„Airbnb“ pratęsia su koronavirusu susijusių atšaukimų politiką ir įsipareigoja šeimininkams 250 milijonų dolerių

ATNAUJINTA, 2020 m. Kovo 31 d. „Airbnb“ Generalinis direktorius Brianas Chesky atsiprašė šeimininkų, kuriuos paveikė „Airbnb“ su koronavirusu susijusi atšaukimo politika. paštą, skelbdamas, kad „Airbnb“ skiria milijonus, kad padengtų atšaukimo išlaidas. Anksčiau šį mėnesį „Airbnb“ išplėtė atsakomybę lengvinančių aplinkybių politiką, leisdama svečiams, atšaukusiems rezervacijas nuo kovo 14 iki balandžio 14 d., Gauti visą grąžinamąją išmoką. Reaguodami į politiką, šeimininkai buvo nusiminę, kad su jais nebuvo konsultuojamasi ir jie praras pinigus.

Šis turinys importuotas iš „Twitter“. Galite rasti tą patį turinį kitu formatu arba daugiau informacijos jų svetainėje.

Šis turinys importuotas iš „Twitter“. Galite rasti tą patį turinį kitu formatu arba daugiau informacijos jų svetainėje.

A vaizdo pranešimas šeimininkams, Chesky aiškina, kad išplėsti švelninančių aplinkybių politiką po to, kai Pasaulio sveikatos organizacija paskelbė koronavirusą pandemija, nebuvo verslo sprendimas. Greičiau tai buvo sprendimas, pagrįstas visuomenės sveikatos apsauga. Tada jis atsiprašo šeimininkų, kad nesuteikė jiems žodžio priimant sprendimą. „Apgailestauju, kad nesitarėme su jumis kaip partneriais, ir nuo to laiko girdėjau iš jūsų. Ir aš girdėjau, kad norite, kad mes su jumis elgtumėmės kaip su partneriais, ir mes norime tai ištaisyti “, - sakė Českis.

Siekdama padėti šeimininkams prarasti pinigus dėl šios politikos, „Airbnb“ jiems sumokės 250 mln. Remiantis „Chesky“ el. Laišku, kai svečiai atšaukia apgyvendinimą dėl koronaviruso „Airbnb“ šeimininkams sumokės 25 procentus to, ką paprastai gauna atšaukę politiką. Išmokos bus išmokėtos balandžio mėn. Be to, „Airbnb“ sukuria 10 milijonų dolerių pagalbos fondą superšeimininkams, kurie nuomojasi savo būstą ir kuriems reikia pagalbos sumokant nuomą ar hipoteką. „Chesky“ el. Laiške taip pat pateikiamas švelninančių aplinkybių politikos atnaujinimas, atšaukimo laikotarpis pratęsiamas iki rezervacijų, padarytų nuo kovo 14 d. Iki gegužės 31 d.

ATNAUJINTA, 2020 m. Kovo 16 d: Kovo 15 d. „Airbnb“ atnaujino su koronavirusu susijusius atšaukimus, išplėsdama „lengvinančias aplinkybes“ politiką padengti viešnagėms ir „Airbnb“ patirtims visame pasaulyje. Svečiams, atšaukusiems rezervacijas nuo kovo 14 d. Iki balandžio 14 d., Bus grąžinta visa suma. Šeimininkai gali atšaukti per tą laiką be mokesčio ar įtakos jų superšeimininko būsenai. Vienintelė atnaujintos atšaukimo politikos išimtis yra vietinės kelionės žemyninėje Kinijoje, kurios balandžio 1 dieną grįš prie įprastų taisyklių. Ši politika taip pat neapima naujų užsakymų. Išplėstinė „Airbnb“ atšaukimo politika taikoma, Pasaulio sveikatos organizacijai paskelbus koronaviruso protrūkį pasauline pandemija.

Šis turinys importuotas iš „Twitter“. Galite rasti tą patį turinį kitu formatu arba daugiau informacijos jų svetainėje.

2020 m. Kovo 5 d: nežinomas koronavirusas ir toliau plinta visame pasaulyje, todėl žmonės atideda arba atšaukti kelionės planus, ypač į ir iš vietovių, kuriose protrūkis yra sunkus. Taigi, kas atsitiks, jei svečiams reikės atšaukti „Airbnb“ rezervacija dėl COVID-19?

Paprastai „Airbnb“ šeimininkai turi galimybę pasirinkti iš šešių atšaukimo politikos rūšių - nuo lanksčių iki griežtų. Pagal „lankstaus“ politiką svečiai gali atšaukti užsakymą likus 14 dienų iki įsiregistravimo, kad būtų grąžintos visos lėšos. Taikydami „itin griežtų 60 dienų“ politiką, svečiai gali atšaukti užsakymą likus ne mažiau kaip 60 dienų iki įsiregistravimo, tačiau jie gaus tik 50% nakties kainos ir valymo mokesčio grąžinimo. Ir jie negrąžins paslaugų mokesčio.

Siekdama teikti pirmenybę savo svečių ir šeimininkų saugumui, „Airbnb“ paskelbė a pareiškimas kad ji suaktyvino „lengvinančių aplinkybių politiką“, kad pasiūlytų koronaviruso paveiktiems šeimininkams ir svečiams galimybę atšaukti tinkamas rezervacijas nemokamai. Lengvinančių aplinkybių politika paprastai apima atšaukimus dėl mirties, netikėtos ligos ar sužalojimo, vyriausybės įpareigotus įsipareigojimus, stichines nelaimes, transporto sutrikimus ar atšaukimus ir nenumatytus žala nuosavybei.

Nors lengvinančių aplinkybių politika taip pat apima epideminės ligos ar ligos atšaukimą ir vyriausybės, teisėsaugos institucijos ar kariuomenės nustatyti kelionių apribojimai, „Airbnb“ turi atskirti puslapį, išsamiai aprašant, kuriose srityse taikomas nemokamas su koronavirusu susijęs atšaukimas. Šiuo metu ši politika apima išlygas, padarytas žemyninėje Kinijoje ir Pietų Korėjoje. Tai taip pat taikoma svečiams, keliaujantiems iš tų šalių į „Airbnbs“ kitose vietose.

Kiti pasauliniai scenarijai apima: būtinybę laikytis vyriausybės ar sveikų institucijų įgyvendintų ligų kontrolės apribojimų atlikti medicinines pareigas, susijusias su koronavirusu, transporto atšaukimais dėl koronaviruso ir, žinoma, diagnozuoti COVID-19.

Remiantis „Airbnb“ pareiškimu, politika reguliariai atnaujinama, atsižvelgiant į Pasaulio sveikatos organizacijos, vyriausybės ir sveikatos institucijų rekomendacijas. Stebėkite atšaukimo politikos atnaujinimus čia.

Sekite „House Beautiful“ Instagram.

Šį turinį kuria ir prižiūri trečioji šalis ir jis importuojamas į šį puslapį, kad naudotojai galėtų pateikti savo el. Pašto adresus. Daugiau informacijos apie šį ir panašų turinį galite rasti svetainėje piano.io.