როგორ უყურებენ დიზაინის ექსპერტები რემონტის რეალობას დღეს

რემონტის ჭეშმარიტი სიგანე შეიძლება ძნელი გასაგები იყოს. სარედაქციო დირექტორმა ჯოანა სოლციმა ისაუბრა ხუთ ექსპერტთან იმის შესახებ, თუ როგორ დააბალანსებენ იმას, რასაც კლიენტები თვლიან, რომ შესაძლებელია და რაც რეალურად შემცირდება.

ჯო სალცი: თქვენი ამოცანაა გაყიდოთ სრულყოფილი ხედვა. მაშ, რამდენად გულწრფელად ფიქრობთ, რომ უფლება გაქვთ იყოთ თქვენს კლიენტებთან ახალი პროექტის დასაწყისში?

ნიკოლ უაიტი: მე ვარ უხეში. ბევრი კლიენტი, განსაკუთრებით ისინი, ვინც ჩვენთან მოდიან ინსტაგრამის საშუალებით, ვერ აცნობიერებენ პროექტის სრულ მოცულობას. ჩვენ ვაქცევთ სავალდებულო ბიუჯეტებს მოულოდნელი საკითხებისთვის, როგორიცაა კედლის გახსნა დამპალი მილების საპოვნელად, რომელთა გამოსწორებას 20,000 დოლარი დასჭირდება.

ლუის მედინა: ზოგიერთი კლიენტი შეიძლება მოელოდეს, რომ თქვენ გააკეთებთ პროექტს გაცილებით ნაკლებ ფასად, რადგან მათმა დეიდამ ან ბებიამ ეს გააკეთეს ნაკლებად. შემდეგ ისინი მიდიან ვინმესთან, ვინც მზად არის ტყუილი, და ისინი იმედგაცრუებულნი რჩებიან. არასწორი კომუნიკაციის თავიდან ასაცილებლად, ჩვენ ყველაფერს ვადასტურებთ.

სამანტა ჯოზაფატ-მედინა: ჩვენ გვყავს პოტენციური კლიენტები შეავსონ კითხვარი. როგორ რეაგირებენ ისინი გვეუბნება, თუ რამდენად დიდი გამოცდილება აქვთ ამ პროცესში. ის გვეუბნება, შეესაბამება თუ არა მათი პროექტის აღწერა იმას, რასაც ისინი ამბობენ, რომ მათი ბიუჯეტია და შეესაბამება თუ არა ის გრაფიკს. როდესაც ჩვენ გვაქვს პირველი საწყისი ზარი, ჩვენ განვიხილავთ იმას, რაც შესაძლებელია. მე ყოველთვის ვხუმრობ, რომ ვისურვებდი, რომ ინსტაგრამმა ხალხს უთხრას, რა ღირს ერთი სურათი, რადგან ის ხშირად იმაზე მეტია, ვიდრე ხალხი ფიქრობს!

ჯო: ამდენი ხანია, ტელევიზია აგრძელებს ამ მითს მსოფლიოში. მაგრამ ინსტაგრამი ახლა დიდი მამოძრავებელია. როგორ იმოქმედა ამან თქვენს სამუშაოზე?

დამიან სამორა: რეალობა უნდა გავყიდოთ. როცა გყავს პოტენციური კლიენტი, ეს ურთიერთობაა. თქვენ აპირებთ შეხვედრას გარკვეული ხნით, თქვენ აპირებთ წლების განმავლობაში დაქორწინებას და გექნებათ რამდენიმე რთული საუბარი. მაგრამ თუ კომუნიკაციას ღიად შეინარჩუნებთ, გეცოდინებათ, რომ ყველამ ყველაფერი გააკეთა, მაშინაც კი, თუ გადასახადები მოსალოდნელზე მაღალია.

ბეტსი ვენცი: იყო დრო, როცა ნებისმიერ სამუშაოს ვიღებდი. ახლა მხოლოდ იმ კლიენტებთან მივდივარ, ვისთანაც ნდობა მაქვს თავიდან. მნიშვნელოვანია იყოთ წინდახედული იმ ბიზნესის შესახებ, რომელსაც აკეთებთ და რას ეძებენ, რათა თავიდან აიცილონ გულისტკივილი, განსაკუთრებით ამ დღეებში ყველა დაგვიანებითა და მოლოდინებით.

ლუისი: ჩვენ ყველანი იმ პოზიციაზე ვიყავით, როცა ნაკლებად ვირჩევდით პროექტებს, მაგრამ ეს კარგი გაკვეთილია. ის უფრო მნიშვნელოვანი ხდება არა დაემორჩილეთ ზეწოლას იმის თქმით, რომ თქვენ ამას შეძლებთ. თქვენ არ შეგიძლიათ მიიღოთ ავეჯი ან მომსახურება უფასოდ.

დამიანე: Zoom-ის სამყაროში თქვენ ასევე მოგიწევთ ზედმეტად კომუნიკაცია, რათა გამოიწვიოთ საბოლოო პასუხები ხალხისგან, რათა წინ წახვიდეთ. არქიტექტურულ სამყაროში შეგიძლიათ გააკეთოთ ცოცხალი ჩანახატი Zoom-ზე, მაგრამ ეს იგივე არ არის. თქვენ არ შეგიძლიათ კარგი თვალის კონტაქტის დამყარება ან სხეულის ენის ვირტუალურად წაკითხვა.

ჯო: ადამიანური კავშირი არის ის ნაწილი, რომელიც ყოველთვის რთულია.

ნიკოლ: კინაღამ დავკარგე კლიენტი, რადგან ზედმეტად ვეყრდნობოდით ტექსტებსა და წერილებს. ტონი
მესიჯებიდან დაიკარგა და ისეთი შეგრძნება დაიწყო, თითქოს საუბრები იყო საბრძოლო. ჩვენ დავკარგეთ პროცესის ის პიროვნული ასპექტი, რომელსაც რეალურ ცხოვრებაში შეხვდებით. რეალური კავშირის დასაბრუნებლად, ჩვენ მოვაწყვეთ ყოველკვირეული სატელეფონო ზარები. ეს იყო დიდი გაკვეთილი, რომ ჩვენ არ შეგვიძლია დავკარგოთ ეს კავშირი.

დამიანე: კომუნიკაცია კიდევ უფრო რთული ხდება, როდესაც ადამიანებმა სულაც არ იციან რა სურთ. მათ ასევე შეიძლება არ გამოიყენონ სწორი სიტყვები დიზაინერისთვის იმის გასაგებად, თუ რა სურთ. თუ არსებობს გათიშვა, სხვადასხვა სიტყვები და სურათები უნდა იქნას გამოყენებული, რათა ყველამ ერთ გვერდზე მოხვდეს.

ბეტსი: ეს ეხება განათლებას. მე ვამბობდი, რომ ჩვენ შეგვიძლია მთლიანად გადავდოთ კიდევ 250 ათასი დოლარი ავეჯისთვის და რომ მათ არ ესმოდათ, რომ ეს ძვირი დაჯდებოდა. სხვები სრულიად შოკში არიან. ან გააკეთე რაც შეგიძლია იმ ბიუჯეტით, რაც გაქვს, ან გადაწყვიტე ახლა დრო არ არის და დაზოგე.

ჯო: რატომ არის ასეთი განსხვავება იმას შორის, რასაც კლიენტები ფიქრობენ, რომ მოხდება და რეალურ სიმართლეს შორის?

სამანტა: კლიენტები ატარებენ დროს დიზაინს და დამოუკიდებლად იკვლევენ, სანამ პროფესიონალთან მივლენ. თუ მათ არ იციან რა უნდა გამოიკვლიონ, ისინი მოიხმარენ მხოლოდ იმას, რისი მონელებაც შეუძლიათ. შემდეგ ისინი აღმოაჩენენ, რომ პროცესს მეტი ფენა აქვს.

ლუისი: მათ შეუძლიათ გამოვიდნენ საკუთარი ცხრილით, მაგრამ არ არის გათვალისწინებული ვინ აყენებდა ამ მაცივარს ან ვინ იხდის მიწოდების საფასურს. არის ყველა ეს პატარა ფარული ხარჯები.

ბეტსი: თუ ადამიანებს დიდი ხანია არ შეუკეთებიათ გარემონტება, ისინი ასევე ადარებენ თავიანთ გამოცდილებას მაშინ, როდესაც ეს იაფი იყო. გარდა ამისა, ასევე არსებობს მრავალი განსხვავებული დონე, რისი მიღებაც შეგიძლიათ დიზაინის სერვისების თვალსაზრისით. თქვენ უნდა იპოვოთ სწორი მორგება. პირადად მე მირჩევნია ვიმუშაო კლიენტებთან, რომლებსაც სურთ ყველაფერი, რისი შეთავაზებაც შემიძლია. ხანდახან ნაჭრების გაცვლა, რომელსაც მე ვთავაზობ უფრო იაფ საქონელზე, მუშაობს, მაგრამ ეს არ არის ბუფეტი. მე მინდა, რომ მათ ისარგებლონ იმით, რაც შემიძლია მოგაწოდო, და ეს შეიძლება მოიცავდეს ნაწილებს, რომლებიც უფრო ძვირია, მაგრამ გაგრძელდება წლების განმავლობაში. იმ შემთხვევაში, როდესაც კლიენტს სურს მხოლოდ ნაწილი, რისი გაკეთებაც შემიძლია, ჩვენ შეიძლება არ ვიყოთ საუკეთესოდ მორგებული.

ლუისი: ეს სცენარი ასევე არის შესაძლებლობა. დარგის ადამიანთა ჩვენს ქსელში, ჩვენ ხშირად შეგვიძლია გადავცეთ სამუშაოები, რომლებიც შეიძლება არ იყოს ჩვენთვის შესაფერისი.

ნიკოლ: ჩვენ გვყავს მოსახლეობა, რომელიც ექვემდებარება HGTV-ს. ჩვენ მადლობელი ვართ, რადგან ისინი ავლენენ ხალხს რემონტში, არ არის ნაჩვენები რეალური ხარჯების ავარია. მნახველები ხედავენ კლიენტის ბიუჯეტს და დასრულებულ ოთახს. ისინი ვერ ხედავენ დიზაინის, მშენებლობის ან კონტრაქტორის საფასურს. ჩვენ ჯერ კიდევ ბევრი, მრავალი წლის შემდეგ განვითარებულ შედეგებთან გვაქვს საქმე. ახლა ჩვენი, როგორც პროფესიონალების ამოცანაა, უკან დავიხიოთ და დავარწმუნოთ კლიენტები, პატივი სცენ ჩვენს გამოცდილებას.

დამიანე: ჩვენი სამყარო ასწავლის ადამიანებს, გადაჭარბებული მოხმარება, შინაარსი,
და დამღლელი. როცა ამდენი ნივთის ზედიზედ მოხმარებას იწყებ, ისინი ღირებულებას კარგავენ. მხოლოდ მაშინ, როცა ვინმე იწყებს კითხვების დასმას, თქვენ აყალიბებთ ნდობის ურთიერთობას. უეცრად, მათ უკვე იციან, რა ღირს რაღაც, რადგან ესმით, რა ხარისხი შედიოდა მასში.

მიჰყევით House Beautiful-ს ინსტაგრამი.

ეს კონტენტი შექმნილია და ინახება მესამე მხარის მიერ და იმპორტირებულია ამ გვერდზე, რათა დაეხმაროს მომხმარებლებს თავიანთი ელფოსტის მისამართების მიწოდებაში. თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ მეტი ინფორმაცია ამ და მსგავსი შინაარსის შესახებ piano.io-ზე.