ჩემი მასპინძელი არ არის ის, რასაც ველოდი?
მოკლე პასუხი: თუ თქვენ იყენებთ მესამე მხარის სერვისს, როგორიცაა Airbnb, HomeAway ან Vrbo, დაუყოვნებლივ შეატყობინეთ მათ. მაშინაც კი, თუ ის საკმარისად უვნებელია, ღირს მონიშვნა. ეს აძლევს კომპანიას შანსს გამოიძიოს ეს საკითხი-ზოგიერთ შემთხვევაში, მასპინძელმა შეიძლება არ იცოდეს, რომ არსებობს თანა ჰოსტინგის ვარიანტი, სადაც შეგიძლიათ მიუთითოთ სხვა პირი, რომელსაც უფლება აქვს შეამოწმოს ხალხი - და თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ ანაზღაურება ან დაეხმაროთ დაჯავშნას, თუ საჭირო.
Airbnb
თუ თქვენ იყენებთ Airbnb- ს, იცოდეთ ეს:
”ჩვენი სტანდარტებისა და მოლოდინების დარღვევაა ჩვენი პლატფორმაზე საკუთარი თავის არასწორი წარმოდგენა. თქვენ არ უნდა მიუთითოთ ყალბი სახელი ან დაბადების თარიღი ", - ნათქვამია წერილში Airbnb საზოგადოების სტანდარტები. კომპანია გთავაზობთ 24/7 გლობალურ დახმარებას, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ დაუკავშირდით მათ მომხმარებელთა მომსახურებას და ნდობის და უსაფრთხოების გუნდებს ონლაინ რეჟიმში ან დარეკეთ მათ უფასო ნომერზე: 1-855-424-7262. ისინი დაგეხმარებიან დარჩენის ალტერნატიული ადგილების პოვნაში და პოტენციურად ანაზღაურებას ან ანაზღაურებას. ისინი ასევე დაგეხმარებიან, თუ რეალური სივრცე არ არის ის, რაც ჩანდა, როგორც ეს მიკროტალღური საშინელებათა ისტორია რაც მოხდა ვინმეს ჩვენი დის საიტზე Delish.
"ნდობა არის Airbnb- ის გლობალური საზოგადოების ცენტრში და ნამდვილობა ეხმარება Airbnb გახდეს სანდო პლატფორმა 2 მილიონზე მეტი მოგზაური, რომლებიც ყოველ ღამე იმოწმებენ სიებს, ”-თქვა Airbnb– ს საზოგადოებასთან ურთიერთობამ განცხადება.
ვრბო
თუ თქვენ იყენებთ Vrbo– ს ან HomeAway– ს:
ანალოგიურად, Vrbo (რომელიც ასევე ფლობს HomeAway), გთავაზობთ 24/7 მომხმარებელთა დახმარებას მისამართზე 1-877-202-4291 და აქვს ა მომხმარებელთა დახმარების განყოფილება. მათ ასევე შეუძლიათ დაგეხმაროთ გადაჯავშნოთ სხვა ადგილით.
"Vrbo იყენებს სხვადასხვა ტექნოლოგიურ გადაწყვეტილებებს ჩვენს ბაზარზე ნდობის გასაზრდელად და თაღლითური საქმიანობის გამოსავლენად, მათ შორის მომხმარებლის ანგარიშების გადამოწმება და გარკვეული ფონის ჩვენება სახლის მესაკუთრეებსა და მენეჯერებზე, ” - თქვა ოფიციალურმა პირმა განცხადება. ”მიუხედავად იმისა, რომ Vrbo იღებს ნაბიჯებს სახლის მესაკუთრეთა ვინაობის დასადასტურებლად, ჩვენ ვურჩევთ მოგზაურებს ყოველთვის წაიკითხონ მფლობელების პროფილები და მიმოხილვები.”
არ აქვს მნიშვნელობა რა სერვისს იყენებთ:
თუ რაიმე მიზეზით თავს დაუცველად გრძნობთ - ან თუ ყველაფერი ისე არ გამოიყურება, როგორც ჩანს - ნუ დარჩებით იქ. საგანგებო სიტუაციის შემთხვევაში, Vrbo გირჩევთ პირველ რიგში დაუკავშირდით ხელისუფლებას. თქვენი უსაფრთხოება არ ღირს სადმე ღამისთევის ღირებულება.
მიუხედავად იმისა, რომ ერიკამ საბოლოოდ გადაწყვიტა არ შეეტყობინებინა თავისი მასპინძლისთვის, მისი საკითხი არ არის იზოლირებული. Airbnb– ის საზოგადოების დაფებს აქვს თემა, რომელსაც ეძღვნება "კატის თევზაობის" შეშფოთებაიქ, სადაც სტუმარი ან მასპინძელი არ არის ის, ვინც ჩანდა, და ყველგან, წევრები იმეორებენ ერთსა და იმავე შეტყობინებას: ეჭვის შემთხვევაში, შეატყობინეთ ამის შესახებ. და დატოვეთ თქვენი გამოცდილების გულწრფელი მიმოხილვა.
აშერ ფერგუსონი, მოგზაურობის ბლოგერი რომელმაც მიმოიხილა 1,021 "Airbnb საშინელებათა ისტორიები", ამბობს, რომ გადამწყვეტი მნიშვნელობა აქვს სამსახურთან დაკავშირებას ჩამოსვლიდან 24 საათის განმავლობაში, რათა მიიღოთ საუკეთესო საშუალება ანაზღაურების მისაღებად. ”არ აქვს მნიშვნელობა რამდენად დიდია თუ პატარა პრობლემა, დაუკავშირდით მათ რაც შეიძლება მალე,” - წერს ის თავის წიგნში 53 ქულიანი ანალიზი ნაქირავებ ყოფნის მაქსიმალურად გამოყენების შესახებ.
შეძლებისდაგვარად დაჯავშნეთ სუპერმასპინძლებთან, რომლებსაც აქვთ მინიმუმ 80 პროცენტიანი 5 ვარსკვლავიანი მიმოხილვები და იშვიათად გააუქმებენ დაჯავშნებს. (არსებობს ფილტრი, რომლის გამოყენებაც შეგიძლიათ მხოლოდ ამ ტიპის მასპინძლების ძიების შედეგების საჩვენებლად.) ის ასევე გვთავაზობს წაიკითხეთ ყველა მიმოხილვა - და წინასწარ გაუგზავნეთ შეტყობინება მასპინძელს, რომ გაეცნოს მათ და მიმართოს ნებისმიერს შეშფოთება.
საბოლოოდ, ერიკამ გადაწყვიტა არ შეეტყობინებინა თავისი გამოცდილების შესახებ, მაგრამ ამან აიძულა მას გადაეფიქრებინა, თუ როგორ აჯავშნებდა ქირავნობას. ”მე ნამდვილად ვარ მზად ჯგუფთან ერთად Airbnb– ის გასაკეთებლად, მაგრამ არა მგონია, მარტო ვიმოგზაურო და ვიყო ერთში,” - თქვა მან. ეს ყველაფერი დამოკიდებულია იმაზე, თუ რაში გრძნობ თავს კომფორტულად.
ეს კონტენტი იმპორტირებულია {embed-name}-დან. თქვენ შეიძლება იპოვოთ ერთი და იგივე შინაარსი სხვა ფორმატში, ან შეგიძლიათ იპოვოთ მეტი ინფორმაცია მათ ვებგვერდზე.
*სახელები შეიცვალა.
მიჰყევით House Beautiful- ს ინსტაგრამი.
ეს შინაარსი იქმნება და ინახება მესამე მხარის მიერ და იმპორტირებულია ამ გვერდზე, რათა დაეხმაროს მომხმარებლებს მიაწოდონ თავიანთი ელ.ფოსტის მისამართები. თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ მეტი ინფორმაცია ამ და მსგავსი შინაარსის შესახებ piano.io– ზე.
