WHSmith balsoja par sliktāko Lielbritānijas High Street veikalu, kurā? Ikgadējā aptauja

WHSmith jau otro gadu pēc kārtas ir atzīts par sliktāko Lielbritānijas ielu veikalu, liecina žurnāls Which? aptauja.

Kuru? ir atklājis labākos un sliktākos veikalus, ko klienti novērtējuši Apvienotajā Karalistē, lūdzot vairāk nekā 7000 pircēju atklāt savu iepirkšanās pieredzi veikalā pēdējo sešu mēnešu laikā.

WHSmith nonāca saraksta beigās ar 50 % klientu vērtējumu. Pircēji sūdzējās par “šauriem un netīriem” veikaliem un sliktu cenas un kvalitātes attiecību, pakalpojumu un veikalu pieredzi. "Veikali ir pārpildīti, netīri un darbinieki nav noderīgi," skaidroja viens pircējs, kurš piedalījās aptaujā.

Homebase/Bunnings klājās tikai nedaudz labāk (53 %), kam seko Sports Direct ar 54 %.

Saraksta pretējā galā augstāko vietu ieguva mājas izklaides mazumtirgotājs Richer Sounds ar 89 % klientu apmierinātību. Tas tika slavēts par pieredzi veikalā, un pircēji teica, ka viņi novērtē papildu pakalpojumus, piemēram, personālu, kas produktus nogādā atpakaļ automašīnā, un mazumtirgotājs sedz visas maksas par autostāvvietu.

Rohans un Džons Lūiss ieņēma otro un trešo vietu, abi piedāvājot klientiem produktus, kuriem viņi var uzticēties. Veikala pircējiem laba un viesmīlīga vide ir tā, ko viņi vērtē visvairāk.

"Piešķirt pircējiem lielisku pieredzi veikalā ir svarīgāk nekā jebkad agrāk, ja zīmoli vēlas uzplaukt galvenajā ielā," paskaidroja žurnāla redaktors Harijs Rouzs. Kuru? Žurnāls. "Mūsu secinājumi liecina, ka, ja mazumtirgotāji var nodrošināt lielisku vērtību, kvalitatīvus produktus un pirmās klases klientu apkalpošanu, klienti turpinās atgriezties."

Augstāk novērtētie veikali ir:

1. Bagātākas skaņas (89 procenti)
2. Rohans (87 procenti)
3. Džons Lūiss (86 procenti)
4. Karstāki apavi (84 procenti)
= Lakeland (84 procenti)
= Toolstation (84 procenti)
7. Apple (83 procenti)
= Ķermeņa kopšana (83 procenti)
= Apkalpe (83 procenti)
10. Skrūves labojums (82 procenti)
= Jūras sāls (82 procenti)
= Ūdensakmeņi (82 procenti)

Veikali ar zemāko novērtējumu ir:

101. Klintones kartes (61 procenti)
102. Pāvi (59 procenti)
= Freizera nams (59 procenti)
104. Jauns izskats (58 procenti)
105. Upes sala (56 procenti)
= JD Sports (56 procenti)
107. Sports Direct (54 procenti)
108. Homebase/Bunnings (53 procenti)
109. WHSmith (50 procenti)

---

Patīk šis raksts? Parakstieties uz mūsu biļetenu lai saņemtu vairāk šādu rakstu tieši jūsu iesūtnē.

PIERAKSTĪTIES

Šo saturu izveido un uztur trešā puse, un tas tiek importēts šajā lapā, lai palīdzētu lietotājiem norādīt savas e -pasta adreses. Plašāku informāciju par šo un līdzīgu saturu varat atrast vietnē piano.io.