Šeši dizaineriai dalijasi geriausiais patarimais, kaip dirbti su profesionalu

Dizainas susijęs su kompromisu tarp klientų ir dizainerių, tarp funkcijos ir grožio. Redakcijos direktorė Joanna Saltz kalbasi su šešiais Atlantos dizaineriais, norėdama išgirsti, kaip jie randa laimingą viso to pusiausvyrą.

Joanna Saltz: Tiek daug dizaino yra tarsi jūsų ir kliento, jūsų ir pardavėjų, su kuriais dirbate, protų susitikimas. Tai tokia bendradarbiavimo patirtis, kad nė vienas tikras žmogus visiškai nevairuoja valties. Pirmasis klausimas, kurį noriu užduoti, iš tikrųjų yra apie kompromisus, kuriuos darote sau. Kuo skiriasi jūsų darbas, dizaino darbas jūsų namuose nuo to, ką darote klientams?

Michaelas Smithas Boydas: Taigi šiandien visos mano „Instagram“ istorijos yra apie mano miegamąjį, nes aš jį visiškai suplėšiau. Lubos, sienos, viskas yra visiškai nauja ir aš nežinau, ką, po velnių, darysiu. Tiesiog žinojau, kad atėjo laikas keistis ir tuo pat metu jaudina ir baugina. Skirtumas tarp darbo sau ir klientams yra tas, kad aš neturiu tų parametrų, kuriuos jie turi. Kartais beveik turiu

taip pat daug variantų.

Visi: Mm-hmm.

Mišelis: Žinoma, kitas skirtumas yra biudžetas. [Juokiasi]. Kur yra biudžetas, kai jis skirtas jums? Aš net svarsčiau, ar pasikviesti vieną savo draugą, kolegą dizainerį, galvojantį, kad galbūt turėčiau šiek tiek vadovautis. Bet tada pagalvojau, kodėl aš nevertinčiau naudotis dizaineriu, jei toks esu, jei tikiuosi, kad žmonės mane vertins?

Suzanne Kasler: Aš gyvenu savo namuose 10 metų ir viską darau. Tai savotiškas stresas. Bet aš manau, kad kai esi dizaineris, kuriantis savo erdvę, kaip sakė Michelis, galimybės yra neribotos. Stengiuosi jį naudoti kaip kūrybiškumo laboratoriją. Tai įdomus dalykas, kurį galite patempti voką ir dizainą. Ir aš manau, kad tai daug kartų įkvepia mūsų darbą klientams. Tačiau yra didelis spaudimas - geras spaudimas!

Jo: Ar spaudimas iš šios idėjos, kad būtent tai jums labiausiai atstovauja?

Suzanne: Manau, kad kaip ir bet kuris dizaineris, jūs norite įkvėpti tai, ką darote, ir kai gausite galimybę padaryti kažką asmeniško, tam tikras spaudimas yra teigiamas. Nes manau, kad tai sukuria energiją ir dėmesį, kuris man, bent jau asmeniškai, iškelia geriausias mano idėjas.

Erika Ward: Taip. Aš ką tik baigiau savo virtuvę praėjusį rudenį ir man, manau, gerai, gali būti ir visiems kitiems, kartais atsisakome savo procesų ir tai gali mus nuvesti į triušio skylę. Nemanau, kad mes sąmoningai bandome ką nors trumpinti. Tai lygiai taip pat: „O, aš tai darau visą laiką“. Jūs pradedate rinktis ir daryti tai ir daryti. O tu, palauk akimirką, ką aš ką tik pasakiau? Taigi jūs norite to laikytis, net kurdami sau. Bet manau, kad tai taip pat yra galimybė padaryti tai, ką galbūt norėjote padaryti klientui ir negalėjote to įvykdyti dėl kokių nors priežasčių. Tada, jei tai veikia, galite tai padaryti klientui. Bet, kaip sakė Suzanne, tai tikrai laboratorija. Ir jei viskas sprogs, bent jau ne su kažkieno biudžetu!

[Juokiasi]

Elizabeth Ingram: Niekas nenukenčia!

Mišelis: Mes galime tai traktuoti kaip parodų salę ir galbūt daryti viską, kas yra ne mūsų portfelyje.

Elžbieta: Žinote, žmonės manęs nuolat klausia: „Koks tavo asmeninis stilius? Ir aš sakau: „Aš tikrai neturiu“. Aš neturiu a dalykas kad darau. Bet aš turiu dalykų, kurie yra atpažįstami aš. Ir tai pasirodo mano gyvenamojoje aplinkoje. Visada turi. Aš kolekcionierius. Aš tiesiog renku šlamštą ir turiu savo produktų liniją, tačiau visi likučiai atsiduria mano vietoje. Ir tai savotiškai smagu. Tai tarsi įdomybių kabinetas.

Jo: Taigi, kalbant apie darbą su klientais, kas, jūsų nuomone, yra geriausias, idealiausias, įsitraukimo lygis?

Niki Papadopoulos: Džiaugiuosi, kad klientas dalyvauja tiek, kiek nori. Didžiausias dalykas, kurį manau, kad bandome sužavėti savo klientus, yra tam tikras pasitikėjimas tuo, kad esame profesionalai. Ir tai, kad mes turime procesą, kuriame, tikiuosi, jie jaučiasi patogiai. Jei norite atsiųsti man el. Paštu 37 „Pinterest“ lentas, po vieną kiekvienai vietai, viskas gerai. Man malonu į tai žiūrėti. Arba jei sakote: „daryk viską, ką nori, štai mano čekių knyga, atsisveikink“, tai irgi gerai. Kol bus toks pasitikėjimas, kad žinosime, ką darome, ir dirbsime, atsižvelgdami į savo kliento interesus.

Ir tada manau, kad vienintelis kitas dalykas yra ribos. Kai siunčiate septynis el. Laiškus nuo 2 iki 4 val., Aš jums neatsakysiu. Šis prieinamumo lygis, kurį, manau, žmonės jaučia dizaino specialistui, kaip tam tikram žmogui, kuris yra samdomas manau, kad žmonės kartais su tuo kovoja, ir tai kelia įtampą santykiams.

Elžbieta: Manau, kad vienas dalykas, kuris atsitinka ir komercinėje, bet ir šiek tiek gyvenamojoje vietoje, yra tas, kad sakau, kad beveik tapau namo personalo dalimi. Ir aš sakau: „Jei jums patinka tai, ką aš padariau, štai kaip tai padaryti - aš nesu jūsų asmeninis pirkėjas“.

Jo: Manau, kad ribų idėja yra sudėtinga, kai jūs, vaikinai, atvirai kalbant - ir tai iškyla beveik kiekviename pokalbyje - jūs esate tokie artimi šiems žmonėms, kaip ir jų terapeutai. Taigi, žinote, Nikki nuomone, šią ribų nustatymo idėją tikriausiai sunku subalansuoti. Kaip jūs į tai kreipiatės?

Markas Williamsas: Žinote, tai labai svarbus dalykas, nes dalis mūsų proceso tikrai apima klientus. Manome, kad mūsų darbas yra ne tik pristatyti tai, ką mes galvojame, į jų namus ir tikimės, kad jiems tai patiks, bet ir tikrai išklausyti ir tikrai paklausti ir tikrai dirbti su klientu suprasti, kas jie yra, kur jie gyvena, kas jiems patinka, kaip jie nori jaustis dienos pabaigoje, kai grįžta namo dirbti?

Mes tikrai turime įlįsti į jų galvas ir suprasti šiuos dalykus, kad galėtume jiems suteikti kuo geresnę aplinką. Taigi jūs turite nustatyti tam tikrą artumo jausmą, kad galėtumėte suprasti tuos labai, labai asmeniškai svarbius dalykus, išlaikydami profesinį atstumą. Ir kaip sakė Nikki, pasitikėjimas yra didelė to dalis.

Elžbieta: Manau, kad šiandien kartais gali užtrukti, kol su klientais susiformuos pasitikėjimas, nes socialiniuose tinkluose yra tiek daug. Aš sakau savo dizaineriams, kai kas nors samdo dizainerį, nes jie iš tikrųjų mėgsta dizainą. Žmonės, samdantys dizainerius, jau yra jautrūs dizainui arba nesamdo dizainerio. Taigi atsitinka taip, kad mes gauname klientų, kurie turi daug minčių apie dizainą ir mes tikrai norime jų išklausyti, tačiau jie nori, kad mes padidintume savo patirtį. Ir aš pastebėjau, kad užtrunka šiek tiek laiko, kol jų pasitikėjimas mumis pasitiki, bet taip pat užtrunka, kol mes pasitikime klientu. Tai savotiškas davimas ir paėmimas, jis turi atsiskleisti ir vystytis. Tai niekada nėra vienpusis dalykas.

Jo: Erika, matau, kaip tu linkčioji. Perduosiu jums, bet aš norėjau pasakyti, kad galvoju, kad Suzanne pasakytų, jog yra kažkas panašaus į atvirkštinį pasitikėjimą, tiesa? Kad daugeliu atžvilgių jūs, vaikinai, samdote šiuos klientus tiek, kiek jie samdo jus.

Erika: Teisingai, tiksliai. Taigi sakau: eikite į priekį. Pasakysiu jiems iš anksto: „tai nėra tobulas procesas. Daiktai ateis sugadinti. Kažkas nepasirodys. "Aš tiesiog stengiuosi aplenkti tai, ko jie jau bijo. Aš kreipiuosi į tuos iš anksto. Bet skirtumas tas, kad aš tai sprendžiu, o ne tu. Teisingai? Mes tai turime. Taigi tiesiog praneškite jiems, kad tai yra procesas. Bet jei viskas klostosi blogai, mes tai kontroliuojame. Taigi, kai jis ateina sugadintas, sulaužytas, kad ir kas nutiktų, jie jau buvo įspėti, tačiau jie taip pat buvo nuraminti.

Kita dalis, kad vėl grįžčiau prie proceso, yra tai, kad aš tik iš anksto jiems pranešiu: tai mūsų procesas, ir aš esu labai susipažinęs su knyga apie šį procesą, todėl jie visada net nežino, kas bus toliau Paklausk manęs. Bet tai vyksta į tą pasitikėjimo tašką, nes tada mes pradedame pasitikėti, kai klientas pradeda labiau pasitikėti mumis.

Jo: Taigi atrodo, kad kiekvienas turite būdų, kaip tvarkyti tokius santykius, kad išlaikytumėte tokį lygį su šiais klientais, kur jūs suprantate. Man įdomu sužinoti, ką jūs darote, kai turite klientą, kuris peržengia ribą - kai kas nors siunčia el. Laiškus nuo 2 iki 4 val. - kaip tai elgiatės?

Markas Williamsas: Manau, kad atsakote labai tiesiogiai ir glaustai, o ne agresyviai, bet jūs tiesiog turite būti aiškūs šiuo metu. Nes jei, tarkime, turėčiau klientą, kuris man tekstine žinute fotografuodavo įvairiausią informaciją, prašymus, nuotraukas ir mintis - man tai yra mažiausiai efektyvus būdas su manimi bendrauti. Turiu jį kaip el. Laišką, jis bus mano gautuosiuose, kol aš su juo susitvarkysiu. Taigi jis visada yra priešais mano veidą. Taigi aš iškart parašiau žinutę: „Labai ačiū. Tai labai vertinga informacija “, bet tada praneškite jiems, kad galiu atsakyti daug efektyviau, kad galėčiau patenkinti jų poreikius, jei el. Paštu.

Niki: Štai kodėl mūsų sutartyje yra sąlyga dėl komunikacijos! Tekstai yra kažkas, kad įspėjimui išnykus nebegalite atsekti ir negalite ieškoti. Galbūt jis nėra pristatytas. Tai tiesiog nėra efektyvus būdas bendrauti dėl projekto ilgaamžiškumo, kuris gali tęstis devynis mėnesius, metus ar dvejus metus. Negaliu tikėtis, kad peržiūrėsiu devynių mėnesių tekstines žinutes, kad sužinotumėte, kokia buvo jūsų dažų spalva, kuri jums labai patiko namuose prieš tris namus, ir to ieškosiu.

Ženklas: Bet jūs galite to efektyviai ieškoti el. Manau, kad šiame procese skaidrumas yra prabanga, kaip ir gairės. Ir aš manau, kad taip mes iš tikrųjų elgiamės su savo klientais ir esame skaidrūs atsakydami tiesiai ir nedelsdami ir atvirai kalbėdami apie mūsų procesą ir laikydamiesi jo, nes mes tai darėme anksčiau, todėl jūs paskambino man. Jei norite gauti visapusišką naudą iš šios prabangos, už kurią mokate, dalis to, kad aš nuoširdžiai ir su jumis bendrauju.

Jo: To reikia visiems geriems santykiams, tiesa? Sąžiningumas, skaidrumas ir pasitikėjimas. Gerai, paskutinis klausimas ir aš noriu, kad visi atsakytų: koks yra vienas dalykas, kurio norėtumėte, kad jūsų klientai būtų geriau išsilavinę?

Elžbieta: Kaina, be abejo, turiu omenyje, kad klientai žurnale pamatys kažką gražaus, o tai nebus pigu. Taip pat norėčiau pasakyti, kad noriu, kad klientai būtų šiek tiek atviresni. Nes tada įvyksta geriausias darbas.

Ženklas: Sakyčiau, kad terminas. Manau, kad egzistuoja betarpiškumo kultūra, kurioje mes visi gyvename naudodami tekstinius pranešimus ir el. Laiškus bei visus bendravimo būdus. Taip pat yra daug žiniasklaidos priemonių, kurios liks bevardės... ir tai gali reikšti, kad viskas gali įvykti daug greičiau, nei gali iš tikrųjų. [Juokiasi].

Jo: Aš neįsivaizduoju, apie ką tu kalbi.

Ženklas: Aš nekalbu konkrečiai!

Mišelis: Bet mes visi juokėmės! Manau, kad mano reikalas būtų tas, kad ne apie tai: „Aš turiu turėti šį dalykas už tobulą kambarį “tiek, kiek mes esame atsakingi už bendrą nuotaiką. Tai apie tai, kaip jaučiatės būdami joje ir ar tai palaiko tai, ko jums reikia toje erdvėje. Mūsų darbas yra daug daugiau nei tai, kad viskas atrodytų gražiai. Ir tai neįvyksta taip, kaip [snaps] tai nes tai tikrai apgalvotas procesas, padedantis pagerinti jūsų bendrą nuotaiką, taigi ir sveikatą, ir, žinote, sukurti geresnį gyvenimą.

Erika: Aš nesistengiu kopijuoti to, ką jie rado. [Juokiasi]. Nes tai gali atrodyti puikiai toje nuotraukoje, į kurią jie žiūrėjo, bet jie neįsivaizduoja, kad nuotraukoje spalva pasikeitė. Arba tai, kad architektūra yra tai, kas iš tikrųjų daro nuotrauką. Taigi tik pasitikėjimas, kad jų samdomas asmuo gali pateikti geriausią namo, kuriame jie gyvena, dizainą.

Niki: Linkiu, kad jie žinotų šiek tiek daugiau apie produkto kokybę. Mes stengiamės mokytis su savo klientais, ypač kai kalbame apie tvarumą tai, kaip kažkas yra pagaminta arba kodėl jis pagamintas taip, ir kodėl mes teikiame rekomendaciją dėl šių konkrečių dalykų gabalus. Nes, žinote, jūsų sofa, ant kurios sėdėsite ir gulėsite kiekvieną dieną, turi būti tokia gerai pastatytas, kad kai tavo šešerių metų vaikas šokinėja per jį, jis nesugrius pėdos. Taigi mes esame kvailiai dėl tam tikrų kokybės lygių, ypač dėl didesnių investicinių vienetų, nes nenorime, kad turėtumėte baldus, kurie po dvejų metų atsidurs sąvartyne.

Suzanne: Mes visada sudarome biudžetą ir tvarkaraštį iš anksto, nes jei visa tai padarysime, galime priimti linksmybes ir tikrai padaryti jas malonias. Visas statybos ir projektavimo procesas turėtų būti įdomus. Ir kaip žinote, tai gali būti sudėtinga, ir aš noriu, kad klientai tai priimtų, nes kai tai atsitinka, tada ir atsiranda pasitikėjimas. Tai yra santykiai, dėl kurių tai tikrai verta. Ir tada mes, kaip sakė Michelis, galime jiems padėti sukurti visą aplinką, kuri juos tikrai atspindi. Nes dizainas tikrai daro įtaką žmonių gyvenimui.

Sekite „House Beautiful“ Instagram.

Šį turinį kuria ir prižiūri trečioji šalis ir jis importuojamas į šį puslapį, kad naudotojai galėtų pateikti savo el. Pašto adresus. Daugiau informacijos apie šį ir panašų turinį galite rasti svetainėje piano.io.