ფართოზოლოვანი მომხმარებლები მიიღებენ ავტომატურ კომპენსაციას ინტერნეტის გათიშვისთვის
ჩვენ ვიღებთ საკომისიოს ამ სტატიაში მოცემული ბმულების საშუალებით შეძენილ პროდუქტებზე.
ფართოზოლოვანი და სახმელეთო მომხმარებლები, რომლებიც განიცდიან ნელ რემონტს, დაგვიანებულ დანადგარებს ან ინჟინერთან დანიშვნის გამოტოვებას, ახლა მიიღებენ თანხას მათი პროვაიდერებისგან ამის მოთხოვნის გარეშე.
ავტომატური ფართოზოლოვანი კომპენსაციის სქემა მიერ ოფკომ, რომელიც დღეს დაიწყო (1 აპრილი), მომხმარებელს შეუძლია ნახოს 142 მილიონი ფუნტი სტერლინგი, თუ მათი პროვაიდერი დარეგისტრირდება ახალ ნებაყოფლობით სქემაზე.
ეს არის რამდენი კომპენსაცია შეგიძლიათ მიიღოთ:
• თუ თქვენ აცნობებთ სამსახურის დაკარგვას, რომელიც სრულად არ არის დაფიქსირებული ორი სრული სამუშაო დღის შემდეგ, თქვენ მიიღებთ £ 8-დღიანი ავტომატური ანაზღაურება გადახდილია როგორც ანაზღაურება თქვენს მომავალ ანგარიშზე.
• თუ ინჟინერი არ გამოცხადდება დაგეგმილ დანიშვნაზე ან დანიშვნა გაუქმებულია 24 საათზე ნაკლები ვადით, თქვენ მიიღებთ კომპენსაციას 25 ფუნტი თითო გამოტოვებულ შეხვედრაზე.
• თუ თქვენი ფართოზოლოვანი პროვაიდერი დააყოვნებს თქვენი ახალი სერვისის დაყენებას, თქვენ მიიღებთ 5 ფუნტი ყოველ დაგვიანებულ კალენდარულ დღეს.
მარეგულირებელმა Ofcom– მა პირველად გამოაცხადა გეგმები ავტომატური ფართოზოლოვანი ანაზღაურების უზრუნველსაყოფად 2017 წლის ნოემბერში, რომლის დროსაც გაერთიანებული სამეფოს უმსხვილესი ფართოზოლოვანი და სახლის სატელეფონო ფირმები - ღვთისმშობელი, BT, Ცა, TalkTalk და ზენი ინტერნეტი - ყველანი დარეგისტრირებულნი იყვნენ და თანახმა იყვნენ აენაზღაურებინათ მომხმარებლები, როდესაც ისინი განიცდიან ამ შეფერხებებს, კლიენტის მოთხოვნის გარეშე.
ჰიპოროპტიკური და ვოდაფონიასევე დარეგისტრირდნენ და დაიწყებენ კომპენსაციის გადახდას ავტომატურად ამ წლის ბოლოს. საერთო ჯამში, ფირმები, რომლებიც ამ სქემის ერთგულნი არიან, დიდ ბრიტანეთში ფართოზოლოვანი და სახლის ტელეფონების მომხმარებელთა 95 პროცენტზე მეტს შეადგენს.
სქემა შეიქმნა Ofcom– ის მიერ მომხმარებლების სამართლიანობის უზრუნველსაყოფად, რათა კომპანიებმა ძლიერი სტიმული მისცენ თავიდან აიცილონ დაგვიანებები, და ის ფაქტი, რომ „ბევრი ადამიანი ვერ იღებს იმ სტანდარტს, რასაც ელოდა, ან ადეკვატურად ანაზღაურდება მომსახურების ვარდნისას მოკლე '.
შერონ უაითმა, Ofcom– ის აღმასრულებელმა დირექტორმა თქვა: ”ჩვენ მიგვაჩნია, რომ მიუღებელია, რომ ხალხი უნდა ელოდოს ახალ ხაზს, ან ხარვეზის გამოსწორებას. ეს ახალი დაცვა ნიშნავს იმას, რომ სატელეფონო და ფართოზოლოვან ფირმებს სურთ თავიდან აიცილონ პრობლემები, რომლებიც პირველ რიგში წარმოიქმნება. მაგრამ თუ ისინი ჩამორჩებიან, კლიენტებს უნდა მოექცნენ სამართლიანად და დაუბრუნონ ფული, მოთხოვნის გარეშე.
"ჩვენ მივესალმებით კომპანიების ერთგულებას ამ სქემის მიმართ, რომელიც მოქმედებს როგორც ძლიერი სტიმული მომხმარებლების მომსახურების გასაუმჯობესებლად."
Ofcom აცხადებს, რომ ის "ყურადღებით დააკვირდება, თუ როგორ ასრულებენ კომპანიები სქემას" და მომავალ წელს განიხილავს მას. ”თუ მომხმარებელს არ ექცევიან სამართლიანად, ჩვენ შევდგებით და ვიმოქმედებთ”, - ამბობს მარეგულირებელი.
ეს შინაარსი იქმნება და ინახება მესამე მხარის მიერ და იმპორტირებულია ამ გვერდზე, რათა დაეხმაროს მომხმარებლებს თავიანთი ელ.ფოსტის მისამართების მიწოდებაში. თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ მეტი ინფორმაცია ამ და მსგავსი შინაარსის შესახებ piano.io- ზე.
