Kohleris, Starkas, Bernhardtas, Pella, Thibaut: kaip penkios paveldo Amerikos dizaino prekės ženklai išlieka aktualūs šiandien

Kaip Namas Gražus švenčia 125 metų jubiliejų, mes galvojame ne tik apie praeitį, bet ir apie ateitį. Kad sužinotų apie tokios reikšmingos istorijos tęsimą, redakcijos direktorė Joanna Saltz kalbasi su kitų paveldo dizaino prekių ženklų lyderiais apie palikimo kūrimą ir pastūmėjimą į ateitį.

Jo Saltzas: Jūs visi vadovaujate tokioms nuostabioms įmonėms ir aš labai džiaugiuosi, kad galėjome susiburti. Kaip Namas Gražusšvenčia 125 metų jubiliejų, Aš tikrai galvojau apie savo iššūkius šioje pozicijoje ir didelį prekės ženklo valdymą buvo taip ilgai. Man reikia galvoti apie tai, kaip mes nuolat turime keisti savo prekės ženklo vietą ir ką jis sako žmonėms įvairiose platformose. Permąstydami, kaip pasiekiame savo auditoriją, turime permąstyti savo požiūrį. Ar tai buvo tiesa jums? Ar teko permąstyti savo estetiką dėl to, kaip pasiekiate savo vartotoją?

Aleksas Bernhardtas, jaunesnysis, Bernhardt baldai: Paveldo prekių ženklai, kuriuos mes visi pradėjome, buvo daug labiau prekių įmonė. Prieš 100 metų gaminome medinius stalus ir kėdes – patį paprasčiausią, paprasčiausią gaminį. Akivaizdu, kad dizainas tampa vis svarbesnis. Per pastaruosius 10 metų žiūrėdamas į mūsų prekės ženklą pamačiau, kad mūsų prekės ženklą reikia paversti specifinės išvaizdos sinonimu. Nes pastaruosius 50 metų buvome kažkokie generalistai: turėjome modernią grupę, turėjome tradicinę grupę ir neoklasikinę grupę, visus tuos skirtingus dalykus. Prieš 10 ar 20 metų baldų pramonė šiose galerijose išpopuliarėjo kartu su savo tradicine ar šiuolaikine grupe, ir nemanau, kad tai puikus būdas šiandieniniam vartotojui. Jie nori ateiti į erdvę ir pasakyti: „Taip, aš susitapatinu su šiuo žvilgsniu, tai aš“. Taigi mes tikrai pradėjome persiorientuoti prieš 10 metų ir svarbiausia buvo tai, ko mes nedarysime. Kokių produktų negaminsime? Nebūsime generalistai – neturėsime nieko tiems, kurie ieško XIX amžiaus baldų, ar Louis Philippe. Dauguma mūsų gaminių yra labai daug dėmesio skiriant išvaizdai, kurią stengiamės pasiekti.

Jo: Tai žavu. Namas Gražus Manau, kad kai kuriais atžvilgiais tai turėjo padaryti atvirkščiai. Buvome taip asocijuojami su tokia specifine išvaizda, kai jautėmės taip, kad norėdami pasiekti daugiau auditorijos turėjome rūšiuoti labiau išplėskite šias sritis ir labiau įtraukite skirtingus dizaino stilius, todėl įdomu girdėti, kad jūs sakote kad. Tačiau man taip pat patinka idėja išsiaiškinti savo strategiją pagal tai, ko nedarysite, palyginti su tuo, ką darysite. Kaip sakoma, „kuravimas yra redagavimo menas“. Manau, kad geras valdymas taip pat yra redagavimo menas, žinojimas, kam pasakyti „ne“ – tai taip pat svarbu, kaip ir tai, kam pasakyti „taip“.

Chadas Starkas, Starkas: Kad pasiektume tikrą paslaugų kokybę, turime prasčiau veikti strateginiais būdais. Taigi teikti paslaugą, kuri yra tokia svarbi mūsų klientams, įmanoma tik nepateikus nieko, kas nėra tokia svarbi.

Emily Videtto, Pella: Į Pella organizaciją įstojau maždaug prieš penkerius metus ir turėjome išspręsti daugybę problemų. Mes išplatinome savo prekės ženklą visame atidarymo kainų taške, platindami didelę dėžę iki tikrai aukščiausios klasės dizaino ir pan turėjome susitelkti ir suderinti tai su vartotojų įžvalgomis ir į klientus orientuota mūsų prekės ženklo strategija. Taigi žengėme didelį žingsnį atgal, iš naujo įvertinome savo prekės ženklo ramsčius ir žiniasklaidos strategiją, kas buvo mūsų tikslas, koks buvo prekės ženklo balsas ir atmosfera. Tai buvo didžiulis darbo kiekis, kad daugiau dėmesio skirtume tam, kas esame ir ką atstovaujame. Ir vienas iš to aspektų buvo tas, kad mes labiau persikėlėme į vidurio vakarus, kai kuriuos į šiaurės rytus, labiau tradicionalistus – ir siekdami pasiekti savo siekį. būdami modernaus dizaino prekės ženklas, turėjome atgaivinti visą savo turtą, visą turinį ir vėl strategiją, pagal kurią mes juos įtraukėme į turgus. Neabejotinai svarbiausia yra tai, kad dabar esame sumanesni, klausydami savo klientų ir turėdami transporto priemonių, kad galėtume pritaikyti šias įžvalgas gaminio dizaino strategijoje ir rinkodaros strategijoje.

Stacy vyresnioji, Thibaut: „Thibaut“ buvo įkurta 1936 m., todėl šiemet mums 135 metai, tik dešimčia metų vyresni nei Namas Gražus. Manau, kad tai, ką pasakė Aleksas, buvo tikrai gera pradžia, nes manau, kad šiandieninėje rinkoje esu gyvenimo būdo prekės ženklas ir turiu a konkretus požiūris į jūsų prekės ženklą, pritraukia žmones, kad jie žinotų, ką gauna ir į ką ateina. Jums už. Manau, kad tai vis tiek galėtų būti labai plati, ne per daug konkreti, bet turi būti parašas, kad žmonėms tai rūpėtų ir jie to norėtų. Net jei per pastaruosius 10 metų labai išaugome, Thibaut, mes išlikome tai, kad turime tvirtą komandą, mes tikrai glaudžiai bendradarbiaujame ir neleidžiame jokiam ego trukdyti tam, ką mes darome daryti. Mes visada galvojame, ar tai parduos? Mes gauname informaciją apie viską prieš įtraukdami į inventorių. Taigi užtikriname, kad nuolat tobulėjame. Jūs turite nuolat tobulėti, būti nuoširdžiam. Ši pramonė nėra labai madinga; nesame pažangiausi – turime kurti dalykus, kurie žmonėms patiks ilgą laiką. dekoruodami jie investuoja daug pinigų. Tai nėra palaidinė, kurią galite tiesiog nuspręsti išimti iš spintos, ji bus ant jūsų sienos, ji užsideda ant jūsų baldų, jie ten bus mažiausiai dešimt metų, todėl stengiamės labai susikoncentruoti į tai, ką dizaineriai ir klientai nori.

Jo: Idėja įsiklausyti į vartotoją yra tikras skirtumas tarp spausdintų ir skaitmeninių. Skaitmeninis jūsų atsiliepimas yra toks greitas – jūs tiksliai žinote, kaip žmonės iškart jaučiasi. Su spauda tu jį išleidai ir nežinai, ar penki žmonės tai matė, ar penki tūkstančiai. Tačiau labai džiugu išgirsti žmonių atsiliepimus. Ar yra dalykų, kuriuos vertinate turėdami vadovauti prekės ženklui per besikeičiančius laikus ar šiuo momentu?

Stacy: Tačiau tradicinis būdas grįžti prie pokalbių asmeniškai – kaip ir dabar – turi turi įvykti, nes vien tik gavęs skaitmeninį grįžtamąjį ryšį kartais sulauki tik garsių lūpų; Jūs tikrai nesulaukiate žmonių, kurių nuomonę vertinate.

Čadas: Kompanijoje dirbu 10 metų, o kai pirmą kartą pradėjau, išgirsdavau dizainerius sakant tokius dalykus: „O, aš pažįstu Starką; mano močiutei tai patiko“. Man atrodė, gerai, ką turime padaryti, kad tau patiktų? Užduodami savo klientams klausimus, juos apžiūrinėdami, pasirinkome tokį požiūrį, kad būtume žinomi ne dėl konkretaus dizaino, o dėl trijų ramsčių: taikos. atidumas aptarnaujant, asortimento įvairovė tiek stilistiškai, tiek kainos atžvilgiu ir pristatymo laikas, o tada patogus apsipirkimas patirtį.

Mums labiausiai pasikeitė ne požiūrio susiaurėjimas, o tokie dalykai kaip spektaklis, pvz. išgirdę iš dizainerių, padvigubėjome, tačiau šis audinys dedamas į keletą skirtingų dizaino. Mūsų pažadas yra būti žinomas ne dėl vieno dalyko, o kaip partnerio, kuris gali būti laikomas vienoje kiekvieno aukščiausios klasės dizaino projekto sferoje. Labai dizaineriai turi savo išvaizdą, yra milijonai stilių ir mes niekada nebūsime viskas visiems iš stiliaus perspektyvos. Tačiau jei galėsime ir toliau teikti jiems reikalingas paslaugas, palengvinti produkto radimą ir dirbti su produktu bei turėti pakankamai įvairių stilių įkvėpti, tai bus sėkmė.

Davidas Kohleris, Kohleris: Čadai, manau, kad esame labai panašūs. Turime brad portfelį, bet visi iš to paties dizaino požiūrio taško, tačiau per pastaruosius penkerius ar 10 metų šiuolaikinių padaugėjo. Kaip Starko požiūriu, Mes galvojame apie dizainą Frank Lloyd Wright būdu: Jo forma ir funkcija puikiai dera su gamta ir. Funkcija yra tai, kad technologijų įgalinta vartotojo patirtis iš tikrųjų labai pasikeitė ne tik vartotojų apsipirkimo būdu, bet ir tuo, ko jie tikisi iš išmaniųjų produktų. Vartotojų lūkesčiai išaugo – jie tikisi, kad mūsų gaminiuose bus įdiegtos technologijos, kurios palengvins ir palengvins jų gyvenimą. Taip pat sakyčiau, kad dizainas tvarumo požiūriu pastarąjį dešimtmetį išties išaugo ir toliau juda į priekį.

Jo: Tai įdomu, nes jūs, vaikinai, visi kalbate tuo pačiu laikotarpiu: prieš penkerius–dešimt metų. Kalbėjausi su vienu senos įmonės vadovu, kuris pasakė, kad jaučia, kad jo pramonė per pastaruosius 10 metų pasikeitė labiau nei per šimtmetį prieš tai. Ar manote, kad tai tiesa?

Čadas: Na, o naudojant 10 metų etaloną, daugiau nei prieš 10 metų tai buvo daugiausia pasiūla paremta pramonė: jei turėjote geriausią produktą, laimėjote. Tačiau šiandien dėl modernaus susisiekimo modernus transportas. Pasaulis tapo daug lygesnis, kur turėdamas geriausią produktą nelaimėsi. Turite sugebėti parodyti tą produktą, bet tam tikrais būdais užmegzti ryšį su klientais labiau emociniu nematerialiu lygmeniu. Juokauju su savo tėvu ir dėde: „Nuostabu, kad sukūrėte vieną stipriausių prekės ženklų pramonėje, kai jūsų reklamos strategija buvo viso puslapio skelbimas viename žurnale ir viskas“. Kaip tai jie darė nuo 1960 iki 1980 m., ir dėl to mes turime puikų prekės ženklą, bet norint sukurti puikų prekės ženklą, šiandieninis pasaulis yra tokia kitokia aplinka ir daug daugiau. iššūkis. Paveldo prekės ženklo žaidimo laukas staiga tampa lygesnis: galite sukurti nuostabius vaizdus, ​​​​žinote sukurti nuostabias svetaines, investuoti visus savo pinigus. pavyzdžiuose ir socialinėje žiniasklaidoje, o per šešis mėnesius nauji vartotojai, nežinantys istorijos prekių ženklų, supras, kad žaidžiate tame pačiame žaidime. lauke. Ir kai kuriais atžvilgiais jie gali būti produktų tiekimo požiūriu. Taigi, kaip įgyti žinių, kurios yra giliai įsišaknijusios mūsų kultūroje mūsų DNR, ir toliau atskirti produktą ir paslaugą?

Emily: Dramatiškai išaugo klientų įsitraukimo į plataus vartojimo produktus lygis ir jų noras mokytis, netgi reikšmingumo, formos ir funkcijos svarba. Kitas dalykas, su kuriuo kovojame kaip paveldo prekės ženklas kaip būti autentiškiems ir tinkamiems savo šaknims, skiriant pozicijas ir formuojant pozicijas dėl dalykų, vykstančių mūsų dabartinėje aplinkoje. Anksčiau niekas iš to neturėjo reikšmės, o dabar šiandieniniam vartotojui rūpi prekės ženklo siela, o ne tik produktai ar teikiamos paslaugos.

Stacy: Ir tada atskirti, kaip šiandien bendraujate, yra toks sudėtingas, nes nežinote, kokia yra jūsų prekės ženklo asmenybė. Anksčiau buvo tik tai, kas buvo jūsų pardavimo atstovai arba kas buvo vadovai. Dabar jūs turite pagalvoti, ką sako mano įmonė? Ar jie kalba tinkamu balsu? Norite tinkamai pagerbti prekės ženklą, ypač kai tai paveldo prekės ženklas. Jūs nenorite kalbėti tokiu balsu, kuris atrodo kaip balsas. Ir tada grįžkime prie produkto, kalbame apie tikrai gero išskirtinio gaminio kūrimą, jo atnaujinimą ir nuolatinį keitimą bei dalijimąsi vaizdais, kurie priverčia žmones to norėti.

Aleksas: Įdomi prekės ženklo sielos koncepcija; mes palaikome labai senus santykius su savo bendruomene ir esame palaiminti, kad šioje srityje turime ketvirtos kartos amatininkus. Taigi mes stengiamės iš tikrųjų sutelkti dėmesį į filantropiją šioje srityje. Kai sukakome 125 metų jubiliejų, pagalvojome, gal reikėtų pažvelgti į skirtingus produktus ir mūsų klientų, o tada pagalvojome, kad ne, mes sutelksime dėmesį į savo darbuotojus ir tai, ką jie daro dėl jų bendruomenė. Taigi kiekvieną mėnesį mes atkreipdavome dėmesį į ką nors ir tai, ką jie padarė mūsų bendruomenėje, kad sugrąžintume – nuo ​​viduriniosios grandies vadovų iki gamyklos darbuotojų. Ir, žinoma, tai buvo tinkamas viešasis ryšys, bet tai buvo daugiau apie grįžimą prie to, ką darėme 132 metus.

Jo: Man patinka tai. Gerai, aš užduosiu dar vieną klausimą ir paprašysiu jūsų visų atsakyti. Jūs atsilikote beveik 100 metų arba daugiau nei 100 metų; kas jus labiausiai jaudina tuo, kas vyksta kelyje?

Deividas: Mums 147 metai, bet šią dieną turi nuolat galvoti. Yra puiki knyga, kurią rekomenduočiau privačių įmonių vadovams Įkūrėjo mentalitetas. Tai yra iššūkis – įsitikinti, kad jūsų verslas yra aktualus, verslus, novatoriškas, agresyvus. Ir mes, kaip įmonė, tam skiriame daug laiko ir pastangų.

Stacy: Panašiai mes visada žiūrime į ateitį. Mes ką tik pertvarkėme visą savo įmonę dėl COVID; Turime naują sandėlį, biurus, salonus, todėl reinvestuojame į ateitį. Jaučiu, kad mes tik žvelgiame į ateitį. Ir dabar visi sutelkia dėmesį į savo namus – tai toks nuostabus, jaudinantis laikas, kai žmonės labiau vertina savo namus. Kaip dirbanti mama, namuose buvau tik kelis mėnesius, bet pagaliau buvau savo namuose. Ir supratau, kad nekenčiu savo kilimo, sienų – turiu viską naujo.

Emily: Namai yra centras – tokia koncepcija švenčiama, atsižvelgiant į tai, kad buvimas namuose pagreitėja. Ir mūsų produktai vaidina svarbų vaidmenį mūsų klientų gyvenime labiau nei bet kada anksčiau.

Čadas: Sakyčiau, kad labiausiai džiaugiuosi, kai mano tėvas ir dėdė išeis į pensiją, bet to nesakysiu. Manau, kad mes visi, kaip paveldo prekės ženklai, turime unikalią galimybę, nes sukūrėme tokią puikią bazę, tačiau kyla klausimas, kaip pasistengti, kad kas nors mūsų netrukdytų? Tiesiogiai vartotojui – didžiulis dėmesys; mano sesuo vasario mėnesį pristato naują namų platformą „Stark Home“, o mes ir toliau kuriame skirtingas prekės ženklo strategijas, kad pasiektume daugiau klientų.

Aleksas: Dramblys kambaryje yra tai, kad mes niekada nematėme paklausos namuose, kaip per COVID. Bet dalykas, kuris mane jaudina kiekvieną dieną, yra produkto kūrimas. Ir kaip generalinis direktorius, manau, retai kada skiriu 50 % savo laiko naujų produktų kūrimui, bet tai buvo esminis dalykas. išlaikė mus gyvus taip ilgai ir manome, kad toks naujų veislių tyrinėjimas nuves mus į kitą amžiaus.

Peržiūrėkite kai kuriuos šių prekių ženklų išskirtinius dizainus per daugelį metų:

---

Sekite House Beautiful Instagramas.

Šį turinį kuria ir prižiūri trečioji šalis, jis importuojamas į šį puslapį, kad naudotojai galėtų pateikti savo el. pašto adresus. Daugiau informacijos apie šį ir panašų turinį galite rasti adresu piano.io.